2023年党群服务中心建设工作总结.docx

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1、2023年党群服务中心建设工作总结 金河镇党群服务中心工作总结 一、建设状况 一组织机构建设状况。 依据乡镇机构改革要求，金河镇党群服务中心于2023年12月份挂牌成立，坐落于金河镇政府东侧，面积660平方米，并将东光社区进行整合，实现了“资源整合、务实管用、共建共享的目的。我镇党群服务中心配备主任、副主任，主任由镇党委书记兼任，窗口配备8名工作人员。党群服务中心严格依据市委要求的标准建有固定的办公场所，配置了电话、电脑、桌椅、档案柜等必备的办公设备。 二功能设置状况。 我镇的党群服中心能紧紧围绕群众关切的热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办服务等功能。中心建设了“一心、两站所

2、、六室，一个中心即：便民服务中心，设有六个窗口：即党员服务、民政服务、卫生计生、社会保障、就业服务、退役军人；两个站所：退役军人服务站、新时代文明实践所；六个办公室：党员服务室、党务询问室、党员活动室、多媒体会议室、图书阅览室、司法调解室，打造了集党务、政务以及社会化服务为一体的综合性服务平台。 二、服务状况 一实行集中办公。 党群服务中心设立了独立的便民服务大厅，将与群众生产、生活休戚相关的服务项目纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业服务、民政、退役军人等部门。2023年1-3季度，共计办理低保、社会救助、医保

3、、社保、慰问退役军人10人，发放抗美援朝纪念章12枚。 二实施阳光操作。 在为群众办事和服务的过程中，党群服务中心坚持便利群众办事与严格依法行政相结合，对 便民服务的内容、程序和标准等实行上墙公布，做到服务内 容、办事程序、收费标准等公开，使到中心办事的群众一看 就明白、一看就放心。如：党群服务中心的墙上粘贴有办事 指南、办事流程等相关制度。 三明确服务规范。 党群服务中心制定了服务守则，坚持以办事便利不便利、公正不公正、群众满足不满足为工 作标准，要求工作人员热忱接待、耐性说明。制定了首问负 责制度、Ab岗工作制、办理登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结供应规范服务，对受理的每一件事情、

4、办理的每一个证件，都要具体登记备查。 三、存在的主要问题 一人员亟需补充。 党群服务中心涉及工作内容多、业务繁杂，核定事业编制9名，目前实有4人，还有5个空缺，亟需招录人员充溢到工作队伍中。 二协调联动还有缺乏。 由于党群服务中心是新成立的单位，各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合进展上还有待提高。 三服务实力有待进一步加强。 党群服务中心服务项目多，涉及面广，而工作人员自身素养、工作实力参差不齐，在为民服务上还需提升。 四政务外网暂未接入。 由于政务外网线路未实施安装，政务外网还未接入。 三、下一步工作支配 建立党群服务中心表达了当前政府职能和行政服务改革的方向，在很大程度上也

5、确实为群众供应了便利。群众对党群服务中心有确定的现实需要，党群服务中心也有必要、有实力为群众供应一些便利服务。但还有许多方面有待进一步探究和完善，要不断拓展服务内容，改善服务方式，把虚事做实，把实事做好。 一加强组织建设，完善运行机制。 党群服务中心是市、镇、社区三级服务体系的重要组成部分，最干脆地担负着为基层服务、为群众服务、为经济建设服务的重任。要从“以人民为中心重要思想的高度，切实加强对党群服务中心的组织建设。一要加强领导，要把这项工作纳入各级政府的议事日程，刚好协调处理工作中的冲突。二要配备好工作人员。要选派思想素养高、业务水平好、作风正派、责任心强的同志担当党群服务中心专兼职工作人员

6、，并明确职责、授权到位。三要完善机制。要建立完善好各项规章制度，使中心工作有序进行。 二改良服务方式，提高服务水平。 进一步加强市区与乡镇党群服务中心的互动，提高办事效率，提高服务水平。要定期组织工作人员入户，广泛听取群众对党群服务中心的看法和建议，创新服务手段，如预约服务、电话服务等，刚好为群众排忧解难，不断提高党群服务中心的办事效率和服务质量。对在党群服务中心职权范围内的事情，只要符合条件，都要赐予干脆办理；对于那些在乡镇不能干脆办理的事项可实施“帮你办，由工作人员负责供应全程代理服务；对那些政策性、法律性较强，一时无法解决或不能赐予明确答复的事项，党群服务中心要供应受理服务并负责关心联系、协调。要主动探究网上审批途径，可以通过市政府网上审批的事项进行网上办理，如涉及社保、民政等部门事项，建议统一通过网上办理。 三梳理和优化办事流程，提高服务效率。 依据政务服务标准化、规范化要求，完善工作机制，进一步简化办事程序、优化政务服务办理流程，合并办理环节、压缩办理时限，大幅提升服务效能。同时，有支配的加强工作人员的业务培训，为全镇宽阔人民群众供应更加优质便捷高效的服务。