2023年公司前台文员岗位职责（合集19篇）.docx

《2023年公司前台文员岗位职责（合集19篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年公司前台文员岗位职责（合集19篇）.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年公司前台文员岗位职责（合集19篇） 篇一：公司前台文员岗位职责 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程支配。 2.刚好分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，刚好更新和补充，提出资料更新需求。 3.主动回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并刚好获得客户信息反溃 4.主动协作公司教务、市场宣扬活动，做好与学员的联系工作。 5.留意市场动态，留意收集学员信息，留意市场反馈，为广告内容的发布供应建议。 6.主动参与市场推广活动，关心市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供应有

2、力的参考根据。 篇二：公司前台文员岗位职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。 篇三：公司前台文员岗位职责 1、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 2、负责公司前台或询问接待

3、室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净。 3、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作。 4、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门支配的工作和任务。 5、管理办公各种办公设备,合理运用并提高设备的运用效率,提倡节俭。 篇四：公司前台文员岗位职责 1.接听客户询问电话，应娴熟地运用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐性、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐性解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满足度。 3.做好询问登记表的记录，要求能够完好反映客

4、户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利根据。 4.培育与提高业务实力，擅长视察，区分对待，灵敏应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。 篇五：前台文员岗位职责 1、刚好、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并刚好转达; 2、接待来访客人并刚好精确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定; 5、负责公司前台大厅、接待室的卫生清洁和桌椅摆放的监督; 6、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 7、关心公司员工的复印

5、、传真等工作; 8、完成上级主管交办的其它工作 篇六：前台文员岗位职责 1、刚好、精确接听/转接电话，接待来访客人并刚好精确通知被访人员; 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 3、关心公司员工的复印、传真等工作; 4、保证前台所需物资的足够(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等); 5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新 篇七：前台文员岗位职责 职位描述 任职资格： 1、熟识办公设备，娴熟运用常用办公软件； 2、形象好，口齿清晰。良好的沟通潜力、协调潜力、应变潜力。 工作职责： 1、接听并转接电话、接收传真； 2、接待来访人员； 3、负责公司快递、信件、包袱收发

6、。并按月核对邮资； 4、办公文具管理领用、发放； 5、名片定购及发放； 6、公司通讯录更新； 7、其它工作。 篇八：前台文员岗位职责 前台文员岗位职责 -岗位职责 1、客户接待及信息管理 公司来访客户的日常接待流程：客户上门引导接待入座询问来源倒水联系相关人员接待客流详情登记； 市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向每日10：00前、16：30分后录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕； 客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异样来源客流转存异样上门客户登记表交至行政主管回访审核， 2、办公用品管理流程 申报流程：前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同

7、意选购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准； 选购流程：总经办签字批准前台文员电话通知供货商检收选购的物品质量是否复合要求发放并签字确认； 电话充值：持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认， 岗位职责 3、门禁管理 钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的状况下方可以书面转借他人； 加班钥匙管理：前台文员负责锁闭全部通道门除洽谈区左通道门，确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必需落实到个人并完好填写钥匙领用登记表。 4、物资管理 公司邮件、包袱的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包袱必需由本人或干脆托付人

8、签收并签字确认； 仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； 工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行支配轮换值日，营业期间各负其责； 名片定购：各部门名片由前台文员统一运用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； 花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务更换、浇水和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； 水电照明的检查：后门当班前台文员负责关心行政主管检查公司除办公区域以外的全部区域的水电照明设备，觉察损坏或异样状况马上内上报；本着开源节流的原则催促改良用水用电奢侈现象，由前门

9、当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内全部照明家具、主材区域，如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。 篇九：前台文员岗位职责 1.公司总机的来电接听、转接。 2.来访来宾及新员工报到接待、登记工作。 3.负责联系快递公司、票务等外联事务。 4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。 篇十：前台文员岗位职责 1、负责公司前台来访客户的接待、基本询问和引见; 2、负责面试人员的接待、公司参观、引见 3、负责电话的接听与转接; 4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作; 5、

10、刚好更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 6、负责公司员工活动的日常管理; 7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整齐洁净; 8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理; 9、负责订水，信件、包袱的支配及与快递公司的联系; 10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜; 11、完成上级交办的其它临时性工作。 篇十一：前台文员岗位职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的

11、接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整齐洁净。 8、理解行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门支配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备，合理运用并提高设备的运用效率，提倡节俭。 篇十二：前台文员岗位职责 1.负责日常来访客人的接待和

12、登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立来访客人登记表，刚好登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。 2.一般话标准，刚好、精确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。 3.公司员工外出，前台负责支配填写员工外出登记表。 4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。 6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。 7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。 8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的

13、植物、观赏鱼等日常维护工作。 9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 10.负责公司各类信件、包袱、杂志的签收及分送工作。 11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理运用，提倡节俭。 12.负责公司平安，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。 13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整齐洁净。 14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的关心工作。 篇十三：前台文员岗位职责 1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，

14、并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯； 3、总机服务工作：铃响三声内必需接听，“您好，XX公司。；若自动转拨，三分钟内必需转为人工；来电找“总经理，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部； 4、传真信息必需在五分钟内送达相关人员； 5、负责收发管理报纸、信函； 6、平安工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗； 7、理解行政助理助理聘请支配的其它工作。 篇十四：前台文员岗位职责 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写来访登记簿) 2、客户入座后，

15、主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，刚好的把水杯及垃圾清理洁净，把公司资料放回原处。 3、如有推销人员到我公司，应刚好制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。假如媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。 4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。 6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。 7、管理饮水，登记、发放水票。 8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，觉察故障，刚好通知

16、修理人员或供货商修复，确保设备正常运用。 篇十五：前台文员岗位职责 第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供应服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的支配。 其次，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行询问时，都会先拨打到前台，前台文员经过询问他们来电缘由进行回答，或者帮助进行电话的转接。 第三，负责快递和传真的收发。假如有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。 第四，相关文档的复印和整理。假如有一些文件需要复印和整理，前台文

17、员还需要依据上级的嘱咐进行复印和整理。 第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的嘱咐，做一些上级嘱咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于全部的工作来说都是这样的，上级嘱咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简洁的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责略微多一点的工作，比方说还需要订购饮用水等。 篇十六：前台文员岗位职责 1、接转前台电话。 2、负责传真收发与登记。 3、负责前台接待、登记。 4、引见、款待、接送来宾。 5、负责监督打卡和汇总考勤。 6、负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。 7、负责锁门，管理

18、电梯，检查灯光、门窗。 8、收发前台的报刊函件及整理保管报纸。 篇十七：前台文员岗位职责 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整齐洁净; 5、理解行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门支配的工作和任务。 篇十八：前台文员岗位职责

19、 工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟识 2、娴熟运用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事; 4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识; 5、娴熟运用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。 篇十九：前台文员岗位职责 1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。 2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。 3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的选购与管理。 4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。 5、负责公司会议记录，关心公司领导支配会议事务。 6、每日完成工作日志，完本钱部门支配的工作和任务。 7、完成上级交办的其它事务性工作。