2023年医院收费员工作心得体会.docx

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1、2023年医院收费员工作心得体会 第一篇：医院收费员工作心得体会 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把工作做的更好呢？好即完备，完备的工作要求我们全心投入，真诚相待。 进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够马虎大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你宠爱的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我

2、宠爱的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完备，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完备。 在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有欢乐的、有难过的，可当看到别人兴奋的笑脸时自己也会欢乐起来，所以我们每天都要抱着欢乐的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高兴奋兴的做好自己的工作。 其次篇：医院门诊收费员心得体会 举荐淘宝网店铺：乐拼

3、布坊 网址 :/shop59214709.taobao / 门诊收费工作心得 2023年即将过去，转瞬之间我来收费处工作已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。 收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，作为一名一般的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成果？这是我在平常的工作中常常思索到的问题。工作以来的亲身阅历使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。 收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈

4、努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，确定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就确定要打印出两张发票，而不是一张。 二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服务好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，干脆就可以拿到相应的挂号票，削减病人等待的时间。 三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要刚好检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗

5、，清扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无过失。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。 收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！ 我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就确定能把我们的医院建设的更加奇妙。 2023.12.21 第三篇：医院收费员工作职责 医院收费员岗位职责 一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。 二、严格执行财经纪律、医院

6、财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整齐、微笑服务。 三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、洁净。 四、依据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整齐大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属供应精确、快捷、礼貌的优质服务； 五、精确驾驭现金、信誉卡、签单、挂帐等结帐程序； 六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算精确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提示病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢余额给病患，收款后开具收据或

7、发票，留有存根复核和备查，保证现金收付精确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一样；全部票据、记录不得随便涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。 七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员担当。 每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必需认真核对报表数与实收数是否一样，如出现短长款，应刚好查明缘由，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他缘由造成的或未查明缘由的，报财务部，经财务部查明后处理。 收入现金交指定收款管理人员，

8、收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款除预留的备用金外应在下班前刚好交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。 八、收费员不得在收费工作中假公济私、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经觉察赐予开除并赔偿经济损失，后果严峻的追究法律责任。 九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必需暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款平安，随时锁好抽屉和钱柜。离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必需2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，具体登记，认真精确填写清单，现金如有过失由当班收费员个人担当经济责任

9、。 十、娴熟驾驭各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确运用方法，防止伪钞收入； 十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得运用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动； 十二、严格依据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违背财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入状况、资料、程序及有关数据； 十四、主动完成上级支配的其他工作。 第四篇：收费员平安工作心得体会 收费员平安工作心得体会 生命重于山，平安大于天 21世纪，社会各行

10、业高速进展，人民生活水平不断提高，伴随着生产水平的不断提高，各类平安事务、事故却照旧频频发生，轻则带来大大小小的财产经济损失，重则危及生命，给多数个人以及家庭带来不行挽回且难以担当的严峻后果。 平安，影响着我们的一生，日常生活、工作、出行无不伴随着我们。食品平安、交通平安、消防平安、电气平安、生产建设平安无一例外都与我们休戚相关，而平安隐患也恰恰在这些日常活动中潜藏、滋生。尽管社会媒体、公司单位经常普及平安学问、举办平安学问教化讲座，但危险照旧不行意料的来到我们身边，莫非危险总是不行避开的吗？答案是否认的，究其根本还是因为群众平安意识淡薄，人人都不重视平安、人人都当旁观者、人人存在侥幸心理，认

11、为事不关己，高高挂起。很多当事人在事发前都存在“大家都这么做、“就这一次、“应当可以、“我都这么干多久了都没出事的心理，可恰恰就是在这疏忽大意的一瞬间，危险就找上门来。等置身其中却为时已晚，只能担当起后果，事后又以一句“倒霉草 草了事，从不在自己的身上找缘由和、做反思总结。在给自己带来损失的同时也常给别人、家庭甚至公司带来麻烦。我曾目睹过大大小小的平安事故，深知事出必有因。建筑工人因不系平安绳从脚手架高出跌落致骨折；焊工因违规操作将焊渣掉落引起火灾；文明施工人员夜间道路作业未穿反光马甲遭渣土车碰撞丧命；吊装作业无司索指挥人员，吊物掉落砸伤工人。大家也经常在网络媒体中看到各种交通事故、工厂生产事

12、故等，无一不是血淋淋的教训，事后调查结果都是因为个人平安意识淡薄，违规操作，未依据平安生产法及各行业平安操作规章制度执行而酿成大祸。莫非只有这一切发生在自己身上，我们才会引起重视吗？ 平安绝不仅仅是一句口头语，而是要深深植根于我们的内心之中。我们要付诸实际行动，提高自我平安意识，时刻保持警惕心，无论工作还是生活中都要主动的学习平安学问并遵守平安规章制度、平安生产法等。不仅要懂平安、会平安，更要抓平安。在工作和生活中要擅长觉察并刚好暴露身边的平安问题、平安隐患，刚好上报并跟踪解除平安隐患。在保证自己平安的状况下心系他人平安，维护单位平安，营造一个平安和谐的生活工作环境，正真做到我的平安我负责，他

13、人平安我有责，单位平安我尽责。 如今作为一名收费员的我，在我的岗位上也应当认真去落实自己的平安责任，真正做到懂平安、重平安、会平安。上下班及生活出行中严格遵守交通规则，留意交通平安；宿舍，家庭用电中人走断电，不私接私拉，不超负荷用电，保证电气平安和消防平安；日常饮食不吃变质食物，不吃隔夜饭、隔夜菜，严把食品平安关；车道及票亭外出入必需着反光马甲佩戴肩闪，当班锁好票亭门，保证自身人身平安的同时爱惜公司财产平安；疫情期间做好个人防护，爱惜自己的同时也是对他人的爱惜；定期对生活及工作环境用电及消防设备进行检查，随时做好应急准备，常备急救药箱等，消退平安隐患，降低平安风险，做到防患于未然，遏难与未发。

14、 生命重于山，平安大于天，事关平安无小事，让我们一起用自己的行动来营造一个平安的环境，创建更高的价值，更好的服务社会，更好的成就自我，建设更加奇妙的生活。 第五篇：实习收费员工作心得体会 从接到实习通知起先，我就做好了一切心理准备，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。在实习期间，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感温和，因此学起来也轻松自如。经过一段时间的实习，我逐步驾驭了高速公路的收费学问，感受深刻，主要表达在以下几个方面： 一、加强学习，提高自身综合素养 通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以

15、及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领悟和运用，才能征好费，服好务。 二、收费岗上操作，必需细心认真 通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅娴熟地驾驭了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，用心60秒，爱岗敬业的精神。 稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合表达。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心视察学习，我做到了政策把握到位、业务娴熟，在处理问题时做到诚意、耐性、细心。 在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的支配和教育，主动协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和实力，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。