2023年员工关系管理考核表.docx

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1、2023年员工关系管理考核表 第一篇：员工关系管理考核表 福兰特公司直营式门店员工关系管理类考核记分表 门店名称：负责人：年月日 序号考核类别考核内容 一、制度、文件、记录、完好、齐全、台帐、档案管理类别整齐、清晰 二、岗位职责与职权行使全面、正确 三、员工人事管理规范 四、员工评价与奖惩考核规范 五、员工培训规范 五、员工劳动管理规范 六、员工酬劳管理规范 七、员工劳动条件规范、合理 八、民主化工作机制合理、先进、文明 与改良创新 九、健康、关爱、守纪、合理、先进、文明高效的工作气氛 考核部门：人力资源部 考核方式视察含门店自制文件工作效果查资料查资料查资料查考勤表等资料 查资料视察、查记录

2、调查座谈调查座谈工会评价标准与根据重要度文件发放记录B公司文件A公司制度A公司规定A公司规定A公司规定A公司规定A工会制度B工会制度A工会制度A考核人：标准分实得分5 10101088 885 考核部门考核人年月备注日 其次篇：员工关系管理考核表 福兰特公司直营式门店员工关系管理类考核记分表 门店名称： 负责人： *年*月*日 序号 考核类别 考核内容 一、制度、文件、记录、完好、齐全、台帐、档案管理类别 整齐、清晰 二、岗位职责与职权行使 全面、正确 三、员工人事管理 规范 四、员工评价与奖惩考核 规范 五、员工培训 规范 五、员工劳动管理 规范 六、员工酬劳管理 规范 七、员工劳动条件 规

3、范、合理 八、民主化工作机制 合理、先进、文明 与改良创新 九、健康、关爱、守纪、合理、先进、文明高效的工作气氛 考核部门：人力资源部 考核方式 视察含门 店自制文件工作效果 查资料 查资料 查资料 查考勤表 等资料 查资料 视察、查记录调查座谈 调查座谈 工会 评价标准与根据 重要度 文件发放记录 B 公司文件 A 公司制度 A 公司规定 A 公司规定 A 公司规定 A 公司规定 A 工会制度 B 工会制度 A 工会制度 A 考核人： 标准分 实得分 考核部门 考核人 年 月备 注日 第三篇：管理员工考核表精选 管理员工考核表 管理员工考核表 姓名：评价因素 对评价期间工作成果的评价要点 评

4、价尺度 优 良 中 可 差 勤务 看法 把工作放在第一位，努力工作 14 12 10 8 6 对新工作表现出主动看法 部门： 岗位： 考评日期： 14 12 10 8 6 忠于职守，严守岗位 14 12 10 8 6 对部下的过失勇于担当责任 14 12 10 8 6 业务 工作 正确理解工作指示和方针，制订适当的实施支配 14 12 10 8 6 依据部下的实力和特性合理支配工作 14 12 10 8 6 刚好与有关部门进行必要的工作联系 14 12 10 8 6 在工作中始终保持协作看法，顺当推开工作 14 12 10 8 6 管理 监督 在人事关系方面部下没有不满或怨言 14 12 10

5、 8 6 擅长放手让部下去工作，激励他们乐于协作的精神 14 12 10 8 6 特别留意生产现场的平安卫生和整理整顿工作 14 12 10 8 6 妥当处理工作中的失败和临时追加的工作任务 14 12 10 8 6 指导 协调 经常留意保持提高部下的劳动主动性 14 12 10 8 6 主动努力改善工作和提高效率 14 12 10 8 6 主动训练、教化部下，提高他们的技能和素养 14 12 10 8 6 留意进行目标管理，使工作协调进行 14 12 10 8 6 工作 效果 正确相识工作意义，努力取得最好成果 14 12 10 8 6 工作方法正确，时间和费用运用得合理有效 14 12 1

6、0 8 6 工作成果到达预期目标或支配要求 14 12 10 8 6 工作总结汇报精确真实 14 12 10 8 6 考核 结果 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2.你认为该员工应处于的等级是：选择其一ABCD A：240分以上B：240200分C：200160分D：160分以下 3.考核者看法： 考核者签字：日期：年月日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 评语 处理 方式 1.转正：在_任_职升职至_任_ 2.续签劳动合同自_年_月_日至_年_月_日 3.降职为_ 4.提薪/降薪为_ 4.辞退 5.其它_ 经理：日期：年月日 总经理核准 总经理：日期：年月日

7、 第四篇：员工关系管理 单项选择题 1企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和推断是非的标准是企业的A、工作看法B、领导风格 C、价值观念 D、规章制度正确答案：C 2假如双方的冲突不是很严峻，并且是基于基本相识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应对方法是 A、教化法B、拖延法 C、协商法 D、和平共处法 正确答案：B 3企业中那些拥有特地技术、驾驭核心机密、限制关键资源，对企业进展产生深远影响的人才称为A、核心人才B、技术人才 C、关键人才 D、特地人才 正确答案：A 4根据我国劳动法的规定，一般状况下，劳动者必需年满A、14周岁B、16周岁 C、18周岁 D、20周岁 正确答案：

8、B 5劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对关心另一方履行其义务。这表达了劳动合同履行的 A、实际履行原则B、全面履行原则 C、关心履行原则 D、亲自履行原则 正确答案：C 1企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和推断是非的标准是企业的A、工作看法B、领导风格 C、价值观念 D、规章制度 答案：C 220世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系概念的是A、员工关系B、雇佣关系 C、劳工关系 D、雇工关系 正确答案：A 3在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这表达了员工关系中A、同等性特征 6企业

9、管理的核心和实质是A、生产管理B、沟通管理 C、人事管理 D、绩效管理 正确答案：B B、个别性特征 C、对等性特征 D、双方性特征正确答案：C 7在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为A、轮式沟通网络B、链式沟通网络 C、Y式沟通网络 D、环式沟通网络 正确答案：C 8信息过滤的主要确定因素是组织结构中的A、部门数目B、领导者数目 C、层级数目 D、员工数目 正确答案：C 9最早运用“心理契约这一术语的是组织心理学家 单项选择题 A、莱文森B、阿吉里斯 C、施恩 D、卢梭 正确答案：B 10当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度

10、反应，这时，彼此间产生冲突的缘由是A、信息缺乏B、价值观的差异 C、环境应激 D、沟通障碍 正确答案：C 11企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思索的角度不一样而产生冲突，其缘由是 A、资源争夺B、岗位职责不明 C、角色冲突 D、信息缺乏 正确答案：C 12在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满意另一方的要求，这种处理冲突的策略称为 A、合作策略B、回避策略 C、竞争策略 D、调和策略正确答案：D 13以下属于预防性纪律管理措施的是A、警告B、精神嘉奖 C、降职 D、暂停付薪 正确答案：B 14从广义上说，纪律就是A、秩序B、制度 C、

11、约束 D、规章 正确答案：A 15当员工的工作绩效低于预期或者违背了规章制度时，必需实行A、教化性惩办措施正确答案：D 16为集体协议的切实执行供应唯一法律保障的是A、仲裁B、诉讼 C、申诉 D、申请 正确答案：C B、预防性惩办措施 C、渐进性惩办措施 D、订正性惩办措施 17员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为A、非功能性离职B、员工隐性离职 C、自然离职 D、功能性离职 正确答案：B 18确定人们工作满足度的最为重要的因素是A、价值观B、深层志趣 C、薪酬水平 D、管理方式 正确答案：B 19员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留状况下的离职，称为A、功能性离职

12、B、非功能性离职 C、被动离职 D、自然离职 正确答案：A 20企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核的结果解聘不合格员工的行为称为A、优化性裁员B、经济性裁员 C、结构性裁员 D、适应性裁员 正确答案：A 单项选择题 21依据我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在A、2人以上B、3人以上 C、5人以上 D、10人以上 正确答案：B 22企业内部员工救济支配实施部门与外部专业机构联合，共同为企业供应员工救济支配服务，这种员工救济支配设计模式称为 A、专业模式B、联合模式 C、合作模式 D、整合模式 正确答案：D 23在我国，现行劳动争议诉讼的前置程序是A、调解B、仲裁

13、C、裁决 D、协商 正确答案：B 24根据卢梭对心理契约模式的划分，作为一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种模式可称为 A、变动型心理契约模式C、交易型心理契约模式 B、平衡型心理契约模式 D、关系型心理契约模式 正确答案：D 25处理劳动争议最简易的程序是A、当事人双方调解正确答案：C 员工关系管理的核心内容是A、劳动合同B、心理契约 C、利益关系 D、共同的价值观 正确答案：B B、当事人申请仲裁 C、当事人双方协商 D、当事人提起诉讼 2当冲突发生时，首先要辨明A、冲突的性质B、冲突的类型 C、冲突的缘由 D、冲突的主体 正确答案：

14、B 3在我国，国有企业产权的最终全部者是A、全体劳动者B、国家 C、政府 D、全社会 正确答案：A 4对于试用期考核来说，最为留意的是考核的A、针对性B、合法性 C、公正性 D、时效性 正确答案：D 5我国劳动合同法规，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过A、半个月B、1个月 C、2个月 D、3个月 正确答案：B 6沟通要选择合适的地点，最正确的选择往往是A、管理者办公室B、员工的家 C、员工办公室 D、单位的会议室 正确答案：D 单项选择题 7假如组织接受紧急任务，要求进行严密限制，可以实行的沟通网络是A、全通道式沟通B、环式沟通网络 C、轮式沟通网络 D、链式沟通网络 正确答案

15、：C 8通常属于劳动合同包含内容的是A、群体的归属感正确答案：C 9心理契约产生的前提和基础是A、劳动协议签订B、岗前培训完成C、入职程序完成D、劳动合同签订 正确答案：D B、个人成长的可能 C、员工的岗位职责 D、自我价值的实现 10心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期盼对方去理解、估测。这表达了心理契约的 A、主观性B、不确定性 C、双向性 D、动态性 正确答案：A 11根据卢梭对心理契约的划分，某种心理契约模式一般出如今组织结构变更或过渡时期，且简洁形成冲突的雇佣关系，该种心理契约模式称为 A、交易型心理契约模式C、变动型心理契约模式 B、平衡型

16、心理契约模式 D、关系型心理契约模式 正确答案：C 12形成有明确意识的团体，确定主要领导者，进行任务分工，对活动进行组织策划。这种状况属于员工关系危机的 A、集合阶段B、协调阶段 C、组织阶段 D、爆发阶段正确答案：C 13在处理冲突时，激励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方要求得到满意。这种处理冲突的策略称为 A、共享策略B、回避策略 C、竞争策略 D、合作策略 正确答案：D 14要管理好问题员工，首先需要A、确定问题员工的数量 B、鉴别问题员工的类型 C、查明问题员工的分布 D、了解问题员工的组成 正确答案：B 15违纪处理程序中的关键执行者是A、员工B、管理者 C、管理者 D、工

17、会组织 正确答案：B 16为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教化和宣扬。这表达了“热炉法则的 单项选择题 A、验证性原则B、警告性原则 C、警告性则 D、验证性原则 正确答案：B 17首次提出“人力资本概念的是A、泰勒B、赫茨伯格 C、阿吉里斯 D、舒尔茨正确答案：D 18某类人员具有细心宠爱与人打交道的特点。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位。根据GFT理论，该类人员属于 A、C1型总理型正确答案：D 19根据人力资源管理规则，核准各部门一般员工降职的权限属于A、用人部门B、办公室 C、人力资源管理部门 D、工会

18、 确答案：C B、B1型项羽型 C、X1型诸葛亮型 D、X2型袁绍型 20个体目前没有明显感觉，但将来会面临的压力，可称其为A、匮乏压力B、潜在压力 C、将来压力 D、临界压力 正确答案：B 21企业留住人才最基础的一步是A、事业留人B、感情留人 C、待遇留人 D、待遇留人 正确答案：C 22人的效率到达最大值时，压力与人的最大承受力的关系是A、二者相等正确答案：A 23在企业内部设置特地的部门，由有管理，心理询问，社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业员工实施员工救济支配。这种模式称为 A、整合模式B、联合模式 C、专业模式 D、内置模式 正确答案：D B、前者大于后者 C、前者小于后

19、者 D、前者大于或等于后者 24.依法维护劳动者的合法权益，并对用人单位遵守劳动纪律、法规的状况进行监督的机构是A、各地仲裁委员会 B、各级党委会 C、各级党委会 D、各级工会 正确答案：D B、仲裁委员会的仲裁 C、劳动行政部门25劳动争议的最终程序是的惩处 A、人民法院的审判D、当事人双方的协商 正确答案：A 1.员工管理的起点是A、试用期管理B、劳动合同管理 C、新员工入职管理 D、集体合同管理 正确答案：C 2.根据我国劳动合同法的规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过 单项选择题 A、1个月B、2个月 C、3个月 D、6个月 正确答案：B 3劳动合同双方当事人的权利和义

20、务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对关心另一方履行其义务。这表达了劳动合同履行的 A、实际履行原则B、全面履行原则 C、关心履行原则 D、亲自履行原则 正确答案：C 1企业管理的核心和实质是A、生产管理B、沟通管理 C、人事管理 D、绩效管理 正确答案：B 2假如一方需要确定的时间来考虑沟通中提出的问题，这种状况下相宜实行的沟通渠道是A、书面沟通B、口头沟通 C、电子邮件沟通 D、电话沟通 正确答案：A 3入职前沟通的时机应当是A、聘请选拔面试时 B、聘请选拔笔试前 C、正式任命前 D、正式任命后 正确答案：A 单项选择题 1以下属于心理契约内容的是A、企业的基本状况正确答案

21、：B 2心理契约产生的前提和基础是A、劳动协议签订B、岗前培训完成C、入职程序完成D、劳动合同签订正确答案：D B、人格上受到敬重 C、员工的工作内容 D、员工的福利待遇 3根据卢梭对心理契约的划分，某种心理契约模式一般出如今组织结构变更或过渡时期，且简洁形成冲突的雇佣关系，该种心理契约模式称为 A、交易型心理契约模式 B、平衡型心理契约模式 C、变动型心理契约模式 D、关系型心理契约模式 正确答案：C 1在处理冲突时，激励冲突双方把他们的利害关系结合起来，使对方要求得到满意。这种处理冲突的策略称为 A、共享策略B、回避策略 C、竞争策略 D、合作策略 正确答案：D 2员工团体成员将各自的感受

22、表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求。这种状况属于员工关系危机中的 A、协调阶段B、爆发阶段 C、诉说阶段 D、组织阶段 正确答案：C 3当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的缘由是A、信息缺乏B、价值观的差异 C、环境应激 D、沟通障碍 正确答案：C 1造成冲突的根本缘由是组织目标和个人目标的冲突。正确错误 正确答案：错误 2.假如双方的冲突不是特别严峻，并且这些冲突对工作没有太大的影响，则实行拖延法效果较好。正确错误 正确答案：正确 3建设性冲突是指团队成员的目标不一样，但实现目标的方法一样。正确错误 正确答案：错误 1与劳动合同相比，心理契约具

23、有的特点有A、外显性B、客观性 C、交易性 D、内隐性 E、纯净性 正确答案：DE A、适度挑战性的工作 2在实际工作过程中，与工作有关的工作满足度确实定因素有B、公允的酬劳 C、政府经济政策 单项选择题 1以下属于预防性纪律管理措施的是A、警告B、精神嘉奖 C、降职 D、暂停付薪 正确答案：B 2为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教化和宣扬。这表达了“热炉法则的 A、验证性原则B、警告性原则 C、即刻性原则 D、示范性原则 正确答案：B 3最低层次的听是A、听而不闻B、敷衍了事的听 C、有选择地听 D、同理心的听 正确答案：A 1当员工的工作绩效低于预期或违背了规章制

24、度时，必需实行预防性惩办措施。正确错误 正确答案：错误 2SMART目标管理中的“S指的是时间。正确错误 正确答案：错误 3谈判为集体协议的切实执行供应了唯一的法律保障。正确错误 正确答案：错误 4对于惩处或解雇案件的争议，主要由雇主担当举证责任。正确错误 正确答案：正确 根据人力资源管理规则，核定部门经理降职的权限属于A、董事长B、副总经理 C、总经理 D、股东会 正确答案：C 2某类人员的特点是细心且宠爱与人打交道。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新岗位的缘由。根据GFT理论，该类人员属于 A、C1型总理型 B、B1型项羽型 C、X1型诸葛

25、亮型 D、X2型袁绍型正确答案：D 3日本企业晋升制度特征是A、以“年功序列为基础C、以“民主测评为基础1职位晋升的模式有A、按工作表现晋升 B、按组织偏好晋升 C、按员工个人偏好晋升 B、以“绩效考核为基础 D、以“考试考察为基础 正确答案：A 单项选择题 D、按年资晋升E、按参与性选择晋升 正确答案：ABDE 2员工内部流淌的方式有A、平级调动 二、填空题 26员工关系管理的基础是共同的_和价值观。正确答案：企业愿景 27从实质上看，劳动关系具有_的特征。正确答案：附属性 28根据劳动合同法的规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过_。正确答案：2个月 29企业管理的核心内容和

26、实质是_。正确答案：沟通管理 30入职前沟通应在_时进行。正确答案：聘请选拔面试 31对于最终确定同意离职的员工由_进行其次次离职面谈正确答案：人力资源部 32结构性裁员一般发生在企业进展的盛年阶段和_。：衰退阶段 33工作压力是客观环境和_共同作用的结果：主观心理因素 34依据劳动争议的性质划分，劳动争议可分为权利争议和_。正确答案：利益争议 1合作关系是员工关系管理的根本。 正确 错误 正确答案：错误 B、竞聘上岗 C、挂职熬炼 D、公推公选 E、异地沟通 正确答案：AB 2人本管理是以人为本，通过营造一个和谐的文化气氛来感染人，使员工认同企业文化，具有灵敏性和非规范性的特点，是一种硬性管

27、理。 正确 错误 正确答案：错误 3对核心人才的绩效考核一般是过程导向型而非结果导向型。2当冲突发生时，首先要辨明冲突的_。正确答案：类型 3.对核心人才的绩效考核一般是_导向型。正确答案：结果 正确错误 正确答案：错误 35现代企业中员工和企业间关系的最正确结合点是_。正确答案：心理契约 三、填空题 1工会的产生和进展总是与制造业和_的进展相联系的。正确答案：建筑业 2我国劳动合同法对商定试用期次数的规定是，同一用人单位与同一劳动者只能商定_试用期。正确答案：1次 3我国集体合同体制以_为主导体制。正确答案：基层集体合同 4劳动合同_正确答案：劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双

28、方权利与义务的协议。1集体协商：正确答案：是指企业工会或职工代表与相应的企业代表，为签订集体合同进行商谈的行为 2集体合同：正确答案：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动酬劳、工作时间、休息休假、劳动平安卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 五、简答题 1简述劳动关系的历史沿革。 正确答案：早期工业化时代的劳动关系；管理时代的劳动关系；制度化的劳动关系；成熟的劳动关系；新时期的劳动关系。 2简述用人单位履行告知义务举证的技巧。正确答案：在员工入职登记表中声明；在劳动合同中设计告知条款；要求劳动者供应书面声明。3简述集体合同的法律效力。 正确

29、答案：集体合同对人的法律效力；集体合同的时间效力；集体合同的空间效力。1心理契约本质上是种制度契约，是形成组织凝合力和团队气氛的一种无形的手段。正确错误 正确答案：错误 2根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的凹凸取决于期望值和效果的乘积。正确错误 正确答案：错误 1在晋升中，业绩最好的人得到晋升就是公允。正确错误 正确答案：错误 2.员工具有很强的推断力，凡事都有应对的招数，是解决问题的高手，这类员工可以称之为孙中山型员工。 正确 三、填空题 1员工内部流淌的主要方式有评级调动和_。正确答案：竞聘上岗 2组织偏好分为样板偏好和_。正确答案：隐私偏好 3在选择职位晋升方法时，允许当前全部

30、员工都来申请晋升的机会，这种方法称为_。正确答案：职位竞聘法 1职位晋升： 正确答案：是指按照员工的工作表现，结合员工具体学识、实力工作阅历等要素，对满意工作条件需要的员工做出由低到高的职位调整。 2降职：正确答案：是指员工由原来的职位降低到比原来职位低的职位。 3内部流淌：正确答案：是指按照员工的工作绩效，结合员工本身的工作实力、学识、阅历等要素，以及企业各部门人员需求，优化人员管理，将从事某一岗位工作的员工调任至另一工作岗位的人事管理活动。4.平级调动： 正确答案：是指员工在企业内部同级水平上的岗位调整和调动。这是种最普遍的形式。 五、简答题 1简述对职工进行降职处理的情形。正确答案：组织

31、结构调整而精简人员；不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺；应员工要求，因身体健康状况不能从事相应工作；按照奖惩条例，对员工进行降职。2简述企业内部员工流淌的缺点。正确答案：简洁导致短期行为；简洁滋生浮躁心理；简洁诱发投机心错误 正确答案：错误 理。 六、思索题 1.职位晋升存在哪些问题?正确答案：晋升的等级是有限的；晋升的次数不多；晋升会使同事间产生竞争，可能会影响团队合作精神；晋升所具有的激励与选拔两种功能会存在冲突。 重做 1当员工的工作绩效低于预期或违背了规章制度时，必需实行预防性惩办措施。正确错误 正确答案：错误 2SMART目标管理中的“S指的是时间。正确错误 正确答案：错误 3

32、谈判为集体协议的切实执行供应了唯一的法律保障。正确错误 正确答案：错误 4对于惩处或解雇案件的争议，主要由雇主担当举证责任。正确 三、填空题 1组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满称为_。正确答案：员工申诉 2对于惩处或解雇案件的争议，主要由_担当举证责任。正确答案：雇主 3造成企业管理难题症结的是_。正确答案：问题员工 四、名词说明题 1纪律管理：正确答案：是管理者根据组织内部既有的规章制度，对员工的行为进行规范化管理，分别实行不同的应对措施的行为。 2预防性纪律管理：正确答案：这是指强调接受主动有效的激励方法，激励员工遵守劳动标准和规则，以预防违规行为发生的

33、纪律管理方式。 3矫正性纪律管理：确答案：是指当出现违规行为时，为阻挡违规行为接着发生，使员工将来的行为符合标准规范而实行的管理措施。矫正性纪律管理较为偏重惩戒。 4热炉法则：正确答案：西方管理学家提出的惩办原则，是指员工一旦犯错，应当快速根据规章制度予以惩戒，表达出即刻性、预先示警性和彻底贯穿性的特点。 五、简答题 1简述实施奖惩应遵循的原则。正确答案：奖惩有据原则；奖惩分明原则；奖惩刚好原则；奖惩公开原则。 2简述建立内部申诉制度应当遵循的准则。正确答案：申诉规则的制度化；申诉机构的正式化；申诉范围的明确化；申诉程序的合理化；申诉处理的技巧化。 3简述科学的淘汰机制对企业的作用。正确答案：

34、营造组织气氛，保持企业活力；刺激新的管理方法的错误 正确答案：正确 引进；有机会辞退不合适的人；裁减富余人员，降低本钱，提高竞争力；促进企业改善管理，提高工作效率。 六、思索题 1.传统惩办模式和非惩办性处分法的区分有哪些？正确答案：警告、训斥、和无薪停职等传统惩办方式仅能令人照章办事。却没法让他们敬业；用非惩办性处分的方法可以使管理者意识到强化良好的表现跟反对不良绩效同样重要；非传统惩办模式不是强调对员工错误行为的指责，而是让员工自己选择，或者改正错误，或者离开。这样既强调了组织规则的遵守，又顾及了双方的尊严。 单项选择题 1员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留状况下的离职，称为 A、功能

35、性离职B、非功能性离职 C、被动离职 D、自然离职 正确答案：A 2企业通过建立明确的组织进展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时给员工充分的职业生涯进展通道。这种针对主动离职员工的留用策略称为 A、事业留人B、环境留人 C、制度留人 D、感情留人 正确答案：A 3确定人们工作满足度的最为重要的因素是A、价值观B、深层志趣 C、薪酬水平 D、管理方式 正确答案：B 1员工个人想离开组织，但组织盼望组织的离职行为称为A、功能性离职然离职 正确答案：BC 2以下属于可避开离职有 A、由于工作条件恶劣而导致的员工离职 B、管理者决策失误导致经营不善而引发的裁员 C、员工重病致残D、员工非工伤

36、事故死亡 E、员工怀孕临时离职 正确答案：AB B、非功能性离职 C、功能不良性离职 D、员工被动离职 E、员工自3员工辞退中的机会本钱主要包括A、替换本钱正确答案：BCD 推断题 1经济利益是确定人们工作满足度的最为重要的因素。正确错误 B、业绩本钱 C、保密本钱 D、竞争本钱 E、遣散本钱 正确答案：错误 2员工隐性离职是指员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在本组织内任职的行为。正确错误 正确答案：正确 3企业留住人才的最基础的一步是情感留人。 主观题 正确 错误 正确答案：错误 时期劳动关系所发生的转变主要表如今哪些方面？ 外部压力越来越重； 跨国公司的兴起和经济全球化的趋势变更了资

37、方、政府和工会的权力平衡； 跨国工会和工会联盟进展的相对滞后； 发达市场经济国家的工会也面临学问经济的挑战。/p；进展中国家面临新问题； 三、名词说明题 36劳动关系是指作为劳动力全部者与作为生产资料全部者的用人单位之间，以实现劳动为目的，劳动力与生产资料相结合而产生的社会关系。 37集体合同。：集体合同是双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动酬劳，工作时间、休息休假、劳动平安卫生、保险福利等事项，在同等协商一样的基础上签订的书面协议。 38 心理契约：心理契约是组织和个人双方彼此对对方应当付出什么同时又应当得到什么的一种主观心理商定，商定的核心成分是组织和个人双方内隐的不成文的互相责任。 3

38、9结构性裁员：是指由于企业的业务方向、供应的产品或服务发生转变而导致内部组织机构的重组、分立、撤销，从而引起的集中裁员。 40离职本钱：是指由于员工离职而发生的或将要发生的企业经济性利益的总流出。 36 沟通管理：沟通管理是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈的行动过程，来完成“支配、“组织、“领导等目标性工作。 37员工关系管理 ：是指为保证企业目标的实现，对企业中涉及企业与员工，管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。38建设性的冲突：是指形式上虽然表现为冲突状态，但事实上对组织进展或问题的解决具有促进作用和正面影响的冲突形式。 39 优化性裁员：是指企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果辞退那些业绩不佳的，不能满意企业进展需要的员工的行为。 40员工心理危机：是指由于突然遭受难以意料的工作变动、重大生活事务或精神压力，使员工生活状况发生明显的转变，尤其是出现了用现有的生活条件和阅历难以克服的困难，以致使员工