2023年浅谈秘书在管理工作中的作用.docx

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1、2023年浅谈秘书在管理工作中的作用 第一篇：浅谈秘书在管理工作中的作用 浅谈秘书在管理工作中的作用 前言：秘书，作为行政部门的关键职位。之所以关键，主要是从它的作用和意义层面上来讲的。要做好秘书工作，并非一件易事，这其中涉及到的，除了丰富广泛的学问储备，细致缜密的洞察力，清晰明确的区分力。但更重要的是人际关系，为人处事的方式技巧。处理好领导和下属的关系，做好他们之间的桥梁和纽带，起到一个承上启下的作用。 关键词：秘书 管理工作 桥梁作用 关键职位 一、秘书的含义 自古以来，秘书一词其实就有其专有的称谓：文牍、文书、参谋、智囊等。 1、文牍 宋代词人苏轼的上初即位论治道之二中说道：“而尚书诸曹

2、，文牍繁重，穷日之力，书纸尾不暇，此皆苛察之过也。文中提到的“文牍,即指古时的公文、书信、案牍。而在郭沫若先生的黑猫中：“我们一些在省城或府城里读书的人便做了文牍。这里说的“文牍指的是在官府或其他团体草拟文稿的人。而如今文牍这个称谓已经不再沿用了，它可以作为一个朝代和一个文明的标记和文化记号。 2、文书 与文牍的性质相像，从第一层含义讲，就是指记载重要事务的公文、书信、契约。古时的条件有限，文书的载体大多都是甲骨、青铜器、石头或贝壳。更有战国、秦汉时期的竹、木简。其次层含义也就是指从事公文、书信工作的人员。直到如今，文书这个称谓还在运用，它主要强调了秘书工作中的文字驾驭实力的重要性，以及对信息

3、的分析整理实力。 3、参谋 唐朝后期，参谋为节度使幕僚之一，掌参预谋划。清末，军、政、师设立参谋一职，掌管军训及谋划筹事。虽然如今参谋也常常被用来赞扬有谋略有见识的人，但大多时候是表达一个人的帮助性服务作用的，也就是秘书的主要职责之一，为领导出谋划策，参与重要事宜的探讨。 4、智囊 同样，跟参谋一样，它们都指的是足智多谋的人，可以给别人出谋划策的人。如今也有人将有某有略的人称作智囊团，同时这也是一个优秀的秘书所必需具备的实力，拥有丰富的学问，方可以临阵不乱，处事泰然。仅仅从这些名称中，我们就可以分析出自古秘书所从事的工作内容和职责要务。时代变迁，统治方式也不尽相同。因此，在确定时期内，秘书所充

4、当的角色和需要完成的任务也是不同的。但总体来说，有一点是亘古不变的，秘书所处的位置是一人之下，万人之上，听从上级统治者的叮嘱，接受上级的支配，并按时完成既定的任务。 二、秘书工作在领导决策中的作用 秘书处于领导的近身旁侧，就说明其地位是一人之下，被领导，接受指示，听从叮嘱，完成任务。同时也表达出它的重要性，以及不行取代。当然，秘书所从事的工作内容的困难繁琐，但又不行懈怠，所以它的重要作用也是不行小觑的。 1、参谋、助手作用 作为领导的左膀右臂，秘书的帮助性服务是特殊重要的。怎么使这个作用更完备地发挥，如何做好这个助手，就要看秘书自己的智谋了。所谓参谋，即参与谋划，也就是说，在整个事务的完成过程

5、中，秘书所供应的服务都是帮助性的、建议性的。工作思路，事务的流程内容以及主旨大意，都要遵从领导的意愿，而不是替领导做确定，自作主见代领导决策。一个睿智优秀的秘书会将自己的看法和看法与领导的意愿融汇整合，做到互不冲突，并且在这过程中，为领导供应最优质的服务，使整个工作程序能够顺当进行。 2、供应信息的作用 秘书原来就需要是一个信息才智的集合体，秘书工作的性质需要秘书必需具备对信息的敏感的洞察力。为领导服务，参与领导决策，就要刚好搜集驾驭科技、文化、技术、教化、医疗卫生、等等国内国际的相关信息。同时也要同步了解本地区、本单位、本部门的近期进展状况及其长足进展规划，在领导需要的时候，能够保证像电脑一

6、样，快速精确地输出信息，供应服务。刚好精确地供应信息，既节省了工作时间，有保证了办事效率，同时也能获得领导的信任。 3、协调作用 协调是管理的手段之一，秘书在一个部门的管理工作中所起到的作用其实就像一座桥，连接两个不相交的点，协调得好，这座桥就会稳固，不相交的两个点也就连成了一条线；若协调得不好，那这座桥就很可能会坍塌，那么不相交的两点便会相距更远。 时代变迁，在新的历史时期，领导面临的问题越来越困难，难题越来越难解。政策方针的变革，会引来不少争议和冲突，在这千丝万缕的困难关系面前，领导要刚好解决这些问题，就特别需要一座桥来权衡了。秘书的协调作用要从冲突双方入手，分析驾驭状况，看清冲突着的双方

7、与自己的关系，也给自己定定位。首先要顾全大局，权衡冲突的轻重缓急，其次还要做到原则性与灵敏性的统一，既不违背上级领导的意愿，也不过分迁就不合理的要求和观点。处理好冲突双方的关系，做好沟通工作，不仅缓和了工作气氛，提高工作效率，同时也能表达出一个优秀秘书的素养修养。 4、耳目作用 耳目，顾名思义，就是要做领导的耳朵和眼睛。当然不是去监督领导的言行，而是要求秘书人员具有灵敏的应变实力和精确的分析实力。在领导的决策过程中，若有不妥或不恰当的地方，要刚好向领导提出合理化建议和看法，在领导实施一项方针或决策前，能够适时提示，并关心领导刚好修正，以免出现不必要的错误和问题。秘书工作的耳目作用，表达出秘书人

8、员丰富的学问储备和敏锐的思维。同时也是一个卓越领导背后的重要支撑力气。 三、秘书与上下级的关系 秘书人员在办公室主要起到桥梁纽带的作用，负责上下级、内外部门的沟通，同时还是领导工作上的参谋和助手。要处理这么多层关系，秘书所要具备的实力也就更加严格具体了。 1、对上级听从，但不盲从。 领导的工作就是制定方针计策，然后向秘书传达并命其执行。而秘书的工作就是听从指示，听从支配，完成任务。然而一个称职的秘书人员，在接受到一条指示叮嘱后，若觉察其中有不妥之处，定会认真分析，刚好了解领导的想法和思维，并适时与领导协商调解，而不是为了不得罪领导而盲目听从执行。虽然秘书和领导是上下级关系，分工不同，职位不同，

9、但没有贵贱之分，因此，处理好与上级领导的关系，既能提高工作效率，有可以增加领导的信任。 2、同下属和谐相处，共同提高 在执行上传下达任务的过程中，秘书需要与各个部门的人员沟通和沟通。在与各部门人员相处时，尤其是跟下设部门的工作人员。尽量放低自己的身份，以平视的目光注视每个人，不要依靠自己的领导来压迫或排挤他们。能够刚好觉察他们的困难并刚好赐予关心和支持，良好的人际关系能够关心自己扩展人脉，提高办事效率。 3、与同事和气共事，公允竞争 在同一个部门，水平相当，年龄相仿的年轻工作人员之间，难免会出现很多冲突和争端。随着市场竞争日趋激烈，职场当然也避开不了暗中的斗争。面对这些，秘书人员就要表达出专业

10、的职业素养。面对诋毁、暗刀伤人，无论什么状况，都要使自己的头脑保持醒悟、冷静，反省自己的工作是否有不当之处。以防招致不必要的误会，要刚好跟对方沟通调解，并在今后的工作中不断提升完善自己。避开此类事务重蹈覆辙。 四、秘书人员所需的职业素养 现代秘书不比从前，它是一个综合性的工作职位，所以对秘书从业人员的素养和修养要求越来越高。要成为一名优秀精彩的秘书，就要不断提升自己，完善自己，使自己变得多面、博学、有见识。主要有一下几个方面： 1、扎实的文字功底 秘书作为领导的助手，主要是完成一些帮助性的工作。主要有记录抄写新闻消息，起草文稿，登记来访人员的信息记录，领导的会议记录等，这些都需要秘书具有确定的

11、文字驾驭实力和分析实力。在起草文稿时，根据领导所给出的题目，秘书能够快速驾驭领导的意愿拟定提纲，并刚好搜集查阅相关资料。将这些零散的信息汇总整合，在既定的时间内拿给领导做批阅。这整个流程，都需要秘书人员具有特殊扎实文字撰写实力，才能够在规定的时间内完成符合领导口味的文书。扎实的文字功底是秘书人员所需具备的最基本的一项技能。 2、敏锐的政治头脑 在行政部门工作，大部分内容都是涉及到政治的。秘书工作中的方方面面，都带有很强的政治性，在工作中，要时刻保持醒悟的头脑，以最好的状态投入工作当中。因为一个部门的政治主见、部门形象、以及本部门人员的切身利益都会从秘书的工作中表达出来。所以，要关注政治时事问题

12、，培育自己站在政治的角度看待、分析、解决问题的实力，要保持立场坚决，旗帜显明，不做墙头草。提高自己的政治理论修养。 3、灵敏的应变实力 秘书工作大多都很繁琐困难，既要关心领导决策和管理，又要做好后勤工作，而且什么都得四平八稳，一一细心做好。所以秘书人员就要有灵敏的头脑和干练有效的办事实力。在工作中，难免会遇到麻烦的事儿，要做到两不耽误，就得冷静冷静下来，不慌乱，尤其是在遇到突发事务时，要知道分清轻重缓急，抓住重点，恰当合理、有条不紊地解决好问题。 4、务实的工作作风 秘书工作困难枯燥，在这个岗位上就得吃得了苦，耐得住孤独，任劳任怨。付出的辛苦不愿定能得到补偿和回报，但是要始终保持一种向上的心态

13、，将热忱和活力注入到工作中去，服务社会。同时，要看得到他人的优点，从而觉察自己的缺乏，取长补短，扬长避短。给自己适当的定位，树立信念，当然也不能高人一筹，坚持正确的价值导向，发掘自己的奉献精神，从而实现自己的价值。秘书工作能否做好，取决于是否能够在岗位上发挥作为秘书应当具备的实力和作用。秘书受人管理，同时也在管理其他人和事，作为桥梁和纽带，秘书人员的工作在整个人事管理过程中就显得尤为重要。所以，每个优秀的领导背后，总有那么一个精彩的秘书。 其次篇：办公自动化在秘书工作中的作用 摘要 办公自动化，英文 Office Automation，简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的

14、各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来关心完成，到达充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。随着当今社会的快速进步，科技的飞速进展，面对竞争日益激烈的社会大环境，秘书工作中传统的、手工的办公模式，已经远远不能适应现代社会进展的需要。“办公自动化的概念的引进，并在其秘书工作之中的应用，使得从事秘书工作的人员从繁琐的日常工作中脱离出来，节省了许多时间来考虑工作中的其它问题，从而不断提高工作效率。本论文将通过介绍秘书工作、办公自动化学问以及秘书工作与办公自动化的关系等几个方面，对办公自动化在秘书工作中的作用提出了自己的看法。 关键词： 办公自动化秘书工作文字管理档案管理信

15、息管理 Abstract In the face of an increasingly competitive social environment, secretarial work in traditional, hand-office mode, can not adapt to modern social development.To this end, we introduce the “office automation concept, and applied to the work being secretary to Secretary of the personnel fr

16、om the tedious daily work out of them, saving time to consider other issues at work, so as to continuously improve work efficiency.This article introduces the secretarial work, office automation, knowledge, and secretarial work and office automation aspects of the relationship between, on the office

17、 automation work in the role of the Secretary put forward their views.Key words:Secretary office automationinformation managementfile management text management 前言 办公自动化，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来关心完成，到达充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。办公自动化由70年头未80年头初在我国的提出，到如今已有了近二十年进展历史。由于办公自动化技

18、术的不断进展，办公自动化新产品不断的出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和进展。社会的竞争日益激烈,信息的搜集与利用显的越来越重要,如何作好信息化社会大环境中的秘书工作,如何使秘书工作人员在本职岗位上发挥自身应有的作用,已经成为一个不行争议的话题。办公自动化的导入,使秘书工作人员可以从繁琐的日常工作中脱离出来,有相对较多的时间去考虑工作中的其它事情,从而提高了工作效率。本论文将围绕现代秘书在“办公自动化环境中,如何更好的提高工作效率绽开探讨。 书目 前言 I 第一章 办公自动化概述 3 第一节办公自动化的概念、特征、内容.3 其次节办公自动化的功能与作用.3 其次章 办公自动化与秘书工作的关系

19、3 第一节秘书在办公自动化环境中的主要工作内容.3 一、文字管理工作 3 二、信息管理工作 3 三、档案管理工作 4 其次节 秘书工作在办公自动化环境中的特征.4 一、高效率的秘书工作 4 二、秘书工作中的“体力向“脑力的转变 4 三、自动化的秘书工作 4 第三章办公自动化对秘书工作产生的作用 5 第一节促进秘书工作产生“革命性转变.5 一、处理情报信息方面的转变 5 二、处理各种统计数据方面的转变 5 三、在办理睬务工作方面的转变 5 其次节极大地提高秘书工作效率.5 一、会务工作方面 5 二、处理信息方面 5 第三节促进秘书工作职能的扩展.6 一、领导工作中的需要 6 二、秘书工作的可能性

20、 6 第四节使秘书的服务意识得到更新.6 一、秘书意识到有更多的智力补偿有待自己去实施与挖掘 6 二、秘书意识到有更多的服务方式有待自己去运用与创建 7 三、秘书意识到有更多的服务范围有待自己去占据与开拓 7 参考文献 7 致谢 错误！未定义书签。 办公自动化概述 第一节办公自动化的概念、特征、内容 办公自动化是将计算机技术、通信技术、网络技术和软件学应用于秘书工作之中，使秘书工作实现现代化、自动化、信息化、从而到达最大限度的提高工作效率，工作质量和改善工作环境的目的。如今的办公自动化是一个包含数据处理、文字处理、办公事务处理、管理信息系统、决策支持系统和网络信息系统在内的综合一体的办公自动化

21、系统。 其次节办公自动化的功能与作用 一是内部通信简捷化。建立了单位内部的办公、通讯和网络系统，可以使单位内部的通信和信息沟通快捷通畅，无需人为进行传递。二是信息发布快速化。在内部建立了一个有效的信息发布和沟通的场所，如电子公告、电子刊物、新闻简报、公告事项能能够在机关内部得到广泛的传播，使职工能够刚好了解单位的进展动态。三是工作流程自动化。主要是公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都可以通过网络实现工作流程的自动化，既规范了各项工作，又提高了工作效率。四是文档管理程序化。可使各类文档能够按权限进行保存、共享和运用，并有一个便利的查找手段。五是帮助办公规范化。它牵涉的内容比较多，像会议

22、管理、车辆管理、物品管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种帮助办公，均可以实现这些帮助办公的进一步规范。六是信息集成高效化。我们每个科室都存在大量的业务系统，一些信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应当跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策实力。 其次章 办公自动化与秘书工作的关系 第一节秘书在办公自动化环境中的主要工作内容 一、文字管理工作 在秘书工作过程中，要接触许多文字工作，如有关文件、信函、报表、决议和叮嘱、文稿、统计资料、数据、政策、规章制度等的具体状况，在计算机中加工处理、存储，可以做到刚好查询、分析、修改、关心决

23、策活动。 二、信息管理工作 秘书工作中的信息管理主要包括采集工作，加工处理工作，信息传递工作。 秘书工作中采集信息是其起点和基础。在信息工作中不能做到刚好收集，快速报送，再好、再重要的信息也会因时过境迁而推动利用价值。在秘书工作中，信息的采集主要通过语音、文字、图表、图像等方式，表如今办公自动化环境中则通过信息网络来获得。秘书工作的业务信息具有沟通上下、联系左右、协调内外的作用。可以通过计算机采集国内外的各种新闻热点信息，在实现信息联网的同时，还可以实现个人与社会，企事业单位与企事业单位之间的资源共享。 三、档案管理工作 在办公自动化环境中，秘书对档案管理的工作表如今整理，保管和保密上。 秘书

24、人员在计算机上制作，接收文件，电子档案便应运而生。电子档案包括磁盘、软盘和光盘等储存介质，秘书人员在保管诸如此类的信息时，首先要将信息文件分门别类，建立一个文件夹，将这些内容保存在适当的介质上；确定的标识全宗名；划分全宗群；进行编号和排列。 秘书的档案保管工作是一项特殊重要的工作，在确保档案完好的基础上，还要保证文件的平安。电子档案在稳定性上不如纸张材料。于是，秘书人员在保管档案时要做到以下几点：驾驭好库房温度；保持库房内清洁，无腐蚀性气体，时刻检查通风状况；防止磁场的干扰；防止紫外线的干脆照射。在保养和修理方面，秘书人员要保持磁带机、软盘驱动器、清洗机的清洁，定期对磁带、软盘、光盘进行检查、

25、复制更新。 其次节 秘书工作在办公自动化环境中的特征 一、高效率的秘书工作 信息时代的到来，为信息的采集、传输、处理提出了新的要求。秘书人员的工作效率要想提高，只有引进高科技。当代的社会现状，计算机技术、信息技术、通信技术迅猛进展并紧密结合，为提高工作效率，改善办公管理供应了条件。同时，中文处理技术、信息系统技术、计算机软件开发技术、数据库技术、人工智能技术、管理方法学和行为科学的进展，也为秘书工作供应了许多便利。正是各种科学和技术的进展，才促使秘书工作效率不断提高，促使管理向科学化、规范化、自动化和高效化的高层次进展。 二、秘书工作中的“体力向“脑力的转变 秘书工作未实行自动化时，只是简洁、

26、重复、机械的体力劳动，所需动脑的也只是简洁的，常人全部的思维活动，基本不需要高难度困难的思维活动，基本上全是“体力劳动。随着科学技术的进展，工作慢慢高效化，特别是自动化的应用，给秘书工作带来了极大的便利。这时人们为追求更高的效率，以省出时间去考虑其它事。从而人们就需要动脑考虑有关软件的升级，开发、引进新的设备。如何才能有效的进行工作？这就需要大量的，困难的基于简洁思维的基础上的高难度思维工作。从而工作就慢慢转变到脑力的运用上，秘书人员的实质也随之发生了转变，从繁重的体力劳动中脱离出来后，带来了思维的高度开发，思维实力由此变活跃，有更多的时间向领导提建议，由“助手变成“参谋，自此带来了质的飞跃，

27、这都是秘书由“体力劳动向“脑力劳动带来的影响。 三、自动化的秘书工作 自动化秘书工作表达在办公自动化大环境中，就是秘书工作基本任务的根本变更。随着科学技术的高度进展，某些工作已经全部自动化，秘书只是一个监督、照看的作用。例如：现代机器人有待取代哟写经常性的、无聊的、单调的工作，这是自动化的典范。 这里强调的是自动化的秘书工作，但是再自动化，也离不开作为主体的人，人是秘书工作中最重要的一部分。自动化的秘书公作主要还是秘书人员的职能自动化。在某种程度上讲，这不只是软硬件上接受先进的高科技，使工作自动化，而是秘书人员对工作的看法，也有一个由被动到主动的进展过程。自动的去工作，自动的去思索，在工作中始

28、终表达出自动，即用一种主动的、主动的、热忱的心态去面对自己的本职工作，充分发挥主观能动性，这是自动化秘书工作的一种至高境界。 第三章办公自动化对秘书工作产生的作用 第一节促进秘书工作产生“革命性转变 在秘书工作中引进计算机技术和一系列办公自动化设备，所带来的效果是“革命性的，它使传统的抄抄写写式的秘书工作方式受到极大的冲击，迫使文秘人员提高工作效率，变更工作方式与之相适应。 一、处理情报信息方面的转变。 在自动化程度较高的办公室，秘书人员不必离开工作岗位。即能从计算机档案中调阅所需情报资料。阅读投放在电子信箱中的书信和各种文件书目表，接收领导人通过计算机发表的指令并依据需要在计算机上进行必要的

29、文字处理。 二、处理各种统计数据方面的转变。 在上报各种统计分析表时，可以干脆利用计算机供应的数据，进行有效地科学分析，并利用传真快速上报，到达快速、精确、便利的目的。 三、在办理睬务工作方面的转变。 传统的办会往往在一个特定的地方，如会议室、办公室或其他某个特定的会议场所。随着网络的进展，各种通讯技术的运用，使会议不局限在某一地方，扩大了会议的场所。如网络会议的产生，使与会人员足不出户，就能参与会议的整个过程，通过电视会议系统，不出差即可召开地区性或更大范围的会议。运用移动通信和电传呼，可以使秘书随时同外出的领导和工作人员保持联系，大大削减出差人员和出差费用，极大地变更了秘书的工作方式。秘书

30、的工作方式虽然发生了重大的转变，但并不代表一些具体秘书工作中的规范处理程序的转变。由于公文办理、档案管理等工作有传统的规范程序，例如公文办理中的拟办、批办、承办等核心环节，档案管理中的鉴定、分类、整理等核心环节。即使在办公自动化环境下仍要保持规范处理，使OA与传统秘书工作真正相结合。综上所述，使秘书人员避开了在领导、同事与部分之间的穿梭，人与人面对面的接触大为削减，纯手工操作的成分大大降低，秘书工作方式发生了重大转变。 其次节极大地提高秘书工作效率 一、会务工作方面 会务工作方面可以用办公自动化系统帮助完成。由于会务工作极其困难，千头万绪，所以秘书支配会议起来常常力不从心，然而，利用办公自动化

31、系统中的电子日程表支配会议，仅需23分钟就支配好了，秘书能轻易应付大量会议。办公化自动化系统不仅能科学地支配会议室、交通工具、声响设备等，并能进行会议记录，编辑会议简报等，能自动检索会议内容，并能刚好修改和删除。 二、处理信息方面 网络的进展，使信息和资源由整个机构共享，使众多人员能够一起处理项目。互联网不受空间与时间的限制，慢慢消退或重新定义了社会之间的界限、关系，给我们打开了广袤的思维空间，有利于秘书充分利用互联网获得学问，充分发挥思维实力为领导工作服务。如在实行资源共享，增加信息的占有量方面有大量的公共信息需要秘书去发布，如员工作业支配表、各项管理制度以及个部门组织图等。这些以往通常都必

32、需印成书面材料，张贴出来或散发下去，不仅消耗大量的人力和物力，而且往往不能刚好更新，影响运用，如今通过internet 之后，这些都可以在internet 上发布，提高效率，也节省了本钱。信息被称为“财宝的财宝，往往称为个人、企业、行业、部门甚至国家决策成败的关键。网络中大量搜寻引擎的运用，适应了大量经济信息传播和处理管理的需要，不仅克服了传统的手工方法和原始程序处理信息存在的局限性。使搜集信息慢、传递手段落后、信息资源奢侈、共享性差、存贮功能低、检索困难、带有主观性等问题较好地得到了解决。更重要的是，秘书人员通过网络接触到了比过去更多的信息，驾驭了大量状况。秘书人员真正做到了“眼观六路，耳听

33、八方，思索问题和解决问题的空间进一步扩展，这就使得他们有可能做好一般性的信息处理事务和参谋帮助的同时，参与领导授权范围之内的决策工作。 第三节促进秘书工作职能的扩展 传统的秘书工作主要是办文、办会、办事三个方面的内容。具体来说主要有文书工作、档案工作、会务工作、信息工作、信访工作、保密工作、督查工作、接待工作等等。随着网络的进展，使秘书工作与网络技术紧密结合在一起，为适应这一进展趋势，秘书人员要变更过去传统的工作模式，工作的内容不仅仅是以上所说几点，凡是为领导工作服务的能通过网络解决的事务都可以当作秘书的职能。秘书工作的职能扩展的两个互相对应因素： 一、领导工作中的需要 领导是机关或单位中的首

34、脑，处于决策地位，相应的领导的事务也必定会繁多杂乱，网络的进展扩大了领导的需要，比方一些技术性难题，领导没有精力甚至没有实力去解决，就需要秘书刚好处理。又如在会务工作中，秘书人员的工作内容不再仅仅是会前准备、会中服务、会后整理的三大环节，在电视电话会议中，还要关心领导处理各种技术难题和通讯设备的连接状况。假如这些事务，由于领导的实力或精力不够等缘由而得不处处理，势必造成很大的影响和损失，以至影响到领导的形象，为了领导工作中的缺乏和需要，就要促进秘书工作职能的扩展。 二、秘书工作的可能性 网络的进展，为秘书供应了一个良好的环境与平台，使秘书工作职能的扩展有了可能性。由于计算机技术与网络技术的进展

35、，大量新型办公软件与设备产生，秘书可以借助这些新事物来扩展职能。如为了扩大企业的公共影响力，搞好公共关系，秘书要担当本单位网站的主导职位，把本单位的简介和进展概况等放在网站上供公众查询，还要刚好有效地收集本单位的最新信息并在网上公布，定期编制简报和在确定阶段所取得的成果并在网上发布。 第四节使秘书的服务意识得到更新 “秘书意识是一种角色意识，是主体基于个人的社会活动而形成的对自我的社会地位和由此规定的职责的知觉、理解和体验，它干脆源于人的实践活动。随着网络的进展，缩短了大量的体力劳动过程，把全部或部分的体力活动交给计算机去完成，秘书服务内容发生了转变，主要从以下几个方面更新： 一、.秘书意识到

36、有更多的智力补偿有待自己去实施与挖掘 网络的飞速进展，会伴随着系新型办会设备与软件的产生，秘书体力劳动大大削减，智力方面的事务会增多。由于领导不动这些软件与设备的用法，需要秘书去填补这方面的缺陷。秘书面对这一现实，为了更好地实现其自我价值，会花大力气去学习并驾驭这些设备与软件的用法，以随时为领导供应智力服务。 二、秘书意识到有更多的服务方式有待自己去运用与创建 在办公自动化产生之前，秘书为领导服务的活动是秘书独立完成的，没有凭借外在力气如计算机办公设备，然而随着网络的进展，秘书可以凭借各种办公设备与软件为领导服务。秘书已经深刻相识到为领导服务方式的多样性是现代优秀秘书人才所必备的基本要求，更重

37、要的是已经有了一种运用旧有的服务方式创建新的服务方式的意识。 三、秘书意识到有更多的服务范围有待自己去占据与开拓 传统的秘书工作使服务范畴停留在抄抄写写式的范围之内，计算机等办公设备扩大了秘书服务范畴。只要是为领导工作服务可以通过办公设备解决的事务都可以列入服务范围之内。同样秘书也相识到服务范围的扩大，通过提高自身素养来适应其需要，去觉察更多的服务范围为领导服务。如秘书人员要亲热关切当代科学技术的进展状况，更加敏锐地觉察办公自动化的新产品新成果，不断地搜集刚好信息，并技能型归纳总结，找出有参考价值的技术资料，刚好供应给有关领导，作为领导决策的参考根据。秘书服务意识得到更新，主观上会使秘书 服务

38、工作的质量的到提高，指导秘书工作，从而有利于服务工作深化绽开。 参考文献 杨硕，办公自动化最正确教程。上海浦东电子出版社，2023年 5月版。 刘宵，现代办公自动化好用教程。北京盼望电子出版社，2023年4月版。 顾孝华，现代秘书。上海科学技术出版社，2023年6月版。 杨洪山，办公自动化与秘书工作。上海交通高校出版社，2023年4月版。 袁维国，秘书学。高等教化高校出版社，2023年9月版。 张宗耀、刘百善，办公自动化与现代办公设备。西安电子科技高校出版社，2023年3月。 周贺来，办公自动化技术与应用。中国水利水电出版社，2023年6月版。 陈冠任，顶尖秘书。当代中国出版社，2023年4月

39、版。 廖金泽，公司秘书手册。海天出版社，2023年9月版。 赵映诚，秘书学。中国经济出版社，2023年5月版。 第三篇：语言艺术在秘书工作中的作用 语言艺术在秘书工作中的作用 摘要 秘书懂得并驾驭确定的公关语言艺术是特殊必要的。所谓公关语言艺术是指在社会交往活动中借助语言媒介来使组织与公众、组织与组织之间互相理解、互相协调、互相适应，为组织树立良好的社会形象，也就是说能引起对方愉悦性的互动，即满足的反应，从而形成良好的情感气氛，产生最正确的“社会效应。公关语言艺术，按其语言表达的形式，可以分为三类:有声语言、无声语言和书面语言。本文着重就有声语言、无声语言两种形式略作论述。有声语言即自然语言，是发出声音的口头语言。秘书经常向领导口头汇报工作，回答下列问题.提出建议;或代表组织到下级机关口头传达领导指示;或下基层进行调查探讨;或在机关接待客人等，运用口头语言的机会很多。因此，秘书人员必需具有较强的口语表达实力。关键词：语言，艺术，秘书，工作，作用，探讨； 书目 摘要.1书目.1 引