2023年度质量管理体系运行情况总结报告.docx

《2023年度质量管理体系运行情况总结报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年度质量管理体系运行情况总结报告.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年度质量管理体系运行情况总结报告 第一篇：2023年度质量管理体系运行状况总结报告 *公司 2023年度质量管理体系运行状况总结报告 呈报部门：管理者代表 呈报对象：总经理 报告日期：2023年*月*日 一、制定与企业适应的质量方针和目标。 依据ISO9001-2023标准，结合我公司资源，形成了与公司质量体系适应的质量手册，明确了对过程和活动的管理要求，规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政策，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。通过明确的权限规定，包括管理执行、验证活动的方法，为完成质量体系中全部主要活动供应方法和指导。 二、对

2、影响质量的各项活动作出规定： 根据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步说明与质量活动有关人员的责任，权限和互相关系，使各部门互相协调并贯彻实施质量方针、目标，形本钱公司质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个规律上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行恰当而连续的限制，同时保证一旦觉察问题马上作出反应并加以订正。 三、人员的培训 根据需要制定全年的培训支配并组织培训，把公司相应文件作为培训全体员工的教材，到达文件内容与技能和培训内容之间的相宜平衡，保持绽开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保担当质量管理体系规定职责的

3、人，都具有相应的履行职责的实力，保证质量体系的有效运行。 四、适时的进行内部质量审核 为保证体系相宜于实现公司质量方针和目标的要求，质量管理体系不断得到改良，提高质量管理水平。公司适时的组织对管理体系进行评审，通过觉察不符合事宜，找出不合格缘由，并制定相应的订正预防措施。 质量体系运行至今，已在改善产品质量、提高管理水平，赢得可户信任方面 取得明显效益，这些成果的取得与以下几个方针是密不行分的： 1、领导重视是关键 我们在建立和运行质量体系的过程中，总经理始终予以高度重视和关注。多次亲自主持专题会议探讨探讨，不管在管理职责和资源配置上，均对质量体系的建立予以优先考虑，方使质量体系的建立和运行得

4、以顺当进行。 2、提高素养 在质量体系的建立和运行全过程中，我们已考虑员工的整体素养教低的现状，制定年度培训支配并落实实施。但从目前状况看，提高员工素养照旧是我们公司今后的一项重要工作。 3、全体发动参与是保证 任何工作，没有宽阔员工的主动投入就难以完成。质量体系也是这样，必需是全过程限制，更必需是全员的投入。我们充分相识到这一点，因此，几次开大会进行宣贯，进行发动，大力开展培训，提高宽阔员工的相识，提高了它们的投入的自觉性。 4、不断改良求完善 要确保质量体系的相宜性和有效性，就要对质量体系进行持续改良，并把质量改良的成果作为标准程序以稳固，保证质量体系不断改良与完善。 五、质量体系运行中存

5、在的主要问题 1.思想相识还有差距。有些部门负责人或职工对贯标工作的重要性和长期性相识不到位，不能正确处理贯标与生产经营、生产的关系，传统的管理方式还没有与ISO9001标准的管理模式有机地结合起来；不履行职能部门的质量职能；视质量管理体系为负担，对贯标工作有应付心理、敷衍行为，搞形式，走过场。 2体系文件的符合性和可操作性还有差距。一是根据ISO9001-2023标准建立的文件化质量管理体系，没有很好地与企业原有管理体系文件有机地融合在一起，程序文件与管理版法脱节，形成文件化管理体系上的“两张皮现象，有些程序文件与相应的管理方法，在职责和内容要求上都都存在着明显的冲突。二是程序文件没有真正地

6、结合企业的管理实际,真正表达出用标准来规范各项管理工 作的贯标目的,在文件规定上流于形式,留意外表现象,缺少对实际效果的限制和考核,在文件上还没真正建立起自我约束、自我完善和自我改良的管理机制。三是企业建立的质量体系文件,不能刚好的根据市场的转变和企业管理体制的转变而转变,文件与管理实际脱节,特别是有些管理方法,长期未进行修改或换版,已根本不能适应新形势下的管理需要。 体系运行中也存在着不少的问题。一是由于对体系文件理解不深,在程序文件执行过程中出现偏差;二是由于对标准规范驾驭不牢,在工作中出现不应有的过失;三是还没真正把体系文件作为必需执行的文件,实际工作中并没有按程序规定去做,四是没有真正

7、接受ISO9001-2023标准的管理思想和管理方法,五是以工作忙等种种借口,没有实施规范的管理,“两张皮的现象还程度不同的存在着。 六、体系运行中存在问题的整改措施 1 认清形势，进一步提高对贯标工作的再相识 目前，市场竞争特殊激烈残酷，对企业的管理水平也要求越来越高，我们必需从机制创新、管理创新、工程创优着手，加强企业管理，这样才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地。而贯彻ISO9001-2023标准已成为企业全面管理的基本要求，企业依据ISO9001-2023标准建立全面管理体制，对企业长远进展极为重要。我们开展贯标工作就是利用ISO9001-2023标准这一国际上先进的管理思想和管理方法

8、来逐步规范管理行为，提高管理水平，保证产品质量。从而提高市场竞争实力，创建最正确的经济效益和社会效益。各级领导要充分相识到贯标工作的重要性和必要性，要把标准作为企业全面管理的大纲，把质量管理模式和先进的管理方法引入到企业全面管理之中，使企业的各项工作都按标准的思路来开展，实现贯标与企业管理的真正融合。 .完善企业的体系文件架构。企业的体系文件应在满意标准要求的基础上，重点针对企业自身的特点加以完善，特别是把企业的质量管理体系与企业管理体系融成一体进行设计。 .强化内审工作，提高审核质量。既从面上完全覆盖，有从深度上提高审 核质量。各层次领导应改良工作方式，尽可能接受审核方式检查各部门工作。只有

9、这样，审核的成效才会真正显现。 管理者代表： 其次篇：2023质量管理体系运行状况总结报告 质量管理体系运行状况总结报告 2023管理评审材料 2023年，人民币加速升值，由此引起流淌性过剩，各类产品价格飞涨。虽然国家实行了一轮又一轮的提高存款准备金和存贷款利率等经济调控措施，但各种原辅材料的价格照旧居高不下，给公司的生产经营带来了特别不利的局面。此外，稀土行业竞争的加剧，即使产品销售价格上涨带来的利润也被居高的原辅材料选购价格所蚕食。与此同时，公司上半年又遭受特大的洪涝灾难，部分设备和产品被淹，一些生产线被迫停产，造成重大的经济损失。面对内外交困局面，公司全体员工没有被困难吓倒，上下团结一样

10、，抗洪救灾，主动开展生产自救，并通过加强内部管理，提高产品收率、降低生产本钱、节省开支等措施，经过公司领导和全体员工的共同努力，克服了不行思议的困难，生产产量不但没有因洪涝灾难而削减，反而比上年增长46.3%，完成支配115.3%。公司在特别困难的2023年求得了生存。下面就2023年质量管理在质量方针和质量目标的实施，前次管理评审整改措施的落实以及其次、第三方和内部审核等有关状况总结报告如下： 一、质量方针、质量目标的实施状况 公司的质量方针：“以科学管理为基础，以技术进步为手段，以创优产品为己任，以顾客满足为宗旨。2023年贯彻执行质量方针开展的工作和取得成效主要有： 1、以科学管理为基础

11、，公司在2023年对一、二、三车间实行员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩浮动考核胜利的基础上，今年接着完善各类指标考核体系，并要求车间制订更加具体的实施方法，把目标、指标分解落实到班组，极大地调动了员工生产的主动性和创建性。生产技术部科学调度车间之间、各栋之间的物料、水、电、汽，保证物流畅通，加强对七栋富Y槽、NdSmGdTb槽、LaCePrNd槽、HA槽、Eu线、纯Y槽、TmYbLu线、纯Lu槽、各煅烧炉的重点限制，协调生产与技改工作，保证了生产正常有序地进行。 2、以技术进步为手段，今年进行技术改造，推动技术进步开展的工作主要有： 新建年产1000kg 以上纯Lu产

12、品生产线，提高了高价值产品LuO的产量。23 对十一栋富Y生产线进行P507镁粉皂化工艺改造，目前正在调试，可望降低生产本钱。 完成混合萃取分别重稀土高技术产业化示范工程的验收工作。 对十一栋GdTb槽加强完善技术改造，使GdTb分别更彻底，提高了下道工序产品质量。 完成六栋纯Ce生产工艺优化改造项目，产出质优Ce料用于生产CeTb、CeGdTb产品。 重新设计稳压箱，全部更换六栋酸碱稳压系统，山上酸碱贮槽直通稳压箱，废除中转贮槽，削减损失，降低劳动量。 完善Sm沉淀回收系统，削减Sm损失，保证综合回收池稀土品位，提高回收价值。 重新设计TmYb富集物沉淀锅蒸汽加热工艺，解决更换反应锅困难的问

13、题，同时提高至少30的蒸汽利用率。 3、努力创优质产品，不断满意顾客要求。2023年，公司进行多项技术改造，努力提高产品质量和调整产品结构，多产市场适销对路产品，刚好满意顾客要求。对于顾客反馈的看法，如奥地利TRE公司反映的YO产品包装桶觉察塑料勺以及江门科恒有限公司反映的23(Y、Eu)O产品有编织袋的丝等问题都实行了专题会议，查找问题，23落实整改，刚好与顾客沟通，消退顾虑。与去年相比，今年顾客埋怨略有上升，其中质量方面埋怨有4单，包装方面埋怨有7单，粒度方面埋怨有3单，这应引起各有关单位高度重视。公司2023年质量目标值和实际完成值列表如下： 产品抽检Y系列优LaOEuO满意TbO满意L

14、uO满意23 234723目标名称 合格率 质品率 优质品率 顾客要求 顾客要求 顾客要求 目标值()98.5 80 75 100 100 100 完成值()80.68 95.61 99.09 100 未产出 100 差距()0.68 20.61 0.59 0 未产出 0 2023年完成 90.93 87.34 98.98 100 未产出 100 值()2 从统计表可以看出，2023年产品抽检合格率同比去年上升了0.11，其它指标均完成了所定的目标值。Y系列产品优质品率同比下降10.25，主要缘由是根据市场销售的需求产出较多的4N5 YO23所致；而LaO产品优质品率同比增加8.27，主要缘由

15、是LaO产2323品中非稀土杂质FeO得到了有效限制。23一年来，公司克服了洪涝灾难、原辅材料价格居高不下、稀土行业竞争日益加剧等诸多不利的困难，保持了生产经营业绩稳步增长，其中实现主营业务收入31554.1万元，同比增长40.26；实现利润总额301.83万元，同比增长7.26。 二、前次管理评审整改措施及改良建议落实状况和效果评价 2023年2月9日，公司进行了2023的管理评审活动。该次评审提出的改良看法有四条：一是加强工艺技术管理，稳定并提高产品质量，维持并发挥品牌优势。对此，车间特地制订了车间管理制度，对各工序实行定人管理的岗位责任制。对重点工序、关键限制点，由技术过硬、责任心强的技

16、术人员或技术骨干把关，有效地保证了各中控点以及最终产品质量；二是加强原辅材料质量监控，确保选购质量。2023年3月30日，由王总亲自参与开展了选购文件修订工作。在选购价格的管理、选购产品的质量限制以及选购产品的审批制度等方面都作出了反复的论证和重要的修改，并要求供应部门严格执行，确保选购质量。今年的选购工作状况有所好转，但对于一些紧俏产品的选购，如稀土矿，质量仍有反复，应严加限制；三是努力解决Y系列等高纯产品中非稀土杂质问题和物理性能，满意顾客要求。2023年通过开展一些技术攻关和技改活动，Y系列产品中的(Y,Eu)O23的Fe、Si等非稀土杂质特殊稳定，粒度的限制也取得了确定的效果。但有个别

17、的非Y系列产品，如LaO中Cl、LuO中的Ca等非稀土2323杂质应进一步加强限制；四是接着完善经济责任制，稳定职工队伍，确保公司生产经营工作有序进行。2023年，接着完善对一、二、三车间实行的员工工资、奖金总收入与产量、质量、收率、物耗等指标全额挂钩活动考核的经济责任制，提高了员工的收入，充分调动了员工的工作主动性，确保公司生产经营目标和指标的有效完成。全年投入稀土矿2675吨，比去年增长46.3，完成支配115.3。3 三、其次、第三方以及内部审核状况 2023年4月2324日，由广东评审中心CQC对公司质量管理体系进行了第三方监督审核，其中查出严峻不符合项0项，一般不符合项2项，视察项0

18、项。经对不符合项订正后通过了监督审核；2023年6月21日日本松下电池有限公司和2023年8月5日彩虹化工厂分别对公司质量管理体系进行了其次方审核。两公司在审核中没有列出不符合项和视察项。实施现场审核时对指出的存在缺乏刚好得到了相关责任部门的整改；2023年10月3031日，公司由16位内审员分5个小组进行了内部审核活动。审核中列出严峻不符合项0项，一般不符合项4项，视察项0项。审核结论：公司质量管理体系照旧接着有效运行。到2023年12月，4个一般不符合项已全部关闭。审核活动还存在的一些问题，根据罗总的指示进行了专题会议，制订整改措施并组织了落实。 四、质量管理体系文件修改、组织结构变动、内

19、外部环境转变 2023年公司组织机构进行局部调整，销售部和供应部合并为经营部。质量管理体系文件也同时进行了较大的修改。其中质量手册共计修改6个章节；程序文件共计修改10份；操作文件共计修改25份。确保了质量管理体系文件与公司目前生产经营状况的全面一样性。此外，2023年，公司除了面对洪涝灾难和原辅材料价格飞涨特别困难的经营环境外，不存在影响质量管理体系的转变环境。 五、改良建议 1、严格执行操作规程，加强生产过程限制，确保最终产品质量。 2、根据市场需求，降低产品非稀土杂质和改善产品物理性能仍是2023年质量改良的工作重点。 3、接着完善和细化企业管理工作，节能降耗、提高产品收率。2023年1

20、2月28日 4 第三篇：关于质量管理体系运行状况的总结报告 关于质量管理体系运行状况的总结报告 公司从2023年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，致力于质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深化人心，从管理上较原来有了洗心革面的变更。自2023年的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及订正和改良建议进行了全面整改，并根据实际运行状况坚持持续改良，不断提升和完善我部的管理体系。现将我部四个月以来的体系运行状况总结如下： 一、前言 2023年9月1日公司起先全面运行HG/SC-01-2023版质量手册和HG/CXH-02-2023程序文件汇

21、编和HG/ZY-03-2023质量管理文件汇编。2023年元月起先实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的各制造部和职能部室，审核范围覆盖了要求的全部条款。我制造部提出了体系持续改良的建议，这标记着公司已经建立了适合公司进展需要的质量管理体系，从质量管理体系运行以来，我制造部全部的部门都依据公司质量体系的要求执行，没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事务。 二、质量管理体系运行方面做的主要工作： 1、工艺室组织相关部门学习有关质量是手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2023/ISO9001:2023标准的理解，对内部审核中出的多个不符合项于1周内整改到位。 2、为使体

22、系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，工艺室征集了各部门对于质量管理体系文件运行的看法，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。 3、为了集中验证明年质量管理体系运行状况，同时为立即要进行的外部监督审核做好准备，工艺室组织各职能部门实施了本内审工作，其中2项不符合项，7项订正视察项，分析缘由主要是整体思想重视缺乏，今后应定期加强学习，提高重视度。 三、质量体系运行的收获及取得的成效： 1、建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。制造部的体系文件和技术文件都进行了有效管理，均依据文件限制程序的要求执行。各部门均建立

23、了外来文件清单，质量记录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，便利了日常的管理工作。通过定期的内部治理管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的相宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改良工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。 2、促进了制造部工作的规范化管理，提高了工作效率，确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我限制，全体工作人员均按规定的要求去做，形

24、成一个全面限制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭阅历管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统规范的要求。 3、制定出各部门的质量目标，部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门按照质量管理体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率到达99%、客户满足率到达85%以上。 四、存在问题及订正改良措施： ISO9001质量管理体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做，即“写下要做的，做所写的，检查所做的，质量管理体系的这三条基本要求看似简洁，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改良。 1

25、、对导入体系的相识还没有完全到位。在公司执行ISO9001标准的过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等觉察，部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的相识还不够到位，在时间中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所供应的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。 2、因为ISO9000标准中概念太多不好掌控。公司现有的管理程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很便利，影响工作效率，也造成工作本钱上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改良，切实将ISO9001标准的管理理 念与现有的行政管理模

26、式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推动，最终实现工作质量和办事效率的提高。 鉴于此，改良措施如下： 1、管理层高度重视，推动体系有效运行。 管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。所谓明白人，就是指各级管理者必需明确：自己在整个质量管理体系或某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法实现，执行什么程度，才能满意质量管理体系的要求。所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量管理职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质

27、量职责。其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，供应履行质量管理体系要求的指导性文件和评鉴准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。最终，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。刚好了解、沟通质量管理体系运行状况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对觉察的问题实行订正与预防措施。 2、提高质量意识，加强质量培训。 质量体系运行的有效性与员工的质量意识和实力密不行分，若要 提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量管理培训内容由质量意识、质量学问

28、和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。由此可见，质量教化培训贯穿于公司全面质量管理的全部人员和全部与治疗相关的过程，质量培训的重要性自不待言。质量管理培训的前日是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在治疗管理体系中的作用和意义。然后针对全部从事于质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训应以本岗位质量限制和质量保证所需学问为主。同时抓好技能培训，学习新方法

29、，驾驭新技术。 3、人人重视质量，人人参与质量。 质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的亲热协作，需要全员的共同参与，上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者是质量管理的驱动者，观念、意识、看法以及行为方式是公司全体员工参照仿效的典范，正如一艘大船上的舵手，驾驭着航行的方向。其次，各职能室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅，因此各部门都应主动投入质量管理活动中，同心协力完成其在服务实现过程中所担当的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，工作运行的具体操作者，所以他必需清楚了解 服务符合质

30、量标准或要求的重要性以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉的识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。只有每个员工“第一次就把事情做好，削减过失，防微杜渐，才可实现以最低的本钱创建最大的效益，体系才能有效运行。 4、加强质量管理的过程限制。 质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必需对过程进行限制。过程限制的重点是要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程供应基本根据简称人、机、料、法、环。产品质量的符合性主要是生产过程中实施的加强产品过程中的质量管理，对过程进行严格的限制，

31、提高产品质量的有效途径，这就要求管理者对过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点限制。 事实证明：科学的、先进的ISO9001:2023国际质量体系在我公司运行是有效的、相宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何依据ISO9001:2023标准的质量管理八项原则主动开展过程限制、客户满足度的测量、服务、订正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点。 我们信任：在公司领导的大力支持下，在各部门的主动协作下，我部会克服种种困难，将ISO9001:2023质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。 第四篇：质量负责人质量管理体

32、系运行总结报告 质量负责人质量管理体系运行报告 本公司试验室依靠质量体系文件运行，按国家相关标准和试验室评审准则的要求开展活动。现将近期管理体系运行状况总结如下： 1、管理体系的相宜性、充分性、有效性 管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。 2、质量方针与质量目标的实现 本公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。 本公司质量方针：科学、公正、高效、精确 质量方针符合本公司所处行

33、业特点和服务特点 本公司质量目标实现状况如下： a检验报告缺陷率小于0.1% ；检测报告数据无误、结论正确、过失率小于0.1%，已实现。 b检测刚好率大于99% ；全部检测报告均在商定的时间内提交给相关方。c全年检测事故率小于0.1% ；全年无出现检测事故。 d全年客户投诉率小于1%。本公司经满足度调查，未觉察投诉和不满足。从以上目标的实现状况可以认为，本公司质量方针和目标实际可行。 3、改良 本公司的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能刚好觉察不符合，且能快速反馈信息消退不符合，做到持续改良。 4、文件限制状况 本公司依据体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批核发放、更

34、改、作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。 5、服务供应品的选购 实施的选购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够刚好开展，对供应商名录实行动态管理。有效地限制了与结果有关的服务和供应品选购和管理。 6、满足度和投诉状况 检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满足度调查，无申诉和投诉状况发生 7、内审状况： xxxx年xx月xx日，组织了对试验室质量体系的审核，存在的问题，主要有以下几个： 1、新项目开展后，试验室间的比对检测数据结果没有进行有效的评价； 2、设备管理员所保管的仪器设备档案资料比较混乱，； 3、新项目开展后，样品收发处没有管材、管件、电线的样品接收

35、登记表； 以上三个问题已分别写出“不符合项报告，要求在十五天内予以关闭，并制定出切实有效的订正措施。审核组将跟踪订正措施的完成并予以验证。 8、外审结果分析： 省检验机构计量认证评审组于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期间对我单位进行了现场复查、扩项评审。对我单位存在的缺乏之处提出几项整改要求，分别在服务和供应品的选购、检测托付、记录、人员培训、平安防护、环境限制、设备、结果质量限制、检测报告等多方面提出了宝贵的看法和建议，公司根据评审组的看法成立整改小组，针对存在的缺陷进行分析探讨，落实责任人，举一反三自查整改，全部不符合项，要求在XX月XX日内之前予以关闭。 9、客户对服务质量的反馈：

36、 自质量体系运行以来尚未发生客户的埋怨和投诉，但大家一样认为这并不能说明我们的工作就做的十全十美，要做到日后少发生或不发生埋怨和投诉，须完善的工作还很多，我们必需无条件的做好。一旦有埋怨和投诉发生，我们将严格依据“客户埋怨处理程序执行。 10.改良的建议： 合理规范相关记录、报告格式；正确表述检测结论；认真做好消防、用电平安防范；认真做好人员培训。强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平。 通过两次评审，觉察了很多问题，存在全员的质量意识薄弱，包括对体系的运行，觉察的问题

37、都是低层次的问题，所以今后应加强学习，以提高全员整体的质量意识。在今后的工作中加强各部门之间的协调合作；有效保证本公司的质量方针、目标的实现、质量体系有效持续，努力满意顾客的需求。 xxxxxxxx公司质量负责人 2023年05月30日 第五篇：2023质量管理体系运行状况的总结报告 2023质量管理体系运行状况的总结报告 公司自通过质量管理体系认证以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深化人心，从管理上较原来有了洗心革面的变更。公司各相关部门根据评审中提出的问题、外审的不符合项以及订正和改良建议进行了全面整改，并根据实际运行状况坚持持续改良，不断提升和完善内部的管理体系。现将今年

38、一年多来体系运行的状况总结如下： 一、通过对生产各岗位人员进行岗位职责与操作规程学习培训，使各员工能熟知自己岗位要求及职责，提高了操作技能，规范了操作程序，也为平安生产创建了良好环境，并且各岗位工人知道能如何保养和运用设备，自觉主动的依据规定操作，为正常有序地生产奠定了良好基础，工作效率也大大提高。 二、生产现场的改善，以前生产现场比较混乱，易出现不标识产品、半成品，并可能引发混批混号现象，为生产留下重大隐患。自实施质量管理体系以后，现场整齐有序，产品、半成品堆放整齐，排列有序，并且有卡片批号标识随时能追溯，而且生产现场实施定置定位管理，变更工作中过去那种随用随扔，用时乱找的习惯，提高了生产效

39、率。 三、各部门在生产中能各司其职、精诚合作。使公司内生产井然有序地进行，同时满意了销售部能刚好为客户供货的承诺，增加了市场竞争力，并提高了顾客的满足度和信任度。 四、生产部将生产过程中全部在用和备用设备建立了台帐，制定了管理规定，对重要设备和模具进行了维护和保养。并对特种设备进行校验，检验合格的设备方可投入运用,在生产过程中接受具体的规定或措施，以确保设备和工装模具运用正常，生产产品合格，满意顾客或相关方需要。 五、生产部人力资源较为欠缺，需进一步充溢和完善，对人员岗位技能也有待培训提高。按公司现有人力和设备的配置，为应对良好的销售形势，让产能充分发挥，建议生产部有关人员提高劳动生产率，来满意公司现有销售需求，以削减因此带来的交货延迟等问题。 总之，公司自建立质量管理体系以后，产品质量稳定，生产惊慌有序，各部门紧密协作，生产各岗位责权分明，员工综合素养大为提高，为平安生产，正常生产的运行供应了保障。 对内审中觉察的问题我们会认真对待，主动改良，举一反三，为质量体系的有效运行和质量保证工作更加完善而努力！