2023年空中乘务员面试篇.docx

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1、2023年空中乘务员面试篇 第一篇：空中乘务员面试篇 空中乘务员面试篇 Flight Attendant Interview 空中乘务员面试篇 Dialogue Emma:(Walks into the room, smiling).Good afternoon.爱玛：微笑走进房间午安 Cooper:(Nods).Good afternoon.库伯：点头午安。 Emma:(Offers her hand).Nice to meet you.爱玛：伸出手来幸会。 Cooper:(Shakes Emmas hand).Nice to meet you, Miss Lin.Please sit do

2、wn.库伯：与爱玛握手林小姐，幸会。请坐。 Emma:(Sitting down).Thank you.爱玛：坐下感谢。 Cooper:Okay.Lets begin by asking why you are interested in working as a flight attendant.库伯： 好的。一起先，我想先问问你为什么想当空中乘务员 Emma:Well, I enjoy working with people in a customer service based environment, and I am keen to see more of the world.Bei

3、ng a flight attendant would enable me to bring together these two interests.爱玛： 是这样的，我宠爱在一个客服性质的环境下，做接触人群的工作，而且我很想多见识见识这世界。当空中乘务员能让我同时完成这两项心愿。 Cooper:Certainly, it would.Miss Lin, there are many airlineswhy do you want to work for us? 库伯： 确实如此。林小姐，航空公司有很多家你为什么想为我们工作？ Emma:EastWest Airlines has a gre

4、at reputation.I also think your flight destinations are fantastic, and Iwould love to work for such an international, successful company.爱玛： 东西航空的名声很好。同时，我觉得你们的航程目的地特殊吸引人，我会想要在像这种胜利的国际航空公司工作。 Co:(Glancing at his papers).Okay, good.According to your application form, you have no previous in-flight ex

5、perience.What makes you right for this job? 库伯：看了一下书面资料嗯，很好。根据你的申请书，你并没有空服阅历。为什么你觉得自己适合这份工作？ Em:Having worked closely with the public in other jobs, I am used to and enjoy working with people.Also, because this is what I really want to do, Im willing to learn all the necessary skills needed to becom

6、e a first-class flight attendant.爱玛： 我曾在其它工作跟人群亲热接触，所以我很习惯、也很乐于从事接触人群的工作。而且，由于我真的很想做这份工作，所以我很情愿学习任何必需的技能，好让自己成为一流的空中乘务员。 Cooper:(Nodding).Okay, excellent.And what skills do you think you could bring to working with us?库伯：点头好，很不错。跟我们共事，你觉得自己有什么技能能派上用场？ Emma:Im an excellent, confident communicator, an

7、d I respond positively to new situations and challenges.I work well in a team or alone, and am experienced in delivering high levels of customer service.I also speak French and German fluently.爱玛： 我是个优秀又自信的沟通者，会主动因应新的状况或挑战。不管团队工作或独立作业我都能将工作做好，而且我有应付大量顾客的阅历。我还会说流利的法语跟德 Cooper:Great.So, what do you th

8、ink the most important flight attendant duties are? 库伯： 很好。那么，你觉得空中乘务员的职责中，最重要的是什么？ Emma:To ensure the constant safety and comfort of the passengers, and also to provide outstanding customer service.爱玛： 确保乘客一路的平安与舒适，而且供应一流的客服。 Cooper:Thats right.And what is the most important quality for flight atte

9、ndants to have? 库伯： 没错。那么你觉得空中乘务员最重要的特质是什么？ Emma:That they are excellent communicators.爱玛： 他们必需是一流的沟通者。 Cooper:Why is that important? 库伯： 为什么这很重要？ Emma:Because the job requires you to relate to people of all backgrounds and cultures in many different situations.爱玛： 因为这份工作需要你在许多不同的状况下，与来自各种背景与文化的人打交道

10、。 Cooper:Indeed, yes.So.what would you do if you couldnt communicate with a passenger? 库伯： 确实如此。那么若你没方法跟乘客沟通，会怎么做？ Emma:I would use non-verbal communication, such as smiling and looking confident, to reassure them that I was aware of them, and their possible needs.爱玛： 我会用语言之外的沟通方式，像是微笑并表现出自信的模样，好让他们

11、确知我了解他们的心愿及他们可能的需求。 Cooper:Okay, good.And what if a passenger tried to harass you? 库伯： 好。那么假如有乘客企图骚扰你呢？ Emma:I would remain calm, polite and non-confrontational.If I couldnt resolve the situation myself, I would ask a senior staff member to assist me.爱玛： 我会保持冷静、礼貌，不起冲突。假如我自己没方法整理这局面，就会请其它资深员工关心我。 Co

12、oper:Excellent.But what if a drunk passenger was behaving violently? 库伯： 很好。但是万一乘客喝醉了，一副恶形恶状的模样该怎么办呢？ Emma: Again, I would stay calm to maintain order in the cabin.I would try to calm the passenger down by being not only empathetic but also authoritative.：同样地，我会保持冷静，维持座舱中的秩序。我会软硬兼施，设法让这位乘客冷静下来。 Coop

13、er:(Nodding).Well, Miss Lin, we have reached the end of the interview.Thank you very much for coming.库伯：点头好的，林小姐，我们面试到此为止。很感谢你的参与。 Emma:(Standing up and offering her hand).It was my pleasure, thank you.爱玛：起身，伸出手来很兴奋与您面谈。感谢。 Cooper:(Standing up and shaking Emmas hand).Goodbye, we will be in touch soo

14、n.库伯：起身，与爱玛握手再见，我们很快会再联络你。 Emma:Goodbye.爱玛：再见。 其次篇：2023年空中乘务员 2023年空中乘务员兼职平安员校内聘请2023年空中乘务员兼职平安员校内聘请 中国国际航空股份有限公司简称“国航，英文名称为“Air China Limited，简称“Air China，其前身中国国际航空公司，成立于1988年，其历史可追溯至1955年。国航是中国航空集团控股的航空运输主业公司。目前，国航已成为中国资产结构最优、盈利实力最强、最具市场价值的航空公司，并已连续五年跻身“世界品牌500强，始终保持中国民航唯一入选企业的领先地位。 聘请职位名称：空中乘务员兼职

15、航空平安员 工作地点：北京 学历要求：非乘务专业专科、本科学历 工作性质：全职 应聘胜利的乘务员将依据公司运力布局的需要在北京总部从事乘务员工作，并与公司指定的派遣机构建立劳动关系，派遣至公司工作。国航乘务员聘请具体标准如下：年龄：25周岁以下即1987年1月1日后诞生 婚姻状况：未婚 身高： 女：164-172 厘米；男：174-182厘米 体重kg： 女： *90% 男： *90% 视力：(C 字表视力标准) 女：矫正视力0.5 以上 男：裸眼视力0.7 以上(C 字表视力标准) 素养条件 ： 1、一般高等学历教化全日制高校专科含以上应届毕业生 2、具有良好的英语沟通实力； 3、一般话标准

16、。 4、形象、气质良好。 其他： 1、拥有中华人民共和国公民身份； 2、本人及家庭成员无犯罪记录，符合空勤人员背景调查相关要求； 3、身心健康，符合空勤人员体检相关要求。 面试报名留意事项： 应届毕业生于2023年03月24日、25日周六、日上午9：00到中国民航高校参加我公司乘务员面试报名。 一、面试报名当天请携带两寸免冠照片二张背景颜色无要求、签字笔及以下证件原件： 1、本人身份证； 2、在校证明或学生证； 二、面试报名地址：天津市东丽区津北公路2898号，中国民航高校高校生活动中心报告厅。 三、面试报名不收取任何费用。 四、本次报名仅限高校2023年应届大专含以上毕业生。往届毕业生报名可

17、登录国航官网： :/zhaopin.airchina .cn 请毕业班辅导员通知有意向报名的学生携带简历前往报名并留意平安。 第三篇：空中乘务员自我鉴定 自 我 鉴 定 日月如梭，不知不觉我已经在学校生活了两年。回首那走来的路，上面有我深深浅浅的脚印，有我滴下的汗水和泪水，也有我真诚绚丽的笑容。 我的幻想是成为一名优秀的空中乘务员。所以，在这两年的生活中，我努力学习专业学问和技能技巧。即使课程多、时间紧，靠着主动主动学习，接受新学问的速度快等优点，我的成果在班上总是名列前茅，并连续两学期获得学校的一等奖学金。今年六月份，我先后通过了全国高校英语四级考试和计算机A级考试，在英语托业考试中，我也取

18、得了560分通过四级这样不错的成果。我信任我所驾驭的学问确定会给我在日后的工作中带来许多关心。 当然，我并不是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学生。平常我主动参加学校组织的各项竞赛和活动，多次获奖并担当学校大型活动的主持、表演以及礼仪。我还乐于参加学校的各种社团，在公关礼仪协会中任外联部长一职，代表协会与社会、与学校其他社团进行联系和合作。各种活动开拓了我的视野，熬炼了我与他人沟通的实力、组织管理实力和协调实力。我信任这些实力的提高确定会让我在日后的工作中做得更好。 我的性格开朗，平易近人，认真负责。大家都宠爱跟我闲聊，向我倾诉苦恼，而我也总是乐于向他们供应可行的建议，做些力所能及的事情。在

19、大家的支持下，我当上了班长，为了班里的各项工作而劳碌。虽然班长的工作很忙很累，但是当我望见班里一切都井井有条的，我想再苦再累也是值得的。在这期间，我参加了学校业余党校的学习，对党的相识也进一步地加深，在生活中以党员的标准时刻要求自己。我渴望进步，主动向成为一名合格的党员靠拢。这并不是一件简洁的事，但是我信任：有志者，事竟成。 将来的路漫长且布满荆棘，幻想就在荆棘丛后的某一个地方等待着我，那里阳光绚丽、风景如画。幻想从来都不是靠空话就能实现的，我将接着努力，在前进的道路上踏下我坚实的脚步，信任终有一天会望见绚丽的阳光、如画的风景。 本人签名： 年月日 第四篇：空中乘务员工作报告 这是一个别出心裁

20、的职业，但现实和我们的幻想还是有确定的差距，空中乘务员工作报告。如今的我作为一名有4年工作阅历的空乘，有很多的业务学问和生活常识需要我们稳固和学习：一旦出现紧急状况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最至少的医疗方面的常识;不管飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟识，这些都需要平常的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急状况时的用语，而且要说得相当的娴熟。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比方有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍，工作报告空中乘

21、务员工作报告。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心视察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。 在服务方面我认为乘务员为旅客供应服务,事实上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关切旅客,酷爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满意旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。 我想，假如一位旅客登机时,却望见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他

22、可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散.等等一些对我们公司形象不利的看法。反之假如旅客登机望见整齐的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和敬重，心里就会特殊认同我的努力，也会感到特殊兴奋。 通过这几年的飞行我认为对不同旅客供应不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客冲突或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的阅历。但我想，在处理问题时，自身要做到心情稳定，有较好的视察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。 总之，如今的阶段是我提高自身服务水平的最正确时期。在实

23、际工作中我确定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。 第五篇：平安员空中乘务员具体要求 一、聘请信息 1、聘请职位：海航集团空中乘务员/平安员 2、工作地点：北京、西安、海口、天津、广州、太原、昆明、重庆、深圳、大连等根据工作需要支配 3、报名条件： 学历 已毕业人员：全日制大专含以上学历，境内学历查验以中国高等教化学生信息网 :/.cn为准，境外学历需通过教化部留学服务中心国外学历学位认证；此岗位学历要求以大专含以上为主，对于部分综合素养优秀的候选人，学历要求可适当放宽至中学或中专 在校学生：全日制本科、大专2023届在校生；2023届大专院校在校生以学生证或学校证明为准。 语言 外语口语标准：要求外语口语较为流利，日常沟通基本无障碍，到达口语考核合格标准； 一般话口语标准：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显，到达汉语口语考核合格标准。 年龄 本科含以下：未婚，18-25周岁； 硕士含以上：未婚，27周岁以下。 外形 女：五官端正，面容娇好，气质佳，到达海航集团空中乘务员形象初选考核标准； 男：五官端正，体格健康需兼职平安员，裸眼或手术后视力应到达C字表0.7或以上，到达海航集团空中乘务员形象初选考核标准。 身高 海南航空：女：1.65米-1.75米；男：1.73米-1.85米 海航集团旗下其他航空公司： 女：1.63米-1.73米；男：1.73米-1.85米