2023年广安物业公司工作计划表.docx

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1、2023年广安物业公司工作计划表 第一篇：广安物业公司工作支配表 广安物业公司工作支配表 一、前期筹备工作 1、保安聘请工作；支配时间： 2、物业人员及财务人员聘请，3、建立物业管理收费标准,4、保洁人员、水电工及园林绿化维护人员聘请，支配时间： 5、建立装修条理标准，需工程部协作完成。时间根据工程进度而定； 6、建立楼盘收盘验收标准，需工程部协作完成。时间根据工程进度而定； 7、根据楼盘修建完成，档案人员聘请、建立资料、档案室、编写物业管理服务公约 亿丰广场项目物业管理方案 一、概述 亿丰广场项目位于馆陶县城，将是馆陶县电动车中心市场，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，亿丰

2、广场的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发该小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将该广场管理成该县城一流市场，让业主在县城里享受都市生活气氛。并使物业功能发挥最大，力促该小区物业保值增值。树立广安物管公司品牌，三、组织 物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、好用，降低组织内耗及劳资本钱等。 四、人事 人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。意料13名员工按整个小区交付时设计。1：管理处处长一名，物业管理员一名，会计一名；2：工程修理人员一名；3：保安人员七名；4：保洁人员及绿化人员二名。员工聘请后即由公司聘请

3、的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、经营意料l 物业管理费： 0.3*27500*12=99000按实际90%收取：99000*90%=89100 1员工的工资和按规定提取的福利费：处长 1000*12*1=12000 管理员 800*12*1=9600 会计800*12*1=9600 修理人员 800*12*1=9600 保洁人员 500*12*2=12000 保安 700*12*7=16800工资总额合计：69600元/年 福利 200*13=2600 2设施设备修理及保养费：5000元 3办公费：100*12=1200 4款待费：5

4、00*12=6000 5前期投入 18000元 6保险 暂不投保 利润：89100-69600+2600+5000+1200+6000+18000=-13300 六、前期物业接管 a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议。b)物业接管验收 l 既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。l 是物业通过竣工验收后，对物业主体结构平安和运用功能的再验收； l 供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常运用； l 房屋幢、户编号已经有关部门确认； l 落实物 业的保修事宜保修责任、保修

5、期限、保修范围。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位； l 接管小组按图纸资料移交清单，技术资料进行比照检查，觉察产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求赐予关心解决。l 接管小组按设备移交清单，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行比照检查，觉察接管设备设施与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求赐予关心解决。l 接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对觉察的问题应刚好催促有关单位快速解决。l 在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明缘由，刚好上报开发商，请求尽快解决。l

6、抄水、电、气表的底数，记录备案。l 接管验收中若觉察问题，应明确记录在案，商定期限催促开发商催促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。l 接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。l 当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即 完成。 七、入伙 1、准备工作l 分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工具和员工工作服等； l 制定入住流程； l 印刷入住表格； 2、协调工作 l 与供电局、自来水公司、邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、暖等的供应。l 代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，便利业主。l 与

7、学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理微小环节，以及有关联系电话，入住时公告。 3、入伙现场入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，平安护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。实行入伙仪式：邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。留意事项：避开后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。 4、业主、运用权人入住程序发函 办入伙手续 签约 5、办理入伙手续程序 已缴款票据 入伙手续书、身份证、购房合同 确认业主身份 缴清代垫代缴费用、装修保证金 建筑垃圾清运费、物管费，盖章 业主签署 八、物业装修与管理 业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必需在规

8、定范围内进行。其有关规定包括：国家建设部发布的建筑装饰装修管理规定和物业管理企业制定的住户装修管理规定。根据上述规定，业主在装修前必需向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主 装修申请表、领取装修管理规定，根据商定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可开工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需照实填写装修施工内容，并注明托付施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方 应在申请书上签字盖章。 九、物业档案的建立 物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程修理、配套、

9、改造必不行少的根据，也是更换物业管理企业时必需移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的进展和运用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越困难，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了修理必不行少的东西。物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完好，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术修理资料；从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是依据资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中运用并加以充溢。

10、十、日常管理 一房屋管理：无违章装修 刚好听取业方法见、满意业主合理要求，业主满足率99%以上；了解和处理业主保修、投诉；跟踪监督、巡察、走访、整理档案 二绿化管理： 浇水 施肥 修剪整形 病虫防治 除杂草 保洁 补苗，三房屋及公用设施修理、养护：装修审查、监督 巡察 清理 室内修理 室外修理及养护 道路停车场 天面 楼梯及墙面 明沟暗沟 外墙 供水供电供暖 路灯 四平安护卫、停车管理 五保洁管理： 地面清洁 保洁 楼梯道 垃圾清运 消杀 灭鼠、蟑螂地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上 全部公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上 无杂物和蜘

11、蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上 日产日清，整齐无味无污积，垃圾清运率100%。 其次篇：2023物业公司年终总结及2023年工作支配表 2023物业公司年终总结 一、利润完成状况 1.营业收入状况：物业公司2023年1-10月完成营业收入216万元，1112月份意料完成17万元，意料2023年完成营业收入233万元，完成支配(233/250)的94;2.费用支出状况：2023年1-10月费用支出为269.65万元，12月份意料费用支出66.62万元，2023年意料完成336.77万元，完成支配的117;3.税务及附加：2023年1-10月税金支出为12万元，12月份意料支出0.

12、97万元;4.修正状况： 以上三项为账面及意料完成状况，根据经营指标及费用支配，考虑实际费用支出中需修正项目：核增大修费用10万元;核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元;车辆变卖增亏6.62万元;车辆转公司调增利润6.6万元;用油量5修正3.26万元(按企管部修正方法为49.543.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节省本钱没有促进作用)此上四项合计： 总公司支配利润：250-391=-141万元 1-10月实际账面利润：-65.14万元 12月意料实现利润：-50.56万元 全年意料实现利润：-116.60万元 修正全年意料利润：-106.60万元 完成支配的124.40,意

13、料减亏34.40万元，减亏比例24.4。 已过去的2023年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子复原上市创建良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关切和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们关心和协作的各子(分)公司表示深深的谢意!如今，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 一、完善各项规章制度，建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平

14、、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和物业公司进展需要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习

15、落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有支配、由方法、有根据、有目的的绽开;同时，为了建立完善内部管理机制，我们接受“走出去、引进来的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 作为物业公司，不断

16、提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带着全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作气氛;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式

17、、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在主动参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了互相监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处

18、理率都有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定支配，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高 物业公司领导班子醒悟的相识到，必需强化全体员工的本钱意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，

19、在常置易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还变更了原选购人员在选购300元以上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求选购人员被服务方进行协商，确定是自行购置材料，还是物业公司代购或者是物业公司关心购置，从本钱上最大限度满意企业利益。通过这一系列措施到达了有效监控的目的;其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，从2023年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月削减工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担;第三，通过抓内部管理降

20、低费用，物业公司全部管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益;第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用反面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部(室)的共同努力，到达了降低消

21、耗的目的。 四、存在的问题 目前，物业公司在内部管理方面也就是“软管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使(冷)热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题： 1、几千部风机盘管经六年运用未检修、清洗，表冷器外表被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗; 2、溴化锂设备运用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将干脆影响大厦的冷暖供应，故必需彻底大修; 3、部分区域加装大容量风机盘管 4、新风系统风量散失严峻 5、

22、保温工作不到位。 6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的修理难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。 以上问题物业公司已专题报告公司，信任在公司的支持下，硬件服务设施确定会得到改善。 其次，物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。 第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对

23、高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培育和储备技术人才。 五、今后工作展望 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质;其次，改革人事制度，这需要做好几个工作： 1、建立因事设岗制度，依据工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题; 2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避开互相扯皮、推诿; 3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于主动进

24、取的最正确状态。 第三，接着完善工资改革支配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的恳切劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性，使全体干部、员工人人争事干。 第四，要拓宽服务领域，供应各种特性化服务，这需要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理服务的基础上，主动进展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用“文秘114网这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创

25、建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。 目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的进展空间，我们确定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们信任，通过我们求真务实的不断努力，确定能够实现我们的目标。 2023物业公司工作支配 为了xxx物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，主动努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全

26、转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作支配。 一、定编定岗及培训支配 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人，其中管理人员7人，依据厂里的培训支配参加培训。 二、代租、代收支配 依据厂里的物业管理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

27、 三、收入支配(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。 四、费用支出限制支配 今年其费用支出限制在.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中： 1.人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。 3.税金：.万元。 4.其它.万元。 五、拓展业务、创收支配 1.支配2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综

28、合治理、消防平安工作支配 1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防大检查，觉察隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼修理、设施设备修理支配(根据大楼拆迁时间待定)1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2.大楼内部的修理、粉刷。 3.

29、楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。 4.消防报警系统的维护、清洗、调试。 5.管路系统的更换。 2023物业公司年终总结及2023工作支配 盼望本文2023物业公司年终总结及2023工作支配能帮到你。 第三篇：物业公司周工作支配表 写写帮文秘助手( xiexiebang )之物业公司周工作支配表 一、指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深化改革和进展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。根据后勤公司三年进展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx工作的基本指导思想是：坚持进展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，

30、大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的转变，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完好的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、具体实施方法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充

31、，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与支配相结合的考评支配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费

32、用核算到站，实行包干运用、节省嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行本钱。 5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时根据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓。根据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内到达“文明公寓标准。 (二)进一步完善功能，主动进展，提高效益

33、 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵敏实惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的准备，主动参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，主动参与竞标活动，争取拿到1-2个点，

34、拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，主动参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或指责。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生疼惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。 二转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确

35、，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应进展的空间与机会。 7加强内部员工队

36、伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修刚好，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按支配保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本记录资料保存完好，刚好归档。 8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业

37、管理报告每向业主公布一次。 五加大培训力度，留意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及进展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，驾驭基本的服务学问(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，驾驭岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员

38、工手册、员工礼仪规范、公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2.在职培训 培训内容： 3、企业进展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，留意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设

39、施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有支配，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格依据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清晰，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放

40、;临时车辆接受临时收费管理;对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、开展多种经营与措施 管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户实行确定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。 1、根据小区实

41、际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有运用场地的，适当收取确定费用。 3、节省管理本钱，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 八、其它工作。 1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。 2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。 xx物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的服务，完成业主托付的各项物业管理及经济指标，

42、发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理阅历，提升物业灌木里水平，主动努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作支配。 一、定编定岗及培训支配 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保存原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人，其中管理人员7人，依据厂里的培训支配参加培训。 二、代租、代收支配 依据厂里的物业管理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成xxx

43、大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入支配(物业管理费、代租、代办费) 四、费用支出限制支配 今年其费用支出限制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中： 1.人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算) 2.自担水电费：xx万元。 3.税金：xx万元。 4.其它xx万元。 五、拓展业务、创收支配 1.支配2月底前所属xx家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利

44、。 六、综合治理、消防平安工作支配 1.保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防大检查，觉察隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼修理、设施设备修理支配 1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2.大楼内部的修理、粉刷。 3.楼内中心空调

45、系统的清洗、修理、保养。 4.消防报警系统的维护、清洗、调试。 5.管路系统的更换。 第四篇：物业公司周工作支配表(共6篇) 篇一：南京弘阳物业管理有限公司周工作支配表.5.3doc 南京弘阳物业管理有限公司周工作支配表 篇二：远卓物业管理公司工作总结及支配周报表3 远卓物业管理公司工作总结及支配周报表 本周工作总结1月28日2月3日下周工作支配2月4日2月10日 注： 1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司； 2、填表人为各分公司主任和副主任人员； 3、须照实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围； 4、如不按时上报工作总结和支配，每人每次惩处10元。 篇三：远卓物业管理公司工作总结及支配周报表 远卓物业管理公司工作总结及支配周报表 本周工作总结2月11日2月17日下周