2023年支行行长述职报告2023.docx
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1、2023年支行行长述职报告2023 第一篇:支行行长述职报告2023 肇州支行行长述职报告 敬重的各位领导: XX年XX月以来,我担当XXXX支行书记兼副行长职务,负责支行全面工作。在两年任职期间,我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策,主动学习金融领域的法律法规,提高依法办事,依法管理的实力。以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨,规范从业行为和职业道德,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,主动拓展市场,优化客户结构,增加资金实力,提高资产质量。 支行开业XXXX个月以来,在XXXX部门的指导监管下,在分行领导正确领导下,各项业务健康快速有效进展,管理
2、水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争实力不断增加,较好的履行了岗位职责。截至XXX6月末,XXX支行各项存款余额XXXXX万元,较年初净增XXXX万元。其中,储蓄存款余额XXXX万元,较年初净增XXXX万元,完成分行序时指标的XXXXX;对公存款余额XXX万元,较年初净增XXXXX万元,完成分行序时指标的XXX;法人贷款举荐XXXX万元,个人贷款举荐XXXX万元。理财、保险销售累计XXX万元。现将任职两年来的工作状况述职如下: 一、业务学习方面 在加强理论学习中提高自身金融专业学问,不断提升政策理论水平两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位,不断提高自身业务素养以及理
3、解、把握和执行政策的实力。首先加强国家的政策方针与政策法规学习,深化理解中心经济工作会议和国家宏观调控精神,努力把握宏观经济、金融政策,逐步把理论上的提高转化为驾驭全局的实力、综合协调的实力和执行的实力,以更好地履行岗位职责。其次不断加强现代商业银行理论学习,刚好补充新的经济金融学问,拓宽理论和宏观视野,并将现代管理理念渗透到日常的领导工作中,力求从全行工作的大局动身谛视问题、驾驭规律、寻求解法,不断提高科学推断形势和科学决策的实力。再次根据XXXX支行实际工作需要,深化学习、探讨他行的胜利阅历和做法,为我所用,避开在工作中走弯路。 通过两年来的不断学习,本人熟知了国家法律法规和银行监管部门的
4、各项规定要求,严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工作要求,主动参加、组织银监部门开展的各种宣扬活动;认真协作银监部门监督检查,并对提出的看法、建议刚好探讨改良措施,确保了各项监管措施实行。从业两年来,支行各项工作没有发生违背国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题。没有发生损害本单位、员工和客户利益的问题。 二、业务开展方面 在努力工作中不断提高自身执行实力,抓好支行全面工作 一尽职尽责,努力做好网点筹建工作 XXXXX月以来根据XXXXX分行的工作统一部署,XXXXXX支行网点的选址、筹建工作接连地绽开。我作为XXXX支行筹备组的负责人带着筹备人员对筹建工作进行周密地规划,在充分收集有
5、关市场信息的前提下,对网点进行合理的布局规划和选址。筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续,完善业内资料等大量基础性工作后于2023年元月2日正式进入工程施工阶段。我们克服了时间紧、任务重、人员少等困难,统一思想、坚决信念,杜绝等、靠、要思想,以市场和客户的需求为动身点,从整体和大局着眼,科学规划,加速建设符合现代商业银行标准的新网点,全面提升网点形象和XXXXX品牌。在筹建过程中我们严格执行XXXXX分行网点装修改造施工现场管理规定,切实履行网点筹建人员职责,加强施工管理,每天召开施工现场总结汇报会,每周召开一次监理例会。提高网点装修工程质量,做到平安生产,文明施工,避开施工
6、事故发生,为客户打造一份平安舒适高效的服务环境,为提高服务质量,提高服务效率,提升我们的社会形象打好基础工作。 经过6个多月的日夜奋斗,XXXXX支行网点装修基本完成,同时筹建人员在工程建设到达营业要求标准后马上投入到支行营业证照的办理工作,仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕,为支行有序合法经营铺平道路。 二全力以赴,切实做好支行全面业务经营工作 我行自XXXXXXX日正式营业以来,通过电子液晶显示屏的滚 动播报,举办与周边居民金融学问互动活动,XXXX网站广告投放等一系列活动加大了我行的宣扬力度,提高了我行在周边企事业单位及居民的认知度。 1、大力进展个人结算业务,供应便利快
7、捷结算服务。在支行开业不到半个月的状况下,我们克服了人员少,时间紧,队伍年轻等多方面的困难,全行上下统一思想,全部前台人员发扬了“白加黑、“5+2的工作敬业精神,完成了XXXX万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务,为我行与XXXX公司开展代发工资打下了基础。 我行充分发挥网上银行优势,加快推广网上银行代发工资业务。我带着客户经理及前台运营人员多次到小XXX公司财务处进行营销,在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍,始终以身作则奋战一线,面对新出现的各种问题刚好与财务处领导及分行相关部门进行沟通,最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下,在分行领导及运管部关
8、心下克服重重困难完成了XXXXXXXXX网上银行代发工资业务。 在取得阶段性成果后,我们并没有沉醉在胜利的喜悦中,组织前、后台人员探讨如何顺当完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题,带着客户经理对周边进行调研,确定ATM自助设备安装地点,短短三个工作日在XXXXX地区布放ATM自助设备6台。同时支配大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班,引导客户办理业务,充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力;前台柜员全部上岗,缓解业务量巨增带来 的客户等待时间,正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证XXXX职工、家属各种支付结算业务顺当进行,提高了客户的
9、满足度和忠诚度。 2、深化XXXX企业产业链客户调研,鼎力支持中小企业进展。为了落实服务中小企业各项政策,解决企业贷款难等问题,我行先后走访XXXX园区内企业,深化调研XXXXX了解XXX企业产业链客户的结算方式、周期等基本经营状况,充分发挥我行自身特色业务优势,突出灵敏快捷机制,利用XXX业务解决部分中小企业担保难的问题,同时更多留意企业的管理水平、成长性、实际信誉状况和现金流,关心解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题,并且利用资金管理行业务上线优势为XXXX企业产业链客户供应了便利快捷的结算业务,大大缩短了结算资金在途时间,使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务。 3、
10、组织开展宣扬活动,普及矿区个人金融学问。为普及广XXXXX职工金融产品学问,提高我行业务水平、进展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升,我行在XXXX多次举办业务宣讲以及节假日宣扬活动。 活动的主题从个人贷款、平安用卡常识、个人信誉报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等,涉及范围宽广,内容丰富。即有解答又有提问,通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动,使宽阔XXX员工充分相识和了解我行的产品和服务,为企业人员解决了实际生活中的问题,加强了我行与企业的 沟通和联系,为进一步拓展业务奠定了基础。 4、加大自助设备布放力度,实现四位一体全覆盖。2023年以来,我行加大了X
11、XX地区电子自助设备布放力度,在2023年5台ATM的基础上又增加了6台ATM,分布于XXX地区周边工作区域、商业区域、生活区域内,通过合理的布放细心的维护,保证了XXX区居民日常取现、转账需要,同时极大的缓解了前台柜员业务压力。 截止6月末我行签约个人网上银行客户到达XXXX余户,ATM等自助设备XXX台,电话银行、手机银行XXX余户,向着实现人工网点、自助银行、电子机具、网上银行四位一体全面覆盖更近了一步。 5、狠抓规范化文明服务工作,提升整体服务水平。通过抓文明标准服务,全面改良和优化服务流程,进一步加强对服务工作的监督、检查,加强服务跟踪,促进服务工作精细化、规范化,切实改良服务面貌,
12、提升服务质量和效率。一是全行上下利用2023年上半年全面开展规范化服务整顿活动,领导带头抓服务,成立特地组织,狠抓网点文明标准服务,通过开展“规范管理年以及“大探讨等活动强化文明标准服务意识。二是通过提高柜员待遇,表达多劳多得,平衡心态,使其发自内心地按规定的标准进行服务,提升自身服务水平,展示XXXX服务的品牌形象。三是进一步加大网点服务环境建设,在原有的基础上增加产品演示区域,完善贵宾服务区以及资金管理行衍生业务服务区,为特定的客户群体、特殊的业务需求供应全方位的金 融服务。 6、加强业务学习,提高全员的业务素养。 为使员工尽快适应岗位工作的需要,我们有针对性地制定了培训支配。首先从提高员
13、工综合素养入手,加强对各项业务的学习,特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程,要求做到全面驾驭,娴熟运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动,在营业网点内树标兵,经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动,使大家树立起“业务精则荣,业务差则耻的荣辱观,通过技术练兵活动,我行XXX同志荣获了XXXX总行级“服务明星称号,为大家树立了典范,同时形成良好的学习气氛和主动进取的工作作风。再次,学习范围由前期具体的规章操作逐步向从业资格认证扩大,主动参加银行业从业资格、证券从业资格、保险销售资格等认证考试,成为符合要求的银行从业人员。 通过培训,柜员的综合素养不断提高。操作技能进步显著,办理业务速度明显
14、加快。经受了客户量突然增多的考验,适应了岗位工作的要求。 (三)扎实认真,顺当完成资金管理行业务全面上线 三、风险防控方面 在业务经营中以防控风险为核心,全面加强内控管理 一加强思想教化,提高风险防范意识。根据监管机构的有关要求,我行结合自身实际认真开展思想教化工作,抓好全员内控外防意识教化、平安形势教化,刚好通报上级和公安部门转 发的典型案例,深化剖析案件产生缘由,在全行开展以制度教化、责任教化和忠诚教化为主要内容的思想教化工作,使干部员工防范意识得到提高。 二加强基础管理,提升执行力。要求各岗位人员要全面加强基础管理工作,突出对重点环节、岗位、时段的限制和防范。以开展“规范管理年为主题教化
15、作为突破口,提高全员规章制度的执行力,筑牢严格执行制度、合规操作、依法经营的思想基础,提高防范意识,增加自我爱惜意识。 三加强监督管理,全面防控风险。为有效防控操作风险,坚持周期性检查制度与随机检查相结合的方式,通过现场检查、调阅监控录像、调阅会计档案资料、业务登记簿、业务资料,以及现场查、看、问相结合等检查方式对检查中觉察的问题落实整改,充分发挥检查和催促作用,全力规避操作风险。加大自律监管检查力度,并切实做好觉察问题的后续整改和责任的追究与处理工作,有效解决了业务操作和经营管理中存在的问题。 四加强风险排查,刚好消退隐患。落实好支行全体人员定期排查制度的同时,实行定期排查与随机排查相结合的
16、方式,认真开展了干部员工的思想动态和日常行为排查工作,全面了解和驾驭宽阔干部员工的日常行为及思想动态,严防道德风险的发生。 五加强保障工作,确保安然无恙故。一是进一步落实案件防范责任制,多次开展了防抢劫预案演练,全面提高人防、物防和技防水平,把防诈骗、防抢劫、反洗钱和平安守押有关要求落到实处,邀请消防领域专业人士开展消防学问普及,从消防器 材基本运用等具体操作到防火意识、消防理念的理论形成开展相关培训,并与消防演练实际相结合,使员工有了深刻的相识,确保了全年安然无恙故。二是通过强化岗位培训,落实责任制,刚好检查各类疑点,加强反洗钱工作。三是突出抓好柜员款箱管理工作,利用周末或节假日期间进行突击
17、查库,确保金库平安。 四、自身修养方面 在严格自律中不断提升人格魅力,做到领导干部领先垂范 作为一名领导干部,不能仅靠权力来开展工作,而是要通过加强党性修养、职业操守、道德情操、人格品德等非权力因素来推开工作。“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从,讲的就是领导人格魅力的重要性。因此,在日常工作和生活中,一是留意培育自己实事求是、求真务实的工作作风,坚持以身作则,言必行,行必果,发挥模范表率作用。二是不断加深对团结的再相识,努力在行内营造和谐、团结的工作气氛,坚持以人为本,敬重同志们的特性、特点,欣赏同志们的特长、优点,与人为善、成人之美、同舟共济、同甘同苦保持“风正、气顺、心齐、绩优的良好局
18、面。三是严格自律,清正廉洁。自觉遵遵守法律律和各项规章制度,坚决贯彻分行党委廉洁自律规定,敢于抵抗各种不正之风,努力做到一身正气做人、一尘不染做官、一丝不苟做事,不断增加党性修养。 回想这两年,是XXX支行从筹建到诞生向进展前进的两年,是我行进展的进程中极不寻常、极不平凡两年,能够取得这样的成果实属不易,既令人鼓舞,更令人奋进。这是银行监管部门有 效监管、指导的结果,是分行正确领导的结果,是全体干部员工努力拼搏的结果。同时我们也清楚地看到,我行风险管控水平和风险抵抗实力还较弱,金融产品较少、创新实力不强,还不能形成较强的市场竞争力,员工整体队伍素养和服务水平还有待进一步提高。对此,我们确定高度
19、重视,实行有效的措施认真加以解决。 在今后的工作中,我将接着树立依法合规的经营理念,秉承诚信为本的经营宗旨,在银行监管部门的指导、监管下,在分行党委的正确领导下,接着以饱满的工作热忱、主动向上的工作看法、务实的工作作风,审时度势、真抓实干、精耕细作、开拓创新。为打造XXXXX地区一流的营销体系、一流的营运体系、一流的内部管理体系而不懈努力! 2023年为了不辜负市行党委的信任和托付,我坚持以身作责、领先垂范、不断创新、锐意进取,带着全行员工脚踏实地、负重奋进,努力探究肇州支行经营的新途径、新方法,克服了各种实际困难,使各项业务经营形势有了很大改善,员工面貌面貌一新,收入有较大提高,行风行貌在区
20、域内名列前茅。下面,我把一年来工作总结如下: 一、多策并举,全员发动,主动营销,努力完成各项业务指标。在我及班子成员的带着下,经过全行员工的努力,经营业绩有所提升,综合绩效工资较去年有较大幅度提升,全年人均实际到卡收入55162元,是肇州行员工收入最高的一年。几项主要指标都有不同的增幅。一是两项存款实现余额36607万元,保持了平稳的增长,在全县同业中,保持了存量市场排名第三位。二是信贷业务结构进一步优化,累计发放贷款17,966万元,其中,小额农户贷款14,703万元,小企业贷款1440万元,助业贷款796万元,个人住房贷款546万元,农村生产经营贷款481万元,年末不良贷款余额为零;三是电
21、子银行产品得到推广,中间业务 收入稳步提升,各种电子银行产品的销售都有较大增幅,中间业务收入实现206万元,较去年增加27万元;四是将新农保工作与业务经营有机结合,2023年我行以代办新农保业务为契机,在全县全部的村都布放了电子设备,并在四大镇设立了自助银行,成为我行中间业务收入新的增长点;五是经营效益增长较快,截止到2023年12月末,我行实现净利润484万元。 二、抓基础,改环境,创一流服务,树立良好的社会形象。一是通过制定各项规章制度完善各种方法,努力改造员工的工作作风,使之成为守纪律、讲道德的优秀员工,我经常定期不定期检查值班值宿、劳动纪律、环境卫生及各项具体工作,促使大家自觉工作,自
22、觉遵守规章制度;二是结合我行实际,参照市行文明标准服务考核方案,制定了肇州行文明标准服务考核方案。多次学习文明服务礼仪,做到了大堂经理全时段在岗,坚持每日晨会、开门迎客,服务水平较以往有了质的飞跃。通过服务“三农、文明标准服务水平的提升,使我行的社会形象飞速提升,客户对农行服务的满足度也逐步提高。2023年我行被评为全县消费者满足单位,营业室被评为消费者满足窗口。 三、加强班子建设,坚持从严治行,以德服人,以公允服众。没有规则,无以成方圆。没有一个好的领导班子,就谈不上进展。在班子建设上,我提出了思想建设为根本、以实力建设为重点、以作风建设为基础、以制度建设为保证的要求,努力建立一支“政治素养
23、好、经营实力强、制度执行严的高效领导班子。工作中我一贯坚持从严治行,本着求效、务本、求实、创新的原则,加强内部综合治理和队伍建设,防范经营风险。我接着实行以德服人的指导思想,引导肇州行的员工思想逐步走向健康进展的轨道,2023年对肇州行来说是不平凡的一年,有收获、有困惑、有缺憾。但是我们收获的更多的是快乐、是华蜜。一年来,我多次与员工谈心,通过谈心,将行党委的工作意图、工作中的难处与大家沟通,将工作中的问题和冲突尽量消化解决。我本人坚持做到以身作则、身先士卒,要求别人不做的自己先不做,要求别人做到的自己先做到,能够亲历亲为的工作确定亲力亲为,不做官老爷,不摆官架子。一年以来,我做到了办事公允、
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