2023年员工管理制度优秀(公司员工管理制度完整版).docx
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1、2023年员工管理制度优秀(公司员工管理制度完整版)员工管理制度优秀1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。第三条、凡本公司销售员适用本制度。第二章、销售员思想道德行为准则。第四条、销售员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。第五条、销售员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣
2、除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个销售员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则,严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。第八条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,公司按成本价从其工资中扣除。第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即
3、予以解聘,并送公安机关依法处理。第十条、销售员应具备职业操守,履行保密义务,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章、销售员日常工作规范条例第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定,按时上下班打卡。1、工作时间公司每周工作五天,员工每日正常工作时间为7.5小时,其中:周一至周五:上午:8:3012:00,下午:13:3017:30为工作时间。12:0013:30为午餐休息。2、考勤(1)所有销售员必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。(2)迟到、早退、
4、旷工迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假(1)病假销售员病假须于上班开始的前30分钟内,即8:309:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。销售员因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均
5、应填写请假单,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差(1)销售员出差前填好出差申请单呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在出差申请单上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。第十二条、销售员请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。第十三条、销售员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发
6、、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第十四条、销售员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。第十五条、销售员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。第十六条、销售员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。第十七条、公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。第十八条、销售员如需出差洽谈客户的,销售员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。第四章、账款货物管理制度第十九条、销售员每天从财务处领取“
7、收款账单”,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果销售员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。第二十条、若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,销售员必须收取客户的。“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。销售员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。第二十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司,销售员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。第二十二条、销售员如遇到
8、客户坏账情形的,应及时上报公司备案处理,不可私下纠纷。第二十三条、对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求销售员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,销售员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,销售员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。第二十四条、销售员出差旅费报销时,以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给销售员。第二十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的,以签单为基准,单没签成
9、,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给销售员。第二十六条、对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便销售员的谈判,销售员可从仓管处借出货物,销售员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由销售员照价赔偿。第五章、客户关系管理制度第二十七条、销售员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。第二十八条、销售员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。第
10、二十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。第三十条、公司会全力配合销售员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。第六章、销售员注意事项第三十二条、在销售过程中,销售员应注意仪表,态度谦和,以礼待人,热情周到。第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等。第三十四条、销售员
11、在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待。第三十五条、在执行职务工作中,不得饮酒。第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正当渠道支付货款,不得进行与法律相违背的销售行为。第三十七条、工作时间不得办理私事,不得私自使用公司的车辆。员工管理制度优秀2一、员工打卡制度:1、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录,做为核算薪资的依据。2、员工在上班前1小时内打卡,下班最多延长2小时打卡,否则视同打卡无效。忘记打卡者,每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者,经主任以上领导签字确认,经理审批,每月每名员工不得超过3次,否则视同无效;主任级以上人员,须经经理签字生效。3、员工上下班必须亲自打卡,委托他人代打卡或是代他
12、人打卡和打卡后不到岗工作者,视为打卡无效,并做开除处理(举报者给予30元奖励)。4、如一天内上下班均无打卡记录,且无相关证明,则按旷工处理。第二天可以上报,否则无效。5、员工上班中途请假或临时加班的,按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假,一律打卡。二、旷工、迟到、早退处罚制度:1、旷工一天者,扣3天工资,连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理工资及押金全无。2、迟到、早退:1)30分钟以内者,每次扣除10元;2)超出30分钟每次扣除30元,3)超出2小时,含2小时当矿工一天;三、事假:(1)员工一个月内请假一日的扣当天工资,由部门经理审批,假条报办公室。(2)员工一个月内请假二日以
13、上的一日按两天扣,一个月不能超过五日(含五日),需由经理审批,超过五日由总经理审批。(3)员工请假二小时内含二小时按半日计算,超过二小时按一日计算。四、病假:上班前提前一小时申请,经部门主任同意后生效,并于上班后三日内补办请假手续,过期视为旷工。病假须持有医院诊断证明和病假条方为有效。病假无薪资,当月累计2天取消全勤奖金。员工因工负伤须休假者,由部门经理签呈上报,总经理批准后,七天内享受全薪待遇,第八天起视具体情况个别处理。员工管理制度优秀3一、成立员工行为规范考核领导小组和工作小组物流控股公司员工行为规范考核工作小组办公室设在行政事务部。二、适用范围本规定适用于公司在职职工。三、检查内容根据
14、员工行为规范内容检查相关事项。(附:员工行为规范)四、处罚标准员工行为规范考核工作小组实行定期和不定期抽查,对抽查中发现的不符合员工行为规范的现象考核如下:1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元,迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天(不足1天的按1天计算)不予支付半月效益工资,2天不予支付当月效益工资,3天不予支付季效益工资,3天以上不予支付年效益工资。2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活,首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人季度效益
15、工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。3、上班期间饮酒、打架斗殴,首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,给予待岗处理。4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等,但未造成损失的,发现1次,不予支付当事人(若无法确认当事人的由部门承担相应责任)当月效益工资100元;造成损失的,根据损失情况予以赔偿。5、因公外出时,无故造成通讯不畅,未造成损失但影响工作的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;造成损失的,还应根据情况酌情赔偿。6、因接待来客、电话礼仪、语言交流
16、、名片递接不规范,被客户投诉,经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元;对公司产生损失、造成不良影响,视情节严重程度研究决定。7、因电脑使用不当,电子邮件使用不当,文件管理不当,记录、证据等保存不当,造成公司文件时间延误、信息泄密等,发现1次不予支付当事人当月效益工资200元;造成损失的,视情节严重程度研究决定。8、不按规定时间就餐,不文明就餐,影响公司形象的,发现1次不予支付当事人当月效益工资100元,并进行严肃处理,在公司范围内通报批评。9、在上班时间、公司开展集体活动等场合,职工未按公司要求着装的,一次不予支付当事人当月效益工资50元。10、无故不参加会议或者培训,1次不予支付当事人
17、当月效益工资200元;让他人代签到,或者迟到早退的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。11、在禁烟场所抽烟的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。12、职工如有以下行为,进行待岗处理:(1)在公司范围内竞争未能上岗、不参加竞争上岗或参加竞争上岗后评比不合格的职工,按待岗处理,待岗时间直到竞争上岗为止。(2)在公司管理中不服从工作分配,无理取闹,影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗13个月。(3)经有关部门查实,有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照治安管理处罚法处罚的,待岗
18、69个月。(4)不按组织程序反映问题或违反江苏省信访条例第二十条规定组织群众上访的,待岗13个月。(5)当班期间违反劳动纪律,窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戏,被上级单位查处的待岗13个月。(6)经查实发现有敲诈勒索客户行为的,待岗36个月。如造成经济损失,严重影响公司形象的,另行处理。(7)不履行工作职责,给公司正常生产经营造成经济损失或造成严重影响的,待岗36个月。(8)旷工13天的,待岗13个月;旷工36天的,待岗36个月;旷工6天以上的待岗1年。(9)经查实弄虚作假、无故请病假的,待岗13个月。(10)不服从行为规范考核的待岗13个月。职工待岗视情节轻重设定待岗时间,
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