2023年实用服务承诺书模板汇总(个人承诺书模板).docx
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1、2023年实用服务承诺书模板汇总(个人承诺书模板)服务承诺书 篇1为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度,我公司特制定如下措施:售后服务的工作程序(1)售后服务工作售后服务工作分为主动售后和被动售后两部分。主动售后是指售后服务人员主动的定期到工地现场进行智能化系统的检查、维护及保养工作;被动售后服务是指客户报修故障后的维修工作。1)主动售后服务:工作目的:保证设备正常运行,发挥系统设计功能,创造社会效益,同时树立公司良好形象。2)被动售后服务:售后服务的相关费用(1)保修期内保修期内,在项目中由我公司提供的设备,进行免费维修和替换任何因设备自身的质量问题造成的损坏及故障;(2)保修期
2、后保修期后,设备维修只收取设备成本费及差旅费。售后服务的其他承诺为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度,落实质量终身责任制,特制定如下措施:(1)建立内部质量承包责任制由本单位的法人代表与本工程的项目经理签订工程质量包保责任状,项目经理与各施工队承包责任人签订工程质量保包责任状,建立具有可追溯性的工程质量保证制度,对因施工原因造成的质量问题负终身责任。(2)回访保修工程竣工验收后三个月,按我公司跟踪回访制度规定,有工程质量保修回访领导小组,组织一次全面质量跟踪回访,发现工程质量问题立即组织维修整改,达到用户满意为止。保修期满时,工程质量保修回访领导小组,组织一次保修终期回访,认真听取
3、用户对工程质量的评价和意见,如需整改,迅速派人处理,达到用户满意。按照标准要求,本承包人承诺:工程交付使用后及保修期内,按本承包人的跟踪回访制度的规定,仍要和业主不断取得联系,听取业主使用的情况和意见。(3)专人接待质量投诉工程管理部设专人负责接待用户的来访人员,并及时处理用户以其他方式提出的质量问题投诉。对所投诉的质量问题,立即派人到现场勘探,提出处理意见,用户认可后,组织维修人员携机具、设备赶赴现场,实施维修处理,维修质量必须达到规范标准,对问题比较严重的,我公司将制定“纠正预防措施”下发,防止今后操作中出现重复问题。服务承诺书 篇2关于网点的清欠工作,作为具体清欠人员,我保证本次清欠过程
4、中所提报的各项相关数据、资料均全面、真实、及时、规范、准确,保证在规定的时间内按规范流程清欠到位,决不以任何理由拒绝或拖延执行清欠工作,并保证处处从公司整体利益着想,决无营私舞弊,假公济私、泄露机密等违纪违法现象。现郑重承诺,如果因提报资料出现问题或清欠过程不规范、不及时造成公司利益受损,则由责任人承担全部损失,如果存在有违纪违法现象,愿接受公司的任何处理并承担相应法律责任。特此承诺!撤点清欠小组全体成员会签:年月 日服务承诺书 篇3凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度,提高服务质量,做到文明、诚信、安全、规范,更好地服务群众,方便群众,我公司特向行业主管部门和社会
5、作出服务承诺。一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。三、礼貌行车、文明驾驶,保证乘客安全、舒适。四、按规定运价标准收费,依价付给票证,不收小费。五、准确使用计价器,帮助乘客选择合理路线,充分尊重乘客意见。六、诚信服务,不欺客宰客。投诉处理制度一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员,受到投诉,都必须接受调查处理。二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉,要热情接待,接待人员要认真负责的做好投诉记录,并及时向经理报告。三、接到投诉后,公司立即组织人员按程序进行调查,做好调查笔录,收集好有关证据,本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题,
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