2023年邮政银行星级柜员考试题库.docx

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1、2023年邮政银行星级柜员考试题库 第一篇：邮政银行星级柜员考试题库 称 名 位 单 名 姓 号证份身 区 地试卷编号：0002 邮政储蓄营业员星级柜员评定题库 理论学问试卷 线注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。此 3、请细致阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。 4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。过 5、考卷共三大题，100道题目。 一、单项选择题(9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于天。 A.30天 B.60天 C.90天 D.180天 10.一般柜员在营业柜台办理业务

2、时，发生现金过失的，须经审核授权后办理长短款事项。 A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D业务管理员 11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分运用权限，每人只能配发令牌。 A.3个 B.1个 C.2个 D.4个 12.营业网点在觉察假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的。 A.假币临时收据 B.假币收缴凭证 C.假币收缴收据 13.整存整取定期储蓄单笔存款超过一律运用“中国人民邮政定期储蓄特种存单。 A.50元 B.10000元 C.100000元 D.1000000元 14.一般柜员清领重要空白凭证，应依据的运用量，营业网点应依

3、据15天的运用量。 A.1天 B.3-5天 C.2-4天 D.一周 15.个人活期存款账户开户起存金额为元。 A.0元 B.1元 C.10元 D.50元 16.存款人死亡后合法继承人应持出具的继承权证明书，办理过户或支取手续。 A.身份证 B.户口簿 C.公证书 D.证明书 17.有权机关冻结涉案人员存款，冻结期限最长不得超过。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.一年 18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是。A.25年 B.10年 C.永久 19.托付他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由办理挂失补发或挂失清户处理。A托付人 B代理人 C储户本人

4、20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必需由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款办理改汇业务。 A.省内随便联网网点 B.全国随便联网网点 C.原汇款网点 D.同一市县内随便联网网点 21.按址汇款待兑满仍未兑付，汇款将退回收汇网点。 A.30天 B.60天 C.90天 D.120天 试卷编码：0002 22.一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意！应收用户资费元。 A.100 B.50 C.102 D.52 23.网汇通汇款限额为每笔最高元，超限额需分笔办理。 A.5000含B.5000 C.2000含D.2000 24.储户

5、办理大额取款，一日一次性取款金额在元以上的，取款人应至少提前一天预约。 A.5万 B.10万 C.15万 D.20万 25.一般柜员在储蓄系统办理双挂、挂失事项更改，须经审核并授权。 A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D业务管理员 26.金融机构在办理业务时觉察假币，应由名以上业务人员当面予以保藏。 A.1 B.2 C.3 D.4 27.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核次，以确保交易的正确性。 A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年的储蓄业务档案为.A.ATM日志 B.原始凭证 C.营业轧账单 D.止付、解止付登记簿 29.批量方式申领绿卡，须先理性卡

6、密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务 A.一般柜员 B.综合柜员 C.托付单位 D.客户 30.活期存款结息日.A.每年6月30日 B.每季度末月最终一日 C.每季度末月25日 D.每季度末月20日 31.免填单业务适应于.A.客户持卡或存折办理的存取业务 B.转账业务 C.开户业务 D.挂失业务 32.储蓄网点柜员在遇到交易异样时，对于取款交易，原则上应.A以交易局为准 B以开户局为准 C开户局或交易局均可 D交易局系统提示未胜利，干脆将款项付给客户 33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为。 A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34.我国于 起施行“个人存款账户实名制规定。

7、 A.2023年5月1日 B.2023年3月1日 试卷编码：0002 C.2000年11月1日 D.2000年4月1日 35.正确计算储蓄利息的基本公式。 A.利息=本金X利息税X天数 B.利息=本金X利息率X天数 C.利息=本金X利息税X存期 D.利息=本金X存期X利率 36.ATM管理开启钱箱必需会同。 A.一人 B.三人 C.双人 D.四人 37.收款员与营业网点至少人进行款箱、款袋交接。 A.2 B.3 C.4 D.不限 38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必需将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的。 A前面 B中间 C左前方 D右前 39.征收个人储蓄存款利

8、息所得税的起始时间为。 A.2000年12月1日 B.2000年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日 40.整存整取储蓄有密户可在通存通兑。 A.市县内 B.地市内 C.省内 D.任一网点 41.若客户的凭证和账户对应的实名证件全部丢失时，营业人员正确的处理方法是.A.不为客户办理任何挂失 B.为客户办理函电挂失 C.要求客户取得其它有效证件后再来办理正式挂失 42.冷僻字是指终端无法输入的不常运用的汉字。如“啟字应接受表示。 A./B./C./D. 43.理单笔转账金额在以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应供应本人有效身份证件，营业员应进行登记。 A5万元含B5万

9、元不含C10万元含D20万元含 44.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必需先收款后记账，办理现金取款业务必需先记账后付款，办理转账业务必需，做到一笔一清。 A.先收款后记账 B.先记账后付款 C.先记转出账户后记转入账户 D.先记转入账户后记转出账户 45.ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业一次装入。 A.前 B.中 C.终 试卷编码：0002 46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经批准。 A.国务院 B.中国人民银行 C.当地银监分局 D.工商部门 47.邮政储蓄新员工上岗前必需经过有关部门的专业培训，并到达岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少

10、于时间。 A.15天 B.30天 C.10天 D.60天 48.整存整取定期储蓄共设有存期档次。 A.3个 B.4个 C.5个 D.6个 49.尾箱查询交易901043，可以查询网点全部尾箱现金余额，领用柜员，一般柜员现金领用、上缴等信息。 A.网点一般柜员 B.网点综合柜员 C.网点支局长 D.市县业务操作员 50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改。 A.其中一项且只能改一次 B.可以同时修改一次 C.其中一项且不超过二次 D.可以同时修改二次 二、多项选择(56客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理业务。 A.现金转账 B.账户到账户的

11、转账 C.现金存取款 D.申请绿卡 E.中间业务 57实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的业务。 A.转账 B.10万元取款 C.6万元存款 D.零存整取开户 E.修改实名证件 F.大额挂失 58邮政储蓄机构办理的储蓄存款基本类包括等。 A.定期 B.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活两便 F.通知存款 59大额挂失由授权，凭证密码双挂失由授权。 A.业务主管 B.业务管理员 C.综合管理员 D.综合柜员 E.支局长 F.高级主管 60定期存款自动转存后的本金由组成。 A.本金 B.利息 C.税后利息 D.用户存款 61以下情形的存款不能办理个人存款证明。 A.已被有权机关冻结

12、 B.已用于质押 C.账户止付或限额止付的限额部分 D.账户处于挂失状态 62.储蓄网点尾箱按运用级别分为。 A.支局长尾箱 B.一般柜员尾箱 C.综合柜员尾箱 D.储蓄网点尾箱 63以下基金种类中风险最小的两种。 A股票型 B货币型 C债券型 D混合型 64对客户来讲，基金涉及的费用有。 A认申购费 B赎回费 C基金管理费 D银行代销费 65已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭办理申领手续。 A.活期存折 B.对应的有效身份证件 C.密码 D.空白卡 66.账户状态为以下状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。 A.卡已挂失 B.账户已冻结 C.卡密码输入错误 D.账户可用余

13、额缺乏 67客户凭绿卡办理交易时，一般柜员必需运用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。 试卷编码：0002 A.存取款 B.查询 C.挂失卡 D.更改密码 68一般柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的过失可以更正，可以更正的业务种类包括的基本信息。 A.按址汇款 B.密码汇款 C.商务汇款 D.网汇e汇款 69.以下有关绿卡申领的说法错误的选项是。 A客户必需凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。B客户申领单卡时，不允许他人代为办理。 C客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为

14、办理申领手续。70.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的选项是。 A个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。B目前客户申领或更换绿卡时无需交纳工本费。C绿卡储蓄卡在ATM上每日取款累计不得超过10000元。 D客户凭卡办理省内异地存款，按交易金额的0.5收取手续费，最低2元，最高10元。 71.发卡机构对及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。 A密码输错或输错次数超过规定 B磁条信息错误 C磁条损坏 D废卡 72以下关于卡撤销的说法正确的选项是。 A卡撤销可在全国任一联网网点办理。 B客户按规定供应活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书。C卡撤销后，原卡对应的活期存折不能接着运用

15、。D卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。73.网点对发卡过程中产生的日终时随原始凭证上缴事后监督。 A.废卡 B.更换的旧卡 C.清户卡 D.撤销卡 74客户凭绿卡办理交易时，一般柜员可以通过键盘手工输入卡号。 A.存取款 B.换卡 C.挂失卡 D.更改密码 75以下哪些交易可在省内任一联网网点办理。 A.卡折合一户撤销卡或折 B.换卡 试卷编码：0002 C.单卡户加办折 D.单折户加办卡 76在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为。 A.绿卡账户 B.定活两便账户 C.定期账户 D.邮政储蓄个人结算账 77客户可在ATM上查询。 A.绿卡账户余额 B.卡户

16、最近10笔交易明细 C.账户状态 D.实名证件信息 78储蓄网点尾箱是依据终端数量增设的，尾箱分为。 A.现金尾箱 B.凭证尾箱 C.现金、凭证混合尾箱 D.空尾箱 79联网网点收汇业务依据为客户供应的服务的不同可分为等。 A.一般汇款 B.入账汇款 C.按址汇款 D.密码汇款 80网上支付汇款包括。 A.网汇通汇款 B.网汇e汇款 C.网汇通一般卡 D.礼仪卡 三、推断题(91营业网点的现金、重要空白凭证和有价单证的请领、发放由综合柜员负责。92邮政储蓄机构受理电话、传真以及外省账户等查询方式的司法查询。93客户凭证或密码已办理了挂失，有权机关可以凭正式扣划通知书办理扣划相关手续。 94取消

17、交易是指柜员处理窗口账务性业务转账除外出现过失，在客户尚未离开柜台的状况下，将该账户的过失交易全额取消，把账户余额复原为出错交易执行前的状态的一种修正交易。 95整存整取商定转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取，不核对客户实名证件。 96储户支取未到期的定期储蓄存款，必需持存单和身份证件办理。 97挂失补发、挂失清户、挂失撤消凭证、解挂失、密码重置可以由他人凭实名证件代为办理。 98汇兑系统中，一般柜员必需交叉领用尾箱，即一般柜员不能领用上次运用过的尾箱。 99网点在结束营业时由支局长办理机构轧账交易，对网点当日业务、现金、凭证、及缴拨款状况进行统计。 100客户办理汇款业务时汇款本金和

18、资费的支付方式，包括：现金、账户、支票和网银。网银是指支票以外的其它银行支付凭证，个人汇款不支持网银方式。 试卷编码：0002 其次篇：2023年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 2023年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 一、单项选择题 1、以下关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范的说法，错误的选项是B。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持洁净、整齐、光明、醒目 B、必需在大门上方安装流淌字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新刚好 C、遇节日或宣扬活动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣扬设施 D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 2、以下选项中，特地负责邮政代理金融营业

19、网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉状况的柜员是(D。A、一般柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应刚好将投诉问题转交D负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、一般柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 4、邮政代理金融营业网点应将看法簿、“处理单、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为B年。A、1 B、2 C、5 D、10 5、以下关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的选项是A。A、个人储蓄账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算 C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业

20、务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为D。 7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为A。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户假如为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为B)。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 D、5 B、3 C、2 D、1 9、客户本人办理单笔交易金额人民币D万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必需

21、留存客户有效实名证件复印件。A、1 B、2 C、3 10、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币或等值外币B万元含以上 A、5 B、10 C、15 D、20 11、运用手机银行，一个手机号能绑定D个客户A、4 12、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达B次，密码自动锁定。A、2 B、3 C、4 D、7 13、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是AA、存款业务 B、取款业务 C、客户查询 D、挂失业务 14、邮政储蓄单笔金额为人民币B万元含以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A、1 B、5 C、10 D、50 15、邮政储蓄账户单笔

22、汇出金额为人民币A元含以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。A、5000 B、10000 C50000 D100000 16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必需经A授权后由A办理。A综合柜员；一般柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；一般柜员 D综合柜员；支局长 17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必需经C授权后由办理。A综合柜员；一般柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；一般柜员 D综合柜员；支局长 18、蓄单笔金额在人民币B万元含以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件A1 B5 C10 D50 19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误B次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定

23、A2 21以下选项中，不符合银行从业“遵守法律合规准则要求的做法是D。A遵遵守法律律法规 B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需学问、实力 22以下选项中，明显违背银行从业“勤勉尽职准则要求的是B。 A对所在机构恳切信誉 B在工作中时常打私人电话，上网阅读个人感爱好的内容 C切实履行岗位职责 D维护所在机构商业信誉 B3 C5 D7 20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，假如数额D万含以上的，必需由支局长授权。A1 B 5 C10 D20 23以下关于印制、出售代币票券代替人民币在市场上流通应担当法律责任的说法，正确的选项是B。 A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不

24、构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款 C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款 中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款D没有违法所得或者违法所得缺乏五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款 24以下选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是C。 A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C监管银行间债券市场 D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处臵的看法和建议 25银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有B人。A1 B2 C3 D5 A未刚好照实报告邮政金融资金案件

25、 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 26邮政储蓄网点营业人员有以下C行为的，应赐予通报指责，并扣减绩效奖金基本工资100元至300元。 C未严格执行各项登记制度和交接制度 D过夜现金严峻超限 27以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是A。A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B 负责管理主尾箱 C负责支局行用品用具、用料的请领、保管 D负责机构签退 28以下选项中，C是邮政储蓄营业网点资金平安、风险管理的第一责任人。A一般柜员 B综合柜员 C支局行长 D业务管理员 29以下选项中，属于邮政储蓄营业网点支局行长经营管理工作标准的是C。A严格执行日常对相关交易的审

26、核后授权 B组织好新员工的素养教化和业务培训工作C负责制定本支局行客户开发维护支配 D妥当处理客户投诉 30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币D万。A100 B200 C500 D1000 D市局业务主管 31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币A万。A100 B200 C500 D1000 32邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由C完成。A市县局管理员B市县局出纳 C市县局会计员 33邮政储蓄支局行营业期间，一般柜员手提款箱现金一般不得超过人民币D元。A10000 B20000 C30000D50000 34邮政储蓄支局行重要凭证发生丢失后，应在C小时内逐级上报一级分行。A4

27、 B8 C24 D48 35邮政储蓄支局行综合柜员下发给一般柜员的重要凭证应遵循C的原则。 A不超过一个月实际运用量 B不超过半个月实际运用量C不超过三至五天实际运用量 D不超过两天运用量 36邮政储蓄支局行负责人应当B对网点全部尾箱核对一次，以加强柜员运用重要凭证的检查 A每天 B 每周 C每半个月 D每月 37邮政代理金融营业网点的D应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈状况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A、一般柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 38根据规定，保证收益理财支配的起点金额，人民币应在C元以上，外币应在美元或等值外币以上。 A30000；2

28、000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000 39商业银行对于D理财支配，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财支配是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分相识投资风险，谨慎投资。A保证收益B保本浮动收益C非保证收益 D非保本浮动收益 40以下选项中，属于邮政金融资金平安主要责任人的是B。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管平安工作的分管领导 C邮政企业平安保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员 41以下选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点平安管理责任的是A。A平安防范设施达标

29、和运用状况检查 B对邮政金融业务、账务进行稽核检查 C核定网点过夜现金限额 D对合规经营、内部限制存在的隐患提出整改看法，对整改状况进行复查 42以下选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点平安管理责任的是B。A平安防范设施达标和运用状况检查 B 核定网点过夜现金限额 C制定防抢劫预案，并组织演练制定 D平安防范规章制度，对执行状况进行检查 43以下关于邮政储蓄营业网点平安防范管理的说法，错误的选项是B。 A现金业务区门必需随时锁定，非营业人员不得进入 B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

30、 44依据中国人民银行残缺污损人民币兑换方法，以下选项中可以按面额全额兑换的货币是A。 A能区分面额，票面剩余四分之三含四分之三以上，其图案、文字能按原样连接 B能区分面额，票面剩余二分之一含二分之一至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 C纸币呈正十字形缺少四分之一 D已不能区分真伪和面额的纸币 45以下选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是B。A商业银行是否缴存存款准备金 B商业银行高级管理人员是否具备任职资格 C保险公司是否履行反洗钱义务 D银行间债券市场管理是否规范 A客户 B银行 46在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行供应的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由A

31、担当。 C银行与客户协商 D银行与客户共同 47个人理财业务供应的产品或服务中，收益和风险全部由客户担当的是A。A理财顾问服务 B保证收益理财支配 C保本浮动收益理财支配 D非保证收益理财支配 48商业银行依据商定条件向客户承诺支付固定收益，银行担当由此产生的投资风险，或银行依据商定条件向客户承诺支付最低收益并担当相关风险，其他投资收益由银行和客户依据合同商定支配的理财支配是B。 A非保本浮动收益理财支配 B保证收益理财支配 C 保本浮动收益理财支配 D非保证收益理财支配 49商业银行依据商定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户担当，并根据实际投资收益状况确定客户实际收益的理财支配

32、是C。A非保本浮动收益理财支配 B保证收益理财支配 C 保本浮动收益理财支配 D非保证收益理财支配 50商业银行根据商定条件和实际投资收益状况向客户支付收益，并不保证客户本金平安的理财支配是A。 A非保本浮动收益理财支配 B保证收益理财支配 C 保本浮动收益理财支配 D非保证收益理财支配 51商业银行运用保证收益理财支配附加条件所产生的投资风险应由A担当。A客户 B银行 C银行与客户协商 D银行与客户共同52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于B。A10小时 B20小时 C 30小时 D20天 53商业银行接受客户托付进行投资操作和资

33、产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少C要求客户重新确认一次。 A每季度 B每半年 C每一年 D每两年 54以下选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具平安管理责任的是D。 A ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 C ATM装、取钞过程的平安防范 D对存在的隐患提出整改看法，复查整改状况 55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为BA12小时 B24小时 C48小时 D72小时56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在B万元人民币以上，盗窃案件涉案金额万元人民币

34、以上，抢劫案件涉案金额万元人民币以上或致人员受伤的，由省区、市邮政公司和省区、市邮政储蓄分行督办。 A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20 57邮政金融资金案件责任追究规定明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为A。A特别重大案件 B特大案件C较大案件D一般案件 58邮政金融资金案件责任追究规定明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者

35、亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为B。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 59邮政金融资金案件责任追究规定明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为C。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 60邮政金融资金案件责任追究规定明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为D。A特别重大案件 61邮政金融资金案件责任追究规定规定，对失职

36、人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超过责任人上一工资性收入月平均数的B。A 10% B20% C30% D50% 62以下选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金平安管理中主要责任的是A。A严格执行各项登记制度、交接制度 B负责保证本网点不违规运用邮政金融资金 C负责组织防抢劫应急预案的演练 D刚好、照实报告邮政金融资金案件 63以下关于邮政储蓄机构ATM过失处理有关规定的说法，错误的选项是C。 A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B ATM过失处理原则为据实、精确和刚好 C ATM跨行过失长款的提交时限，

37、由各县支行自行确定 D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 64以下关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的选项是B。 A ATM管辖支局必需设专人对ATM机进行管理 B ATM钱箱钥匙、密码必需由一人统一保管 C ATM钱柜密码必需定期更换 D ATM服务时间不得擅自关机停止服务 65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币D万元。A1 B2 C3 D5 66中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为D万元。A1 B2 C3 D5 67中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码D次，密码自动锁定。A1 B2 C3 D5 68中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办

38、理转账业务前，设臵转入方账户个数最多为D个。A1B2C3D5 69中国邮政储蓄银行域名是D。 A xiexiebang APS是指D。 A.中心银行会计核算数据集中系统 B.小额批量支付系统 A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.708333333 229客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为缘由造成凭证打印错误的，可以单击D重新打印相关凭证。 A.单击Ctrl+A B.单击Ctrl+D A.自动换折 二、多项选择题 1以下选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有ABCD。 A缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交

39、易D启用一般柜员 2以下选项中，属于邮政储蓄营业网点一般柜员权限职责的有ABC。 A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C 收费交易D负责网点风险管理 C.大额支付系统 D.中国现代化支付系统 228中国人民银行小额支付系统依据724小时不间断的运行模式运行，每天于C进行日切处理。 C.单击Ctrl+Z D.重新写磁 D.单击Ctrl+R 230邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，假如刷折读磁失败的，应先办理D业务。 B.清户 C.随机换折 3以下选项中，属于邮政储蓄营业网点一般柜员权限职责的有ABCD。A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款 C支票预处理

40、交易 现D金管理 4以下选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有ABD。 A熟识本支局行开办的全部业务，为客户供应询问服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、平安等状况 5以下选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有ABCD。信息D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、平安等状况 6以下关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范的说法，正确的有BCD。A必需在大门上方安装流淌字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新刚好 B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持洁净、整齐、光明、醒目C遇节日或宣扬活

41、动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣扬设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 7邮政代理金融营业网点可根据自身条件，确定是否配臵ABC等设施物品以便利客户。A饮水机、水杯 B碎纸机、针线盒、小药箱 C雨伞架、雨具 D点验钞机 8以下关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有ABD。 A可根据需要配臵ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C可自主确定是否公示自助设备操作运用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣扬资料或设施 9以下选项中，可以转入个人结算账户的有ABC。 A小张所在公司每月发给他的奖金 B小李女友接受的小李

42、父母赠予的资金 C老王交通事故获得的保险公司赔偿金 D某民政所会计持有的救灾现金 10以下关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有ABCD。 A个人结算账户可以办理转账结算 B个人结算账户可以办理现金存取业务 C个人结算账户可以办理代收代付业务 D个人结算账户可以加办绿卡 11以下属于七不准的内容是ABCDA不准以贷转存 13合规建设提升年的对内宣扬标语是 14合规建设提升年的对外宣扬标语是 A居民身份证或临时身份证 B B不准存贷挂钩 C不准以贷收费 C提升制度建设 D不准借贷搭售 D提升执行效果 12合规建设提升年的四个提升是ABCDA提升思想相识 B提升内生动力 A熟识本支局行开办的全部业务，为客户供应询问服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有ABCD。 户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护照 15以下选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有ACD。 A单位代理个人开立个人结算账户 B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务 C客户要求对活期存折重新写磁D 客户本人办理单笔转账金额在1万元以上含现金到账户转账