2023年服装店,店长工作职责.docx

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1、2023年服装店,店长工作职责 第一篇：服装店,店长工作职责 服装店，店长工作职责 店长工作职责一： 一、只有店铺管理出效益,才能表达整体的管理水平。 二、如何提高单店销售,是整个服装行业的焦点话题。本人认为,必需从店长抓起,店长是一个店的灵魂所在,是领头羊,店长的工作实力及领导实力,干脆影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产还是服装企业都是需要的。 1店铺的管理要出效益,才能表达整体的管理水平,如何提高店铺的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂是领头羊,店长的工作实力及领导实力,干脆影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装

2、的企业，还是销售服装的商场，对店长的相识都很明确 店长，就是一个店的管理者。 2有许多店长对自己的角色是这样相识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操劳这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、销售业绩、客服投诉、VIP管理方方面面都要照看到，任何一个小的微小环节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 3更多的企业则盼望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断转变的货品构成了故事的素材。店长 要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光临的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和支配、带动。 4无论哪种说法，

3、都说明白一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 5因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责二: 1了解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。 2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。 4负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6关心主管处理与改善

4、店铺运作的问题。 7关心主管与所在店铺的沟通与协调。 8定时按要求供应四周品牌在市场的推广活动。 9了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10激发导购工作热忱，调整买场购物/团队气氛。 王宇2023-02-06 其次篇：服装店店长工作职责 服装店店长工作职责 难得糊涂0591 1楼 专卖店的管理要出效益,才能表现整体的管理程度,如何提高专卖店的单店发卖,是全般服装行业的核心话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的工作实力及带着实力,干脆影响全般专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是出产服装的企业，照旧发卖服装的阛阓，对店长的相识都很明确店长，就是一

5、个 店的管理者。 有许多店长对本身的角色是如许相识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操劳这个家的全部需要解答的题目，职员、货品、卫生、陈设各个方面都要照看到，任何一个小的微小环节斟酌不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则但愿店长是一名优秀的导演。店面是一个演出的戏台，店堂内的硬件举措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不断转变的货品组成为了故事的素材。店长要把这些个素材组织成吸惹人的故事，讲给每一位光临的人客。故事讲的好欠好，人客爱不爱听，全凭店长的组织、筹谋以及摆设、带动。无论哪种讲法，都说明了一个不雅点，那就是店长是一个店的带着者，是企业文化信息通报的纽带，是公

6、司发卖政策的执行者以及具体操笔者;是企业产物的代言人，是店肆的核心。 因此，店长需要站在谋划者的立场上，综合的、科学的阐发店肆运营环境，全力彻底表达执行公司的谋划方针。执行公司的品牌计谋，全力发挥店长的职能。 店长的工作职务以及责任： 1.相识品牌的谋划方针，根据品牌的特色以及气概气魄执行发卖计谋。 2.笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。 3.卖力管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反应员工动态，并对导购实行培训。 4.卖力盘货、帐本建立、商品交代的精确没有过失。 5.卖力店肆内货品补齐，商品陈设。 6.关心主管处理与改善专柜运作的需要解答的题目。 7.关心主管与所在阛

7、阓的沟通与协调。 8.定时按要求供应四周品牌在阛阓的公关推广活动。 9.相识四周品牌发卖环境，登记并供应每天店内客流量资料。 10.引发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 2023-5-31 05:35 回复 难得糊涂0591 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培育这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作微小环节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1开启电器及照明设备。 2带着店员清扫店面卫生。 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业状况的分析

8、，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热忱，鼓舞员工士气。 4点货品，专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2专卖店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3限制卖场的电器及音箱设备专卖店 2楼 4备齐包装纸、包装袋，以便随时运用。 5维护卖场、库房、试衣间的环境整齐。 6即使更换橱窗、模特展示，商品陈设。 7留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8刚好主动关心顾客解决消费过程中的问题。 9收集市场信息，做好销售分析。 10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后

9、 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1有权利参与营业人员的聘请、录用的初选 2有对员工赐予嘉奖和惩处的权利。 3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6有权利对店内的突发事务进行裁决。 货品方面 1有权利对公司的配货提出看法和建议。 2有权利拒收有质量问题的货品。 3对店内的货品调配有确定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店

10、长负责处理。因此，身为店长，必需得到部属的信任与敬重。 I性格方面 1、拥有主动的性格，有包涵力、充溢爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 性格,确定前途！ II实力方面 1、要有良好的培训指导员工实力 2、要有良好的货品销售实力 3、要有敏锐的推断实力 4、要有良好的沟通实力 5、要有提升业绩的实力 要想授人，要先专业！ III学问方面 1、具有能视察出消费者转变的学问。 2、具有关于零售经营及管理的学问。 3、具有数字管理观念和学问。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的学问。 5、具有

11、丰富的货品学问。 一百年前，美国著名管理学家、科学管理理论奠基人，被誉为“科学 管理之父的泰勒独创了“科学管理分析方法，从今工厂的产出效率得以大幅度提高。时至今日，“科学管理照旧被宽阔的中国企业视为臬圭。 据通讯界业内人士反应：中国移动对处于前端的服务人员制定了特殊苛刻的要求，员工迟到1次扣款300元，假如当月工资被扣完，下月接着扣。听到这个制度，我有点发晕，这哪是中国移动这个中国通讯界老大该干的事情？！当然我不是说移动可以不要管理，而是很难理解这种“酷刑产生在一个行业领导者、稳健进展的企业之中。这莫非就是泰勒所指的“科学管理？是移动所指的“规范管理？我以为都不是，这是“过度管理！ 2023-

12、5-31 05:35 回复 3楼 这是一个现象，但我们必需要看到，时下，在大企业里常有发生的这种现象背后的本质是什么，它的危害在何处以及我们 难得糊涂0591 如何来改良？ 规范管理的巨大威力 中国真正意义上的企业进展不过30来年。借助于西方发达国家的先进科学的管理理论和方法进行管理，以提升效率是不行厚非的，而且规范管理确实可带给了世界企业、中国企业的“累累硕果。 看看海尔张瑞敏一怒“砸冰箱后推行“日清日高、日事日毕的科学管理方法，从今海尔名扬世界。 可口可乐、百事可乐开创了终端探望的“八步骤模式，对终端进行地毯式、全覆盖、无重复的服务，限制了终端，它们取得了辉煌业绩形成了全球碳酸饮料双头垄断

13、的格局。 中国营销界流行的深度营销模式，结合了“前辈可口可乐的“八步骤样板，造就了中国企业界独有的“制度化探望模式，重塑了工商互动、价值链协同、团队专业、掌控终端的独特套路，并在很长时间成为最流行的营销方式。 凡事都有两面：有利必有害，所谓“利害嘛。对大中型企业来说，做到“规范当然很好，但不行陷入“过度的泥潭。 陷入“过度管理的泥潭 当下，微小环节管理、重在执行之声不绝于耳。似乎制定了最严 格的标准和制度、领导事必躬亲就可以提升工作效率、解决一切问题，进而到达客户的最高满足度。 中国移动“迟到狠狠扣款的例子只是“过度管理最浅显、直观的一个表现。看看目前各行业“过度管理的现象还少吗？ 近几年被媒

14、体曝光最多的职能部门城管，起先是小摊小贩的“暴力抗法最终到城管的“暴力执法。城管维护城市的整齐、卫生和形象理所应当，但*的执法职能部门很多，为何偏偏是城管执法中频发暴力事务呢？由此可以看出这就是典型的“过度管理造成的冲突。 城管暴力的背后事实上是“城市面子与“小贩肚子的冲突。“规范管理是必要的，但不能“过度管理到小贩“无法生存的地步。可见，此时的“过度管理明显已经是“不科学的管理了。 凤凰卫视主持人梁文道在一期节目中提到这样一件事：一家企业为杜绝员工多次上厕所继而降低生产效率，就特别规定了女工上厕所的时间和频率，超出“规定就要像移动一样“狠狠扣款。想想就觉得很哀痛，这莫非就是“规范管理？简直就

15、是违背自然规律的没有人性的“暴政。 不由得想起另一个案例。几年前，有一家集团公司下属食品企业，前任总经理从无到有创立了这家食品公司及品牌，苦心经营了好几年。此时这个品牌在东北、西北与华中一带已经小知名气。但集团董事长觉得公司的总经理是“泥腿子一个，没有什么理论和科学管理方法，一纸调令将这位总经理调到集团其他的下属企业。 高调迎来的是一位在某世界500强做过中国区高管的职业经理人，简历上说此人有丰富的现场管理实力和生产管理实力。我朦胧感觉到，这是一个不好的信号，我的直觉是：生产管理和销售管理完全是两码事，生产可以流程化，而营销、市场转变太多，很难一成不变的流程化，尤其是中小企业。生产规范化、标准

16、化对这个企业的支撑是基础，不是关键。这位现场管理“很牛的总经理一来二话不说，把全部的制度全部重做，流程重新建立，人员也做了大幅度的调整。他的观念是：制度好了，一切就好了。我想起葛优为某凉茶做的广告：心顺了，就一切都顺了。但事情远远没有他想的简洁，“统得过死之后，业务人员没有了一点自由决断、见机行事的空间，全部手续都依据流程走。这造成市场反应速度低下，许多促销机会、打击竞品的时机都错失了；人员考核过度留意销量和结果，使得短期行为严峻；经销商销量下滑利润空间变低，不情愿配 合企业做宣扬。在万般无奈的状况下他做得最多的事情是两件：月初下任务；月底催回款。月初对任务高谈阔论一番；月底电话催回款对下面的

17、人员怒骂一番。 最让我感到难以理解的是：原来包干的费用，总经理还要干脆打电话去查大区经理住宿是否虚报金额，结果是遭到剧烈的抵抗。好玩的是，因为不懂超市、卖场的常识，带着相机去拍照，差点被没收！把大区经理吓得去和卖场买手等多方沟通，很是忙活了一阵子。不记得谁说的一句很有道理的话：一上来就大动制度的领导是无能的表达。我深以为然。 最终制度是很完善了，但效率变低了，内耗变大了，机会没有了。销量不但没有因为“规范而上升，反而因为“过度而下滑严峻。不到一年，这位总经理黯然离开了这个位置，原来的总经理又被董事会请了回来，官复原职。董事会的结论是：“懂管理的不愿定懂营销管理；过度管理危害很甚。中国的事情往往

18、是这样：一抓就死，一放就乱。推论到企业的业务也是这样，这就要考验领导团队平衡实力和一个对管理的“度的火候把握。 几种薪酬制度之优劣 来源 互联网 发布时间 2023/04/30 举荐阅读 如何提高员工的工作主动性 商人需要“交换意识启蒙 做实效的导购培训 如何应对员工“偷懒问题 科学有效的激励机制能够让员工发挥出最正确的潜能，为企业创建更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。它是企业对员工给企业所做的奉献(包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、阅历和创建)所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在确定程度上代表着员工

19、自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人实力和进展前景。 目前，薪酬已不是单一的工资，也不是纯粹的经济性酬劳。从对员工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等。假如外在性因素达不到员工期望，会使员工感到担忧全，出现士气下降、人员流失，甚至聘请不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。 一、对岗位工资制度的评价 “岗位工资有多种形式，包括岗位效益

20、工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。它们的主要特点是对岗不对人。岗位工资制依据确定程序，严格划分岗位，按岗位确定工资；调度的弹性不大，但凡出现员工因认为岗位工资是他们天经地义得到的，认为他们为公司作出的奉献没有得到应有的回报这种状况，岗位工资就难以发挥应有的激励作用。因此必需作出相应的调整。 二、对绩效工资制度的评价 绩效工资制度强调员工的工资调整取决于员工个人、部门、及公司的绩效，以成果与奉献度为评价标准。工资与绩效干脆挂钩，强调以目标达成为主要的评价根据，留意结果，认为绩效的差异反映了个人在实力和工作看法上的差异。绩效工资通过调整绩优与绩劣员工的收入，影响员工的心理行为，以刺激员工，从

21、而到达发挥其潜力的目的。然而，由于影响绩效工资的因素很多，因此在运用过程中存在许多操作性困难。首先，绩效工资可能对雇员产生负面影响。有时候，绩效工资的运用会影响“短暂性绩劣员工的心情，甚至会将其淘汰，而这种淘汰会引发企业管理本钱的大幅上扬。其次，绩效工资的效果受外界诸多因素制约。第三，绩效工资的评判标准必需得到劳资双方的共同认可。第四，员工对绩效工资具体方案的真正满足度。有时绩效评价难免会存在主观评价。这些困难的存在确定程度上影响了绩效工资制度的有效实施，从而降低了激励效用。 三、对混合工资制度的评价 “混合工资制也称机构工资制，是指有几种只能不同的工资结构组成的工资制度。结构薪酬的设计汲取了

22、实力工资和岗位工资的优点，对不同工作人员进行科学分类，并加大了工资中活的部分，其各个工资单元分别对应表达劳动结构的不同形态和要素，因此较为全面地反映了按岗位、按技术、按劳支配的原则，对调动职工的主动性、促进企业生产经营的进展和经济效益的提高，在确定时期起到了主动的推动作用。 四、对年薪制的评价 年薪制很早前在发达国家已广泛应用，年薪制一般作为高层管理人员运用的薪资方式，是一种“完全责任制薪资。从人力资源的角度看，年薪制是一种有效的激励措施，对提升绩效有很大作用。年薪制突破了薪资机构的常规，对高层管理人员来说，年薪制代表身份和地位，能够促进人才的建设，也可以提高年薪者的主动性。年薪制对国企普遍存

23、在的“59岁现象有确定程度上的抑制作用。 年薪制虽有诸多优点，但也有弊端。表达为： 第一，高级管理人员年薪最高多少，最低多少为合理，无客观标准。我国是低收入的进展中国家，与美、英发达国家不能攀比。就是在国内，不同地区经济进展水平差距很大。甚至同一地区，但不同行业、不同企业间造成企业效益差距的非经营性因素或许多，因此也不具备太大的参照性。 其次，建立企业家职业市场和利益风险机制是推行年薪制的基本条件。在企业家职业市场化条件下，企业高层经理人才的收录、登记、评价、举荐和跟踪考察工作，由权威的社会中介组织负责。年薪制的普遍推行需要企业内部和外部条件相协作。具备条件状况下，年薪制可能利大于弊，不具备内

24、外条件强行推行弊大于利。不同的薪酬制度在不同的企业中实施，激励的效果也存在差异。企业要根据自身的实际设计合理的薪酬激励制度。诺基亚和联想的薪酬制度有其独特的优点，让员工发挥出最正确的潜能为企业创建更大的价值。 来源：世界经理人 如何提高员工的工作主动性 发布时间 2023/08/28 举荐阅读 几种薪酬制度之优劣 商人需要“交换意识启蒙 做实效的导购培训 如何应对员工“偷懒问题 对于公司大多数员工来说，大家的工作主动性都是很高的，也有一部分员工看似工作不主动不主动，事实上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢轻易去做，或是缺乏确定的工作方法，如没有刚好和领导沟通或工作需

25、要别人的协作而又缺乏协调实力，才致使整个工作显得有点拖拉，跟不上领导的要求。 如今，企业之间的竞争更加激烈，这就要求我们每一位员工都要危机感，要驾驭确定的工作方法，主动行动起来，快速开创工作的新局面。那么，公司所盼望的主开工作是什么呢？我们每个人的工作主动性有多少呢？ 一般说来，工作主动性分为四个层次。第一个层次是：不用别人告知你，便能主动精彩的完成自己的各项工作；其次个层次是：领导支配任务后，才去做领导支配的工作，自己职责范围内的工作，领导担忧排就不知道去做；第三个层次是：领导支配任务后，多次催促，迫于形势才去做；第四个层次是：领导支配任务后，告知他怎么做，并且盯着他才去做。 员工提高工作主

26、动性的几个对策 自不待言，公司所盼望的主开工作便是主动性的第一个层次，即不管领导是否支配，都能主动主动并精彩地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏主动性的状况呢？遇到这种状况，如何解决呢？我个人认为，之所以出现这种状况，基于以下缘由： 一、自己的看法和领导不一样，又很少和领导刚好沟通。 对策：多请示，早汇报。 自己和领导的看法不一样是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要刚好和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的看法达成一样。不然，自作主见确定得不到领导认可，又耽误工作进程。 二、自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太

27、多。 对策：制订高标准。 对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求主动努力想方法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不行能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高超。领导的要求高，对我们来说，既是一个熬炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。 三、领导没给标准和时间，思想上松懈。 对策：按自己理解的标准和时间，在第一时间向领导汇报，听取领导看法。领导没定好方案时，要报几份方案供领导选择，并催促领导早点定夺。 领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧遗忘了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可

28、以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能刚好完成的尽量及早完成。 四、工作中牵涉到别人的协作，而别人协作不力，又不去催促，怕得罪人。 对策：请求、催促对方的协作，如请求、催促无效时，要刚好向领导反映状况或更换合作伙伴。 我们的大多数工作都需要别人协作，要么是同事，要么是商业合作伙伴。假如别人协作不力怎么办？就要请求、催促对方的协作，但是要留意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他缘由，请求、催促无效时，要刚好向领导反映状况或更换合作伙伴。 五、领导支配的工作自己认为“不在我的职责范围

29、内，而消极怠工。 对策：要站在领导和公司的立场上看问题，努力做好领导支配的每一件事情。 要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导信任你的实力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏情愿勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从外表看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。 公司如何保证提高员工工作主动性 目前，许多公司的管理层存在工作不力，缺乏主动主动性的问题，笔者特提出两点建议： 一、从制度上规避。公司管理层缺乏主动性，这个问题在中小企业普遍存在，不是一家两家的问题。之所以存在，是因为制度有缺陷。要彻底解决就

30、必需从制度上规避。我个人认为，我们应当建立简洁的标准化工作流程。简洁的标准化工作流程如下： 1、由本人或本部门根据每个部门、每个人的工作职责，把每周的重点工作和标准简洁规定一下，以书面形式在本周末公布。重要工作的标准和完成时间以经总经理批示的为准。 2、总经理办公室抽专人负责监督和提示拟抽出专人实施，根据个人或部门完成的状况赐予确定的奖惩。对于临时支配的工作，也要派人监督和提示。 3、没有落实而又有客观缘由的，由本人刚好对口汇报并调整工作方法。限期完成。 4、总经理随时随机对个人的工作进行抽查，并刚好进行指导，再由监督提示人根据老总看法对个人工作进行沟通和提示。、对于老总反复强调而没有刚好执行

31、或变通执行而又未到达预期效果的事情，经办人要担当责任。这个责任就是赐予确定的经济惩处。 二、要培训干部主开工作的习惯。如今，干部有时出现主动性缺乏，一是工作抓不住重点，分不清轻重缓急而拖延耽误工作。二是缺乏确定的工作阅历。针对这种状况，对全部管理层进行这方面的培训工作。培训也分两个方面。一是让大家如何分清工作的轻重缓急，正确进行时间管理和目标管理。二是提高大家的工作阅历，让大家的目标和老总要求的一样，更要和公司的目标一样。三是任何事情不能考虑的太简洁，也不能太困难。认真细致干好工作，不能有“或许、“差不多、“估计、“应当是等字眼。 做实效的导购培训 发布时间 2023/08/23 举荐阅读 几

32、种薪酬制度之优劣 如何提高员工的工作主动性 商人需要“交换意识启蒙 如何应对员工“偷懒问题 导购员作为一线的企业产品销售人员，越来越受到企业的重视。如何调动导购人员的主动性，提升他们的销售实力，成为当下很多企业思索的问题。很多挚友在跟我谈到导购员管理的时候，也常常表现出特别苦痛的样子，大家的感叹有着惊人的相像：怎样才能真正提升导购人员的综合素养，外聘讲师传授一些销售技巧行不行？ 连续参加了两次公司组织的全国导购人员培训，请的都是在导购培训领域比较知名的培训讲师，可培训效果实在是有点差强人意。不是老师讲的不好，也不是导购人员没有认真领悟学习。老师课上激情澎湃，使尽浑身解数，导购员在下面热血沸腾，

33、摩拳擦掌跃跃欲试，可是到了终端以后，我没有觉察他们在行为上有所变更。再过两个月见到他们的时候，问起关于上次培训的评价，大多数导购只是说老师讲的很好，关于讲了什么内容好象并不重要，因为他们什么都记不得了。这就是我们目前外聘讲师进行导购员培训的逆境，“课堂上热忱高涨，课后没有任何实际行动。为什么公司花费巨大却不能得到相应的回报，因为大部分企业做的培训不具有实效性。 中国有句古话叫做“外来的和尚好念经，从外面请来的那些大牌讲师，名气大地位高，动辄什么教授、经理、总监，历经沙场几十年，光看名片就足已把那些没闯过江湖的小导购吓个半死。这样的份量，导购员到了课堂上，不认真听讲对不起企业不说，那是自己奢侈学

34、习机会。还有的企业把导购培训当成是福利，所以有意把老师的身价提高，明明一天的培训费用只有几千块钱，企业非有给老师扣上大帽子，不搞个上万的培训费似乎觉得老师就没重量，公司就没面子。当然，我们的老师也很对得起企业，他们的培训课风声水起，此起彼伏的掌声、笑声看上去皆大高兴。在给老师的评分表上，我们的和善的导购员大都会给老师一个秀丽的分数。问题是我们的导购员学会了吗？他们能学以致用吗？ 外聘讲师有几点不太适合我们的企业： 一、讲师不了解企业的实际状况，甚至连行业的状况都不愿定了解，我们常常看到很多在做导购培训的讲师常常给家电行业讲完课，又去给家具行业讲，家具行业讲完又去给服装行业讲。没错，销售技巧有些

35、内容是相同的，问题是买家电的顾客和买服装的顾客，他们的需求点能相同吗，我们的导购人员能用一个套路出招吗？ 二、有些讲师缺少实战阅历，纯理论的东西搬上讲台，只要讲的故事生动能够博得导购一笑，就算讲课胜利。没有实战的讲师他根本没方法理解导购站在店里的艰辛，没方法理解他创建的那套销售技巧根本就是纸上谈兵。 三、讲师巡回讲座，忽视了消费者购置行为的地区差异。好象全国的顾客都能被他的那套导购技巧打倒，他的课程是一副万能药包治百病，试问加湿器在北方畅销在南方却遇到阻力，这样的地区购置差异能一刀切吗？ 既然外聘讲师不适合我们企业的导购人员培训，那么导购员的综合素养如何提升呢？做实效的培训。做实效的培训首先就

36、要找到适合本行业、适合本企业、适合本地区的培训模式和培训人员。 一针对不同的导购人员制定可持续性的培训支配，入职一年的新员工和入职三年的老员工应当赐予不同的培训指导。培训应当形成系统性，产品学问、消费者行为分析、终端陈设展示、销售技巧等按部就班，在进行培训的同时进行相关的考试考核，不断地催促导购人员真正学到东西，学以致用。 二公司自己人培训导购员，由于公司的人员对公司的制度流程和产品更熟识、更了解，所以应当在企业内部建立一套导购培训讲师的聘用和激励制度，让自己人培训自己人。比方说企业的市场经理培训消费者行为、产品经理培训产品学问、导购员自己培训销售技巧。“实践出真知，在我给导购员做培训的过程中

37、，我觉察课堂上表现活跃的那些人是最受讲师欢迎的，最麻烦的就是那些不爱发言的老大姐。但经过沟通你会觉察，这些大姐才是真正的导购高手，他们最擅长把握成交的机会，她们看似简洁的销售事实上才是我们的的导购人员需要的“真经。 三在培训内容的选择上应当侧重于产品学问和消费者行为分析，“工欲善其事，必先利其器，产品学问是导购人员销售的武器，产品学问不精通的导购人员再优秀，也是无源之水，无本之木。而消费者行为分析，有助于让导购员在跟顾客的深化沟通中，觉察顾客的购置动机和长期的行为习惯，从而轻松地实现销售。销售技巧的培训笔者认为，既然是由导购员来培训导购员，我们就应当在店里现场进行培训，让有阅历的导购拿着产品现

38、场示范，现场要求受训者演练，这样才能起到实效的培训效果。“师傅领进门，修行在个人，以前剃头的师傅从不给徒弟讲剃头的操作，而是让他自己动身去给客人理发，他在一边指导，很快徒弟就可以独当一面了。 四检验培训效果，除了进行简洁的考试外，还可以通过开展销售竞赛来进一步稳固。销售竞赛可以调动导购人员的参与热忱，让他们自觉地把培训中所学到的东西运用到实际的销售现场，这样就可以理论结合实际，通过不断的积累和总结，取得更大的进步。 导购人员的培训不是一朝一夕的事，更不要妄想通过 一、两场的培训就可以让她们的实力得到很大的提高，或者说增加企业的凝合力向心力。导购培训是一件需要规划需要长期开展的大事，一个优秀的企

39、业她们的导购人员感受着学习的快乐，在快乐中成长。 第三篇：服装店店长工作职责 店长工作职责 一、工作职责 1清楚当月指标，清楚每天，每周达成目标，带着员工完成销售目标。并带着员工供应优质的顾客服务，并竭力为店铺争取最正确营业额。 2带着并监管店铺卫生、仓库整理、陈设微小环节处理。3每日检查货源状况：比方畅销产品刚好通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比方退货等，确保日常的销售。 4进退店的货品，支配店员认真清点，若觉察差异，马上向老板汇报。 5定期对员工进行培训教化指导：比方销售技巧的共享，及与门店工作规范相关的一切规章制度。 6传达下达的工作，培训及管理员工。 二、人事管理 1编排班表，按实

40、际状况作适当修正，并确保下属准时上班。 2建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 4负责监管店员的精神面貌，仪容5培训员工产品学问，销售技巧工作学问。 6了解店铺销售状况，活动状况，比方销售下降，应向员工加以激励，并推动执行。 7确保每位员工了解店铺规章制度，发挥员工主子翁的精神，刚好沟通，达成共识。 三、顾客服务 1指导属下员工以专业热诚的看法销售货品，供应优质的顾客服务。 2有效处理顾客投诉及合理要求。 3建立顾客与店铺良好关系。 4建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 1根据店铺实际库存与销售状况加大补货量，确保店内存货相宜或足够。 2新款到店时应关心老板正确陈设货品3监督

41、陈设货品的整齐、洁净、平整。4留意市场趋势，分析顾客反映，向公司刚好反映和提出主动看法。 五、店铺运作 1监察全店销售工作。 2负责监管开铺、关铺，收银程序。 3维持货场及货仓整齐清洁。 4保持全场灯光、音乐、仪器冷气/工具的正常运作。 7负责店内货品，财物及现金平安及清洁工作。 8负责陈设工作，维护货场货品。 (9)带动员工，有效提升销售业绩。 (10)过季的小架子合理存放，以便下季再运用 (11)定期支配导购员了解其他品牌的动向，刚好向老板反映 店长绩效评定标准 1、到达每月的销售目标。 2、提高低属员工的团队的凝合力和对店铺的用心。 3、供应良好而舒适的销售环境。 4、对店铺全部的财产有

42、爱惜的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。 第四篇：服装店店长工作职责 服装店店长工作职责 一、工作职责 1将目标传达给下属，要驾驭每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带着员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最正确营业额。 2监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 3销售工作进行分析，每日检查货源状况，畅销产品刚好补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 4进退店的货品，支配店员认真清点，若觉察差异，马上向公司汇报。 5有效地管理和运用资源，如人力、货品、店

43、铺陈设、宣扬用品等。 6定期对员工进行培训教化指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 7传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理全部员工。 二、人事管理 1指导属下员工之纪律及考勤。2编排班表，按实际状况作适当修正，并确保下属准时上班。 3建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 4负责执行仪容仪表标准及制服标准。 5培训员工产品学问，销售技巧及其他有关之工作学问。 6了解公司政策及运作程序，向员工加以说明，并推动执行。 7确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。 8清楚理解有关雇佣条例及向员工说明有关公司守则及福利。 9召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主子翁的精神，刚好沟通，达成共识。 三、顾客服务 1指导属下员工以专业热诚的看法销售货品，供应优质的顾客服务。 2有效处理顾客投诉及合理要求。 3建立顾客与公司良好关系。 4建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理1根据店铺实际库存与销售状况加大补货量，确保店内存货相宜或足够。 2据公司要求，正确陈设货品包括POP、货架、橱窗陈设等等。 3根据市场转变灵敏的趋势变更店内存货的陈设方式。 4监管