2023年“供用电合同”应具备哪些条款.docx

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1、2023年“供用电合同”应具备哪些条款 第一篇：“供用电合同应具备哪些条款 2、“供用电合同应具备哪些条款？ 答：1供电方式、供电质量和供电时 间； 2用电容量、用电地址和用电性 质； 3计量方式、电价和电费结算方 式； 4供用电设施维护责任的划分；5合同的有效期限；6违约责任；7双方共同认定应当商定的其他 条款。 3、电力设备的检修应遵循什么原则？ 答：1贯彻“预防为主的检修方针，做到“应修必修、修必修好。 2检修支配要按电网统一支配，搞好协调协作，削减设备停运时间，提高电网运行牢靠性和设备利用率。 3设备检修要与技术更新相结 合，针对设备存在缺陷和电网不断进展完善的需要，做出设备更新改造支

2、配，有支配地结合检修进行。 5、“一强三优中“服务优质的具体内涵是什么？ 答：事故率低，牢靠性高，流程规范，服务高效，社会满足，内质外形建设卓有成效，品牌形象好。 平安素养、质量素养、效益素养、科技 素养、队伍素养；认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公允诚信的市场形象、团结进取的团队形象。 6、用户低功率因数有什么不利？ 答：1增加供电线损，使供电本钱上 升；2增加供电线路的电压损失，使 供电电压质量下降；3降低发、供电设备的有效利用 率，电力企业固定本钱增加；4一些用户增加电费支出，加大 企业的生产本钱。 15、提高平均电价的主要措施有哪些？ 答：1加强月、季、年度

3、的售电分析 工作，觉察问题，解决问题，为提高均价供应根据。 2严格按规定的标准执行基本电 费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。 3严格按优待电价的规定执行优 待电价。4正确刚好区分居民生活照明与 非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。 5严格农电承包指标的核定程 序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严限制。 16、平安大检查中例行检查的内容有哪些？ 答：1查个人平安工器具保管、运用 状况。2查“两票、“三制执行状况。3现场平安措施执行状况。4线路设备问题整改落实状况。5客户平安状况。 24、窃电行为

4、有哪些？ 答：1在供电企业的供电设施上，擅 自接线用电； 2绕越供电企业的计量装置用 电；3假装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电； 4有意损坏供电企业电能计量装 置；5有意使供电企业的电能计量装 置计量不准或者失效；6接受其他方法窃电。 28、什么是接地爱惜？对家用电器金属外壳接地如何理解？ 答：所谓接地爱惜，是将电气设备、器具的金属外壳与大地作牢靠连接。当发生漏电故障，外壳的危险电压平安泄入大地，保障人身平安。 31、什么是接地？如何实施？ 答： 将电气设备的某一可导电部分与大地作电气连接或金属性连接，称电气接地，简称接地。将电气设备的某一可导电部分通过导体与接

5、地体作电气连接，就实现了电气设备的接地。 27、电气安装技术规程中规定了照明线路如何安装？答：电气安装技术规程中规定了照明线路安装必需“火线进开关，地线进灯头。 32、什么是平安生产责任制？ 答：是根据平安法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员，在劳动生产过程中对平安生产层层负责的制度。 33、什么是三级平安教化？答：企业必需对新工人进行平安生产的入厂教化，车间教化，班组教化；对调换新工种，实行新技术，新工艺，新设备，新材料的工人，必需进行新岗位，新操作方法的平安卫生教化，受教化者，经考试合格后，方可上岗操作。 34、平安工作坚持三不放过的原则是什么？答：1事故缘由不清不放过

6、；2事故责任者和应受教化没有受到教化的不放过； 3没有实行防范措施的不放过。 35、工作票签发人应负有哪些平安责任？答：1工作必要性； 2工作是否平安； 3工作票上所填平安措施是否正确完备； 4所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够，精神状态是否良好。 37、平安教化主要有哪些方面？答：主要有：政治思想；劳动爱惜方针政策；规程制度；劳动纪律；平安技术学问；典型阅历和事故教训。 39、何为“违章作业？答：在电力生产、施工中，凡违背国家、部或主管上级制订的有关平安的法规、规程、条例、指令、规定、方法、有关文件，以及违背本单位制订的现场规程、管理制度、规定、方法、指令而进行工作，称之为违章作业。

7、8、试述“习惯性违章的含义。答：“习惯性违章是指固有守旧不良作业传统的工作习惯，违背平安工作规程的 行为，这是一种长期传下来的违章行为，不是在一代人身上间或出现，而是几代人身上反复发生，经常出现的违章行为。 12、简述平安工作中的“四个第一。答：各行工作中平安工作第一；平安工作中人身平安第一；各项平安措施中平安思想第一；在平安思想教化中自我爱惜意识第一。 23、电力企业应从哪些方面抓好优质服务工作？ 答：优质服务是时代进步的象征，是企 业的经营之道，是在市场经济下企业的生存之本、效益之本、进展之本。因此，电力企业应从如下方面抓好优质服务工作：1转变工作观念，提高营销人员 素养，增加服务意识，接

8、着开展并不断完善营业窗口规范化服务；2充分运用现代化技术手段，为 客户供应便利、快捷的服务，满意不同客户的需要；3搞好电力售后服务，建立检修 队伍，对电力故障供应全天候、全过程、全方位的快捷服务，确保对客户的连续供电。 24、简述党中心对我们电力企业体制改革的要求。答：认真实行党中心、国务院的部 署，以对党、对人民、对事业高度负责的精神，主动稳妥地推动电力体制改革，引入竞争机制，增加企业活力。要充分相识和理解改革是动力的深刻含义，只有深化改革才能建立与生产力进展相适应的生产关系，促进电力工业更快、更好地进展。 5、简述党风建设的重要性。答：首先，在于党的正确路途确立之后，需要有好的党风来保证党

9、的路途和政策的贯彻执行； 其次，党风的好坏干脆关系到民心向背； 再次，搞好党风对社会主义物质文明和精神文明的建设有着至关重要的作用。 1、简述供电量、售电量、的含义及两者之间的关系。 答：1供电量，是指供电负荷包括 用电负荷和线路损失负荷在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是KWh。 2售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记录的各类用户运用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。 3供电企业在售电过

10、程中，售电 量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量包括管理损失电量，如表计不准、窃电等。因此，在供电量确定的状况下，线损电量越大，售电量就削减；反之，售电量就增加。他们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必需实行技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益。 其次篇：劳务合同应具备的条款 河南外奥就业 劳务合同一旦订立生效，则双方都需要履行合同中规定的义务责任。那么，劳务合同应具备哪些条款呢? 1、劳务人员基本状况。 性别、诞生年月、籍贯、住址、联系电话等。 2、雇主的义务和责任。 诸如外劳务人员办理有关签证、居留答应等

11、手续，负责劳务人员的管理、供应住宿、膳食的手续等等。有义务保障劳工的平安。鉴于以往的阅历，需特别注明不能卑视、羞辱、体罚劳工、克扣工资等内容 3、劳务人员的义务和责任。 诸如遵守所在国家法律法规和企业规章制度、遵守社会公德、不消极怠工、不得私自另行兼职和求职劳务人员从事的工种和工作实践。从事的工种要注明在什么岗位从事什么工作，如电机房的值班电工或大厦照明的修理电工(因为工种不同工资差异很大)，工作时间包括聘用期限，应注明从何时起知何时止。每周工作多少天，每天工作多少小时。一般每周至少有一天的休息日。按国际惯例，在节假日，劳务人员应享受所在国家规定的节假日，如所在国国庆、圣诞节等。 4、工资待遇

12、、津贴、补助。 河南外奥就业 工资标准一般应与所在国等岗位上工作的当地工人持平，通常有I市价为基数，按时、按日或按月计算。亦有以工作量为基数，按件计酬。假如是在工作时间以外加班或上夜班，雇主应付加班费或夜班津贴。窝工应有雇主发给劳务人员基本工资。 5、劳动爱惜、劳工人身保险，工作、疾病或死亡处理规定。 由于劳务人员所从事的工作性质的不同，劳动爱惜有其专业特点，合同应规定雇主必需按所在国有关规定供应符合平安生产的场所和必需发放劳动爱惜费用或物品。如平安帽、手套、滤光墨镜等。在所在国工作期间，假如发生疾病或工伤，雇主都应供应必要的医疗和购置必要的药物。雇主应给劳务人员购置人生意外保险，使劳如人员在

13、受到意外损害时能得到刚好合理的赔偿，保险费由雇主负担。 6、外劳人员休假的支配。 一般合同期在一年以上者，可享受确定的探亲假期，在假期内，雇主只付工资不付津贴。 7、对各种缘由导致中断合同的处理方法。 根据中国涉外经济合同法第17条规定，当事人一方必需有不能履行劳务合同的精确证据时才能中止合同，且必需提前1 个月通知劳务人员,否则赔偿劳务人员1个月工资,中断合同的处理方法应在劳务合同中列明，如雇主缘由应补偿劳务人员不少于三个月的工资和 河南外奥就业 负担劳务人员的回国机票等。违约赔偿。违约的表现形式是多种多样的，一般可分为三类，一类是雇主违约;一类是劳工违约;三是双方当事人都违约。违约都将给对

14、方的利益造成损害，在实践中，大多数都是雇主违约，如不按规定的工种支配劳工工作，随便更换工作岗位，不按规定罚加班费用，污辱劳工人格导致合同无法履行，因此在合同中应注明违约的救济方法和赔偿的方式，一般都是以金钱支付的方式补偿对方因此而造成的损失。 8、纠纷的解决。 在合同中要煮米观念在劳务纠纷发生后应实行何种方式解决纠纷，如商定某一具体的仲裁机构仲裁和适用的法律。 另外，假如涉外劳务合同发生争议，因为涉及劳务合同具有涉外因素，因此并不愿定处理就确定要以外国法律为准据法或确定要适用中国法律。可以在实践中遵循：自行协商选择适用法律，如适用外国法律违背中国法律的基本原则和社会公共利益的则不能适用，而应适

15、用中国法律，如协商一样，则应把合同纠纷解决适用法律的条款名师在合同中;适用与合同有最亲热联系的法律，一般状况下，涉外劳务合同适用实施合同地的法律。 9、适用国际惯例。 假如当事人选择了中国法律，但中国法律对该具体争议向未作规定的，就要适用国际惯例。 河南外奥就业 10、适用国际公约。 根据中国法律规定，中华人民共和国缔结或者参加的与全国有关的国际条约同中华人民共和国法律有不同规定的，适用该国际条约的规定。 学问总结：劳务合同的完好是关键。例如：每份合同可以根据劳务合作状况的不同，从爱惜双方当事人各自的利益动身，拟订有关爱惜商业隐私的规定。通常要求劳务合同应当尽可能具体、具体，这样可以避开因合同

16、条款中的漏洞，而给劳务经营公司以及外派劳务人员带来不必要的损失。同时，劳务合同也应强调条款清楚、主次分明和用词精确. 第三篇：订立施工合同应具备的条件 订立施工合同应具备的条件：1初步设计已经批准；2工程项目已经列入建设支配。3有能够满意施工需要的设计文件和有关技术资料。4建设资金和主要建筑材料设备来源已经落实。5招投标工程中标通知书已经下达。中标通知书，是指招标人在确定中标人后向中标人发出的通知其中标的书面凭证。只要告知招标项目已经由其中标，并确定签订合同的时间、地点即可。投标保证金的数额一般为投标价的2左右。 中标通知书实质上就是招标人的承诺，中标通知书以发出后具有法律效力而不是以中标人收

17、到中标通知书后发生法律效力。“法律效力，是指中标通知书对招标人和中标人发生法律拘束力。中标通知书发出后，招标人变更中标结果的，或者中标人放弃中标项目的行为，都属于缔约过失行为，应当担当相应的责任。工程建设项目施工招标投标方法第六十二条均规定：“招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内依据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议；建设部建筑工程施工发包与承包计价管理方法第十一条明确规定：“招标人与中标人应当根据中标价订立合同。我国合同法第四十四条规定：“依法成立的合同自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，按照

18、其规定；其次十五条规定：“承诺生效时合同成立。据此规则，中标通知书发出后，相当于承诺已经生效，则招投标双方的建设工程施工合同实际也应已经成立并生效，招标人原来无须与中标人另行签订合同，招标文件、投标文件与中标通知书即可以构成合同的完好内容。但由于我国招标投标法虽然没有规定合同经批准或登记生效，却规定了招标人与中标人“应当自中标通知书发出之日起30日内签订合同，故只能理解为中标通知书的发出仅能导致合同成立，书面合同签订后，合同才能生效。中标通知书发出后双方的建设工程施工合同已经成立却是不行否认的，签订书面合同仅是合同生效的形式要件而已，故书面合同的签订目的只能是将招标文件和中标人的投标文件及中标

19、通知书所确定的一样内容以合同形式固定下来，而不是变更双方已经形成的一样；招标人与中标人只能就语言文字的精确性及非实质性内容等进行协商，而不得背离已经成立的合同即招标文件、中标人投标文件及中标通知书确定的计价方式、工期、质量标准等实质性内容。 1订立合同要尽可能接受标准的合同范本，符合企业的经营战略，主动合理地争取自己的正值权益，加强多方的沟通和了解。 2发包方分支机构项目部、未领取营业执照的分公司不能对外签订合同，同风险，重点是对施工合同中的一般风险条款和一些明显的或隐含着对承包人不利的条款进行分析。如，工程变更的补偿范围和补偿条件、合同价款的调整条件、工程范围的不确定、发包人和工程师对设计、

20、施工、材料供应的如前期是与这些分支机构接洽，在双方达成的一样看法后,在签订正式施工合同时应要求法人单位盖公章。3招标工程的合同价款由发包人、承包人根据中标通知书中的中标价格在协议书内商定。非招标工程合同价款由发包人、承包人根据工程预算在协议书内商定。 4当事人就同一建设工程另行订立的建设工程施工合同与经过备案的中标合同实质性内容不一样的，应当以备案的中标合同作为结算工程价款的根据。5合同价款数额及付款日期应当明确具体。暂定价、暂估价、概算价、都不能作为合同价款，约而不定的造价不能作为合同价款。6合同价款及调整条款应留意：接受固定价格应留意明确包死价的种类。如：总价包死、单价包死，还是部分总价包

21、死，以免履约过程中发生争议。接受固定价格必需把风险范围商定清楚。应当把风险费用的计算方法商定清楚。双方应商定一个百分比系数，也可接受确定值法。 7签订施工合同时应明确凡非因承包人因素造成的工期拖延包括人为因素、技术因素、材料和设备因素、气候因素、环境因素等均应顺延工期，同时发包方还应赐予确定的费用补偿。当合同实际履行中工期拖延的因素发生时，应刚好做好现场记录并要求发包方现场代表予以书面确认。工期的争议多因开工、竣工日期未明确界定而产生，应在合同中予以明确商定，并商定开工、竣工应办理在那些手续、签署何种文件。对中间交工的工程也应按上述方法作出商定。 8签订施工合同中应注明发包人现场负责人工程师、

22、现场代表姓名，商定该人在履行合同中产生的各种书面材料设计变更文件、洽谈记录、会议纪要、结算书、补充协议、签证等书面文件签字行为代表发包人，如无法要求发包方盖章的状况下均需要求合同中商定的发包方现场负责人签名确认。合同中应明确列出各方派出的管理人员名单，明确其各自的职责和权限，特别应将具有变更、签证、价格确认等签认权的人员、签认范围、程序、生效条件等规定清楚，防止其他人员随便签字，给各方造成损失。 9违约金与赔偿金应明确商定具体数额和具体计算方法，要越具体越好，具有可操作性，以防止事后产生争议。 10认真审查合同和进行风险分析。具体包括：工程的技术、经济、法律等方面的风险，如现代工程规模大，功能

23、要求高，需要新技术、特殊的工艺和施工设备，且工期紧，无法按时完成；现场条件困难、干扰因素多，特殊的自然环境；发包人资信风险，了解发包人的经济状况转变及信誉等；外界环境的风险，如新的法律的公布，国家调整税率或增加新的税种等；合认可权及检查权、其他形式的风险型条款等。合同条文的不全面、不完好，如缺少工期拖延违约金的最高限额的惩处条款或限额太高、缺少工期提前的嘉奖条款、缺少发包人拖欠工程款的惩处条款等；合同条文的不清楚、不细致、不严密，如合同对一些问题不作具体规定，仅用“另行协商解决等字眼；其他对承包人苛刻的要求，如要承包人大量垫资承包、工期要求太紧超过常规、过于苛刻的质量要求等。 11竣工验收将由

24、建设单位组织勘察、设计、施工、监理单位进行。因此，合同中应明确商定参加验收的单位、人员，接受的质量标准，验收程序，须签署的文件及产生质量争议的处理方法等。 12合同中必需对价款调整的范围、程序、计算根据和设计变更、现场签证、材料价格的签发、确认作出明确规定。平常施工时做好施工记录，对于工程量变更等洽商要刚好与发包方确认。 13尽管发包方与总包方、总包方与分包方之间订有总包合同和分包合同，法律对发包方、总包方及分包方各自的责任和互相关系也有原则性规定，但实践中仍常常发生分包方不接受发包方监督和发包方干脆向分包方拨款造成总包方难以管理的现象，因此，在总包合同中应当将各方责任和关系具体化，便于操作，

25、避开纠纷。 14到达什么程度的自然灾难才能被认定为不行抗力，通用条款未明确，实践中双方难以形成共识，双方当事人在合同中对可能发生的风、雨、雪、洪、震等自然灾难程序应予以量化。如几级以上的大风、几级以上的地震、持续多少天到达多少毫米的降水等等，才可能认定为不行抗力，以免引起不必要的纠纷。 15在签订建设工程施工合同时，可以运用法律资源中的担保制度，来防范或削减合同条款所带来的风险。如施工企业向业主供应履约担保的同时，业主也应当向施工企业供应工程款支付担保。16发包人工作与承包人工作条款应留意： 双方各自工作的具体时间要填写精确。 双方所做工作的具体内容和要求应填写具体。 双方不按商定完成有关工作

26、应赔偿对方损失的范围、具体责任和计算方法要填写清楚。 17合同中应特别留意拨款和结算的程序商定，工程进度款的支付时间与支付方式以形象进度可选择：按月结算、分段结算、竣工后一次结算小工程及其它结算方式。明确工程款支付时间及逾期支付的违约责任。 第四篇：应收帐款管理制度 贵州黄果树企业有限公司应收款项管理制度 第一章 总则 第一条 为加强公司应收款项管理，削减坏帐损失，确保公司权益，特制定本制度。 其次条 本方法所指应收款项包括应收账款、应收票据、其他应收款、预付账款。 其次章 借支款项管理 第三条 业务用备用金管理。根据工作需要，部门备用金由部门纳入月度资金预算支配，经财务部门审核，总经理批准，

27、方可请领。备用金实行定额管理，运用报销后补足，财务审计部按借款人挂帐，年底清算后归还，次年初各部门根据工作需要重新核定备用金额度，经财务审计部审核后办理申领手续。 第四条 业务用周转金管理。因工作需要借支款项，纳入部门月度资金预算支配，按程序报总经理审批，财务审计部按经办人挂帐；严格限制空白支票运用，确需运用空白支票的部门，须经部门领导和财务负责人签字后办理支票借支，经办人应于3日内刚好冲账，不能刚好冲账应说明缘由，凡超过7天无缘由未冲帐，按超期日每日1向经办人收取资金占用费。 第五条 严格限制资金借出。原则上公司不向外借出资金，确因特殊状况需借出资金，严格通过董事会决议完善相关手续。 第六条

28、 公司严禁托付理财和对外担保。根据股东要求，对全资或控股企业特殊状况需公司担保或托付贷款的，需经董事会同意，同时应办理质押或抵押手续后方可办理。 第三章 经营类应收款项管理 第七条 物业房租管理。办理物业出租业务时，承租人应先交 纳租金后运用，原则上租金按不低于一个季度收取，客户应交纳不少于相当于一个月房租金额的保证金。客户超过一个月期限未付房租，业务部门应刚好通知财务部门用保证金转抵房租。物业管理部门应设置保证金台账，租户变换应刚好变换保证金户名，杜绝租户私自转让保证金。第八条 物业水电费管理。物业水电费照实行公司先行垫付 后向承租人收取的形式，物业管理部门每月应按水电费分解表刚好收取，特殊

29、缘由当月无法收取的，应刚好通知财务进行挂账处理，确定已无法收取的，由物业管理部门通知财务部门用保证金转抵，当月不能刚好冲账的，按银行同期贷款利率考核部门。 第九条 公司经营的项目，原则上实行先款后货的销售方式，特殊状况需先发货，业务部门应作好信誉评估，按程序通过合同评审批准后方能发货。发货后最迟应于出货日起60日内收款，超期后，经办人应实行各种催款手段进行催收，超期半年以上，应依法提请诉讼，并对经办人予以经济惩处。 第十条 预付账款的管理。公司购置商品或服务，确需预付部分款项，应与卖方签订合同，经公司合同评审组评审后方可办理，经办人应刚好督办和结账，因故无法完成交易，经办人应催促对方在30日内

30、退回预付款，超期未退，财务应将预付款转入应收账款管理，并按公司经济责任考核方法对经办人予以经济惩处。 第四章 应收账款的后续管理 第十一条 作好应收款项的日常分析限制。每年末，财务部门牵头，业务部门协作，对应收款项进行清查，做出分析，编制账龄分析表，并按账面应收款项的余额分别进行函证和对帐，业务部门要同时制定催款支配。 第十二条 应收款项的催收管理。根据款项金额大小，客户的信誉度等不同，催款手段可实行发信函、打电话、面谈以及诉诸法律等方式，催收时应留下文字根据，进行痕迹管理。 第十三条 每年末，上述债权确定无法收回时，业务部门应将相关根据供应给财务部门，财务部门根据公司资产损失管理方法要求，按

31、程序报董事会核准后，方可冲销应收账款。应收账款核销后，应做好帐销案存工作，保存债权的追索权。 第十四条 依法申诉而无法收回债权的部分，应取得法院债权凭证，妥当保管，当债务人有偿债实力时，申请法院执行。 第五章 坏账准备的提取 第十五条 坏帐准备的提取。根据谨慎性原则，公司依据会计制度的要求计提坏帐准备。 第十六条 坏账准备计提范围：应收账款、其他应收款、转入其他应收款的预付帐款； 第十七条 坏账准备的核算方法为备抵法；估计坏账损失方法为 应收款项余额百分比法；计提比例为5。对单项应收款项，如有确凿证据说明该应收款项不能够收回，可全额提取准备。 第十八条 坏账损失确实认：当某一应收款项全部或部分

32、确认为 坏账时，应根据董事会或办公会批准金额冲减坏账准备，同时转销应收账款。 第六章 附则 第十九条 本制度由贵州黄果树企业有限公司财务审计部负责说明。 其次十条 本制度自批准之日起执行。 第五篇：应收帐款 公司应收账款监管制度 一、工作目的 为保证公司能最大可能的利用客户信誉拓展市场以利于销售公司的产品，同时又要以最小的坏帐损失代价来保证公司资金平安，防范经营风险；并尽可能的缩短应收帐款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金的运用效率 二、工作范围 包括发出产品赊销所产生的应收帐款和公司经营中发生的各类债权。具体有应收销货款、预付购货款、其他应收款三个方面的内容。 三、工作职责 应收

33、帐款的管理部门为公司的财务部和业务部，业务部门负责客户的联系、数据传递和款项催收，财务部负责信息反馈，财务部们和业务部门共同负责客户信誉额度确实定。 四、工作的基本要示 1、信息管理基础工作的建立由业务部门完成，公司业务部应在收集整理的基础上建立以下几个方面的客户信息档案一式两份，由业务经理复核签字后一份保存于公司总经理办公室，一份保存于公司业务部，业务经理为该档案的最终责任人，客户信息档案包括： a、客户基础资料：即有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、全部者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、爱好、爱好、家庭、学历、年龄、实力、阅历背景，与本公司交往的时间，业务种类等。

34、这些资料是客户管理的起点和基础，由负责市场产品销售的业务人员对客户的访问收集来的； b、客户特征：主要包括市场区域、销售实力、进展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等； c、业务状况：包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系和合作状况； d、交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、客户公司的战略、将来的展望及客户公司的市场形象、声誉、财务状况、信誉状况等。 2、客户的基础信息资料由负责各区域、片的业务员负责收集，凡于本公司交易次数在两次以上，且单次交易额到达1万元人民币以上的均为资料收集的范围，时间期限为到达上述交易额其次次交易

35、后的一月内完成并交业务经理汇总建档。 3、客户的信息资料为公司的重要档案，全部经管人员须妥慎保管，确保不得遗失，如因公司部份岗位人员的调整和离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，凡资料交接不清的，不予办理离岗、离职手续。 4、客户的信息资料应根据业务员与相关客户的交往中所了解的状况，随时汇总整理后交业务经理定期予以更新或补充。 5、财务部门应于每月后10日前供应一份当月尚未收款的应收账款帐龄明细表，提交给业务部门、主管市场的副总经理。由相关业务人员核对无误后报经业务主管及主管市场的副总经理批准进行账款回收工作。该表由业务员在出门收帐前核对其正确性，不行到客户处才觉察，不得有损公司形象； 6

36、、业务部门应严格比照财务部们报来的帐龄明细表，刚好核对、跟踪赊销客户的回款状况，对未按期结算回款的客户刚好联络和反馈信息给主管副总经理。 7、业务人员在与客户签定合同或的协议书时，应对应客户的商定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。如超过信誉期限者，按以下规定处理： 超过1-10天时，由经办人上报部门负责人，并电话催收； 超过11-30天时，由部门经理上报主管副总经理，派员上门催收，并由业务部门对经办人赐予相应惩办； 超过61-90天时，并经催收无效的，由业务主管报总经理批准后作个案处理如提请公司法律顾问考虑通过法院起诉等催收方式，并由业务部门对经办人赐予相应惩办；

37、 8、业务员在外出收帐前要细致核对客户欠款的正确性，不行到客户处才觉察数据过失，有损公司形象。外出前需预先支配好路途经业务主管同意后才可出去收款；款项收回时业务员需整理已收的帐款，并填写应收帐款回款明细表，若有折扣时需在授权范围内执行，并书面陈述缘由，由业务经理签字后刚好向财务交纳相关款项并销帐。 9、清收帐款由业务部门统一支配路途和客户，并确定返回时间，业务员在外清收帐款，每到一客户，无论是否清结完毕，均需随时向业务经理电话汇报工作进度和行程。任何人不得借机游山玩水。 10、业务员收帐时应收取票据，若收取银行票据时应留意开票日期、票据抬头及其金额是否正确无误，如不符时应刚好联系退票并重新办理

38、。若收汇票时需客户反面签名，并查询银行确认汇票的真伪性；如为汇票背书时要留意背书是否清楚，留意一次背书时背书印章是否与汇票抬头一样，背书印章名称是否为发票印章名称一样。 11、收取的汇票金额大于应收帐款时非经业务经理同意，现场不得以现金找还客户，而应作为暂收款收回，并抵扣下次帐款； 12、收款时客户现场反映价格、交货期限、质量、运输问题，在业务权限内时可马上同意，若在权限外时需马上汇报主管，并在不超过3个工作日内给客户以答复。如属价风格整，回公司应马上填写价风格整表告知相关部门并在相关资料中做好记录； 13、业务人员在销售产品和清收帐款时不得有以下行为，一经觉察，一律予以开除，并限期补正或赔偿

39、，严峻者移交司法部门。 a、收款不报或积压收款。 b、退货不报或积压退货。 c、转售不依规定或转售图利。 14、业务人员全权负责对自己经手赊销业务的账款回收，为此，应定期或不定期地对客户进行访问电话或上门访问，每季度不得少于两次，访问客户时，如觉察客户有异样现象，应自觉察问题之日起1日内填写“问题客户报告单，并建议应实行的措施，或视状况填写“坏帐申请书呈请批准，由业务主管审查后提出处理看法，凡确定为坏帐的须报经主管市场的副总经理总经理审核后，报总经理审批后按相关财务规定处理。 15、业务人员因疏于访问，未能刚好驾驭客户的状况转变和通知公司，致公司蒙受损失时，业务人员应负责赔偿该项损失-以上的金

40、额。(注：疏于访问意谓未依公司规定的次数，按期访问客户者。) 16、业务部门应全盘驾驭公司全体客户的信誉状况及来往状况，业务人员对于全部的逾期应收帐款，应由各个经办人将未收款的理由，具体陈述于帐龄分析表的备注栏上，以供公司参考，对大额的逾期应收帐款应特别书面说明，并提出清收建议，否则此类帐款将来因故无法收回形成呆帐时，业务人员应负责赔偿-以上的金额。 17、业务员觉察发生坏帐的可能性时应争取速报业务主管，刚好实行补救措施，如客户有其他财产可供作抵价时，征得客户同意马上协商抵价物价值，妥为处理避开更大损失发生。但不得在没有担保的状况下，再次向该客户发货。否则相关损失由业务员负责全额赔偿。 18、

41、“坏帐申请书，有关客户的名称、号码、负责人姓名、营业地址、电话号码等，均应一一填写清楚，并将申请理由的事实，不能收回的缘由等，做简明扼要的表达，经主管销售经理核准，报送总经理审批，转送财务部以做账务处理。 19、凡发生坏帐的，应查明缘由，如属业务人员责任心不强造成，于当月份计算业务人员销售成果时，应按坏账金额的-%先予扣减业务员的业务提成。 第六章：应收账款交接制度 第三十二条：业务人员岗位调换、离职，必需对经手的应收帐款进行交接，凡业务人员调岗，必需先办理包括应收帐款在内的工作交接，交接未完的，不得离岗，交接不清的，责任由交者负责，交接清楚后，责任由接替者负责；凡离职的，应在30日向公司提出

42、申请，批准后办理交接手续，未办理交接手续而自行离开者其薪资和离职补贴不予发放，由此给公司造成损失的，将依法追究法律责任。离职交接依最终在交接单上批示的生效日期为准，在生效日期前要交接完成，若交接不清又离职时，仍将按照法律程序追究当事人的责任； 第三十三条：业务员提出离职后须把经手的应收帐款全部收回或取得客户付款的承诺担保，若在一个月内未能收回或取得客户付款承诺担保的就不予办理离职； 第三十四条：离职业务员经手的坏帐理赔事宜如已取得客户的书面确认，则不影响离职手续的办理，其追诉工作由接替人员接办。理赔不因经手人的离职而无效。 第三十五条：“离职移交清单至少一式三份，由移交、接交人核对内容无误后双

43、方签字，并监交人签字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司档案存留一份； 第三十六条：业务人员接交时，应与客户核对帐单，遇有疑问或帐目不清时应马上向主管反映，未马上呈报，有意代为隐瞒者应与离职人员同负全部责任； 第三十七条：公司各级人员移交时，应与完成移交手续并经主管认可后，方可发放该移交人员最终任职月份的薪金，未经主管同意而自行发放由出纳人员负责； 第三十八条：业务人员办交接时由业务主管监督；移交时觉察有贪污公款、短缺物品、现金、票据或其他凭证者，除限期赔还外，情节重大时依法追诉民、刑事责任； 第三十九条：应收帐款交接后一个月内应全部逐一核对，无异议的帐款由接交人负责接手清收，财务部应随时对

44、客户办理通讯或实地对帐，以确定业务人员手中帐单的真实性。；交接前应核对全部账目报表，有关交接项目概以交接清单为准，交接清单若经交、接、监三方签署盖章即视为完成交接，日后若觉察帐目不符时由接交人负责。 参考资料: :/ xiexiebang 公司应收款管理制度 来源： 应收账款管理制度 第1章 总则 第1条 目的。 为保证企业最大可能利用客户信誉拓展市场，同时防范应收账款管理过程中的各种风险，削减坏账损失，加快企业资金周转，提高企业资金的运用效率，特制定本制度。 第2条 适用范围。 本制度所称的应收账款，包括赊销业务所产生的应收账款和企业经营中发生的各类债权，主要包括应收销货款、预付购货款、其他应收款三个方面的内容。 第3条 应收账款主管应于每月最终3日前供应一份当月尚未收款的应收账款账龄明细表，提交给财务经理、销售经理及营销总监。 第4条 销售业务员在与客户签订合同或协议书时，商定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。 第5条 销售部应严格依据应收账款账龄明细表，刚好核对、跟踪赊销客户的回款状况。第6条 清收账款由销售部统一支配路途和客户，并确定返回时间，销售业务员在外清收账款时，无论是否清结完毕，均需随时向销售经理电话汇报工作进度和行程。 第7条 销售业务