2023年关于商务礼仪心得体会.docx

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1、2023年关于商务礼仪心得体会 第一篇：2023关于商务礼仪心得体会 公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，觉察自己在人际交往中有许多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一

2、。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客

3、户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 其次篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 营运部孙善 在学习了商务礼仪后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，网络商学院的这堂课对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以此标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升。 从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改

4、善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，比照教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错的思想。具体学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健

5、康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人。文明礼仪时刻提示我们四周还有别人的存在，我们的行为会互相影响，人与人之间应当建立一种现代化的文明和谐的人际关系。 社会的全面进步不仅表达在物质的足够、技术的先进上，更需要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、表达时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦！ 第三篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪课心得体会 礼仪，是一个人内在修养和素养的外在表达。学习礼仪，有助于

6、提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才觉察，原来要真正做到优雅并不是那么简洁的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我慢慢变更了以前的观点。学习商务礼仪

7、，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。 经过商务礼仪课的学习，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过孙老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪的

8、重要性。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随便任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不留神掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢，有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们“礼仪之邦

9、固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些微小环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了确定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我

10、找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。 商务礼仪课虽然很短，却让我们从中学到很多。生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。 第四篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪心得体会 班级： 104090 学号： 1040904205 姓名：刘景

11、云 老师：颜小英 商务礼仪心得体会 通过一周的礼仪培训，让我真的是受益匪浅。始终以来，礼仪对我来说就是礼貌问题，只要你懂礼貌，文明就行。如今我才明白自己的相识是多么肤浅和无趣。就像金正昆教授所说的礼仪是一门艺术，一门交往艺术。任何事物没有规则就不成方圆。我从没想过原来商英礼仪有这么多规则，不过想想也合情合理，终归中国自古以来就是一个礼仪大国。商务礼仪在商务中尤为重要，个人礼仪不仅仅代表了个人形象还代表了集体荣誉。在这个日益趋向文明的社会，我们不得不跟上它的步伐，与时俱进，提高自身修养。 众所周知，人与人交往之中给他人的第一印象尤为之重，而往往第一印象就是一个人的外观。以前受他人影响，我始终认为

12、一个人只要有学问就行，外观和行为在不雅也会不影响他的成就，学问就是他的资本。我不知道过去，但是我明白如今是一个讲文明礼仪和谐的社会。在金教授的视频授课中，他所讲到的个人形象的六要素给我印象最为深刻1仪表，我们要做到全身上下无异味、无异物。看似简洁的一句话，而所涉及到在生活当中多个方面的微小环节。2表情，我们在和他人说话时要做到表情互动，单一沉重的表情让对方难以接着和你交往。3举止动作，在商务中我们的举止确定要雅观文明，以此来告知对发我们是专业的商务人员，不得体的动作会让人觉得是没有教养。4服饰，我们要做到搭配到位，和谐美感，在不同的场合我们要搭协作适的服装。在搭配上我们留意各个微小环节，特别是

13、有些禁忌我们不能犯。例如，尼龙丝袜，白色袜子对男性来说不行以穿。过分短小、紧身、透视、暴露、花俏乃至杂乱的衣服，特别是皮衣不能穿对于女性。5谈吐，我们在和他人沟通确定要讲一般话，尽量压低说话的音量和把握内容范围。6接人待物，要诚信为本、遵纪遵守法律、遵时守约。 轻松灵敏的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这确定是一门学问，有些人还真是能够一语道破的看出。例如，迟到就会让他人认为你这个人没有教化、诚信，因次不敢冒险和你合作。看来我真是应当好好多多

14、练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受。在说话这门艺术上我们要学会如何去赞美他人，我们常常带着好意去夸赞他人，却得到了不好的结果。我们要在合适的场合用正确的表达方式转达给对方。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，确定可以获得预期的效果。礼仪是一种艺术，难以琢磨的艺术，它是活的，在不停地转变着，没有规律，礼仪和人日常活动行为，信仰，习惯是休戚相关的。 在最终2节课上，颜老师就我们每个人的穿着，妆容，步姿进行评价以及订正，还演示了商务仪态礼仪站姿、坐姿，这让我们对商务正式装有了更深

15、的了解。亲身体验了商务礼仪中不行出现的错误，从一个人的步态和坐姿等肢体行为，就可以传递他的自信和个人素养。所以我们必需从各方面严格要求自己，除了提高成果外，还应当提高个人修养，使自身更加完备。 通过学习，让我明白了礼仪的含义，礼仪是在人际关系和社会交往中所具有的互相敬重、友好的行为规范，是人的种内在涵养的充分表达；从个人角度看来，好的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身和生活，重要的是利于和他人更好的交往，沟通。从社会的角度看，礼仪素养还关系到所在公司的荣辱得失，各行个业，个人礼仪素养干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象乃至利益。比尔盖兹曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争。可

16、见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么的重要。上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。这样我们对待以后的工作才能得心应手。 第五篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的微小环节，或许一个微小的微小环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则，不成方圆。所以，做任何事情，都应有确

17、定之规。在交往中，礼仪既是一种规则。那么，何为礼仪？礼仪是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相敬重的需要。从内容上来说可以分为广义和狭义。从广义上看，它等于礼节加仪式加礼貌；从狭义上看，它建立在对他人的爱惜、敬重和关爱之上，人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。 那么，到底什么是商务礼仪呢？ 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益亲热相关。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的

18、脸面，假如不留意礼仪，就会失去脸面。商务礼仪在我们生活的文明礼仪中也扮演着越来越重要的角色，对于我们商务英语专业的学生而言，学习商务礼仪是必不行少的，在以后的商务工作中正确运用礼仪能让我们受益匪浅。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。由于自己的专业是商务英语，所以当时选修课时选择了商务礼仪，但当时对这门课程还很懵懂，只知道应当会对自己所学专业有用，但不知道具体会讲些什么，在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才觉察，原来要真正做到优雅并不是那么简洁的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。课后盼望自己能够驾驭全部的礼仪学问，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。像我

19、们以后所从事的职业中都会遇到以下一些场景，商务礼仪就引导了我们在商务交际中怎样做才是正确的。 如：职业女士在商务谈判中着装最不能出现的 5种问题：1有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高级的场合不光腿，3袜子不能出现残缺，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如时主子亲自开车，副驾驶座就是上座，假如是专职司机开车，那上座就是后排右座。 除此之外，我还看了几期国际时尚礼仪专家周思敏的礼仪讲座。她从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片、用餐等一系列在日常的商务交往中经常遇到的微小环节问题中感受商务礼仪的真谛。周思敏老师用行为

20、教学引导观众去学习，并且通过一边教学，一边告知观众该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 商务礼仪被看作是商务人员的敲门砖，是商务活动的通行证，甚至它将确定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素养，外塑形象。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。商务礼仪有助于提高商务人员的个人素养，建立良好的人际关系。有助于维护商务人员和企业的形象，良好的形象是一面

21、具有强大号召力和感召力的旗帜，由于它是企业文化和个人全部内涵的外现，因此它是一个企业和个人谋求生存、进展和进步的一个战略性问题。商务礼仪还能增进商务人员之间的感情，提高商务活动的效益。 随着中国加入WTO以及2023年世博会的胜利举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，懂得了许多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。在以后的学习中，除了把专业学问学扎实之外，还要从各方面提高自己的礼仪修养。相识“秀外惠中的人生道理；提高自身的

22、科学文化素养；努力调控行为与心情，在培育一个有教养的人的过程中,训练行为与心情的限制实力,保持秀丽高雅的言谈举止,养成内外和谐的个体气质是特殊重要；让良好的修养为品质增色，要友善待人,促进互相沟通；主动参加社会实践，只有在实践中才能将学问融会贯穿，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。作为一名商务英语专业的学生，将来即便是找工作大多数状况下都会找和外贸专业有关的企业或是单位。在企业或是单位中，每个人都避开不了和人接触打交道，更多的是和别的企业单位互相沟通阅历或是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪学问和实际状况相结合，根据事情发生的不同时间与空间接受适合的礼仪方式来展示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。所以这就需要我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪学问正确的运用到工作和生活中。而生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。学习了商务礼仪之后，我们经常要不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。