2023年住房公积金管理中心2023年信访工作总结.docx
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1、2023年住房公积金管理中心2023年信访工作总结 第一篇:住房公积金管理中心2023年信访工作总结 住房公积金管理中心2023年信访工作总结 2023年,本中心以“以人为本,服务人民,构建和谐平安中心为宗旨,以“三个代表重要思想为指导,认真实行信访条例,进一步畅通信访渠道,整合信访力气,刚好、快捷处理信访问题,维护人民群众合法权益,起到了服务经济、稳定社会的效果。 一、完善机制,努力构建人人抓信访的工作格局 一是明确信访分工机制,建立责任制,成立了由中心主任、副主任任正、副组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组。形成了中心主要领导负全责,分管领导负干脆责任,其他领导成员“一岗双责,一级抓
2、一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系;切实将信访工作列入重要议事日程和目标管理,于每月末单位办公会上听取信访工作汇报,认真探讨部署信访工作,并将信访工作与评先树优和年度绩效考核挂钩,切实提高信访工作效能。2023年共受理市长信箱14件次,群众来信5件次,电话询问324件次,接受群众现场访问、询问353件次,市广播电台效能热线在线政策解答8件次,党委党组听取信访工作汇报11次。 二是坚持领导信访接待日制和干部下访制,中心主任将每个工作日作为接待日,主动接待信访人员来电来访,并依据市委、政府和机关工委关于“领导挂点、部门包村、干部帮户工作部署和要求,下派中心干部深化基层、深化群众,全面驾驭民情动
3、态、刚好疏通群众心情,关心解决困难问题。建立与人民群众的有效沟通,拓宽社情民意表达渠道。2023年主任接待日共接待群众来访101件次,干部下访解决群众诉求19次,并主动为“挂、包、帮活动困难村和户解决了生活困难和部分实际问题。 三是建立健全信访督查工作机制和冲突纠纷排查化解制度,中心把3320432,3321013等4部热线电话作为信访渠道面对社会公开,广泛接受群众监督;对政府、纪检监察机关交办的案件,依据“一个案子、一名领导、一个特地部门、一抓到底的要求,落实包案领导和办案部门的责任,并由中心综合部对中心信访回复状况进行督查,凡是不按政策进行处理或不按时处理的,将责成其限期办结,做到了信访案
4、件件件有着落、事事有交待,并主动建立冲突纠纷排查化解制度,编制群体性上访事务应急预案,对可能出现的苗头性、趋向性问题进行清查,有效避开了集访、群体性上访案件的发生,此外,依据中心、省、市有关要求成立了特殊疑难专项资金工作领导小组,制定了专项资金管理运用方法和制度,确保了资金运用实效。 四是健全了处理信访突出问题及群体性事务工作机制,切实为防范非正常性上访、集访、群体性事务供应了保障。 二、坚持依法办事,实行政务公开 一是依法办理业务。中心进一步更新完善了住房公积金缴存、提取和个人贷款细则,行政管理规定,机关作风、绩效考评、财务管理和信息化管理看法,建立健全“内部审计、内部岗位责任和内部制度限制
5、的“三位一体内控体系,充分发挥市住房公积金管理委员会的领导决策作用,完善决策机制,实现以制度管人、管事的保障机制;严把住房公积金贷款、缴存、审批关,完善照章办事、限时办结制,杜绝滥用职权,损害群众合法权益导致信访事务行为的发生。 二是全面推行政务公开,将住房公积金审批事项、办事程序、办事时限公布于众,便利群众了解;通过住房公积金网站和公众信息网、板报专栏刚好发布中心相关信息,在拓展电话举报投诉和政策询问办理力度的基础上,健全政务公开评议制度和责任追究制度,将政务公开状况与部门年度考核挂钩,不断提高政务公开的规范化、制度化水平。坚持政务公开与纠风工作相结合,政务公开与廉政建设相结合,通过全方位的
6、政务公开,转变中心干部职工工作作风,简化办事程序,提高办事效率,进一步提高了社会各界对中心工作的满足度。 三、强化协调,加强监督,努力开创信访工作新局面 一是建立健全信访工作协调机制。通过“市长信箱、“效能热线开展网上信访、电台信访,刚好供应法律法规和政策询问服务,增加在线互动,提高解答质量和效率;对部分历史遗留、疑难信访问题,充分发挥协调作用,落实各方责任、多措并举化解冲突纠纷的同时,主动争取上级支持,实行部门联动会商处理,刚好化解怨气、排解冲突。截止2023年11月中心未发生到省去京群体性事务以及其余有较大影响的信访案件,信访息诉息访化解率到达100%。 二是主动接受省建设厅、人大、政协、
7、财政、等部门的监督,将业务监督与人大法律监督、政协民主监督、新闻言论监督融于一体,运用询问、教化、协商、调解等方法,依法、刚好、合理处理群众诉求。不断改良和完善工作,增加便民利民措施,通过靠前工作,主动主动为群众排忧解难,推动了工作理念、思路和方法的创新。 四、加强党风、政风建设,提高班子和干部职工处理问题水平中心以深化学习实践科学进展观、建设学习型城市、创先争优、“挂、包、帮等活动为契机,不断完善内部学习制度,定期、不定期的组织干部加强政治理论和业务学习,撰写心得体会、开展党员干部交心谈心活动,学习培训了信访工作条例行政惩处法、行政答应法、政府信息公开条例以及住房公积金相关法律法规,通过学习
8、培训,进一步提升了理论水平和业务实力,明确了公积金管理的职责、义务和责任,逐步形成了学中干、干中学的良好风气,做到了学习和实践相结合,信访工作和业务工作相结合。 五、工作中存在的问题 一是中心信访工作规章制度还需进一步健全完善,部门信息反馈还不够刚好。 二是需进一步加强信访队伍建设。 六、下一步工作预备 在下一步的工作中,本中心要深化学习贯彻党的十七届五中全会精神,认真探究新形势下信访工作的规律、特点,进一步拓宽工作思路,充溢阅历,使工作水平、工作质量再提高,并且进一步加大队伍建设和信访宣扬力度,确保信访渠道畅通,有效提高信访工作透亮度,为实现中心信访工作科学进展、为民惠民奉献力气。 其次篇:
9、住房公积金管理中心工作总结 住房公积金管理中心工作总结 一、加强党风廉政建设,落实中心八项规定 坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程,纳入工作总体布局,狠抓党风廉政建设责任制落实。 (一)加强廉洁自律,推动中心作风建设。为预防在“两节期间思想上放松要求,在中秋、国庆两节来临之际,先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中心八项规定和省、市委关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求,观看了部分警示教化片,加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作,落实厉行节省、制止奢侈奢侈。 严格执行三公经费要求,三公经费同比下降27.8%;严格按公务卡制度所规定的执行经费支出;没有额外的
10、津补贴、奖金和实物发放;没有觉察有收送礼金、礼券和礼品状况。 (二)落实党风廉政建设责任制,完善党风廉政建设制度。领导班子成员依据分工,把党风廉政建设目标任务层层分解,落实到人,形成一级抓一级,级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员,增加了审查内容,成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等,防范资金风险,确保资金运行平安。 (三)加强教化引导,完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实状况,查找新的防控环节。进一步规范提取管理,防止造假提取。严格审核贷款资格,限制贷款额度自由裁量权,严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全
11、体工作人员观看滑向深渊、底线等警示教化片,开展警示教化活动,从全国住房公积金有关案例中,查找我们制度上的薄弱环节。 二、坚持依法办事,确保住房公积金健康进展 (一)抓好归集工作,扩大缴存覆盖面。一是开展缴存状况调查,对缴存单位进行信息比对,列出重点建缴单位,将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部,层层落实责任,确保全面完成扩面任务;二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式催促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金,关心近百家长期非正常缴存的单位规范管理,确保职工的合法权益;三是推动部门协作,形成扩面合力。通过与市高新区、教化局等市直相关部门的协作,以教化系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破,
12、推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人,新增单位143个,归集工作成效显著。(二)规范进展个贷业务,强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工运用住房公积金购房贷款的主动性高涨,为更多缴存职工家庭运用住房公积金解决和改善居住条件,经三届二次管委会审议通过,调整了我市住房公积金贷款最高额度:职工家庭运用住房公积金贷款的,双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元;二是推行异地缴存住房公积金在XX市区购置住房,享受住房公积金贷款;三是住房公积金贷款取消公证费用;四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清,再次购置住房的,享受首套住房贷款政策;五是
13、降低贷款门槛,连续缴存满三个月的就能享受购房贷款;六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核,确保贷款资金平安;七是强化对逾期贷款的跟踪管理,降低住房公积金个人住房贷款风险。 (三)规范提取业务,提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐;二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金;三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取;四是一次性付款或运用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额,运用住房公积金贷款的可以提取余额的一半;五是职工从原单位辞职后,可以办理住房公积金转移,并明确了不怜悯况的提取条件;六是规范住房公积金提
14、取三级审批制度,受理、审批分级交叉实施;七是扩大试行公积金自动还贷业务;八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件,建立电子档案。(四)强化内部管理,确保资金平安运营。一是完善内部管理制度。印制了新的文件汇编,将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体,健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度,依据内审支配,每季度开展一次内部审计,刚好订正工作中出现的偏差,有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会,集体探讨资金划拨及存储方案,确保资金运用最优化,实现增值收益的稳步增长。 (五)加强信息化建设,提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。主动探究网络化服务方式
15、,进一步提中学心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份,进一步健全完善网络与信息系统平安应急处置机制。三是加强业务系统运行的平安保障工作,健全计算机运用和管理的各项规章制度,确保住房公积金信息系统有序运行。 三、深化政务公开,树立中心社会公信力 (一)健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓,责任到科室,落实到人头的工作机制,明确分工、细化步骤、优化流程。 (二)深化政务公开,加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容,依据省市关于深化政务公开,加强政务服务的看法的精神,不断加强政务公开工作,规范政务公开内容,切实落实政府信息公开条例,主动公开政务信息累计91
16、0条,加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度,设置了办事公开栏,编印了XX市住房公积金中心业务简介等五项办事指南,在服务大厅设立了询问、引导台,开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。(三)推动行政权力公开,打造优质民生工程。一是不断推动行政权力公开透亮运行,依据职权分类,理清职权根据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容,梳理编制职权书目,逐一绘制职权运行流程图,并刚好进行了更新,在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导,并向监督员发放征求看法函、电话回访等方式,了解社会各界对中心工作的看法和建议。三是
17、进一步完善公开载体,拓宽公开领域,增加网站的询问、投诉、建议和办事功能,丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能,加强中心门户网站的建设和管理,刚好充溢和更新网站信息。截止2023年10月,本更新政务信息194条。 (四)强化大厅业务管理,进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训,坚持每天班前学习制度,沟通业务学问,解析热点问题,提高综合服务水平,更好地为宽阔住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。刚好更新宣扬单及业务表单,优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329服务专线,刚好受理有关住房公积金的业务询问及建议投诉,接受社会各界的监督
18、。 四、加强效能建设,提升服务新形象 (一)完善工作机制,强化服务意识。中心特地成立效能办,抽调一名科级干部负责效能建设工作,每个月进行12次不定期明察暗访,刚好通报效能建设好的方面和存在的问题,推动效能建设工作取得新进展。(二)加强教化引导,强化效能意识。将效能建设与干部职工实力建设相结合,开展了“爱我中心,提升服务主题教化,将“我负责、我来办、立即办作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。 (三)加强制度建设,强化责随便识。进一步完善效能建设制度和措施,出台了效能建设责任追究方法、效能建设明查暗访方法等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制
19、度,促进机关作风的有效转变。 (四)加强监督检查,强化透亮意识。留意投拆受理工作,畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱(bbzfgjj126 )和12329投诉受理电话,关注政府网站上的网上政民连线,听取市民心声,畅通政民“绿色通道,更快地为群众解决问题。今年以来,接受市民通过XX市人民政府网“政民直通车栏目方式询问、投诉、建议22人次,12329热线的询问、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、询问、求助“件件有人办、事事有回音,询问者对答复看法均赐予了满足的评价。“中国蚌埠党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督,在服务大厅设置了看法簿、服务质量评议表。 五、创新服务,不断提高为民办
20、事实力 一是增加服务意识,优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单,缩短办事时限;实行公积金联名卡业务,为职工供应更加快捷的服务;全面推行综合柜员制,大大缩短了办理住房公积金业务的时间;推行“朝九晚五工作制,中午不间断服务,便利市民办理业务;开展了文明礼仪培训,运用文明用语,提倡推广运用一般话,为服务对象供应更加优质、文明、高效的服务。 二是提高服务质量,优化服务功能。中心制定了业务大厅服务手册,规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语,统一了着装,开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境,在服务大厅增设桌椅、报刊,配置了老花镜、复印设备,摆放植物花草,营造轻松秀丽的气氛,表达人文关心。 六
21、、2023年主要工作要点 (一)加强政务公开,提高工作明度。依据职权分类,理清职权根据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容,梳理编制职权书目,使行政权力公开透亮运行。 (二)落实效能建设制度,提高工作效率。认真抓好首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设制度的落实。做好重点科室民主评议工作。(三)拓展和规范业务工作,提高服务质量。 1.接着扩大非公有制企业建立住房公积金制度,使更多的低收入职工享受制度的实惠,增加改善住房条件的实力。 2.根据房地产市场的转变状况,刚好调整贷款额度,以适应缴存职工改善住房条件的资金需求。 3.探究推行家庭直
22、系亲属住房公积金互相运用的政策,扩大住房公积金的运用范围。 4.加强信息化建设和应用,升级完善业务系统,推行网上缴存业务,提高便民利民的服务水平。 5.推行自动划转还贷工作,简化贷款流程,缩短办事时限,提高办事效率。 (四)落实中心八项规定,切实转变作风。狠抓党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作,规范“三公经费的开支。抓好廉政风险防控措施的落实,确保资金运行平安,防范资金风险。 第三篇:住房公积金管理中心工作总结范文模版 住房公积金管理中心工作总结 住房公积金管理中心工作总结 一、2023年工作总结 2023年,面对国内经济形势下行和房地产市场走低的双重压力,管理部党支部紧紧围绕中心的工作大局,
23、瞄准“全省标杆,全国一流的总体定位,主动践行“三严三实,科学分析形势、超前谋划思路、创新工作举措,攻坚克难,主动作为。管理部各项业务指标全部超额完成任务,获得了全国“模范职工小家称号,管理部党支部被*市评为“先进党支部和“先进自愿者服务队。*市管理部公积金事业接着保持稳步进展态势。 2023年主要工作及特点 (一)、业务进展,稳中有进。 截止2023年底,新增开户单位59个,完成目标任务的185%,新增归集人数14543人,完成目标任务的207.76%,归集金额45265万元,完成目标任务的102.18%,提取公积金20375万元,提取23328笔,人均2592笔,发放贷款891户,人均99户
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