2023年健身房前台规章制度.docx
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1、2023年健身房前台规章制度 第一篇:健身房前台规章制度 阿坝州全民健身活动中心前台工作制度 前台接受公司的领导,听从公司的管理和调动,遵守公司的劳动纪律和各项规章制度,努力完本钱职工作和各项任务。 一、员工形象管理 1.上班期间,员工必需统一着工装、戴工牌,不得化浓妆,不得着奇装异服,保持服装整齐清洁。 2.员工不行留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。 3.不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体会清爽、口腔清洁。 4.打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。 5.不得表现慵懒心情;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不行扮鬼脸做怪动作。 二、纪律管理 1
2、.前台区域内如客人在场的状况下一律不得坐着工作,不得窃窃私语谈论与工作无关的话题。 2.严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。 3.前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需运用标准用语。 4.不得擅自用柜台电话作私人之用,工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急状况,需尽快切断电话,避开影响工作。 5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍 6.不得大声喧哗、打闹、窃窃私语或制造噪声。 7.在处理柜台文件工作时,要留意四周环境,避开忽视客人。8.客人来到柜台前,须立即放下正在处理的文件,礼貌的接待客人,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有
3、为客人服务的实力。 9.留心倾听客人的问题,切勿随便中断客人的表达,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应当说:“请稍等,待我查实一下。 10.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“先生小姐女士,您好! 11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦,应耐性地为客人服务。 三、考勤纪律管理 1.员工必需依据部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度上班需提前十五分钟到岗作交班工作。2.因公外出应说明去处,并征得上级同意。 3.员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。 4.员工上班期间不得运用前台电脑用作私人上网。5.离职员工须提前一
4、个月递交辞职报告,并向主管经理、接替人交接完全部工作及公有财务方可离职,如有未上交之物品,将依据实际金额的2倍在工资中相应扣除。 注:违背以上规章制度的第一次扣50元,其次次100元,以此类推。 如觉察次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者,将扣除当月工资,并罚除所办理卡种费用的2倍。 同意上述规章制度者,请签字盖手印: 其次篇:健身房规章制度 112宿舍健身规章制度 1、宿舍内请勿吸烟、请勿大声喧哗 2、请穿运动鞋进入健身房 3、熬炼者应疼惜健身器材,保持器械良好。 4、如损坏器材者,按原价赔偿。 5、现金、宝贵物品请自行妥当保管,以防丢失。 6、保持宿舍内整齐和卫生,请勿随地吐痰,乱扔纸屑。
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