2023年关于秘书工作的案例(精选3篇).docx

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1、2023年关于秘书工作的案例(精选3篇)篇一：关于秘书工作的案例 东华公司办公室人员小沈能讲一口美丽的法语，小陈则很喜爱装扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理嘱咐担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好预备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了预备，还化了一番功夫进行了装扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈穿着艳丽，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘预备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了

2、古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争吵起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：?托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!?小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：?我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?“ 1。小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确?2。你认为正确的做法应当是怎样的?(1)小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求;(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象;(3)小陈的穿着装扮干扰谈判、影响工作，破坏工作

3、场所清静;(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利;(5)小沈应当对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的缺乏。 古总经理与客商争吵，她应实行补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商;(6)小沈受到上司批判，即使是过头话，也应保持冷静，不反对，应理解上司的难处。找适当 篇二：关于秘书工作的案例 要想成为一个优秀的职业秘书，没有什么诀窍，也没有什么捷径，除了向别人请教，就是自己多留心，多积累;积累多了，悟性也就高了。 今日是一个特别有纪念意义的日子。两年前的今日，我被公司聘用，正式成为一名外企的秘书。好像有意支配，今日要对我进行

4、一次测验，以考核我是否已成为一名合格的职业秘书。 下午一上班，电话铃就响了。 “是东岩公司吗?我是宁夏的马致远。 “马总，您好!我是东岩公司的秘书于雪。 马总是宁夏西域科贸公司的副经理，我们在宁夏的代理商之一。 “是这样的，我昨天到的北京。我今日上午在清华大学办了点事，下午想到你们公司拜见姜总和孙总。几年没到北京来了，改变挺大的。我如今不知道坐什么车过来，你能告知我一下吗? 电话里那边很嘈杂，马总似乎用的是公用电话。 “马总，您如今是在清华南门，是吧? 我在思索着，因为我很少去清华园那边，对那边的公交车状况不是很清晰。 “您先坐718路公交车到人民大学站，下车后换乘332路到动物园，到了动物园

5、再换 再坐什么车，我也不太清晰了。不止我一个人，好像有许多女性都不记路;记得有本书上说过，女人的方位感只有男人的二分之一;我平常只留意自己上下班的几条公交车线路，与自己关系不大的公交车和交通状况，很少留意。 “你让他打个出租车过来不就得了。玛丽见我这么费劲，便在旁边小声提示我。 这时，欧阳科长示意我把话筒给他。 “马总您好!科长的嗓音嘹亮，显得热情亲切。 “我是欧阳军，好久不见了，这几天出差挺累的，是吧?这样，您在清华南门坐375路到西直门;在西直门换乘地铁，挺方便的;地铁在建国门站下来，换一线地铁，坐到国贸站;在国贸站的东北出口上来，就能看到我们某某大厦了。我们在18层办公。我们等着您。 欧

6、阳科长放下电话，看着我和玛丽。 篇三：关于秘书工作的案例 将近年底，公司特殊忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：?不就是明年的广告吗?如今没时间!秘书应当如何回答广告公司赵总的电话?如今有几种选择：1。今日我们姜总时间支配得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗?2。您的事我们姜总基本知道，但是今日基本没空，下次再约时间吧。3。我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。4。赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企

7、划部的张经理谈，可以吗?5。我们姜总今日身体有些不舒适，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗? 秘书选1比较合适。广告公司和秘书的公司是合作者，因此回答赵总称自己的老板日程支配得很满，并询问是否可以回头再电话联系，显得有礼有节，易于对方理解和接受，双方的良好合作关系也能得以保持。事后再向老板报告状况，待老板确定意见后再回复赵总。选择2，直接回绝，给客户一个很高傲的影响。虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的状况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应当表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不行取。选4这是自作聪慧。姜总不是没有时间，而是如今没心情，也并没有说不谈。在这种状况下，秘书支配别人来谈，这是一种自作主见、违背工作纪律的行为。选5的回答最为糟糕。姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒适是对领导的大不敬。