2023年如何提升店长的管理能力.docx

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1、2023年如何提升店长的管理能力 第一篇：如何提升店长的管理实力 如何提升店长的管理实力 一个店铺经营的胜利，取决于三方面因素： 1、一是店铺选址是否相宜，广东吉之岛天河城分店一年经营达几亿元，很大程度是选址胜利的结果。又如天和樟木头店业绩取得如此志向，同样最主要因素是选址胜利，所以我们说第一是选址，其次是选址，第三还是选址。 2、二是商品选购是否适销，商品能否获得当地顾客的认可，商场各类商品的配置是很关键，所以，我们经常说零售企业“买手是最重要的，也就是说商品部是零售企业的生命线，其实质商品部就是销售部。 3、第三方面因素就是店长的实力管理水平如何，也就是最关键的因素，因为我亲眼目睹同样一个

2、店不同的店长管理，而经营效果有很大差异，我在外资零售公司服务时，就出现这样一种状况，一间新开业的分店，首任店长在位时候，经过他的不断努力，两年后已获盈利，原来这是一个极好进展时机，但后任店长接手后，业绩不单没有上升，而且还在下降，这明显不符合新店开业几年后会不断上升的规律，当然这有周边市场发生转变的缘由，但根本缘由是后任店长管理实力较差。所以，店长的实力和管理水平的凹凸是我们事业取得胜利的保证，我认为零售企业假如现时正处于高速扩张的时候，只有做到我们所开的绝大部分的单店获得盈利的时候，才能够说取得最终胜利，为到达这一点，就必需依靠店长的精彩经营管理才能和组织协调实力。 由此可见，一个商场的购物

3、服务气氛、销售业绩、进展速度、以及员工的精神面貌很大程度上取决于店长，店长作为基层管理人员，你们所肩负的任务不仅仅是自己做好就可以那么简洁，而是你要带动手下的员工做的与你一样的好！ 如何带动你的员工去做好工作： 一、好的制度赛过一切说教 制度：要求全部成员共同遵守的、按确定程度办事的规定。制度作为一种规范人行为的方法，他具有刚性，是确定范围内和特定时间里每个人都要遵守的。烫炉原理-切忌做好好先生，假如不这样，错误的事情将接着发生，使你应接无暇。此外，你这样做好好先生也就等于告知你的团队成员，不管工作成果或工作看法如何，你都不会在乎。当然，你不在乎你的成员就更加的不在乎了。同时，树立正确的道德观

4、念：正直、恳切勇敢、公正等品德，在你管理员工时变成了首要。 二、确定员工的成就 确定是管理员工的一项重要技巧，管理者确定要懂得确定员工的成就，哪怕是很小的成就，只有才有力于整个团队的整合.充分的赞同工作的绩效不仅有利于员工自身潜力的发挥，而且同样影响到整个组织工作进度的快慢，甚至影响工作质量的好坏。 甚至是拿破仑也震惊于确定所发出的效力，士兵为拿到这位皇帝的一枚勋章，什么样的勇敢行为都可以做出来，他不禁说道：这真是诧异，人们竟为这些破铜烂铁舍命。 三、实行目标管理 目标制定的难度要适中，过低就没有刺激性，过高则产生泄气心情，同时，让每一个员工都有自己明确的工作目标，并关心他们努力实现他们的目标

5、。 四、店长在日常工作中，做正确的事。 著名管理大师彼得杜拉克提出真正领导者的核心职责是坚持做正确的事。对于一店之长，也是如此，就是具备把握方向和处理大局的实力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要实力放在销售业绩和限制经费及内部管理方面。那么，店长应必需具备识别什么是店内最主要的事情，那些事情必需要优先处理，我认为一个店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益到达或超过预期目标，在总体本钱费用相对低的前提下，保持高生产力水同等指标。 五、店长在日常工作中要有经营意识。 店长作为公司支配到各分店的首席执行官，假如只是负责工作标准的贯彻执行，这不是一个完全意义上的店长，真正意义上的店长应当主抓以下

6、几个方面： 1、根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实； 2、抓经营数值的落实：即抓销售额、抓毛利、抓周转日数，抓商品损失率，抓经费预算的落实等等； 3、抓店铺的现场管理，设法制作顾客高回转、高效率的卖场。 店长要明白：店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最终的责任。对此，店长没有任何退路，店长必需想方法带着全店员工不断地走向胜利。对此，店长要在思维上作一个转变，把过去主要抓贯彻标准的落实转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，完完全全发挥店长应当发挥的作用，做店长应当做的工作。

7、六、店长在日常工作中要有创新实力。 如今社会上有一种误会，以为零售业是一个很一般的行业，其理论根据是：零售业的门槛很低，其实这种相识是错误的，我个人认为在零售业工作十年中使我体会到是：零售业确定不是一个一般的行业，它做得好，确定要做许许多多的细致的工作，要做细致的工作，就要付出许许多多的艰辛苦动，这样才会被顾客认可。所以可以说，零售业不单是不一般而且是可以随时产生“英雄业绩的行业，最近在广州开设的外资宜家家居分店就是一个很好的典范我们看到宜家最先接受组装家居的销售模式，最终成为一种流行的家居销售模式存在。它的经营模式已初步得到了广州市民的认可。我要说的这个例子，就是说零售业要创建英雄业绩，就必

8、需依靠创新意识和创新实力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探究，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内激励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创建一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的才智得到创建性的发挥，才能够实现店 铺的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不。 七、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准。 作为一店之长，假如你不一贯地坚持工作标准和工作质量，认为员工的工作很辛苦，一些工作标准可以放松，那么你就大错特错，你的执行力就会大大地减弱，我们要相识到，每天提升一点工作质量和标准都是一件很难的事，但每天放松一点工作质量和标准

9、都特殊简洁，放松工作质量就会不断发生问题，你就必需不断地花时间去救火。最重要的是放松工作标准后，员工就会自然依据自己习惯的方式去做事，产生的效果是严峻地破坏了分店的经营秩序，从而导致分店经营不好，员工会产生许许多多的埋怨，最终离我们而去。失去了这些员工亦就失去了我们事业的土壤，近一段时间，由于我们工作标准失调，企业一些员工亦离我们而去这要引我们留意啊！ 我们店长要意识到，坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的实力和素养，可以带动分店的销售和毛利，以生鲜的猪肉为例，假如我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，假如我们的员工不按标准去随便分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格

10、按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严峻地影响到毛利的完成。从上述事例中，是否坚持工作标准和工作质量，会干脆或间接地影响到各分店销售和毛利完成，由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利，在这方面，我曾服务过的外资零售企业，在执行标淮化和流程化方面确定是按标准去做。对此，望我们的店长对执行标准化和流程化方面有足够的相识。作为一店之长，你必需成为店内质量和标准的化身。 八、在日常工作中，店长要表达领导实力。 要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得胜利的。为此，店长必需充分发挥分店每一位员工的作用，共同把分店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必需赢得员工的

11、敬重和信任，能做到这一点，店长应当不断地充溢自己，做零售行业的专家，通过自己对零售行业的高度相识，指导分店员工做好店面的工作，同时店长在日常工作中，必需做员工的表率，在遵守纪律方面，必需起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺全部员工的工作热忱和创建力。要确保上述实现，店长还要做到主动向员工询问各种看法和建议，敬重和信任员工的实力和创建力，以关注员工的个人成长和进展。 九、店长在日常工作中要保持主动的心态。 店长的担当自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的，我在外资零售企业服务时，经常见到店长每时每刻都处于高度的戒备状态，特别是我经常伴同公司总经理下店检查工作时，店

12、长都胆战心惊，生怕店铺的一些工作有做得不好，被公司总经理检查出来询问，所以他们都经常处于一种战备的状态。正是这种压力，推动了店铺的经营进展，我认为有这种压力是正 常的，对企业是一件好事，这点望店长们都要理解，但作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前埋怨，因为你这种心情就是全店员工的心情，当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成的目标的借口和理由，最关键是由于你的担忧心情，导致创建力和生产率低下，店长不是球员，而是教练，对于一场竞赛的失利，球员是可以把责任踢给其他球员或教练，但作为教练的你，只有对竞赛结局负上全部的责任。亦就是讲，假如那一个分店经营不好，责任不在员工，而是在店长。所以，假如

13、你作为一店之长没有任何退路，唯一的选择是带着自己的团队不断获得更佳的业绩。 十、在日常工作中，要留意培育下属的意识和思维。 作为一店之长，至少是分店各部门经理的专项教练，既然是你管辖部门的经理，你就必需学会授权。即充分授权给你所管辖部门的经理，自己花更多时间去思索店铺经营上的问题，当然授权的前提确定是部门经理具备处理授权任务的实力。所以，授权这项工作很重要，授得好的话，分店的工作开展就会顺当，授得不好的话，分店的工作就会出现问题。为此，为搞好授权工作，打好授权的基础工作特别重要，而店长在授权前就应当做好授权的培训工作，以解决部门经理不具备解决问题的实力。 另外，店长们要意识到授权是有风险的，分

14、店出现问题责任在店长，而不是在部门经理，因为店长必需要明白授权不授责，这样就可以让部门经理在错误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。到达培育人才的目的，也使店长从日常事务中解脱出来但纵观我们分店的一些店长，事无巨细都揽在自己的手中，而一些店长对下属人员处于放任状态，这样的状况必需予以订正，否则，则贻害店铺的经营和进展。同时，各店长需要把这种领导就是教练文化传播下去，让经理们和主管们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业学问和工作方法。我认为目前一些零售企业最缺乏是各级管理人员不懂得如何指导部下提高工作的实力，特别是不知如何提高低属的专业技能学问，这种状况如不变更，将

15、贻害整个企业事业进展，对此必需引起我们的重视。同时也盼望各位店长在这方面进行努力，把培育下属的工作做好。 十一、在日常工作中，店长要不断增加目标意识。 在外资零售企业工作时，曾有这样一件事例，在某分店开业初期一段时间，将来街市的农产商品月销售额始终完成较差，月销售目标是万，但只完成月销售目标70%，即万元，离销售目标还有确定的差距。为此，店长召集了将来街市农产部门主管专题开了一个研讨诊断会，对存在问题进行了细致诊断，觉察存在几点问题： 1、卖场顾客少； 2、员工士气不振； 3、顾客反映：农产产品偏高；农产产品品种少；农产产品品质不稳定； 4、员工基本不在店内购置农产商品。在出现以上问题后，店长

16、对存在问题进行了成因分析，觉察顾客少的缘由是将来街市的农产商品未能真正起到诱惑顾客的作用，确实像顾客反映那样，农产品价格偏高，农产品品种少，农产品质量不稳定等几方面缘由，而员工士气不振是由于开业几个月以来，销售始终处于不佳状况，每个月都要扣罚奖金。 在了解成因后，该店店长实行了一边向公司汇报，一边诊断成因，边诊断成因边找对策，为此实行了以下措施： 1、对农产品价格偏高的状况，觉察是由于在供货渠道上出问题，这间分店处于二线城市，而接受的由一线城市供应商供应，故出现价格偏高的状况。对此，调整选购策略，取消一线城市供应商供货，由本分店定点自行在当地选购部分农产品，这样一下就解决了价格偏高的问题； 2

17、、对农产品品种少的状况，觉察是由于由一线城市供应商供货，该分店路途遥远，供应商不情愿多送货，只能按供应商供应的品种订货，造成农产品品种稀有，且发生在农产品市价上升的时候，供应商少送货或缺货的现象。对此，实行自采后，增加农产品品种，同样解决了上述的问题。 3、对农产产品质量不稳定的状况：觉察是由于异地送货时间长，鲜度下降；缺少对农产部门员工的培训，造成员工验货标准不一；销售不好，农产品周转慢、鲜度下降。对此，选购取自采后，也解决了异地送货时间长的问题，同时也解决了送货时间长，鲜度下降的问题，对于缺少对农产部门员工的培训，在这次分析后也进行了培训，解决了检验货的问题，由于解决了上述一系列问题，也解

18、决农产品周转慢、鲜度下降的问题； 4、关于经诊断分析士气不振的问题，由于解决供应商供货问题，从而解决销售差，品种少、品质差等等问题，最终解决员工的士气问题，大大提高了员工的工作主动性。 经过分析上述问题，诊断上述问题和解决上述问题后，月销售由原来月万一下超过了原订目标月万元，以后的月份，销售一月比一月好。上述的事例说明一个问题，由于该店店长有目标意识，所以实行一系列措施，解决了农产品存在的根本问题。 我们的店长从上述事例中应当看到，作为一个店长，要把分店经营搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信念，国际胜利学探讨说明，目标意识是胜利人士最重要的特征之一，店长负责，并不是盼望把全部责任放在

19、店长一个人身上，店长要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信念，让员工体会到目标实现的成就感。 其次篇：店长必备：店铺业绩管理实力 优秀店长与一般店长的区分有很多，但我个人认为，二者最重要的区分就是：优秀店长具备业绩管理实力，而一般店长不具备业绩管理实力。很多公司都要求店长必备三种管理实力，即人员管理、商品管理、服务管理实力，个别公司要求略微高一些，还要求店长具备市场管理实力，但很少有公司要求店长具备业绩管理实力的。造成这种现状的缘由有二：一是意识达不到。因为在很多人的潜意识里，业绩管理是财务经理或是老板的事。二是实力达不到，即部分店长

20、的财务学问有限，无法对业绩做到有效、深化的分析。 一、店长具备业绩管理实力的重要性： 企业靠利润在运转，老板看业绩评价店长。这在哪家公司都是客观不变的事实。作为一名店长，假如不能提交优秀的业绩，自然位置做担忧稳，这点每位店长都必需醒悟地相识到。然而，店面管理又是一很细的活，其中的人员管理、商品管理、服务管理，再加上市场管理，试问哪一项不是费时费劲？如今的终端大多实行“走动式管理，即“现场管理，店长在巡察中，既要监控员工的服务，又要处理突发的顾客投诉，接待到访的大客户，还得报送公司规定各项表格、资料等等，这些具体工作导致我们的店长“深陷其中，不能自拔，很难有时间和精力“站在旁观者的角度上静下心来

21、分析一下自己的业绩。但店长一心扑在上述工作上，其回报率并不高，因为门店管理的核心在于“业绩管理，所以店长在门店管理中应学会“聚焦，聚焦企业的核心、老板的关注点利润。 二、个人对店长提升业绩管理实力的几点相识： 1、认清门店业绩的来源：1销售额=成交份数*客单价；2成交率=成交份数/客流量； 3客单价=每位成交顾客的购置金额=顾客的购置总额/成交份数；4门店利润=销售额-运营本钱； 5变动本钱=成交份数*单位可变本钱； 小结：由公式1得出，店长要想提高销售额，干脆上应从提高成交份数和客单价两方面入手。 由公式2得出，店长要想提高成交份数应着手提高导购员的成交率和门店的客流量。个人认为，员工的成交

22、率在很大程度上取决于员工的销售技巧；门店的客流，有两部分组成：一是新客户到店数量，二是老客户到店数量。新客户到店数量取决于品牌的宣扬力度，老客户的到店数量取决于员工的客户维护实力。有上述分析，不难得出，店长要想提高门店销售额，应通过培训、训练提高员工的销售技巧，加大品牌宣扬力度，进一步扩大新客户数量和提高员工的客户维护实力，不断增加门店回头客数量三个方面完成。 由公式3得出，店长要想提高客单价，在成交份数不变的状况下，应提高单个客户的购置金额，即增加门店大客户的消费比例，而门店大客户消费由两部分确定：一是增加门店大客户的数量；二是提高员工的大客户接待实力。个人认为，一个区域的大客户数量是一个定

23、值，是一个具备某项共同特性的固定群体，只要店长要到这点、有意识地重视这点，想增加大客户数量，也并非难事。我自己就曾阅历过这么一个过程，一起先接手某店店经理职务时，该店的大客户几乎为零，经过一年的积累，在我离开时，该店的大客户数量已经形成确定规模，跟当地的竞争对手比，丝毫不吃亏，甚至还占有确定优势。当然，这需要店长付出大量的心血，并围绕大客户开展一系列的工作。再就是店长要提高员工的大客户接待实力，我的体会是店长首先提高自己的大客户接待实力，并慢慢形成自己特有的大客户销售风格，在此基础上，有意识地培育店里2-3名员工，打造店里的大客户接待队伍。 由公式4得出，店长要想提高门店的利润，应当在提高门店

24、销售额的同时，想方设法降低门店的运营本钱。我的体会是：分析固定本钱和可变本钱中的每一项，针对其中的本钱大头下手最见成效。 2、门店的单位人效比=销售额/导购员总人数；如某店11年日均销售额为2万，导购员人数为：店助2位、资深顾问2位、门店顾问2位，合计6位，则该店的单位人效比=20000/6=3333.3元/人。门店的单位人效比对专卖店较多的品牌而言，是衡量门店编制和店经理管理水平的重要根据。 3、门店员工满足度，该项指标是评估门店队伍稳定性的重要根据，作为店长应当既看到当前的业绩，更要看到将来的业绩，门店核心员工队伍的稳定是门店将来销售额的重要保证。所以，店长或人力资源部应每月测评门店的员工

25、满足度。 4、学会几个业绩管理工具： 个人认为，店长在每日工作结束后，有4个图必需自己亲自画：一是当日的业绩走势图；二是当日的成交率走势图；三是顾客满足度走势图；四是客流量走势图。这四个图可用不同颜色的笔表达在同一张图上，我信任当你坚持画了一周以后，当某天你店的销售额较低时，你就很清楚问题出在哪，是当日客流量较少，还是因为顾客满足度较低，导致成交率低的缘由。我个人做店经理时，每天都坚持画这几个图，而且通过图的整体走势，你能很轻易地推断出这家店是走势向好还是走势向差。而且，我个人认为，通过这4个走势图去推断这个店经理的实力，比单纯的看短期业绩更有劝服力，也更客观。备注：店长每月月底还应画一张“大

26、客户走势图，把每个月新增大客户数量和大客户消费金额进行标注，看大客户数量的走势和消费走势。以对该月自己的大客户开发工作进行评估。 第三篇：管理实力提升心得体会 管理实力提升心得体会3篇 依据晋煤集团关于开展管理人员素养提升培训工作的通知要求及矿的统一支配，我参加了居委会组织的管理人员素养提升培训学习。结合自身工作实际，我深深地感悟到，作为一名管理人员自身的素养形象是多么的重要，没有端正的工作看法，过硬的工作实力，良好的工作状态和饱满的工作热忱，如何投入到工作中去。现就以下几个方面谈谈自己的心得。 一、通过学习，变更自身的学习看法。 人生有限，学海无涯。学习是一件苦差事，但只要认真刻苦，擅长钻研

27、，总能坐得下来，学得下去，静心思索。有时工作繁忙，工作压力大等，确实是客观事实，但并不是没有学习的时间。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要去挤，总是会有的。毛董必武75岁时还“趁日翻俄语，开灯读楚辞。和他们比起来，我们更没有理由强调工作忙而放弃学习。 我们社区工作是一项平凡而宏大、简洁又繁琐的工作，面对的是群众百姓，协调社会问题，维护居民利益。随着改革的深化，社区将越来越多地担当从党政机关企事业单位转移分化出来的职能部门和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越亲热。我清楚地相识到，在这个“与时俱进的新时期下，作为社区的一名工作者，唯有加强学习勤奋学习才能保持思想上不落后，行动上不落

28、伍，才能更好的胜任本职工作。 二、坚决信念，明确目标，做好本职工作。 目前，自己负责居委会的预算管理工作。全面预算管理作为企业管理当局对将来生产经营活动的总体规划，无论在集团企业管理中，还是在独立的法人企业管理中，都发挥着重要作用。我深感此项工作的重要性。 通过学习培训，我对今后工作有了深刻相识全面预算管理是一个科学的系统工程，它包括确定预算目标、编制预算草案、审批预算，以及预算的执行、限制、调整、核算、分析、报告、考评、奖惩等必不行少的环节。而预算编制与执行互为条件，相辅相成。预算编制是执行的基础，预算执行以完备和严谨的预算为前提。 这就说明此项工作的严谨性与精确性是特殊高的。所以为了使预算

29、能够得到顺当执行并发挥应有的效能，自己必需端正预算编制看法，规范预算编制规程，切实提高预算的精确性。 总之，通过这次培训，汲取了很多新的学问，努力运用于如今的工作中，我将不断的提高自身素养，努力工作，不遗余力为集团可持续进展奉献自己的力气。 这次公司组织管理干部实力提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理学问的重要地位，管理的好坏干脆影响到企业的生死攸关。林总在课上生动的概括了企业以后的进展远景和企业怎样一步一步进展到如今这个规模。 随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业进展的重大问题之一，企业要进展，人力资源必需跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际状况合理搭配时间

30、，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，快速把握问题的实质、提出解决方案，避开同样的事情再次发生，保证生产的正常运转。 企业的进展离不开人性化的管理，我们要以挚友的身份去了解关切下属，时常与员工沟通沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的状况下尽量为员工所想；“想员工之所想解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。 刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的方法，怎样才能到达目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终到达目的，凡觉

31、察问题要思索问题全面、有序，把问题进行细化量化，始终量化到最小点，然后从微小环节上一步步抓起，最终到达解决问题的目的；时间对每个人来说都是公允的，一个胜利与不胜利的人怎样利用这8、64万秒确定这一生的命运，因此，在有限的时间里，我们要做最能出效益的事 所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义，而是“某件事是不是最有意义。怎样削减时间的奢侈，充分把握时间的人就能确定他一生的命运；统筹支配提高时间的利用率，多余时间的充分利用确定人生的轨迹；要想做到不奢侈每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务。 每一个有实力的领导精力都是有限的，要学会统筹支配、

32、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，限制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每一个人的目标，合理支配每个人的工作，让每个人都有责任感，授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必需的。我们必需要不断的去学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面进展，才能立足于不败。 3月，暖风带来了春的信息，贵阳供电局在清华高校举办的c级管理人员综合管理实力提升培训班，我有幸参加此次培训。我特别珍惜这个难得的培训机会，充分利用这次学习的机会，进行互相沟通、沟通，学习。同时，更多的是提高独立思索和解决问题的方法；通过这次培训，提高了我的综合管理实力，开拓了视野，把新的管

33、理理念带回本职岗位中来，提高执行力、提高为基层服务的水平，转变工作作风，工作效率大大提升，同时也更有利于团队的团结、更具有凝合力，为企业更好的工作。 短短的一星期培训，在清华资深教授的指导下，主要学习了管理者角色认知与实力修炼、项目管理、南网一体化和参观北京联想集团，通过对专业理论学问的阐述再到典型案例的剖析，让我受益匪浅。 我感悟最深的是在这一次培训将南网文化、南网一体化的学习与角色认知、项目管理有机的结合在一起，让我能真正体会、领悟南网方略的实质，知道如何立足于本职岗位，找准定位，细化管理，留意实效，求真务实。现将我的学习心得与大家一起共享 1、确认角色，留意沟通。 首先，树立仁德资本。仁

34、德资本是唯一不是在自己身上的资本，由和善和正义感等因素构成，要重视集体荣誉、重视他人感受，不传递不良信息，处理好人情世故。管理主要是针对人的管理，作为一名c级管理者必需具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事务的实力，最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素养。 其次，确认自己的角色。作为一名c级管理人员，既要与领导、又要与员工进行沟通沟通，在用管理手段呈现自己的仁德资本时，要具备可高可低的架子，该高的时候要高，该低的时候要低，高要恰当地高，低要恰当地低。要适当打破规则和惯例，关键时刻不能缩头。学会驾驭沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。我深深能体会到

35、老师讲的这句话。结合工作中遇到各种状况，让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。 2、立足本职，做好项目管理。 c级管理人员面对最多的就是项目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不管繁复，都可以看作是一个项目，项目具有独特性和不确定性需要努力不断的加以实现。作为项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策起先到项目结束的全过程进行支配、组织、指挥、协调、限制和评价，以实现项目的目标。 要完成一个项目就需要各种各样的人员整合到一起，扮演不同的角色。如何发挥这些人的特色，支配适合的角色，从

36、而更快更好的完成各自的分工，就是项目最需要考虑到问题了。因此就需要我们不断的学习，培育自己的思索力。思索力提高了视察敏锐了，才能发掘出他人的特色，并善加利用。 3、强化相识，加深“一体化理解。 南网一体化是这次c级管理人员培训的最终一门课程，通过学习，深刻领悟到eam理念的生产管理系统的开发建设和实施应用，通过引入eam平台和系统实施带来的管理理念、思想和相识的提高，提升了人员素养、丰富了企业文化的内涵，为电网的平安生产在管理理念、设备资产运行维护水平、标准化管理等方面的提高奠定了基础。 结合南网公司提出的“一体化，充分领悟“一体化内涵表达在业务、管理、平台、架构、实施五个方面，贯穿着业务整合

37、、管理提升和信息化建设三大主题。“一体化的目标是构建一个平安生产管理现代化的业务管理体系，以技术创新服务管理提升，以信息共享和平安生产一体化应用为核心，形成信息化时代的业务运营平台和管理监控平台；实现全生命的管理，全过程的平安。 “一体化的应用，全面推动平安生产管理的信息化、业务规范化、决策科学化，减轻了生产管理人员的劳动负担，使各项生产工作更加高效、有序，为使电网运行更加平安、经济供应了有效服务和保障。通过信息化实施过程带来的管理理念、企业文化和人员素养等方面的提升，为企业、也为我们自己带来了巨大的无形收益。 由于本次培训的时间短，只是学到了一些皮毛，更深的东西还有待我去如何与工作生活结合起

38、来。因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。从培训过程中，老师也举荐了不少企业管理方面的书籍，最终在我们收获带给我们的新学问的同时，也深深感谢为我们授课的教授，他们的精彩课程令我们又向更高的全面项目化管理层次迈进了一步。 在今后的工作生活中，我们还需不断的去学习、体会及实践，在后续的工作中，我们要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，到达学以致用。 第四篇：管理实力提升感想 对不起，高校不能教会你胜利 后感 诚然一年七百万的高校毕业生已经让我们深刻的体会到就业形式的严峻，曾经望见过有些中学打着辛苦一阵子华蜜一辈子的标语激励中学同学努力学习，中学的时候并没有完全的自主学习，

39、在老师的压力下，父母的压力下，再加上自我的要求学习，但是高校就不同了，在阅历了应试教化之后对我们，迎来了相对自由的学习空间，多半男生的高校在玩耍中度过，有一部分女生的高校在电视剧中度过，这就是如今的高校，与最初大家所期盼的是相符还是不符，相符在于和中学老师说的那样没有人再来管你，不符在于这样的高校并不能对你将来有好处跟别说胜利了。 在高校以前，大部分人在中学倍受压力，在从各种各样家长和老师的教育、劝说、关心、限制，和各种各样的统考、月考、周考、测验中沉浮。在这个背景下，中学生的时间是被一件件精确到分钟的事务所占据着的，大部分人需要听从这样的时间支配，以一种据说最有效率的方式来应对排名和升学压力

40、。这种以中学这样的规训机构为中心的生活，实则是被动的而又充溢的，一个中学生可以用一种机械的看法和姿态来度过它。 在阅历了高考这个转折以后，高校生似乎瞬间被投入了一种新的生活方式，一种全新的日常生活形态。我们对此早有期盼，以前应有不少中学老师都描绘过高校轻松与放纵的生活，以此来激励过度负重的学生。我觉得在高校里的活动可以粗略分为四大部分：学习与探讨、生活与休息、社交与消遣、工作准备。这几种活动互相也有关联。到了高校，时间不仅仅是不再需要以学习为中心，而且像中学阶段与此相关的一系列关于时间的支配、支配、被迫、制度都可以被抛诸脑后。在高校中，学校的管理和家庭的压力都几乎不能影响到学生对自己生活的时间

41、支配。这种变更使高校生们起先拥有一种对自己时间进行支配的近乎完全的权力。 然而对自己的时间进行支配却确定不是一件简洁的事。时间和留意力是很有限的，奢侈它们却很简洁。拥有了时间和留意力以后，选择有价值的活动来参与又取决于自己的目标、目光和价值观。因此，在高校中，我们只要略微留心视察，就能够觉察各种各样支配自己生活时间的方案和模式，这些方案和模式也带来不同的结果。比方，有的人热衷于从早到晚地玩耍、消遣；有的人热衷于参与各种组织以及社交；有的人保持中学的学习和考试习惯；有的人把精力放在打工、实习、创业等职业准备上。这些类型并不简洁概括，因为每个人都有着自己的侧重，无论是有意识的还是无意识的。 可以这

42、样说，高校生几乎是时间意义上的“自由人，高校之所以如此得重要，一方面也在于高校生所拥有的时间自由。然而自由并不会自动地产生好的结果，事实上，一个时间上的自由人可能更简洁受到自己滥用自由的损害。这就是我想说的时间与胜利相关的东西，假如一个人的心智迟迟不能成熟，没有培育良好的行动习惯，那么他突然拥有的自由反而会让他不知所措，并且荒废时日。作为时间上的自由人，高校生应当是独立自主的，为他的每一个行动负责，即便在没有人引导的状况下，也能驾驭自己的生活。 我觉得，在高校里第一件最重要的事，就是学会如何不辜负时间上的自由。这是再怎么强调也不为过的。并不是上高校后在当前形势下很难胜利，而是在于高校的有限时间

43、内都干了些什么，是否探讨深了一门学问是否有了一门专业强的系统学问。 接下来说说志向，有人说高校就像一间间商业公司，一年一批的流水线服务，学生是客户付钱，高校出售课程和文凭。这个比方道出某种中国高校的现实，让人体会到社会对高校的功能的看法。学生们好像在购置某种学问，而这种学问就像一种手艺、技术一般能给学生带来金钱的回报，由此高校是学生及其家庭社会阶层上升的机制的一环。 这样的想法在我看来绝非是没有道理的，事实上以前在国外高校供应的文凭是一种文化资本，是通常为那些源自中上层家庭的孩子供应的一种特别的凭证。这些孩子的趣味和倾向在家庭中被特别地调适好，然后再送入各类精英高校，通过各类仪式打上某种“神圣

44、化的烙印，使他们之后在社会等级秩序中的特权合理化。由此文化资本与经济资本乃至权力资本就结合起来。 当然现正在也还有不少人保持着对高校更为传统的和古典的看法。雅思贝尔斯认为高校的本质是由学者和学生组成的，致力于寻求真理的学术共同体。从雅典的学院到中世纪的神学院，从孔子的学院到现代遍布世界的综合性高校，古今中外的高校信任其处于人类社会中的特殊地位，在探讨与教学中探究真理、传播真知并且推动整个社会的进步，这是高校的志向。所以高校的志向不是教会你赚很多的千，如今的人以为有钱就是胜利，但是其实我们反观高校初成的志向并不是这样，而是对人性，自然，将来的探究。 高校的根深蒂固的困难性时常将其中的人臵于冲突之

45、中。很多高校生对于高校从没抱过超越性的期求。通过高校获得更高的学问水平、技能以获得更高的收入和社会地位是无可厚非的理解。那么，在高校生受教化期间，高校是否应当依据它的志向和成效要求高校生接受原理性的、伦理性的、审美性的教化呢？尤其是，当前一种教化和后一种教化相冲突的时候？ 无论如何，高校确实一边能造就出爱因斯坦这样的伟人，一边也能造就出韦伯所谓的“没有灵魂的专家和没有心肝的纵欲者；一边造就文艺复新式的人物，一边造就出新式庸众。应当承认的只是，真正胜利的高校应当独立于社会，有着全面的对于社会的认知，对于各种流行的不流行的事物的探究求知，充溢了有志于此的老师和学生，带着指责精神和创新精神，回应于前

46、人的实践和当代的现实。 应当承认，在高校的志向中的个体，老师和学生是排斥同流合污和平凡的，他们甚至是排斥同等的。高校之内应当追求的是个人的，继而是整体的卓越，高校应当是点燃不同人的天赋关心不同人在其合适的领域获得最大的进展，高校关心我们积累观念与手段的进步，为社会创建出新的奇妙观念和事物。 不过，正如对待一切追求一样，只有当我们能恰当地考虑这种追求的现实的时候，我们才能更好地实现它的志向。奇妙而崇高的理念并不是没有代价的，至少你不能要求每种给你带来愉悦或真实的学问，能同样给你带来大把的金钱。一种良好的审慎是有益的。 读了这篇文章我在想当下的人们又是否应当，接着谈论着高校的弊端，让一些孩子能以此

47、为不读书的理由自甘堕落，我们如何脱离自己加诸自己的不成熟状态，起先有志气公开运用自己天赋的理智呢？已处于启蒙时代的人如何更自觉更高效地学习？ 有人把一生的学问获得寄予于老师，但是自然和社会的事实是更高的老师，是比任何才智超群、言辞秀丽、身份尊贵的老师更高的老师。它们是老师们的老师。而历经岁月长河洗涤而长存的敏感的心灵，确实是我们的引导者和启发者，也是我们的同学。而每一代的人，仿佛有确定理解和反思力气的某种探究的“容器，都可以从自然和社会的事实中获得增益。这样的增益是不间断的，难望见尽处。 在高校中如何向老师学习，学习老师的什么，也是在确定自己如何理解和参与这些通向真实的争论的方式。因此，就是关于高校教化的最重要的一个问题。 我比较确信的是，这样志向的教化确定不会是单调无聊的，而是充溢了激烈人心的趣味。一趟足够远的心灵的探险，有危险，有乐趣，有自由。 还有就是如今所学的专业不愿定就是你以后自己要从事的工作。或许以后你所从事的工作和你如今所学的专业风