2023年房地产销售部人员架构及岗位职责.docx

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1、2023年房地产销售部人员架构及岗位职责 第一篇：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责 一、人员架构 二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责： 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。 根据楼市状况，制定完善的销售支配年度、月度销售支配 参与制作调整销售策划报告，刚好收集反馈与报告有关的信息。 随时驾驭销售进展状况。 负责制定价格体系，并根据销售支配及销售进展状况，刚好调整楼盘 价格，付款方式和实惠方式。 负责销售回款的监督和管理。 组织销售推广例会周会，月会及阶段性会议，为营销策略的调整 供应根据。 制定培训支配，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售 人员的

2、业务素养。 在带着销售人员努力完成销售任务的状况下，广泛收集房地产的有关 信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 搞好销售部的管理，调动员工主动性，突出团队的协作精神。 处理好客户投诉。 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出刚好的调 整。 随时完成公司下达的临时性任务。 2、销售部主管岗位职责： 刚好对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息日报、周报、月报的精确上报。 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并刚好与财务部对接。 负责销售人员每月的提成上报工作。 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的支配。 每周轮休和每天值日的支配

3、。 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问 题。 作好订购协议，购置合同及附件，两书的补给和管理。 刚好解决客户的简洁疑问及投诉。 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满足。 随时完成上级交办的临时性任务。 3、置业顾问岗位职责： 在销售主管的带着下，主动完成销售任务。 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。 严格遵守公司的各项规章制度，时刻表达出公司优秀的企业文化。 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。 作好客户的回访和跟踪工作。 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。 广泛结交客缘，运

4、用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最 大化。 加强自身业务学习，不断完善置业素养。 接待客户热忱周到，以让顾客满足为服务宗旨。 爱惜客户隐私不受侵扰，机智化解销售中的各种冲突，有礼有节地 对待每一位业内人士。 与客户签署认购协议、购房合同，并负责个人客户的房款催缴 工作。 随时完成上级交办的临时性任务。 4、销售内勤岗位职责： 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。 负责对客户的缴款状况进行统计并上报主管。 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。 关心销售人员作好客户的定房工作。 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。 对销售更名管理规范、销售退换房管理规范的执行进行 监督。

5、 涌金房产销售部 2023/11/1 其次篇：房地产销售部岗位职责 XX公司销售部工作职责 一、组织架构图随着项目开发量等相关状况的转变，人员配备也会做相应调整。 二、岗位职责 一部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系； 完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率； 刚好向总经理汇报有关项目的销售状况，下月销售支配及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例； 定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售状况进行分析，并确定销售方向； 刚好了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决；

6、负责确认相关图纸的相关方案、销售资料； 负责审核每月周的促销支配、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。负责签约部日常工作支配与管理，解决相关协调问题及突发问题； 10.完成各级领导交代的其他工作内容。 二项目经理岗位职责： 1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售支配。 2.每月货量组织，价格制定及销售支配、推广支配审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。 4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。 5.月度投放支配的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，

7、各种媒体活动的组织，媒体奖项的评比。 6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。 / 4 7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。 8.实时把握项目实际状况，向领导刚好反馈现场信息，关心制定销售策略，并推动销售策略贯彻执行。 9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。 10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目全部人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。 11.负责监督项目人员支配工作的执行状况；以及接待中心的日常监督管理工作售楼处、样板间及看房通道：售楼

8、处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。12.与客服部协作，刚好处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉； 13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议； 14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和运用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核； 15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并催促项目人员完成考察报告刚好在部门内共享； 16.完成各级领导交代的其他工作内容。 三策划岗位职责： 1.关心项目经理跟进项目相关策划工作包括项目阶段性

9、的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作； 2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意； 4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项； 5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进； 6.刚好向上级汇报有关项目的销售状况，下月销售支配及项目存在的问题的解决方 / 4 案； 7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新； 8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作装修标准、签约图、交楼时间等； 9.制定每月促销支配、预算及媒介支配，每周跟进平面广告的定稿及

10、确定户外广告、电视、广播等制作； 10.负责关心制定销售资料价目表、付款方式、装修标准、促销支配； 11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请招标书、合同盖章、款项申请及报销； 12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段进展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的协作与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作； 16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣扬及事后总结报告； 17.完成各级领导交代的其他工作内容。 四销售经理岗位职责： 1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作主动性。每月做好销售人员工

11、作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公允对待； 2.关心置业顾问与客户谈判，处理临时问题； 3.清晰了解现场施工状况、工程进度、小区环境等，对存在问题刚好与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理； 4.必需每天做好审核销控的精确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控； 5.通过每日早晚会刚好传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售状况：各单位的销售走势、均价的转变、下周销售支配； 6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；催促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上

12、报，以完善销售策略，并刚好改良项目销售工作中出现的缺乏； / 4 7.负责销售人员考勤统计及排班倒休； 8.制定每周展销会报表包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜，以及每月销售月报表包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计； 9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单； 10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告； 11.做好项目说明、客户投诉等工作； 12.负责楼盘全部文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总

13、及签批； 13.完成各级领导交代的其他工作。 五置业顾问岗位职责： 1.必需听从主管领导的工作支配； 2.完成销售经理下达的销售任务； 3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作； 4.能够独立、娴熟地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户依据要求刚好催促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤； 5.认真照实填写来访、来电登记表； 6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结； 7.认真收集市场信息并刚好回馈； 8.要有本钱意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责； 9.节省公司每项花费，并疼惜公司财产； 10.视跟进客户的状况刚好更新调整，针对困难

14、客户要与销售主管协商对策； 11.完成来访客户量定额和到达洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的精确性和有效性； 13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解； 14.上报每日各种工作报表。 / 4 第三篇：房地产销售部岗位职责 销售部岗位职责 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售支配，同时制定本组每月销售支配，驾驭销售进度。 3、定期组织汇报销售状况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售支配，参与制定和调整销售方案策略，并负责具体销售方案实施。 7、销售现

15、场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目说明，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、刚好收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销

16、售主管交代的事立即办理，议定的事宜立即处理并马上形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好典范； 9、刚好完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、催促销售人员遵守现场制度，刚好追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、关心经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理 考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。 16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 17、刚好收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 18、对销售经理交代的事立即办理，议定的事宜立即处理并马上形成文字，发放各人。销售经理职责 1、团队

17、建设 1关心销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 2通过创建良好的销售环境，树立良好的企业形象； 3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛； 4了解本部门每一位员工的特性及优劣势，关心员工相识到业务成长过程中的障碍，培育员工个人进展实力； 5将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成； 6评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。 2、业务管理 1参与前期项目策划思路确实定； 2根据公司整体经营目标，参与制定销售支配； 3根据销售支配，参与制定和调整销售方案策略、宣扬推广方案策略，并负责具体销

18、售方案实施； 4做好对销售节奏及进程的限制工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定； 4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。 5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策； 6、催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员刚好总结沟通营销阅历，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度； 9、协作公司其他部门的工作，为其供应市场意料、反馈及营销方面的支持； 销售总监职责 1、向

19、总经理负责； 2、拟定部门全销售目标及支配； 3、拟定部门的各种管理规章制度； 4、拟定部门的各项工作的规范流程； 5、分析市场状况，客观意料市场需求，合理限制销售费用； 6、销售政策及销售模式； 7、负责部门的聘请、甄选、培训、调配； 8、设计部门员工的激励方案； 9、建立完善的客户管理体系； 10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐状况，保证资金刚好回笼； 11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰； 12、激励员工的士气，建立一个具备昂扬斗志和良好团队精神的置业顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成

20、上级支配的部门日常单项工作，听从领导； 5、熟识产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户供应优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户看法，刚好向上反馈； 8、培育良好的团队合作精神； 第四篇：房地产销售部岗位职责 营销部各岗位职责 一、营销部经理岗位职责 1.根据企业战略进展规划，关心总经理编制企业经营支配，从市场进展的角度保证企业经营支配的可实现性。 2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评比最优方 案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。 3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新支配及业务的重组等 要求，定期或不定期对公

21、司业务流程进行优化。 4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略 与推广方案。 5.根据公司经营支配，协作公司总目标，制定本部门销售目标及 销售支配，并予以追踪限制，以确保其达成或超越。 6.根据本公司经营支配，确定项目销售支配与销售费用预算对部 门工作支配的执行进行监督，并加以限制。 7.负责项目销售支配的执行和负责每月销售状况的总结工作。 8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的效果。 9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关 系管理体系。 10.监督、检查客户及售后服务状况，确保客户服务质量不断提高。 11.主动主动完成上级临时交办的其

22、他工作。 二、营销部副经理岗位职责 1、干脆管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责； 2、汇总上报项目阶段性销售总结报告； 3、关心、指导项目现场销售主管的日常管理工作； 4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作 5、完成上级领导支配的其它工作； 6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作； 7、负责项目全部销售合同及补充协议的审核工作； 8、支配、调动销售部及客户服务部开展交屋工作； 9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控； 10、对现场销售及客服的回款按月上报并刚好抽查； 11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析； 12、各项目销售人员的聘请、考核、选拔及激

23、励工作； 13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议； 14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议； 15、指导销售主管完成项目销售任务； 三、营销部策划经理岗位职责 1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 2.负责组织制定企业全年营销策划工作支配，并分解落实完成。 3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营 销推广方案供应根据。 4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣扬推广、媒体选用等 工作，并作出决策。 5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。 6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣扬推广企业 形象的

24、公关活动方案。 7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活 动。 8.负责编制各类宣扬推广费用的支配，监控预算执行状况并刚好 呈报。 9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣扬活动，树立 企业良好的社会形象。 10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。 11.主动主动完成领导临时交办的其他工作。 四、营销部平面设计员岗位职责 1、具体负责各项目及公司全部平面设计工作。 2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放状况及售楼资料的设计印刷。 3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理看法。 4负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,探讨客户反

25、馈信息,调查销售策略执行状况。 五、营销部案场经理岗位职责 1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻 执行。 2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督 下属的行为规范。 3.负责制订管辖项目的销售支配，报批通过后执行，刚好完成销 售目标。 4.按照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制 定的销售政策。 5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。 6.接待大客户及重要客户，关心或参与所辖项目的销售谈判工作。 7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并刚好上报，接 受并处理客户投诉。 8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落

26、实回款，定期报送上级领导。 9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业 决策供应根据。 10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权 限内进行奖惩。 11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。 六、营销部置业顾问岗位职责 1.根据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户供应热忱服 务。 2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观 样板间等以促成交易。 3.接受客户看法，处理客户异议，遇到权限外问题要刚好上报领导 解决。 4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。 5.定期做好销售支配工作，填写各项规定表格，上报领导。

27、 6.收集、整理客户信息，刚好呈报售楼处经理或相关管理部门。 7.主动主动完成领导临时交办的其他工作。 第五篇：酒店市场销售部架构和岗位职责 市场销售部人员架构和岗位职责 一、人员架构 二、岗位描述 1、销售总监1名 * 岗位职责：全面负责主持销售部日常工作，关心上级制定符合酒店营销决策，带着部门实现酒店产品的最正确出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。 2、高级销售经理2名 * 岗位职责：关心总监管理部门的日常工作，并主要负责某一客源市场营销管理工作。根据上级支配开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。 3、销售经理4名 * 岗位职责：在部门经理

28、领导下，主动推广、销售本酒店产品，按支配完成客源指标任务。 4、客户关系协调员1名 * 岗位职责：关心销售人员做好各项行政事务、客户管理、业绩考核统计和访问接待工作。 5、预订经理1名 * 岗位职责：负责预定部整体工作，把握预订信息，限制客房销售状况，驾驭预订规律，尽最大限度地 提高开房率。订房部应具备丰富的预订阅历和良好的推断实力，要有较好的英语水平。 6、预订员2名 * 岗位职责：做好房控销售，完成每日的预订更改和取消工作。 7、策划经理1名 * 岗位职责：为酒店拟定切实可行的销售方案，通过广告宣扬，提升酒店知名度和经营业绩。 7、美工1名 * 岗位职责：负责酒店的广告设计制作，确保酒店对内对外形象的一样性。