2023年物业公司考勤管理办法 物业公司管理制度.docx

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1、2023年物业公司考勤管理办法 物业公司管理制度 第一篇：物业公司考勤管理方法 物业公司管理制度 XX集团物业公司员工考勤管理方法第3版 XX物业公司员工考勤管理方法 1、目的为了加强员工劳动纪律和工作秩序，根据XX集团员工考勤管理方法结合物业公司实际状况，特制订本方法。 2、适用范围 适用于物业公司全部内部员工。 3、职责 3.1各物业处 3.1.1负责各口员工考勤的统计、监督、管理。 3.2总经办 3.2.1负责对各物业处员工考勤的复核、监督、管理。 4、工作时间 4.1物业公司人员实行每周六天正常班工作制有特殊规定的除外。夏季6月1日-9月30日上班时间为上午8：0012：00；下午14

2、：3018：00，冬季10月1日-次年5月31日上班时间为上午8：0012：00；下午14：0017：30。 4.2保洁员实行每周六天半工作制。上班时间为上午7：30-11：30，下午14：00-17：30； 4.3安防员上班实行倒班制。安防员上下班时间：早班：7：0015：00；中班：15：00 23：00，晚班：23：007：00。安防员上班需提早10分钟到岗交接班。每个班每隔3天倒一次班，带班班长上班时间同安防员。队长因岗位特殊实行24小时待岗，若有突发事务，随时到岗组织处理，若晚上后半夜查岗需打卡，次日可于早上10：00前上班。 4.4营销中心标兵岗上班时间：夏季6月1日-9月30日上

3、班时间为上午8：3012：00；下午14：3018：00，冬季10月1日-次年5月31日上班时间为上午8：3012：00；下午14：0017：30；夜班保卫人员夏季6月1日-9月30日上班时间为18:00-次日早上8:30, 冬季10月1日-次年5月31日上班时间为17:30-次日早上8:30。 4.5车管员、监控人员、厨工上班时间根据具体工作状况而定。 5、考勤方式 5.1公司全体员工实行上下班打卡制有特殊规定除外。凡弄虚作假者，均属违纪行为，一旦觉察，按旷工处理； 5.2因特殊缘由无法打卡者如无法录入指纹等，应马上到总经办或指定地点办理签到手续，在员工签到表上进行相应的签到,并由部门/处负

4、责人确认。 6、异样考勤的处理 6.1迟到早退 6.1.1凡当月迟到或早退一次，10分钟以内含扣5元，10分钟不含至30分钟 第1页，共4页 含扣10元，超过30分钟-2小时不含的扣发半天工资； 6.1.2当月累计迟到或早退三次以上不含者，全部予以双倍扣款。 6.1.3班长以上人员迟到或早退无论公事私事或中途外出，需事先电话告知公司负责人，否则以旷工半天处理。 6.2旷工 以下状况，视为旷工： 6.2.1无故缺勤两个小时含以上； 6.2.2未获批准即擅自不上班的包括续假未批准、私自外出； 6.2.3旷工的最小计算单位为半天； 6.2.4旷工薪资按正常上班薪资的200扣发。 6.2.5当月累计旷

5、工2天、全年累计旷工3天以上者，扣发当月工资及年终全部嘉奖，根据员工违背劳动纪律或企业规章制度的处分规定按严峻违纪处理，与之解除劳动合同。 7、外出登记 7.1员工在上班时间因公外出须事先填写员工外出登记表，按实际外出时间注明来回 时间并标明去向。员工外出登记由其部门负责人批准；如因部门负责人外出、出差等缘由无法刚好办理外出登记手续的，应刚好报总经办备案；班长以上人员外出应报公司负责人同意并到总经办报备，填写员工外出登记表后外出，否则以旷工处理。外出不登记或登记不完好或供应虚假信息扣30元/次，部门负责人对外出登记审批把关不严连带扣30元/次 7.2若有特殊状况干脆在外办理公务，无法在有效时间

6、内打卡的，应事先电话向部门负责人说明状况，事后应在1个工作日内补办外出登记手续，逾期未办理的按旷工处理详见6.2。 8、请假规定 8.1请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假等。 8.1.1员工请假的最小计算单位为半天。 8.1.2员工请假至少应提前1天填写请假单，经批准后报送总经办存档。员工已办理请假手续，班长以上人员超过1天方报送总经办的，班长以上人员每次予以扣款5元。 8.1.3因突发事务如突然生病等，事前无法请假的应刚好通知部门负责人和总经办核准，并应于上班后的1个工作日内补办手续，上班后超过1天才补办手续的，每次予以扣款5元。事前无请假手续，事中未刚好电话告知部门负责人和总经办的，事后

7、补假不享有相关福利如病假薪资、路途假、慰问金等； 8.2请假审批权限不管假别：班长以下人员请假：1天以内含由部门/处负责人批准； 1天不含以上，3天含以下由部门/处负责人初审后，报总经办审批；3天以上，由公司负责人批准；班长及以上人员请假/调休均需由公司负责人批准；公司负责人请假，由集团总裁批准。员工请假十天以上者，需报集团人力资源部备案。 8.3新员工在试用期间请假，试用期按请假天数顺延。新员工在试用期内请假时间超过 10天不含10天者，若无特殊缘由，将被视为自动离职； 8.4假期薪资 8.4.1病假扣日工资的30%，月累计超过3天者，超过部分按事假处理住院除外。连续病假3天以上者，事中刚好

8、电话报部门/处负责人及总经办核准，事后5天内供应医院住院证明方可按病假处理。 8.4.2事假按日工资的100%扣除。 8.4.3婚假、丧假、陪产假在批准范围内按全额工资(含绩效)发放。具体时间及其他规定详见XX物业公司员工福利管理方法。 8.4.4产假。女员工在国家规定的产假期间内，停发工资，可得到生育津贴。若员工户口或工作所在地已实行生育保险统筹的，生育津贴由生育保险基金支付。未参加生育保险统筹的，由公司支付生育津贴，依据员工本人月工资总额不含绩效的70%支付。 8.5请假期间不享有补贴。 8.6除病假外，正式员工才能享有各种带薪假日。 8.7员工的考勤行为将列入绩效考核范围。 9、加班及调

9、休 9.1加班：员工因工作需要，需在休息日加班的，应提前填写加班确认单中的加班 联，由其部门负责人、总经办签字认可后加班，员工加班一般用调休形式处理。加班时应依据规定进行打卡，加班时间以考勤记录为准； 9.2调休：员工的加班时间由部门负责人根据工作状况，酌情支配其他时间调休。员工调休需提前填写加班确认单中的调休联，由其部门负责人批准后，交由总经办备案。 9.3物业处主任、主管、各部门正/副经理、公司总部人员因完本钱职工作而需要延时工作、或因突发事故需履行工作职责而赶赴现场处理的，一般不予以计算加班，不作补休处理； 9.4鉴于物业服务行业的特殊性，每逢节假日、大年三 十、休息日等，物业处主任、主

10、管、各部门正/副经理、公司总部人员、各物业处财务人员均应坚守工作岗位，听从值班支配，确保假日期间物业服务工作的正常进行。班长以上人员每日应开通手机、对讲机，确保24小时通讯正常，如遇突发事故时，应马上赶赴现场，实行有效措施进行现场限制与善后处理，并刚好报告，否则按旷工、工作失职、违背XX物业公司员工违纪及处分管理方法等违纪处理。 10、记录 10.1员工请假单W-RS-008-A 10.2加班确认单W-RS-009-A 10.3员工外出登记表W-RS-010-A 10.4员工签到表W-RS-011-A11、有关文件 11.1XX物业公司员工福利管理方法 11.2XX物业公司员工违纪及处分管理方

11、法 12、附则 本方法自公布之日起执行，由物业公司总经办负责说明，原有制度同时作废。 福州XX物业管理有限公司 二00九年八月二十日 其次篇：物业公司考勤管理制度 物业管理考勤管理制度 为保证工作秩序的正常开展，加强考勤管理，特制定本规定： 一、公司员工指副总经理级别以下人员必需签到。 二、按时签到：上午上班8：30以前签到，下班12：00以后签退；下午上班13：30以前签到，下班6：00以后签退。签到、签退时间随公司作息制度相应调整 三、如因公事外出，不能按时签到、签退者，由本人外出归来次日写出状况说明，交本部门经理签字批准后，报总台或考勤管理员备案。如无签到又无缘由说明者，按公司相关规定赐

12、予处理。 四、因私事请假或请病假有医院证明的员工，必需写出书面申请，按请假规定程序审批后，交人力资源部备案。 五、禁止代他人签到。觉察代他人签到者，公司将对代签到者进行惩处，第一次违纪扣1分，其次次违纪扣2分，第三次违纪扣3分，依次类推。违纪三次以上者，除作以上惩处外，取消本评先及加薪资格。严峻者赐予开除处分。 六、员工应严格遵守公司上下班时间。迟到或早退15分钟以下，每次扣1分；迟到或早退15分钟以上1小时以下者，每次扣2分；迟到或早退超过1小时，按旷工1天处理。 七、无故不上班或有意不签到者按旷工处理。旷工半天扣发当月薪金的10%，旷工1天扣发当月薪金的20%，旷工2天扣发当月薪金的40%

13、，旷工3天或以上者，扣发当月全部薪金，当月连续旷工5天或1年内累计旷工超过10天者，公司将按规定做除名处理。 八、品质部、管理部、人力资源部负责对考勤状况跟踪监督。 九、本制度自2023年1月1日起起先执行，由人力资源部负责说明和修订。 第三篇：物业公司管理制度一考勤及工资管理方法 城开物业管理制度汇编一一考勤及工资管理方法 大同市城开物业管理有限责任公司 考勤及工资管理方法 为加强公司员工考勤及工资管理，统一标准、规范制度。根据公司自身的特点及物业管理行业的性质,为保证公司有一个高标准的员工形象，使员工各司其职、各尽其职、各获其酬，特制定考勤及工资管理方法。 第一条考勤制度和工资管理是企业管

14、理的重要组成部分。 其次条组织工作程序 公司考勤、工资管理由人事行政部负责。指定专人负责员工的考 勤状况，逐日照实考核每名员工的出缺勤状况，详实地记录员工到离 岗位时间和休假时间，每月5日前汇总上月考勤。并将各种假条核准 并经人事行政部公司经理和总经理审核签字后，交给财务会计，以保 证工资如期发放。 第三条工作时间及各种假期 1各部门可按实际状况为员工支配休息。特殊岗位，视工作需要支配工作时间。 2公司员工必需遵守公司规定的作息时间及考勤制度，这是每位员工的职责也是员工必需履行的义务。 第四条请销假制度及考勤登记制度 1公司实行请、销假制度。员工请假必需提前，事后销假。请假l天部门主管批准即可

15、，扣除当月全勤奖及当日工资。请假在2 天以上(含2天)，由部门主管报公司副总经理审批，扣除全勤奖及请 假日工资。事先不请假的按旷工处理；事后不销假的，依据延长假期 处理，属于旷工的，依据旷工处理。 2公司考勤实行指纹打卡制度。设考勤员依据员工实际出勤状况记录考勤。 第五条迟到、早退、脱岗及旷工 1迟到：按规定的上班时间未到岗者，无正常缘由，五分钟即为迟到。超过十五分钟，不到六特别钟计为旷工半天，按事假一天半处理。超过六特别钟仍未到岗者应计为旷工一天，按事假三天处理。 2早退：未按规定下班时间离岗者，称为早退。早退等同迟处处理。 3脱岗：工作时间未在工作岗位上，脱岗半小时以上四小时以下，扣除全勤

16、奖，扣当日工资，并赐予相应的处分。脱岗四小时以上者，按旷工1天处理，即按事假三天处理，扣除当月全勤奖及三天工资，并赐予相应处分。 4旷工：未事先办理请假手续，超过上班时间十五分钟仍未到岗而又不刚好通知考勤人员；或迟到早退一年内累计到达三次(含)以上的；或请假未获批准，私自休假者；或未经部门经理同意私自倒休者；以及各种假期逾期未归，而又无续假手续者，均计为旷工。旷 工一天即为事假三天处理。旷工三天以上，即为自动离职处理。 第六条各种假期的计算及申报 1病假: (1)员工因病休假，需持有公司指定合同医院的诊断证明(非合 同医院急诊三天以内有效)，交送部门经理(主管)，经批准方可休假。 (2)如急诊

17、不能按时上班，需让亲属在上班后一小时内报知部 门经理(主管)，并在上岗后持急诊证明办理补销假手续。 (3)出差或其他休假期间，因病不能如期返回，需刚好通知考勤 员。回来后持当地医院急诊证明销假。 (4)员工在合同期内患病或非因工负伤，赐予l12个月的医疗 期，详见劳动(劳务)合同管理方法。 (5)员工患病超过医疗期未愈的，按劳动法规定予以提前终止合 同，并发给确定补偿金。合同期满，医疗期自行终止。 (6)员工因病确需占用工作时间去医院就诊的，应先征得本部门 经理同意。就医时间作为病假(需出示医生诊断证明)计算。 2事假： (1)员工请事假应提前l个工作日向部门经理(主管)提出申请。 (2)遇急

18、事来不及事先请假者，应刚好用电话报知部门经理(主 管)，经批准后方可休假，事后应补办销假手续。 (3)试用期员工发生事假，则顺延试用期。 3工伤：凡在工作时间内发生事故而造成的工伤，应刚好通知人事行政部，经调查、鉴定后方可确认为工伤。 4婚假：试用期满，转正的员工结婚，须持结婚证向人事行政部申请，婚假三天。男员工年满25岁，女员工年满23岁，属晚婚，嘉奖晚婚假七天。 5怀孕假：女员工预产期前l5天，可离岗休息。 6产假：按支配生育有关规定，产假90天。符合国家规定晚婚 晚育条件的，增加产假l5天。当年产假超过90天，不再享受当年年 假。 7第一次人工流产假：符合生育年龄者，第一次人工流产假以医

19、院证明和人事行政部签字认可作为休假根据按病假处理，两次以上流产按事假处理。领有支配生育指标者，自然流产按病假处理。 8产前检查假：符合晚育年龄者，自怀孕至分娩止，享有产前检查假，根据支配生育有关规定执行，每次不超过四小时。每次请假须经所属部门经理批准，方可生效，享受此假不影响工资待遇。 9哺乳假：女员工生育，自婴儿诞生后到满一周岁，每天可享受1小时哺乳时间，不得累计运用，过期作废。此假不影响工资待遇。 10义务献血假：凡响应国家号召进行义务献血者，除公司赐予 物质补助外，还享有15天有薪假，假期最多分两次休完。 11法定假和公休假：按劳动法有关规定处理。 第七条请假审批权限 1病假：以公司指定

20、区县级以上医院证明为准。一天以内由部门主管审批，两天以上(含两天)由副总经理审批。 2事假：一天以内由部门主管审批，两天以上(含两天)由副总 经理审批。五天以上含五天由总经理审批。 第八条倒休由部门经理负责支配。 第九条加班与加点 1公司不提倡加班。 (1)部门支配加班加点，应事先提出充分理由，精确计算加班工 作量和加班人数，由部门经理审核后，报公司主管领导批准。 (2)部门组织加班加点必需事先办理申请审批手续。临时特殊性 的加班，应征询部门经理和公司主管领导批准，并补办审批手续。 (3)各部门经理应合理支配员工工作时间，提高工作效率，尽量 削减不必要的加班加点。人事行政部认为部门组织的加班加

21、点过多，有权向总经理建议，核减部门经理绩效工资及奖金。 (4)部门经理应在3个月内支配有关加班加点的员工倒休，过期不休的，倒休作废。 2具备以下状况之一者，可组织加班加点： (1)在法定节日和公休假日，为保证公司业务不中断而支配的值 班； (2)公司发生重大事务或进行重大活动时； (3)如发生严峻自然灾难或其它灾难，为抢救生命财产时； (4)为应付公司发生的其它突发事务时。 3公司在公休日、节假日组织的文体消遣活动不计为加班。 第十条加班倒休和加班加点工资 1员工加班原则上不支付加班工资，部门经理支配有关加班加点 的员工倒休。 2应完成的工作由于个人缘由未完成的，或领导限定时间完成而 没完成，

22、或加班在1小时以内的，或未经部门经理批准的加班或加点，不计为加班或加点。 第十一条工资 1薪金每月发放一次，次月l5曰发放上月工资，如发薪日为节假日，则酌情提前或顺延一天发放。 2法定节假日，薪金照发(上班员工发放，休息员工不发放)。 3新员工工作未满一月者，其薪金按实际出勤日发放工作未满一月辞工者，薪金按实际天数计发。 4公司实行全勤嘉奖制度，转正员工每月全勤奖金为：人民币50元。 5工资计算方法：公司接受月工资计算方法核算员工工资，即：实发工资=(基本工资+岗位工资)月应出勤天数X实出 勤天数+全勤奖一各项扣款个人所得税 各项扣款包括：迟到、早退、事假、病假、脱岗、旷工等应扣 款项。 特别

23、提示：员工薪金为公司机密，任何人不准互相打探，否则将严加惩处，直至辞退。 第十二条附则 1本制度自下发之日起试行。 2本制度由人事行政部负责说明。 第四篇：物业公司管理制度 物业公司管理制度 为了顺当完成园下达的目标管理责任状，切实加强内部管理，充分调动员工的工作主动性，提高公司日常管理水平，根据物业公司的工作需要和实际状况，并结合总公司规章制度制定本制度。 1、严格遵守国家的各项法律、法规和总公司各项规章制度。 2、认真执行考勤制度，做到不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊，请假应办理相关手续，方可离岗。 3、疼惜公物，如有损坏或丢失，按价赔偿。 4、端正工作看法，提高服务意识，待

24、人接物热忱周到。对住户的来访要认真做好接待和记录工作，对提出的问题要刚好予以解决，不能刚好解决的要做好说明劝服工作。 5、严格要求自己，正确行使权利，坚持公正廉洁的工作作风，自觉接受群众的监督。不得利用职务和工作之便谋私利。 6、敬重领导、团结同志，严禁打架、斗殴、谩骂他人。 7、严格遵守各项财经纪律，开源节流、增收节支，坚决杜绝不合理的开支，自觉接受园财务科的监督。 8、加强公司和业主各项设施的维护管理工作，保证正常运用。 9、加强档案管理，各类档案、资料收集齐全，管理规范。 10、认真完成上级下达的其它任务。 第五篇：物业公司管理制度 物业管理制度 为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组

25、织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。 考勤管理制度 第一条请销假 1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在人事部备案。本规定适用于全体员工。 2.请假手续以书面为准,如遇特殊状况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。 3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。 其次条病假 1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必需取得医院开具的休假证明。 2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。 3.员工在病愈上班当日将病假

26、条交给办公室核查存档。 第三条事假 1.员工因合理缘由需要请事假的，须提前一天书面申请如遇不行意料的紧急状况，必需由本人在早晨九点以前请示公司领导，照实说明缘由，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。 2.事假依据日标准工资100%扣除。 3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，依据事假的规定向主管领导请假，违背规定者以旷工计罚。 第四条旷工 1.未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违背病、事假规定，或违背公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。 2.旷工一日含累计者，扣发当日全部薪金的三倍工资；旷工二日含累计者，扣发当日全部薪金的6倍工资；旷工三日含累计者，当月只发同年宁

27、夏最低生活标准工资；旷工超过三日含累计者，公司视状况赐予处理。 第五条迟到、早退 1.上班时间：按物业办公室具体排班时间为准。 2.迟到早退情节严峻者，将赐予通报指责、扣除部分工资、直至解除劳动合同等方式处理。 3.遇到恶劣天气、交通事故等特殊状况属实的，经主管领导批准后酌情处理。 第六条：签到签退 1.公司实行签到签退制,依据登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的状况需填写相应的手续。 2.若员工上、下班未签到签退且没有证据证明确实上班的，没有依据要求考勤的1次罚款50元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。 3.假如员工由于工作的特殊要求，不能刚

28、好履行签到签走的，须向办公室管理人员明确缘由。 第七条 加班、调休 1.公司不提倡加班，若因自身缘由包括工作实力欠缺、工作效率低下，无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。 2.除公司支配加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。 接待投诉制度 一、管理标准 1.受理投诉耐性,处理投诉刚好,事后应有回访; 2.有处理记录,有客户对投诉处理看法的反馈。 二、处理投诉工作流程 1.工作人员接到投诉后,应首先向客户表示歉意,并在投诉记录上做好登记。 2.工作人员根据投诉内容进行核实之后通知相关人员限期解决,特殊状况应向物业经理汇报。 3.针对较严峻的投诉,工作人员应刚好向物

29、业经理汇报,由经理组织相关人员进行检讨,落实解决措施及责任人,限期进行处理。 4.相关人员在处理完投诉后,要快速将处理结果报办公室,由物业办公室支配回访。 5.物业办公室负责将投诉处理结果填写在投诉记录中,并由具体解决部门的负责人签字认可。 6.对客户的恶意投诉,做到坚持原则并耐性说明。 三、投诉规避 1.签订具体的管理合约,明确管理公司和客户或运用人的权力义务,防止以后不必要的麻烦。 2.对物业的设施支协作理的日常维护、检修,使事故削减到最低点。 3.经常开展反馈调查便民服务,了解信息,刚好觉察问题解决问题。 四、投诉受理 1.详尽记录投诉人姓名、单元号码、投诉内容及联系电话。 2.对于客户

30、的设诉,能当场做出说明应当场给客户解决,若不能立即处理的应登记投诉人的姓名、事务的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法,以便刚好告知结果。 3.应感谢客户指出的不是之处,对客户提出的建议表示感谢,并把事务提交到相关部门进行处理或报上级主管审批处理。 4.投诉处理完毕致电或走访客户,询问其对处理结果是否满足,是否有别的建议,并再次感谢其对我们工作所做出的关心。 安保员工作制度 一、工作要求 1安保员需熟识安保业务。 2安保人员实行“三班二运转24小时值班制度，在任何状况下应保持监控中心至少有一名队员当值。 3由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并供应相应的考核记录，保证质量。 4安

31、保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。 6突发事务发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并刚好总结。 7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防平安管理制度。 8消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。 二、安保员工作时间：早班:8:00 18:00 中班:18:00-0:00 夜班:0:00 -8:00 三、管理规范 1.严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2.严禁安保员当班时看阅书报小说，玩玩耍机等与工作无关的事情。 3.严禁安保员值班时打瞌睡或聚众闲聊嬉闹。 4.严禁饮酒执勤或在禁烟

32、区吸烟。 5.严禁交接班不清楚，未经主管批准。 6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。 7.严禁在突发事务，紧急状况中临阵脱逃或视之不理。 8.严禁安保员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。 9.严禁违背安保器材、消防器材的操作规定或转借。 10.严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动。 11.严禁私自运用公司财产物品。 12.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 13.严禁任何形式的行贿受贿。 保洁员工作制度 一、保洁职责范围： 1.各楼层走廊、楼梯、扶手、卫生间、玻璃、天花板、楼层等公共部分，各楼外围至道路间的草坪、道路环境卫生及所负责区域的环境卫生。 2.广场

33、、各区通道、车辆出入口、草坪及尚未开发利用的空地各保洁员的环境卫生区域另行支配。 二、保洁工作要求： 1.保洁员须每天清扫保洁所负责的区域。 2.道路、草坪、广场等环境卫生保持卫生整齐，无杂物、纸屑。 3.各保洁区域内清扫的垃圾集中指定存放，垃圾箱加盖并保持垃圾箱四周整齐。 4.保洁员在工作中应根据实际状况，调整作息时间，如有临时保洁工作应做到随叫随到，保质保量完成交给的各项任务。 四、保洁工作时间：上午7：3011：30 下午14：3018：30 五、监督制度： 1.定期和不定期检查制度。 2.公司所交予保洁员的保洁工具，保洁员不得另作他用。 根据定期和不定期检查、反馈看法等实际状况对无保质

34、保量完成公司所交予的各项任务者酌情扣减工资。 修理维护制度 一、工作要求 1.保修期外公司负责小区内中心水、电及有关设施的修理、保养和管理; 2.负责监督平安用电,随时检查用电状况,觉察不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理看法或干脆撤除; 3.妥当保管有关器材和修理工具。工具和器材不外借; 4.按要求按时倒闸操作。 二、工作制度 1.坚守岗位,严格执行管理处的考勤、考核制度; 2.严格执行平安生产操作规程。节省运用器材和原材料; 3.工具和器材丢失或损坏者,照价赔偿; 物业管理员巡察监督制度 1.应每日巡察物业三次以上，熟识物业区域内一切设备、设施。如觉察物业区域内设施有任何损坏或

35、潜在危险，应马上通知修理部抢修，并刚好通知所属上司，以确保物业内一切设施运作正常。 2.每日巡察的范围包括物业区域内的楼梯、停车场、物业区域与外围接点等公共区域，上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。 3.每日检查物业范围的区域安保、保洁，装修秩序、设施设备之状况，填写记录并上报主管，由办公室核查各级员工的仪容仪表，纪律及工作表现等。 4.每日检查入驻单位有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应刚好加以制止，做好记录并视状况刚好报告上级主管。 5.巡察物业公共道路上有无车辆乱停乱放，停车场的车辆摆放是否有序。 6.若巡察过程中，如觉察个别单位有特殊状况，应马上向

36、上级报告，以免物业遭受严峻损失。 7.如觉察可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑状况，应马上加以了解，有需要时记录他们的个人状况。 8.巡察中觉察的问题，及自己在工作中觉察的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应刚好记录，并刚好向上级主管反映，或公司例会上提出。 消防器材、设备设施检查检修制度 1.公司修理员对小区内的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。 2.觉察问题、故障，能修理解除的，马上解除复原，不能解除需要更换件的应马上报告物业经理，说明缘由，共同探讨后，报主管部门支配资金解决。 监控系统操作制度 为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常运用和平安

37、运作，充分发挥其作用，特制定本规则。 一、监控室值班登记制度 1.监控人员必需具有高度的工作责任心，认真落实公司给予的平安监控任务，刚好驾驭各种监控信息，对监控过程中觉察的状况刚好进行处理和上报。 2.值班人员必需严格依据规定时间上下班，不准随便离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。 3.对监控到的可疑状况，刚好支配人员进行跟踪，确保小区的的治平稳定。 4.每天对监控的状况进行登记，并对值班登记本保存存档。 二、监控系统运用管理制度 1.监控人员听从值班领导的支配，认真落实值班期间的各项工作任务。 2.监控人员应疼惜和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程

38、，确保监控系统的正常运作。 3.非工作人员未经答应不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询状况和观访者必需经值班领导同意方可进入。 日常突发事务的处置预案 一、发生盗窃事务处理规程 1巡查觉察或接报小区内发生盗窃，应立即抓获现场嫌疑人。假如力气不够或嫌疑人逃离现场，应马上向物业公司报告，简要说明现场状况并监视现场，等待指挥。 2事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并爱惜好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。 二、发生停电、停水应急处理规程 1发生停水处理规程 1按支配修理保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面形式，提前24小时发出通知，以便住户作好蓄水准备。 2供水

39、部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水缘由刚好间通知各业主。提示作好蓄水准备，并应做好节省用水的宣扬。 2发生停电应急处理规程 1按支配修理保养若需停电时，管理处应以书面形式，提前12小时发出通告。确保消防水泵、生活水泵能正常运用。 2供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电缘由刚好间通知各业主。 车辆出入、停放管理方法 一、出入管理 1.外来车辆进入小区内必需按物业安保员的指挥，并收取相应费用。 2.外来车辆进入小区严禁占用小区内专用车位。 二、停放管理 1、全部车辆按指定的位置停放，自觉接受安保员的指挥，在规定区域或指定车位居中有序停放，保持车头朝向一样。 2、小区全部车位都由物业主管部门统一编号支配停放管理制度后对应停放，其余车辆一律不得驶入停放。 4、全部车辆车主应加强平安防范意识，车内不得存放宝贵物品，停车后刚好关锁门窗;停车时避开与其它车辆发生碰擦，如有碰擦，应主动与对方车主或现场安保员联系，妥当处理。 END