2023年物业服务满意度调查问卷表.docx

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1、2023年物业服务满意度调查问卷表 第一篇：物业服务满足度调查问卷表 物业服务满足度调查问卷表 为了提高和改良物业公司服务质量，满意业主居住的需求，现对物业公司的服务状况进行问卷调查，请将您对问项的选择在相应的序号下划“。 1、您的性名、年龄、居住的楼房号？本条假如不愿填写可不填姓名：年龄：居住：小区号楼单元 2、您在该小区居住时间？ 1一年内2一年至3年3三年以上 3、您对物业公司的那些服务最为关注？ 1保安、2车辆管理、3环境卫生、4绿化服务、5设备管理修理、6消防管理、7解决业主修理、8解决业主投诉、9社区文化活动、10物业服务人员素养、11有偿服务。 4、您对物业服务总体满足度如何？

2、1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 5、您对小区保安服务满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 6、您对小区车辆管理满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 7、您对小区环境卫生管理满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 8、您对小区绿化管理满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 9、您对小区设备管理满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 10、您对小区消防管理满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 11、您对物业公司解决业主

3、投诉的满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 12、您对物业公司解决业主保修的满足度如何 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 13、您对物业公司服务人员的素养满足度如何 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 14、您对小区的社区文化活动满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 15、您对小区的有偿服务内容满足度如何？ 1特殊满足2比较满足3一般4不太满足5特殊不满足。 16、物业服务人员是否对业主进行户访？ 1经常户访2定期户访3不定期户访4从不户访。 17、您对物业服务有哪些改良的建议？欢迎提出细致、全面、合理的

4、建议 其次篇：物业服务满足度调查问卷 您的建议会让我们做得更好 物业服务满足度调查问卷 1、您对物业工作人员的行为规范、服务热忱是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 2、您对物业公司客服热线的接听刚好率是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 3、您对投诉的处理是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 4、您对保安工作是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 5、您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C 不满足 D特殊不满足 6、您对严格限制外来车辆、外来人员入内是否满足？ A特殊满足 B基

5、本满足 C不满足 D特殊不满足 7、您对车辆停放秩序是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 8、您对保洁服务人员的工作看法是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 9、您对道路的卫生是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 10、您对室内和公共区域的卫生是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 11、您对绿化是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 12、您对目前修理服务工作总体评价？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 13、您对物业修理服务人员修理的刚好率是否满足？ A特殊满足 B基本满

6、足 C不满足 D特殊不满足 14、您对我们物业整体的服务是否满足？ A特殊满足 B基本满足 C不满足 D特殊不满足 15、你对物业服务不满足的主要缘由是？可多项选择 A人员素养低 B服务不到位 C安保服务不到位 D资金运用不透亮 E其他请注明_ 16、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件可多项选择？ A刚好完善的专业服务 B价格合理 C有资质 D从业人员素养较高 E其他请注明_ 特殊感谢您对我们工作的支持 第三篇：物业服务(满足度)调查问卷 物业服务满足度调查问卷 姓名 房号 联系方式 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们特殊盼望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认

7、为最合适的选项中划“。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满足度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的根据。 一、管理服务类： 1)您对物业工作人员的行为规范、服务热忱是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 2)您对物业公司客服热线的接听刚好率是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 3)您对投诉的处理是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 二、秩序维护服务类： 1)您对秩序工作是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 3)您对严格限制外来车辆、外来人员入内是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 4)您对车辆停放秩

8、序是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 三、保洁服务类： 1)您对保洁服务人员的工作看法是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 2)您对道路的卫生是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 3)您对公共区域的卫生是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 4)您对绿化是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 四、修理服务类： 1)您对目前修理服务工作总体评价？ 特殊满足 基本满足 不满足 2)您对物业修理服务人员修理的刚好率是否满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满足？ 特殊满足 基本满足 不满足 五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满足？ 特殊满足

9、 基本满足 不满足 2)你对物业服务不满足的主要缘由是？可多项选择 人员素养低 服务不到位 服务看法差 资金运用不透亮 不听取业主的看法 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明_ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件可多项选择？ 刚好完善的专业服务 价格合理 有资质 从业人员素养较高 其他请注明_ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和看法？ 七需要供应哪些服务内容？ 再次感谢您的支持和协作！我们将不断努力，为您供应满足的服务。感谢！ XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日 第四篇：联通物业服务满足度调查问卷 公司物业服务满足度调查问卷 公司物业服务满足度调查问卷

10、为了进一步完善联通办公楼物业的管理工作，也为给各位敬重的公司领导和员工供应更 优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的看法和建议。您对问卷的作 答将有助于我们觉察物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。您的姓名 ： 联系电话 ： 保安保安-1.您对安保工作是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 2.您对保安人员服务看法是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 4物业公司对外来人员登记管理是否令您满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 5物业公司对机动车管理是否令您

11、满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 6、物业公司针对保安工作的投诉处理是否刚好？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差保洁-保洁1.您对公共卫生区保洁工作是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 2.您对卫生间保洁工作是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 3.您对会议室保洁工作是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 4.您对办公层保洁工作是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 5、您对保洁人员服务看法是否满足？1.满足 2.一般 3.不满足 4.很差 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否刚好？1.刚好 2.一般 3.不刚好 4.

12、很不刚好 综合分数： 95 分以上优秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您对目前物业工作有何其他方面的建议和看法？ 您对目前物业工作有何其他方面的建议和看法？ 第五篇：小区物业服务满足度调查问卷 小区物业服务满足度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位敬重的业主供应更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的看法和建议。您对问卷的作答将有助于我们觉察物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。业主姓名 ： * 联系电话 ： * 所在小区 ： 保安-1.您对小区的安保工作是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 2.您对

13、保安人员服务看法是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否刚好？ 特殊刚好 比较刚好 一般 不刚好 特殊不刚好保洁-1.您对小区公共楼道保洁工作是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 3、您对保洁人员服务看法是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否刚好？ 特殊刚好 比较刚好 一般 不刚好

14、 特殊不刚好 理由 理由 理由 理由 理由 理由 理由 理由 房屋质量修理工作-1物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否刚好？ 特殊刚好 比较刚好 一般 不刚好 特殊不刚好 理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务看法是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 3、您对修理人员的修理质量是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 公共设施维护-1物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理

15、由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 小区管理-1物业公司对小区内机动车管理是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 3、物业公司对业主告知工作是否刚好有效？ 特殊刚好 比较刚好 一般 不刚好 特殊不刚好 理由 4物业公司对业主的投诉处理是否令您满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 5.您对物业接待人员工作看法是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 6、您对物业在小区内组织的活动如文艺晚会之类是否满足？ 特殊满足 比较满足 一般 不满足 特殊不满足 理由 您对目前物业工作有何其他方面的建议和看法？