2023年物业述职报告（合集5篇）.docx

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1、2023年物业述职报告（合集5篇） 第一篇：物业述职报告 物业述职报告范文 在日常生活和工作中，报告运用的频率越来越高，报告根据用处的不同也有着不同的类型。那么报告应当怎么写才合适呢？以下是我为大家整理的物业述职报告范文，仅供参考，盼望能够关心到大家。 物业述职报告范文1 尊敬的各位领导： 大家好! 20xx在xx的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了确定的成果： 一、日常设施设备及停车场管理方面： 1、设施设备管理方面： 按照月度、季度、年度支配，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行

2、了阶段性保养修护，按照20xx经排查排列好的待修或待保养部件进行了全面系统的修理/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际运用供应了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了解除，为削减管道疏通费用，购置了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余全部疏通问题我们都可以自行解决，从依靠疏通公司到自己有实力解决问题迈出了一大步，在削减日常维护费用的同时增加了自己的可修理科目。 2、停车场管理建设方面： 为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，细致记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的

3、运用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。 二、人员管理方面： 1、内部消防培训 消防始终是物业管理工作的重点，为了提高员工的平安意识，我们组织物业全部员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何运用消防工具对公司财产和自身平安进行有效爱惜，既到达了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增加。 2、人文关心 集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关心，加强了员工凝合力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。 3、量化式

4、管理 物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理方法：支配员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，觉察问题刚好沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了消防防火巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案保洁巡查档案将检查表收集存放，以便日后查阅管理。 三、商户及招商方面1、20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间支配工作人员现场进行处理，耐性讲解、认真检查、告知商户留意事项，避开同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来便利，让商户能够感受到物业的主

5、动看法和专业精神。 2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包涵，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。 四、总结 在20xx工作中，我们仍有许多缺乏待改善：日常管理方面，我们会更加留意设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避开发生问题再解决，削减不必要的损失，物业电力配电室今年仍会持续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在平安无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要

6、规范自我行为，服装统一整齐，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培育，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热忱;房屋招商方面，我们将吸取阅历教训，有备无患，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避开出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按支配收取房租及水电费，保证公司良好运营。 去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格限制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。 在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上

7、，实现宏伟蓝图。 此致 敬礼! 述职人：xx 20xx年x月x日 物业述职报告范文2 敬重的各位领导： 一、基本状况 20xx年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力协作下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;协作公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及亲热内部关系。 工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时留意公司形象，较好地完成了年度工作任务。 二、20xx年完成的主要工作 1、业主一般责任投诉、关心处理投诉的解

8、决处理。 全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于关心处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。200xx年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的看法，征得业主的理解和支持。通过走访，刚好了解和驾驭业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量供应根据。 3、关心完成iso9001文件编写工作。 自6月份起先，利用1个月时间，协作品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、

9、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的.一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件公布实施，为各部门各岗位的工作供应了标准和根据。 4、二期接管验收及入伙工作。 能够带着物业部全体员工，依据制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有支配、有培训，事中有限制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的看法，力求全面、客观、真实在反映项目的质量状况，并且刚好将验收状况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅

10、及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。 今年组织了4次集中入伙工作，已经出售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地说明业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。 5、一期地上停车收费的组织与实施。 地上停车收费工作从7月份起先进行宣扬准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的说明工作，如今大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。 6、物业部成立之后四个二级部门的协调协作。 物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保

11、安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调协作，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好典范。通过5个多月的磨合，物业部如今已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关切所属员工的生活，尽力关心员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。 7、论语学习。 依据集团的要求，学习了论语，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。 论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴相识及其现代价值探讨。 8、保安员的制度培训。 9000体系文件公布实施

12、后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。 9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。 物业部成立后，刚好将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率到达95%;二是业主综合满足，11月份业主抽样调查显示，综合满足度到达了90%以上;三是本钱限制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。 三、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和驾驭涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章; 2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物

13、业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改看法; 3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。 四、工作中最大的收获 阅历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与修理、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了阅历，阅历就是财宝。 五、工作中遇到的最大困难 遇到的最大困难就是与相关部门的协调协作。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误会或得不到信任是件很苦痛的事。 六、存在的主要问题 1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解; 2.在与其他部门沟通协调上还存在问题; 3.个别问题爱叫真，显得死

14、板，得罪了不少人; 4.灵敏运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏阅历; 5.管理方式方法上存在简洁化倾向。 七、下步工作预备 1.全力协作公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作; 2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫; 3.加强与业户的沟通，融洽关系，实行多方法、多渠道提高物业费收缴率; 4.持续推动地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作; 5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;全力完成20xx年度其他工作目标。 其次篇：物业述职报告 各位领导、各位同事： 大家上午好！ 2023年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的主动协作下，在本人的细心组织下

15、，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了确定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾： 一、组建物业公司，办理各种手续： 2023年底在不具备任何软硬件条件状况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括营业执照、资质证书、组织机构代码证税务登记证在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构营业执照和税务登记手续。 二、怀来佳苑项目： 1、办理入住手续： 元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入居处需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，

16、催促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，聘请、培训人员、小区现场的宣扬布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得特殊顺当。 2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调： 年初协作谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案供应了根据。 院面施工中主动协调各施工方关系，并参与现场质量监督，觉察问题刚好要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。 对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，主动进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京选购，为

17、公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。 至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。 3、建立培育物业服务队伍： 佳苑小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数慢慢增多，小区各个服务岗位人员接连到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对聘请人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂好长一段时间没有物色到合适人选；对前期聘请人员思想理念跟不上的，赐予教化转化，照旧不适合岗位工作的赐予劝退，确保了员工队伍有基本素养到达确定要求，且具有可塑性。 鉴于我们服务队伍的全部人员都没有工作阅历当地物业服务刚刚起步，聘请有从业阅

18、历的人员是不行能的，顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际状况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远进展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人家庭生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的主动的工作看法；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容立即就要实践，做不好的赐予刚好订正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务学问寓

19、于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。 此外，还通过日常工作中的随即培训、言传身教、工作效果点评、办公室悬挂提倡工作理念的条幅等形式，使员工时刻牢记：“做物业就是做小事，做物业就是做微小环节，故而，我们的工作务求：最精、最细、最完备的信条，要求员工对完成的每一项工作都用“最精、最细、最完备去自检。比方，张贴物业通知，必需是端端正正，橱窗里有2张以上通知时必需是对得整整齐齐；墩布挂在墙上涃水，一排墩布必需是竖看成行，横看成排。 4、项目管理： 管理得当与否对一个企业是至关重要的，管理又分为制度管理、文化管理、制度与文化相结合进行管理；从另一个角度管理又可分为对人的管理和对物的管

20、理。 根据项目的实际状况，本人对员工的管理侧重于文化管理，就是通过言传身教，引导、带动、关心员工树立一个好理念，养成一个好习惯，至于各方面工作的“度分寸不去刻意的去“制规定，而是由员工自己去把握这个“度分寸。 其实再好的制度，员工若没有好的理念就不会去主动执行，且制度精细化到确定程度就连管理者可能都记不得了，又怎么去监督员工去执行呢？所以说：没有监督执行的制度加上没有好理念的员工，制度就等于零。居于此种理念，在管人的制度建设上没有去花费过多的精力，写在纸面上的规章制度也就有数几个。 对物的管理方面，实行制度化管理，有章可循、有据可查则是必需的，这方面在年初第一笔物料购进时就建立了管理台帐，之后

21、进一步完善制度，建立了物业固定资产台帐、日常消耗品台帐，购进的每一笔物料首先办理入库登记，未入库的单据不能报销，日常物料领用都有必要的手续。每月底进行一次库存盘点，盘点表报会计审核签字。确保了物料无账外流淌，即使1角钱买了2个钢钉，这2个钢钉的去向也有据可查。 另外，对开发调拨给物业的物品，大到办公桌椅，小到一把盒尺都进行了入账登记。 5、社区文化建设： 物业服务之中蕴含着管理的成分，这种管理是非行政的，并且我们没有执法权，住户违规我们也只能劝服教化。因此，培育、引导一种“酷爱小区、邻里互助、自觉协作物业工作、自觉遵守规章的社区文化就尤为显得重要。这方面我们通过宣扬橱窗、张贴宣扬标语、入住欢迎

22、词、新春楹联、自动门滚动显示屏、贴在车库门上的永久性标语等形式，潜移默化地将一些社区文明、邻里和谐、物业与住户和谐共建的思想灌输到住户心里，形成一种和谐相处、和谐共建合力，促进小区各方面工作的开展。 通过丰富多彩的节日布置，使住户感到我们的小区就是比别的小区好，激发住户酷爱小区的感情，从而自觉协作物业进一步搞好小区的工作。 另外，我们在小区服务中提倡寓教于聊，就是物业人员与住户交挚友，在挚友间不经意的闲聊中宣扬物业方面的政策法规，提高住户遵守小区规章的自觉性。在工作中遇到难题，也请自己平常交的住户挚友出面敲边鼓，协作解决。 目前，小区的社区文化是在向健康的方向逐步进展，小区的住户与物业的关系是

23、特殊和谐的，小区住户与物业保持着高度的一样。 6、冬季供暖： 在刘总亲自部署下，在谷经理和许经理的大力协作下，2023年冬季供暖工作从10月下旬着手，在短短10天时间里完成了与中行的洽谈、签约，与供暖承办方的洽谈、签约，供暖锅炉的检修，线路、阀门的增设以及关心中行家属楼居民成立业委会由业委会统收供暖费等项工作，确保了佳苑小区2023年冬季如期供暖。 小区供暖费包括中行家属楼在物业员工不辞劳苦的努力下，在小区住户的理解和大力协作下，小区供暖费从10底起先收取，至11月下旬不到一个月时间全部收齐，一份不差。 小区冬季供暖中，曾有1-2户反映温度达不到要求，物业服务处经多次现场确认，赐予妥当处理，供

24、暖服务投诉解决率100%，目前没有一个积存的供暖投诉，供暖满足率至少在99%以上。 总之，目前的佳苑小区管理服务是胜利的，在怀来县是一流里的一流，就是排名第一位的项目。住户满足率，费用收缴率，园区的洁、净、美，员工的爱岗敬业精神，在怀来没有任何一个小区可以和我们相比。我们的项目在怀来就是一个品牌，这个品牌已经成为我们楼盘销售的一个卖点业主买了我们的房子，他确定是看好了我们的价位、户型和物业服务；若不买，他会说：物业服务不错，就是价格贵或户型不合适，绝不会说：价格不贵，户型也还行，就是物业服务差事儿，促进了楼盘的销售工作，这就是它最大的效益所在经济效益基本持平或略有微利。 这个品牌已经发生了它的

25、效应，由于经营进展方向缘由，我们无意在怀来寻求接管新项目，但是照旧有其他项目找上门来，盼望我们接管。有的甚至三番五次请求我们托管，都被我们婉言谢绝了。 7、存在问题：服务规范、服务礼仪方面尚有待强化。 三、光大豪庭项目： 1、合理化建议： 年初，从项目日后管理服务角度，以及楼盘销售角度，以书面形式提出了一系列合理化建议，这些建议大部分被接受，避开了日后难以弥补损失。 下半年随着工程进展，主要熟识施工现场，根据现场状况接着提出合理化建议，同时催促已确定增设项目的落实，觉察质量问题或影响日后管理服务的问题，刚好提请整改。 年末，主要了解宣化其他项目办理入住收费状况，规划我们的收费项目和收费标准，以

26、及准备办理入居处需资料。同时主动物色、筛选将来服务队伍所需人员，确保将来服务队伍具有基本素养和较强的可塑性。 四、2023年准备以打造宣化区一流物业服务品牌为主线，具体做好以下几方面工作： 1、办理入住工作： 2、解决好开发遗留问题： 3、参与园区设施的规划、实施： 4、强化服务礼仪、服务规范： 要求员工必需做到“发必理、面必洁、妆必淡；衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦；头容正、肩容平、胸容宽、背容直 在服务礼仪方面要向民航、银行、酒店看其，最至少也要赶上或超过宣化区建行牌楼东营业厅的服务。 5、贴心服务拉近与住户的心理距离： 提倡物业人员与住户交挚友，急住户之所急，帮住户之所需； 通过电动伸缩

27、门的显示屏、手机短信等方式向住户进行温馨提示天凉，留意多穿衣服等、节日、生日庆贺等。 6、社区文化的培育： 与住户交挚友，多沟通，寓教于聊，在不经意的闲聊中宣扬物业学问，增进理解，凝合人心。 充分利用小区橱窗、大门液晶屏、临时标语、永久性标语、草坪警示牌、电梯轿厢等设施，宣扬酷爱小区、邻里和谐、物业与住户和谐共建等思想，在潜移默化中逐步培育一种主动向上、和谐祥和的社区文化。 7、多种经营，弥补物业费缺乏，以及用于员工激励： 8、摸清各种运行数据，为明年经营承包责任制供应根据： 9、市场调研，努力承接新业务： 下半年我们的小区进入正常管理后，主动进行市场调研，争取承接新项目，包括外出讲课、到我们

28、小区实习、物业顾问服务等。 10、培育企业文化，带出一个好队伍： 电视剧亮剑经典台词：“每一支部队都有他的传统，传统是什么？传统是一种性格，传统是一种气质，这种性格和气质是在这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质确定的，他为这支部队注入了灵魂，从今不管岁月流失，这支部队将灵魂永在，这是什么？这就是我们的军魂！ 军魂是什么？其实就是这支部队的军队文化，军队换成企业就是企业文化。 我在自己职业生涯中养成的性格就是“面对困难具有亮剑精神；面对外界有第一，绝不做其次；面对工作追求最精、最细、最完备；追求标准化、规范化作业。 在我们物业服务队伍建立之初，我将努力将这种性格和做事的看法，通过言传身教，灌

29、输给我们的员工，引导、带动、关心员工人人树立一个好理念，养成一个好习惯，使这只队伍具有一个好传统也就是具有优秀的企业文化。 以上是我准备在新的一年着重要做好的10个方面的工作 我的述职完毕，请各位领导和同事指责指正。 感谢大家！ 第三篇：述职报告(物业) 述职报告 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！2023，在集团党委、中心班子的正确领导和关心下，不断克服工作中的缺乏，以“听从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合实力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想转变状况述职如下： 一、恪尽职守，认真作好本职工作。 一年来，

30、依据集团“服务质量年各项工作要求，结合中心工作实际，主动转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。 1、认真做好分管部门各项工作。 努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并关心各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深化了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。 2、科学管理，开源节流。 在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收实力具体调研、分析的基础上，深化挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在2023创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的

31、总体状况看，预定目标基本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。 在严格限制本钱方面：进一步加强了对中心车辆的管理，定期对公务车辆定点存放状况进行检查，严格限制校车运行本钱，严格执行车辆修理审批制度，利用专业学问对车辆故障进行修理鉴定，限制修理本钱，最大限度削减预算外支出。 3、认真做好中心各项平安工作 催促中心各部门逐步完善了楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣扬教化，不定期的带队开展自检自查工作，刚好对隐患进行整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。 二、严于律已，不断加强作风建

32、设 平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参与了快舟一号卫星放射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。 在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的看法，不断改良工作，主动维护中心的良好形象。 在党风廉政建设方面，严格贯彻党风廉政建设责任制，主动践行党的群众路途教化实践活动，主动参加党内民主生活，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思

33、想言行，不断加强党性熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。 三、工作中存在的缺乏及个人进步方向 一年来，本人做了确定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在提高素养实力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。 二是进一步强化职责意识

34、，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。 三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创建性开展工作转变。 四、对物业工作的感悟 2023年，物业中心的各项工作成果喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，主要表如今：在员工队伍建设上，人员素养参差不齐，专业水平不高，进展后劲缺乏；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的主动性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视

35、并切实加以解决的。 通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作起先，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后确定会到达一个新的高度。 最终，诚心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和关心，感谢大家。 第四篇：物业述职报告 物业述职报告范文精选5篇 光阴如水，劳碌而又充溢的工作又将告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候写一份述职报告了。那么写述职报告需要留意哪些问题呢？以下是我细心整理的物业述职报告范

36、文精选5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业述职报告1 20xx年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、基本状况 依据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务

37、这一核心，扎扎实实、绘声绘色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府实行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣扬，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，

38、我们留意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了精彩的执行实力。 一管家客服部： 管家客服部各项工作是公司的主线，面对宽阔业主服务、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。 二秩序维护部： 秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 三保

39、洁部： 保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务实力。全年几个月来，本部分人员团结互助，主动肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。主动协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 四公司： 公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐性细致的工作支配中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了确定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行实力。 今主要工作 一针对七月份起

40、先业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。 1、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 2、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护。 3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，创建良好的生活环境。 4、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 5、接着加大对工作沟通与协调，力争在本提升80%以上。 6、制订实施有偿服务细则及方法，提高服务意识与实力。 7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业

41、主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平安隐患。 9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业与收房。 经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，接着努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。 二加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培育和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 三20xx年我们将进一步

42、创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益； 依托城建，充分发挥自身优势，盼望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 四加强企业和社区文化建设，20xx年接着将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，接着推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断

43、加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 回顾公司的进展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成果是与公司领导的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了进展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶。 物业述职报告2 一年来，在公司党政的正确领导和关心下，在同志们的热忱关心支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了确定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、加强学习，夯实物业管理基础 一年来，我坚持学习党的路

44、途方针政策，学习公司各项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“相识到位、思想到位、工作到位，进一步夯实了物业管理基础。 二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作： 一平安工作，常抓不懈。 根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，平安第一的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确相识危险点，将平安学习纳入学习常态化，主动参加公司实行的平安学习培训，坚持平安巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和

45、监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违的平安意识。使平安工作常抓不懈，确保公司整体平安生产运营。 二加强内部管理，提高费用回收率。 我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。 一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人； 二是针对新入住的业主接着加强住户档案基础性工作； 三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事； 四是改良工作方法，在工作中热忱接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，妥当处理。 五是定期走访困难户、贫困户，主动为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。 20xx年支配收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.