2023年房管窗口工作人员心得体会（共五则范文）.docx

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1、2023年房管窗口工作人员心得体会（共五则范文） 第一篇：房管窗口工作人员心得体会 关于中心组织的“加强作风建设,服务三年倍增的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结： 一.比照十个“有没有中在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要实行如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素养的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格怪异的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.都做到耐性解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去关心他们解决

2、困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐性，热心，细心，用“心去对待每位来办事的群众，也要用“心为办事的群众带来真诚 满足的服务。 二.在学习业务上的新学问，稳固旧学问提高素养实力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面主动参加集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，

3、本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问，驾驭新技能，增加新本领，决不做到得过且过，“标杆意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和协作，充分发挥集体凝合力、战斗力 作用，表达团结协作、整体连动、步调一样的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设活动供应的契机，依据办事理念最先进，办事看法最热忱，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济进展的实力和水平。 2023年4月23日 其次篇：房管窗口工作人员心得体会 房管窗

4、口工作人员心得体会 关于中心组织的“加强作风建设,服务三年倍增的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结： 一.比照十个“有没有中在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要实行如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素养的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格怪异的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.都做到耐性解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去关心他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴

5、定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐性，热心，细心，用“心去对待每位来办事的群众，也要用“心为办事的群众带来真诚 满足的服务。 二.在学习业务上的新学问，稳固旧学问提高素养实力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面主动参加集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问，驾驭新技能

6、，增加新本领，决不做到得过且过，“标杆意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和协作，充分发挥集体凝合力、战斗力 作用，表达团结协作、整体连动、步调一样的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设活动供应的契机，依据办事理念最先进，办事看法最热忱，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济进展的实力和水平。 2023年4月23日 第三篇：窗口工作人员心得体会发言 窗口工作人员心得体会发言 开展实力作风建设年活动，既是贯彻“作风建设恒

7、久在路上的内在要求，也是打造政治过硬、实力突出、作风优良、勤勉高效、清正廉洁的党员干部队伍的实际举措。为此，我对如何成为一名让人民满足、让领导放心的窗口工作人员有了更深刻的相识。 做为一名合格的窗口工作人员确定要:“政治上靠得住、工作上有本领、作风上过得硬、人民群众信得过。下面我谈谈具体的心得体会。 一是加强学习，提高素养。 要增加学习的自觉性。加强学习，不仅是社会进展和形势转变的需要，也是事业进步和个人成长的需要。作为一名窗口工作人员，必需自加压力，提高业务水平和实力，提升工作质量和成效。不断涵养自己，丰富自己，提升自己，为办事群众办实事、解难事、求实效。 二是讲落实，负责任。 落实，首先是

8、一种观念。一个人假如没有剧烈的“落实观念，在工作中，就会唱高调，不重实效。见到风险躲着走，见到冲突围着走，见到困难往回走，落实自然也就成了一句空话。落实，又是一种责任。我们每一位窗口工作人员都应当严格执行中心的各项规章制度，实行好各项工作任务，做好支配的每一项工作。要抓落实，必需要克服怕苦畏难，半途而废的心理，防止走过场、做样子，扎扎实实地干好工作。 三是擅长总结，提升自己。 紧抓思想这根弦，始终以饱满的热忱主动地投入到每一天工作中去。不要认为每天都在重复同一样的工作，就提不起精神，敷行了事。应当把实践中零散的东西系统化，对窗口工作人员来说，无论相识问题、理清思路，还是解决问题、推开工作都离不

9、开阅历，每走一步，都要留意总结阅历，对的就坚持，错的就改正。 第四篇：窗口工作人员岗位责任制 窗口工作人员岗位职责 一前台受理人员岗位职责 1.主动热忱的做好询问、受理、告知、送达等工作。 2.按规定受理申办事项和申办材料。申办材料不齐全的，要一次性告知补办内容，并于当日向后台审核人员移交受理事项及材料。 3.负责告知申办人办理结果，并做好登记造册、存档工作、确保资料完好、精确。 4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。二后台审核人员岗位职责 1.负责审核申办材料。 2.刚好联系机关职能科室工作人员按时完成现场核查任务。3.正确提出办理看法建议，报首席代表审批，并根据审批结果制作文书和证件。

10、4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。三首席代表岗位职责 1.负责我局行政审批事项工作，认真履行审批职责。 2.负责我局派驻区政务服务中心工作人员以及办公设备、耗材的日常管理工作。 3.负责完成我局和政务服务中心交办的其他工作。 第五篇：窗口工作人员岗位职责 窗口工作人员岗位职责 住房公积金窗口工作人员岗位职责 住房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，根据我区住房公积金业务进展需要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。现将工作岗位职责确定如下： 一、缴存与提取岗位：主要负责受理住房公积金的开户、

11、缴存、变更、提取等各项业务。 此岗位又分对单位业务(俗称“对公业务)和对个人业务(俗称“对私业务)。 1、对单位业务负责受理缴存单位(以下统称“客户)前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责： (1)主要受理业务：缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、及平常缴存基数调整、个人新增、单位或个人补缴、同城(异地)转移、职工转托付管理账户、个人账户封存、启封等业务; (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 2、个人业务主要负责受理缴存

12、职工个人(以下统称“客户)前来办理的与个人账户变动有关的公积金业务。其主要业务与岗位职责： (1)主要受理业务：负责受理缴存职工来办理的因离退休、购建房等缘由要求提取个人账户存储额业务。 (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金提取业务政策和规章制度受理各类提取业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 二、提取复核岗位：主要负责对住房公积金提取业务进行复核，确定提取业务处理的精确性。 1、提取复核岗位主要业务：根据对个人业务岗位收存的规定材料与证明的复印件(个人业务岗已加盖“与原件核对无误印章)、结合业务系统管理要求，对当天

13、受理的公积金提取业务的提取条件、可提取金额等进行逐笔复核。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，根据公积金提取业务政策和规章制度对已处理的各类提取业务进行逐笔复核，对提取业务处理的精确性负责。 三、贷款受理岗位：主要负责受理公积金贷款业务，其主要业务与岗位职责： 1、主要受理业务：接受公积金贷款申请人(以下约统称“客户)的贷款申请，辅导借款申请人填写借款申请表，通过审查客户供应的资料和与客户面谈等方式，审查 客户的贷款资格和还贷实力，初步确定贷款金额和期限，辅导借款申请人填写借款申请表、签订与贷款相关的各类合同，对受理的每笔贷款实行专人全程跟踪服务; 负责受

14、理借款人提前还贷(包括运用自有资金或提取个人账户公积金还贷)的业务处理。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金贷款政策和规章制度受理贷款业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 四、贷款复核：主要负责对已受理的贷款资料进行复核。 1、主要业务：根据借款申请人供应的书面资料及其在中心留存的缴存、提取等系统记录，对贷款资格、贷款金额、贷款期限等相关资料的精确性、完好性、真实性等方 面进行逐笔复核，当贷款资金惊慌时，根据贷款指标、借款人申请时间等因素确定划款时间，负责登记并刚好移交贷款抵押权证等工作。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房

15、公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积贷款政策和规章制度受理贷款业务，逐笔复核已受理的贷款，对贷款资料的精确性、完好性负责，对贷款金额、期限及贷款利率计算的精确性负责，并对其审核行为担当相应责任。 篇2：窗口工作人员岗位职责 1、在规定时限内完成办理事项。熟识相关法律法规，娴熟驾驭相应专业学问及具体业务办理流程。 2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉公审批和办理各类服务事项，不徇私情。 3、刚好完本钱岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型阅历以信息形式报送中心。 4、加强政治、理论、政策法规及业务学问学习，不断提

16、高服务质量和服务水平。 5、主动参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。 中心实行“AB角工作制，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应刚好通知B角责任人顶岗，避开出现无人在岗的状况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角担当责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角担当责任。 篇3：窗口工作人员岗位职责 国土资源局窗口工作人员岗位职责 为加强窗口管理，提高窗口办事效率，依据“一岗一责的要求，特制订窗口工作人员岗位职责。 一、窗口工作负责人岗位职责 1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。 2

17、、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。 3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查催促办理事项。 4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理状况。 5、完成局领导交办的其他任务。 二、询问导引工作人员岗位职责 1、热忱接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。 2、为服务对象供应政策法规及有关业务询问。 3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。 三、业务受理工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。 2、负责申请材料收件把关。 3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。 4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。 四、交

18、易审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责土地运用权转让交易材料审查。 3、负责转让审批表填写打印。 4、负责法院查封、解封土地运用证登记。 五、发证审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责发证材料审查。 3、负责填写土地运用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。 六、材料交接跟踪工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责材料移交相关部门审批办理。 3、负责办理状况跟踪和催促。 七、收费工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、依据物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。 3、严格执行财务管理有关规定。 八、发证工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责开具登记发证收费通知单。 3、负责证本交接、保管和发放。 4、负责办结材料移交相关部门归档。