2023年提升供应链管理.docx

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1、2023年提升供应链管理 第一篇：提升供应链管理 提升供应链管理 清华高校经济管理学院管理科学系主任 陈 剑 博士 随着社会生产力水平的不断提高，如今的市场已由过去的“卖方市场转向“买方市场，顾客的选择范围不断扩大，这使他们对产品的期望值大为提高。顾客不再只满意于合理的价格，还要追求产品的特性化。企业往往要根据顾客的要求来“量体裁衣，因此而形成多品种、小批量的定单，使企业难以享受规模经济的好处。不仅如此，消费者的消费习惯也发生了很大转变，即使企业能够为消费者供应他们需要的产品，但假如不能供应一流的服务，顾客也会很简洁地转向其他地方。因此，企业间的竞争越来越激烈，为了增加竞争优势，各企业纷纷将它

2、们的生产经营活动集中在自己的核心业务上，而将其他活动交给别的企业处理。 目前，美国工业企业平均外购费用为销售额的一半以上，这种现象在全部工业化和后工业化国家均存在。许多企业后勤费用占整个产品本钱的大部分。一个公司假如能够在更短的时间内为顾客供应更多种的服务而本钱不高于同行业竞争者，那么，它确定能立于不败之地。在这种市场和消费习惯快速转变的状况下，商业组织面临着巨大的压力，需要找寻新的更有效的方式，将他们的产品/服务从创意到实现，再通过配送网络，传递到最终用户手中。激烈的竞争环境使企业不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必需重组企业内部以及与其他企业间的关系，建立一个从最初供应直到最终用户的无过

3、失的、高效率的网络。 另一方面，信息技术的飞速进展，不断地变更着商业活动的形式，同时为企业建立这样一种网络供应了可能。今日的消费者要求牢靠的、高效的、高质量的服务和信息，信息技术快速牢靠地传递数据的实力可以促进这些期望的实现。诸如电子数据交换EDI技术、条形码技术、电子资金转账EFT等技术，特别是Internet 和Intranet的快速普及为企业供应了有效的技术支持。 伴随着经济全球化程度的不断提高，企业可以选择的供应商、销售商、制造商、目标市场等范围扩大了，从以前的小区域范围到大区域范围及全球范围，从国内走向国际。而企业本身在地理位臵上的分布也越来越广，跨国企业在越来越多的国家建立了子公司

4、。由于地理位臵上离得远，供应链越来越长，结构越来越困难，因此对供应链的管理也更加困难。 技术和经营环境的这些转变，要求供应链上各成员亲热互相间的关系，共同努力，才有可能极大地增加合作者的竞争优势。也就是说，竞争不再局限于企业之间，而将扩展到供应链之间的竞争。这导致了一个新的学科供应链管理的快速进展。在新的形势下，供应链管理成为公司级的任务，许多战略目标都由它来确定，因此备受高层管理人员的重视。 1996年，全球与供应链管理相关的软件年销售额达50 亿美元以上，而且以后每年都以30以上的速度增长。DEC公司从19911995年通过改良其全球供应链的管理，累计降低费用10亿美元，节省库存资金4亿美

5、元；HP公司由于实施了多个供应链相关项目，每个项目每年为公司节省1000万4000万美元。在完善企业内部运作管理的基础上，供应链管理成为21世纪初企业运作管理的热点，并且一些企业开拓性的努力已取得显著的成果。最近十几年中许多企业的实践充分说明，能否有效管理供应链是企业胜利与否的重要标记之一。 近几十年来，信息系统通过信息共享将企业的各项资源整合了起来，在帮助企业的业务活动中发挥了重要作用，特别是基于MRP核心的企业资源支配(ERP)系统给企业的管理模式、企业目标、工作流程，甚至是企业文化带来了深刻的影响。相对于MRP，ERP在功能和技术上都有很大的进步。但是在混沌突变的环境中，特别是当我们从供

6、应链角度来开展企业管理活动时，传统的ERP的一些弱点就突现了出来，例如：可重构实力、支配功能、整体协调与优化功能较弱等。这些都不利于企业资源的整体优化配臵，进而影响企业对顾客需求的响应速度。 供应链管理 供应链管理是协调企业之间从供应商到顾客整个链上或网络中的信息流、资金流及物流等。 1供应链管理方法 当前供应链管理方法很多，比方基于EDI或基于Internet 的供应链管理方法；供应链中的延迟，它要求企业的机制要特殊灵敏，才有可能去应付市场的波动，而靠意料是不行的；另外还有精确响应和直销。直销事实上并不完全只是削减中间环节，虽然这可以削减一部分费用，它事实上是一个特殊好的客户管理方法，管理客

7、户的重要目标是为了下一代产品的创新。Dell公司接受直销做法后，在库存管理上效果特殊好，Dell本身库存周转很快，一年周转50次，销售额约200亿美元，也就是说，库存占用的资金是4亿美元左右；IBM库存的周转率是每年15次左右，全球销售额约151亿美元，其库存占用资金10亿美元，其中的差异自不待言。 2供应链管理中的几个问题 (1)时间的价值 供应链管理中一个比较重要的问题是时间的价值。比方福特汽车公司，每年由于不能按期交货而造成的定单损失在25左右。顾客如今可以选择的空间很大，假如福特公司不能按时供应车辆，那么，顾客可以选择其他公司，而且这种顾客的流失不是一个简洁的25的损失，或许这位顾客今

8、年买了另一家公司的车，以后还会买它的车，他可能恒久都不会是福特的顾客了。另外，时间与意料也有很大的关系，假如缩短了交货期，意料的提前量也就变小了，从而提高了牢靠性。再有，假如能加快上市时间，也就是缩短了产品生命周期。 在业务流程方面，通过流程的重新组合同样可以加快周期。福特公司有一个最经典的CASE。过去，福特的应付款部门比较浩大，有500多人，而马自达公司相同的部门却只有5个人。虽然马自达的业务比福特少，但也不至于少100倍。后来福特通过流程重组，将应付款部门的人员削减了80，这是一个特殊大的BPR。同样的响应时间，过失率却特殊低。 (2)产品和供应链的关系 在以前的生产管理中，人们也特殊重

9、视产品特征和生产过程的匹配。由于技术的进步，产品的生命周期越来越短，这就造成了许多产品的可意料性越来越差。产品特征有两项，一个是生命周期，一个是可意料性。很明显，生命周期短的产品，意料性一般比较差，因此，我们把产品分成两大类，一类叫做功能性产品，一类叫做所谓创新性产品。功能性产品的意料性比较好，比方说粮食的需求量，而创新性产品，如服装，其意料的精确性就差得远。 对于供应链，我们也可以把它分成两种类型，一种叫响应型，一种叫效率型。以前在产品和生产过程有一个匹配的举证，这个举证是哈佛高校商学院给出的，即不同的产品，它接受的生产流程或生产方式应当是不一样的。以汽车为例，群众汽车是比较标准化的，没有太

10、多特性化的东西，这种汽车只有用流水线生产才有效率。而像劳斯莱斯这种车，就不能大规模生产了，而要接受小批量的生产方式，因为它有相当多特性化的东西，大批量的做法会造成奢侈。 对于功能性产品来说，供应链确定要有效率，没有效率就很难在竞争中获胜，而对创新性的产品，它的响应性则特殊重要。 (3)信息问题 假如没有信息技术的支撑就根本不行能谈供应链的管理。信息问题包括集成化、兼容性、标准化、数据更新、数据膨胀和Bullwhip牛鞭效应。 企业信息系统的进展 信息系统的种类很多，不同的系统可以支持企业不同层面的管理问题。在早期信息系统的进展中，人们比较留意技术导向，如系统分析与设计和开发的方法论等。但从20

11、世纪90年头起先，人们已相识到单纯的以技术为导向存在很大问题，信息技术必需与管理融合，才能把信息技术的作用或优势发挥出来。 信息系统的进展过程可以分为三个阶段。第一阶段从80 年头起先，以MRP、MRP为基本模式，各系统功能分立，企业的总体产出不变；90年头起先其次阶段，在MRP的基础上集成，进展为ERP，使企业整体产出增加，但ERP太困难，太昂贵，同时，实施周期也太长；目前起先第三阶段，是面对供应链价值链管理SCRP，其目的就是在扩展的企业范围内实现持续的价值创新。 IT在商务活动中的战略作用 从战略的角度考虑，IT出现以后打破了企业原有的旧的优势，企业面临新的挑战，而企业则利用IT创建出新

12、的优势。 利用IT创建竞争优势主要表如今降低费用、加强差异、变更竞争范围、加速响应速度、增加决策实力等方面。 IT对商务活动的潜在影响在于：变更产品、变更生产过程、变更销售方式、变更组织结构和运作流程。 信息技术对管理特殊有用，它可以为企业创建新的战略机遇，可以变更许多行业的竞争环境，从根本上变更工作方式，在企业内部和企业之间集成全部层次上的关系，可以沟通企业间的联系等。在一个企业中，信息系统也好，信息技术用于企业的管理也好，重要的是结合管理问题，融入到管理中去。目前一些企业对ERP实施不满足，一方面是企业内部管理匹配问题，另一方面是实施问题，并不愿定是产品本身存在问题，而是实施人员的问题。要

13、想使信息技术或信息系统在企业的管理中真正为企业创建出竞争优势，事实上有赖于管理层面、组织的相应协作，同时也有赖于软件公司真正供应较好的解决方案，同时有一些比较好的询问人员。本文根据录音整理，未经本人批阅 其次篇：区块链-风险管理 区块链 分布式数据库和集中式数据库 计量最基本的就是一张表，我们叫二维表。全部表都有1个表头，我们叫它每个字段。比方说学生就是姓名，然后年龄成果等。假如我们是一个购物的表，表头就变了。它可能不是你的姓名，可能是你的代号，后边你在交易的时候，那我是一个账本，要有1个基本的比值的量有多少，然后假如是交易的商品，假设就是商品的名称，有价格，在这个表就会记录你的交易。这个表构

14、成了最简洁的数据库。数据库有两种，一种是集中式的，一种是分布式。 集中式 集中式有一个中心，全部的库都在中心上，比方淘宝购物都是集中式的，我们每一个人都登陆数据库，比方说我们购物，秒杀的吹风机，秒杀的库假设有2个，大家都会秒，一秒进去啪就没了，然后就会减一减到其次。大家可能偶然的状况下，你秒的时候还有，回头你付款的时候就没了，这个是什么，大家同时进入这个中心库的时候，他是每削减1个就会减一减一，但是大家在瞬间，速度特别快的时候，你觉得买到的时候，其实没有买到，然后在后边延迟支付的时候，他就会计算到了，就会按时间排，第一个人就会买到，其次个人买的，后边的人起先说买到其实没买到，这个有误的瞬间，这

15、是集中式的。 优势 1.数据库的好处是不太会发生这种乱，他会依据依次来的。2.集中式数据库必需有一个中心的管理者，这就叫集中式或者中心式的，或者我们叫它中心化。 集中式等于同时集中操作这个库，但是往里写数据的时候不是同时操作，实际是有时间间隔的，这个时间间隔特殊特殊快，但是计算机实行的时间来算，或许你比他快，但我先采集到他，你可能网速慢了点等等，可能就这一瞬间你就没有抢到 分布式 分布式出现的背景 1970年头，那个时候的存储容量特殊小，一个库在加上存储的速度很慢就是分布式数据库。我把数据分布在所以的点上，每一个人的机器上都有你的一个数据库，这样数据分散了，这个中心库的压力就小了然后我存取的时

16、候就往我自己的库里边存取，别人也存取。 问题 同样是称重机，是两个，那我在我的库中有两，他的两，就是我同时取，最终他还要集中在这个数据库的时候，怎么处理同时互相的状态，因为是每个的数据库，单独的调取，去写的话就特殊慢，假犹如时的状况下呢，他就会有冲突，这么多人，确定有冲突。全部这种实时的功能就很弱，这样在分布式数据库如今就有一个解决不了的问题，就是并发限制并发限制就是同时操作的时候怎么去限制这些数据库，并发限制就是如今不能解决的问题 但是他也有一些应用，有些数据我采集了放在那里不需要实时的限制，然后我们也没有很多人同时要去操作，他还是有用的。 这样曾经在六七十年头，八十年头，数据库快速进展起来

17、的时候，他有一段热潮的时期，你突然出现了可以解决原来集中式数据库问题，就炒作了一段。他应用有，但仅局限这样的局面，他的并发限制是无法解决的，再有一个效率比较差。 将来的现状 如今随着半导体的进展，使得我们的存储器，外存的存储器如优盘、可移动硬盘进展越来越快，速度也越来越快，全部这种问题就越来越小了。再加上如今有什么云空间云空间其实是远程的一个服务器的存储空间，通过网络传过去的，我们看到数据库的进展，从最起先的数据库，到后来的数据仓库等等一些概念的进展，我们如今就不谈这个了。 区块链 原理 刚刚我们讲了进展这么多年的过程中基本上是集中式的数据库慢慢的进展，这样带来的金融的进展转变都是中心式的。区

18、块链了出来了，区块就是我们前面分布式数据库的一个想法，全部有人说他就是一个账本，刚刚我们讲的数据库其实就是各种各样的账本，最起先区块链是应用在这个币上，也可以用在其他一些方面，就有了这样的一个表。单一的表形成不了区块，一个确定是很多很多人，那我出来一个币孤零零是没有用的，全部大家都要参与到这个网上来，这个区块来，这个，这样就形成了一个分布式的一个表，有第一个其次个，第三个第四个，最终构成了一个区块，一个区块。 比特币应用 这个区块有很多很多的应用，最初的应用是比特币的应用，比特币他用了一个算法，算法挖矿机，全部人都去下载这个程序，你下载这个程序就加入到了队列中去，或者说是一个区块里去，然后大家

19、都在这个链条上待着，就等于每一个人都有一个表格，这个表格有你的ID，你随便起了一个名，你的币的数量，当然还有其他一些东西在里边，可能你挖了一半天也没有，就是0，然后你从别人那里买了一个，后面你就有了交易，买了一个1,然后机器就做了苦力，他就要做你就挖到了。那么他怎么解决你挖到了就要记录在里面，这就跟刚刚吹风机一样的，你我的机器都在同样挖，我挖到了，你挖到了，可能我们两挖出来的是同一块，因为同样的算法生成的字符串可能是同样的。那我这个叫A*，你也有个ID，你那个叫A*1，A*和A*1是同样的，怎样算是你挖到的还是我挖到的呢？他叫工作量证明，工作量证明就是将全部的链条块去搜寻一遍，看一下是谁先挖到

20、的，这个算法有一个机制，假如我先挖到的，我向网上去传播去，让如今有点这个表加上一个字段有我的，然后你挖到的你也有传播，最终他以传播的数量来做推断，假如你传播的量比我大，你就赢了。这个我白挖了，但是这个记录在库里还是存在，但是在我的币的数量不会增加，我还是0，你就增了一个，如今是1个，他就是以这样一个来计算，全部的变利与变突破了之前我们共同去弄那个库打开的问题。 问题 但是带来了新的问题，效率问题，尤其是这个区块参与的人越多，效能就越差。因为他需要把完全的去散播完才行，然后他还要比较，这个产币是这样，我们交易也是一样的。比方说ID1和ID2做了一笔交易，做了交易之后我要付你一个比特币，付给你一个

21、比特币之后跟刚刚生成一个币的过程是一样的，他要把这个交易向网上整个区传播去，传播到全部的人员，防止后面的被篡改，他让每个人的表格之间都新增加了一个新的字段，这个新的字段就是我们刚刚的交易，这样我们万一比方说我们伪造了我们自己的库，一个小子表，一查别人的都有这样一个交易，你不行抵赖，这是比特币他赖以证明的东西，这个机制他设计的强，能想出来很不简洁，但是他还是有些问题，效能就是很差，全部当网络无限大的时候，他就会出现问题的，但是比特币的创建者他特殊聪明，一个他的币的特殊有限的，有限的在他初期运行的时候不会有太大的问题，但是也有，一个交易要7分钟去结算，他还是在早期，他也不在意有交易，他出币就是为了

22、炒作的，他就是让1美元涨到如今的1万多了，就是炒作的，他就是不想让你交易的，这样就可以说明上次我讲的不适合于支付，效率太慢。 可应用的环节 下面我简洁的说明支付的环节为什么不合适。我们讲如今支付的进展，区块链是颠覆金融式的，我觉得他不是颠覆，他是XX旧社会的，无论是在支付，还是在证券交易环节，都是这样的。 第一个谈支付，最早的支付就是区中心化的，因为各自有各自的银行，A银行有A银行的客户，B银行有B银行的客户，下面有很多很多的企业和个人中转企业。那么确定都是就近的，随着贸易的进展，先是平衡贸易，A跟B之前不行能跑更远去开户，全部你会跟自己的银行去交单，早期你们学过本票汇票等等就是这样的。你会把

23、这种支付载体赐予银行，银行跟银行之间他们去？，当时确定不能实时，比方说你交一个支票，去银行借贷后慢慢还款，全部支票的问题就是支票退单的问题，这完全就没有中心。未必，假如有个C，C跟A之前，再有个D，大家都各自的，彼此联络的，这是没有中心的。这样起先是相安无事的，做了很多很多年，后来随着贸易的范围越来越大，特别是有了跨洲的，跨城市的、跨国的，这样的特殊不便利。因为在做结算的时候，A与B之前需要把全部的票证运到B的，以前是通过车，甚至直升飞机的，好贵，甚至马车也很贵，本钱就很贵。后来大家就想，大家都是银行，银行之间就出现了清算所的机制，其实就是一个中心化的机制，那么在这个之间就出现了新的机构，就叫

24、清算所，那么他就是一个中心，如今我们把彼此之间的支付、交易的信息都传给他、票据传给他就可以了。然后他来给我们做结算。全部这就是非中心化到中心化的转变。效率明显提高了，而且所动用的资金也少了，再付现金也少了。这还是最初的非电子化的阶段，当时非电子化结算需要一周，后来变为1天，到如今，特别是在中国，全球最快的，基本是实时的。美国、欧洲都没有那么快，也不是说这不对，从平安考虑，这也不是完全是错的，因为实时对平安的要求会更高。所以说中心化带来了整个效率的提高，假如去中心化像比特币这种，最终又回到最原始的状况，假如是非实时交易，是可以的，其实中心化的效率是最高的，这是我们谈到了的支付的问题。这就说明了上

25、次我所说的支付环节是最不合适用区块链的，区块链有很多应用，支付环节又回到了去中心化的。支付最主要就是平安性和效率。我们讲区块链在平安性上没有问题，但是他比如今的中心化的平安性高到哪，其实不好说。因为同样加密的原理差不多，区块链的原理也是非对称性的，我们如今的银行加密的原理也是非对称的，当然他用了更困难的，如今银行用的加密略微简洁一点，但是简洁一点不见得平安性就低，因为也是非对称的。比特币平安性未必就高。其次个效率问题，效率在区块链实时的长宏义是很差的，刚刚我们已证明，具体的数学证明感爱好的同学可以去证。 其次个，证券交易很多人说通过，我认为也是倒退。为什么，我们证券类的交易包括股票、股票本身的

26、衍生品其实可以分为两大类，一类是金融衍生品，如今对于股票基本上是场内交易，衍生品类的呢是大量的场外交易。对于实时的场内交易，其实也是演化过来的。场内交易其实都是电子类的场内交易，并且更多的都是撮合交易，撮合交易就是我保单你也报单，自动撮合成交，有没有做实商其实不受影响。对于股票交易这种场内交易，我们同时去报价，这是如今的机制，假如是区块链的状况下，就是说不需要场内报价了，不需要撮合了，你们私下去交易，大家都进入这种股票的区块了，像一起先一样，我下面彼此去交易，当然平安性我们默认没有问题，交易也是无可抵赖的，但是效率照旧很差。效率很低，不透亮。这个的价格跟以前场外交易差不多，我们在做股票的时候是

27、需要知道共有价或者说是时价的，是想知道第三方的报价的。这就是我觉得区块链在在做场内交易的时候是没有必要，他就是回到了非电子化时代。我们为什么要去做区块去做这个交易，如今的交易场所效率又高有透亮，又便于监管，又便于投资者监督全部的市场，比起这种东西没有什么不好，虽然他是可以做，但是他第一没有颠覆，其次效率极差。 其次应用在衍生品上，要比在这个市场上要好一些。至少他可以使交易透亮。因为我们如今的场外交易基本是不透亮的。愿不情愿透亮其实是做市商的选择，假如是坐在场外交易上，我们可以讲区块链可能会有一些改革，一些创新等等。但是谈到颠覆用不上。他可以使场外交易透亮，对于监管者是好的，带来的是完全的交易透

28、亮了，然后后面的欺诈不好说，至少会好一点。但是他有一个实现的难度，实践的可行性比较差，一般的场外交易、衍生品交易流淌性特别差，比方期货彼此配对其实很难，这就是做市商存在的缘由。所以在衍生品交易里边，特地去设计一个机构去透亮化，本钱比较高，就目前而言可行性、本钱问题。好处是便于管理，缺点就是本钱比较高。假如监管者要求透亮也是可行的。其实有很多交易并不是有很多人参与，要单独去做一个区块链表，有意义在于保存记录，便于监管，但是意义有多大，带来的本钱问题。这就是我们讲区块链在整个证券市场的应用。 区块链在什么上应用最好，再保险机制上，跟担保的机制是最好的应用。但是也没有什么颠覆性质。所以如今我们用到最

29、好是信誉证，以前有很多单位骗保，如今可以去用区块链。但是区块链都不是去中心化的，其实都是中心化的，区块链是很好的，但是去中心化在整个金融的管理的效率是比较差的。举例，信誉证平台发起人，平台的维护跟管理不行能是去中心化的，谁管理就形成了中心，要有一套机制来管理，这是不行能去中心化，但是这照旧是区块链，区块链并不是区中心化的代名词。比方说我们区块链做了一个信誉担保的信誉证区块链，区块链的参与方主要的是大银行，大银行就会形成联盟，联盟做的是区块链的中心化的一个管理者，其他人来登陆上管理，这种模式跟我们如今的跨国结算模式基本是一样的。好，我们这个东西就讲到这儿。 第三篇：冷链管理操作程序 冷链管理程序

30、 一目的： 为规范冷藏药品在储存、流通中的操作，确保药品质量，特制订本程序。二根据： 药品经营质量管理规范卫生部令第90号及其附录。三适用范围： 本程序适用于冷藏药品物流链过程中的收货、验收、储存、养护、发货、运输、温度限制和检测等管理全过程。四责任： 质量管理部、储运部对本程序的实施负责。五冷链管理设备： 1.冷库：符合国家GB50072冷库设计规范，具双制冷机系统，配备备用发电机。2.冷藏车：符合国家QC/T 450-2000标准。3.保温箱。 4.自动温湿度监测、报警设备。5.手持式红外温度测量仪。 以上冷链管理设备需按照设施设备的验证和校准管理制度的规定，经过验证，才可投入运用。六冷藏

31、药品的收货： 1.保管员负责冷藏药品的收货。 2.检查运输药品的冷藏车、冷藏箱或保温箱是否符合规定。 3.查看并记录冷藏车、冷藏箱或保温箱到货时温度数据，导出、保存并查验运输过程的温度记录，确认运输全过程温度状态是否符合规定。 4.将药品从泡沫包装箱或冷藏箱、保温箱中拿出，放入冷库中的待验区。5.上述到货温度检查符合规定的，药品放置在冷库待验区中正常待验。 6.到货温度检查不符合规定的，将药品隔离存放在冷库待验区，挂“待处理标识，报质量管理部，同时由选购部联系供应厂商处理。供应厂商应抽样送至广东省药品检验所等法定药品检验机构检验，检验合格，我公司可以办理正式入库手续，正常销售；检验不合格，应通

32、知当地药品监督管理部门，监督销毁。7.冷库开门，货物入库的过程应在14分钟以内完成。 七冷藏药品的验收： 1.验收员负责冷藏药品的验收。 2.依据公司药品收货与验收管理程序，在冷库内对冷藏药品进行验收。八冷藏药品的存储、养护： 1.验收合格的冷藏药品应移入冷库中绿色合格区存放。 2.冷库的存储温度应设置在2-8，温度超出此范围时，自动温湿度监控系统会发出报警，养护员应指导保管员刚好实行有效措施进行调控，防止温度超标对药品质量造成影响。 3.冷库内的堆垛、药品与地面、墙壁、库顶部的间距要符合仓库管理程序的要求；冷库内制冷机组出风口100厘米范围内，以及高于冷风机出风口的位置，不得码放药品。 4.

33、冷藏药品均属于重点养护品种，养护员应定期养护检查。九冷藏药品的发货、包装： 1.冷藏药品的装箱发货、复核、包装应在冷库内完成。 2.装箱前将干冰等蓄冷剂在小冰箱内预冷至符合药品包装标示的温度范围。3.运用保温箱运输药品时，依据验证确定的条件，在保温箱内合理配备适当数量的蓄冷剂。箱内应运用隔热装置将药品与低温蓄冷剂进行隔离。 4.运用冷藏车运输整件药品时，接受药品供应厂商供应的冷藏泡沫箱进行包装，在箱内依据供应厂商的标准放入适当的冰袋，不得随便削减数量。十冷藏药品的运输： 1.冷藏车运输药品时，应提前15分钟后打开温度调控和监测设备，将车厢预冷至规定的温度。 2.起先装车/卸车时关闭温度调控设备

34、，尽快完成药品装车。 3.药品装车/卸车完毕，刚好关闭车厢厢门，检查厢门密闭状况，并上锁。4.启动温度调控设备，检查温度调控和检测设备运行状况，运行正常后方可启运。5.运输过程中，要随时查看温度记录显示仪，如出现异样状况，应刚好启动冷链管理紧急预案程序。 6.药品运输结束，冷藏车、保温箱返回公司后，应导出温度记录，由养护员存档。7.冷藏药品运输时应当做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间、到达时间等。十一冷藏药品的销后退回： 1.对于销后退回的冷藏药品，首先应核实其批号、数量，以确认确实是我公司销售 的药品。 2.应检查退货单位供应的温度限制说明文件和售出期间温度限制的相关数据。对不能供应文

35、件、数据或温度限制不符合规定的，应当拒收，做好记录并报质量管理部门处理。 3.对于符合规定的退货，应按验收程序，验收合格后重新办理入库。十二冷藏药品的温度限制和监测： 1.制冷设备的启停温度设置在2-8。 2.冷藏药品应进行24小时连续、自动温度记录和监控，温度记录间隔时间设置不超过30分钟/次。 3.冷藏车、保温箱在运输途中要运用自动监测、自动调控、自动记录及报警装置，对运输过程中进行温度的实时监测并记录，温度记录时间间隔设置不超过10分钟，数据可读取。 4.应按规定对自动温度记录设备、温度自动监控及报警装置等设备进行校验，保持精确完好。 第四篇：冷链管理试卷 药品冷链管理基础学问试卷 姓名

36、： 分数： 一、填空题每空2分，共40分 1、冷藏药品是指对贮藏、运输条件有等温度要求的药品。 2、冷链是指冷藏药品等药品，从生产企业成品库到运用前的整个储存、流通过程都必需处于规定的温度环境下，以保证药品质量的特殊供应链管理系统。 3、冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过后方可投入运用；设施设备及运输途径需要进行变更的，则须后方可运用。 4、模拟环境验证是指接受确定的方法，模拟在不同季节条件的下，用最终确认的包装方案在最少装量状况下的反复测试。对于跨省24小时以上运输的状况，一般应。 5、冷藏药品由库区转移到符合配送要求的运输设备内应在规定的时间内完成，通常冷处药品应在分钟内，冷冻药品

37、应在分钟内完成。 6、接受冷藏保温箱运输冷藏药品时，冷藏保温箱上应注明或等文字标识。 7、冷藏药品运输过程中自动记录的温度数据应至少保存到产品有效期后1年，但不得少于3 年。 8、对于售后退回的冷藏药品，收货方应视为收到供货方的发货，按收货的有关程序和规 定处理。 9、药品码放应留意“五距 “一低：1；2；3；4；5的距离，低于的位置 10、冷库应具有与经营规模相适应的空间，并阅历证。库内应划动态“八区：1、(2)、(3)、(4)；(5)、(6)、(7)；(8)等，并设有。 二、选择题每题2分，共10分 1验证过程中，包装系统内应至少放置 只校验过的温度记录仪，同时也要有 只校验过的温度记录仪

38、放在箱外测试环境温度，箱外的记录仪放置应同冷藏保温箱间隔 cm以上。 A1；1；20 B2；2；20 C2；2；10 D2；1；20 2、放置冷藏药品不得干脆接触，防止对药品质量造成影响。A温度记录仪 B冷藏保温箱 C控温物质 3、对于收货时觉察温度超过规定的冷藏药品，应马上将药品转入规定温度的待验区。A待验区 B合格品区 C发货区 D退货区 4、冷库温度自动监测布点应经过验证，确认符合药品冷处、冷冻要求，要求至少能监测到冷库。 A最上温度点和最下温度点 B最近温度点和最远温度点 C最低温度点和居中温度点 D最低温度点和最高温度点 5、对冷链环节发生温度超标的冷藏药品，应根据 确认后，再确定放

39、行或报废，并对超标的缘由进行调查和分析。 A跟踪报告 B领导批示 C检验报告 D稳定性数据 三、推断题每题2分，共20分 1、可以根据实际运输状况修订运输规程、标准操作规程、装箱标准及发运流程等。 2、如运用电子记录作为数据的存储形式，应满意数据不行更改、可导出等要求，并进行必要的验证。对于自动化限制系统也应进行相关验证。 3、全部的验证每6年至少要评估一次。 4、冷藏药品生产、经营和担当冷藏药品物流运输的企业应指定经特地上岗培训的人员负责冷藏药品的发货、拼箱、装车工作，并选择适合的运输方式。 5、接受冷藏车运输冷藏药品时，可根据核定车装载量装载药品。 6、冷藏药品收货时，应向承运人索取冷藏药

40、品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。有多个交接环节的，每个交接环节的收货方都要签收交接单。 7、冷藏药品的冰箱和冰柜应放置在枯燥、通风、避开阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用；配套连续温度记录系统。 8、冷库只需配套温度自动记录系统就可以了，不需再支配人管理、巡察。 9、负责冷藏药品发运的操作人员只需经过物流管理部门的培训就可以了。 10、冷链管理中所涉及的计算机系统的运用、温度记录仪的运用等，应对相关人员进行培训，操作人员应具有相应资质。 四、问答题每题10分，共30分 1、运输药品的冷藏车应符合哪些要求？ 答： 2、冷藏药品验收记录包括哪些？保存时间为多少 ？ 答：

41、3、如何进行冷链系统的质量管理？ 答： 药品冷链管理基础学问试卷答案 姓名： 分数： 填空题每空2分，共40分 1、冷藏药品是指对贮藏、运输条件有冷处或冷冻等温度要求的药品。 2、冷链是指冷藏药品等温度敏感性药品，从生产企业成品库到运用前的整个储存、流通过程都必需处于规定的温度环境下，以保证药品质量的特殊供应链管理系统。 3、冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过验证、确认和批准后方可投入运用；设施设备及运输途径需要进行变更的，则须再次进行验证、确认和批准后方可运用。 4、模拟环境验证是指接受确定的方法，模拟在不同季节条件的实际运输温度下，用最终确认的包装方案在最少装量状况下的反复测试。对

42、于跨省24小时以上运输的状况，一般应进行模拟环境验证。 5、冷藏药品由库区转移到符合配送要求的运输设备内应在规定的时间内完成，通常冷处药品应在30分钟内，冷冻药品应在15 分钟内完成。 6、接受冷藏保温箱运输冷藏药品时，冷藏保温箱上应注明贮藏条件、特殊留意事项或运输警告等文字标识。 7、冷藏药品运输过程中自动记录的温度数据应至少保存到产品有效期后1年，但不得少于3 年。 8、对于售后退回的冷藏药品，收货方应视为收到供货方的发货，按收货的有关程序和规定处理。 9、药品码放应留意“五距 “一低：1堆垛间距；2与地面；3与墙壁；4与冷库顶；5与制冷机组出风口的距离，低于冷风机出风口的位置。 10、冷

43、库应具有与经营规模相适应的空间，并阅历证。库内应划动态“八区：分1合格区、(2)出库复核区、(3)装箱发货区、(4)包装物料预冷区；(5)待验区、(6)退货区、(7)待处理区；(8)不合格区等，并设有明显标记。 二、选择题每题2分，共10分 1B，2C，3A 4、D 5、D 三、推断题每题2分，共20分 12345678910 四、问答题每题10分，共30分 1、运输药品的冷藏车应符合哪些要求？ 答： 一具有良好的保温性能，在控温机组出现故障后，车厢内温度仍能在确定时间内保持在设定范围内； 二装配的控温设备应性能牢靠，宜配套外接电源的装置； 三应配备温度自动限制、自动记录及自动报警系统。 2、

44、冷藏药品验收记录包括哪些？保存时间为多少 ？ 答： 一应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容； 二同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等； 三运输过程中的温度记录应作为验收记录保存； 验收记录应保存至有效期后一年，但不得少于五年。 3、如何进行冷链系统的质量管理？ 答： 一应建立对承运商、经销商、包材供应商、设施设备服务商的审计制度。 二应定期对冷藏药品的储运条件进行分析，对于不良趋势刚好预警。 三对冷链环节发生温度超标的冷藏药品，应根据稳定性数据确认后，再确定放行或报废，并对超标的缘由进行调查

45、和分析。 四对冷库、冷藏药品包装系统、运输系统中的任何转变都应纳入变更限制体系进行跟踪和管理。一般应提前进行评估，并得到质量管理部门的批准方能执行。 五应建立应急预案，确保依据验证的结果和企业的实际状况制定合理、全面的应急预案。应急预案应包括各系统可能发生的问题、应急的措施、紧急联系人员的姓名、职责、联系方式等。 六应建立冷链系统的测试方式，根据测试清单，定期检查报警系统、平安系统等的运行状况。 七应定期进行自检并出具自检报告，自检报告中应包括自检过程中的全部觉察问题、建议的订正措施、对偶发事务的有效跟踪方案等。 第五篇：管理提升 1、全面提升管理水平，努力打造名牌线材企业。 2、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 3、努力实现企业管理由粗放向精细的转化。 4、向管理要效益，向管理要质量，向管理要品牌。 5、构