2023年电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案1.docx

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1、2023年电大专科工商管理管理学基础试题及答案1 第一篇：电大专科工商管理管理学基础试题及答案1 中心广播电视高校2023-2023学年度其次学期“开放专科期末考试 管理学基础试题 一、单项选择以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填 入括号中。每题2分，共20分 1以下各选项中，()属于管理的对象。 A.组织资源和组织目标B组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动D组织中的人 2首先把目标管理作为一套完好的管理思想提出来的是()。 A.弗雷德里克泰罗B乔治梅奥 C赫伯特西蒙D彼得德鲁克 3()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与支配管理、民主管理、经济责任制等

2、管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A.20世纪60年头B20世纪70年头 C20世纪80年头D20世纪90年头 4经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于()。 A.日常管理决策B程序化决策 C确定型决策D风险型决策 5某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是()。 A.25台B100台 C125台D12.5台 6M型结构又称为多部门结构，亦即()。 A职能制结构B事业部制结构 C直线职能制结构D矩阵制结构 7考评管理人员的理解实力和组织执行实力主要通过向()获得信息。 A上级部门

3、B关系部门 C下属部门D协作部门 8领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。 A.品德、学识、实力、情感B品德、学识、实力、体力 C品德、学识、资格、情感D品德、学历、实力、情感 9依据组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与沟通的沟通方式是()。 A正式沟通。B非正式沟通 C工具式沟通D感情式沟通 10管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即()。 A现场限制B前馈限制 C反馈限制D局部限制 二、多项选择以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分 1

4、1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。 A精神文化B传统文化 C制度文化D物质文化 12定性决策方法是决策者根据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。 A特尔菲法B头脑风暴法 C盈亏平衡点法D哥顿法 13.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比方()。 A转移法B不为法 C换位法D糊涂法 14影响组织结构设计的因素有很多个，比方()等。 A战略B技术 C环境D组织规模 15单位产品的总本钱一般由两部分构成()。 A单位本钱B固定本钱 C平均本钱D可变本钱 三、推断正误 16处于不同管理层次上的管理者，其履

5、行的管理职能也是不同的。() 17只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司胃战略是一样的。() 18管理人员要与各种人相处，可能遭受各种事务，因此需要具有良好的心理素养。这卡才能冷静的处理好意外和突发事务。() 19领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。() 20表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩办不能起到激励的作用。() 四、简答题每题10分，共40分 21什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？ 22如何理解组织结构的含义。 23领导者的权力来源有哪些？ 24什么是全面质量管理？它包括哪些内容？ 五、案例分析20分 25精确决策与盲目投资 Y市建筑卫生陶瓷

6、厂是一家国有中型企业，由于种种缘由，2023年停产近一年，亏损250万元，面临倒闭。2023年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严峻局面，郑先生认真分析了厂情，坚决决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充溢到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，实行“四统一统一支配、统一选购、统一销售、统一财务的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，慢慢显示了规模跟不上市场的劣势，从而严峻束缚了企业的进展。有入主见贪大求洋，贷

7、巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，坚决确定将生产本钱高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费缺乏200万元，便使其生产实力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产实力。2023年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷

8、不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。与Y市建筑卫生陶瓷厂形成显明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年头初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家本来红红火火的国有企业债台高筑。 2023年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司始

9、终亏损。在产销无望的状况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了剧烈的反差对比。问题： (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？8分 (2)案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么？6分 (3)科学决策需要留意哪些问题？6分 试卷代号：2064 中心广播电视高校2023-2023学年度其次学期“开放专科期末考试

10、管理学基础试题答案及评分标准 供参考 2023年7月 一、单项选择以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每题2分-共 20分 1B2.D3B4B5C 6B7.A8.A9A10.B 二、多项选择以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分 11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD 三、推断正误【以下各题有对有错，对的打，错的打：每题2分，共10分 16.1718.19.20. 四、简答题每题10分，共40分 21.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许

11、多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理主要有以下优势： (1)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织组织机构的改革。 (3)有效地激励职工完成组织目标。 (4)实行有效的监督与限制，削减无效劳动。 目标管理的缺陷主要表如今： (1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费劲。 (3)目标成果的考核与奖惩难以完全一样。 (4)组织职工素养差异影响目标管理方法的实施。 22.如何理解组织结构的含义。 组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网

12、络。 正确相识组织结构的含义，必需把握三方面的要素： (1)组织结构确定了组织中的正式报告关系。 (2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 (3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 23.领导者的权力来源有哪些？ 领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。 (1)职位权力包含三种：法定权力、嘉奖权力和惩处权力。 (2)自身影响力包括：品德、学识、实力和情感。 24.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？ 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作

13、和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从探讨开发、产品设计、选购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 五、案例分析20分 25.答案要点：仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。 (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？8分 决策过程：识别问题确定决策目标拟订可行方案分析评价方案选择方案实施方案 关键步骤是选择方案。 (2)案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么？6分 决策的正确与否是两家企业的进展形成发差的缘由。 (3)科学决策需要留意哪些问题？6分 科学性的

14、决策，要求决策者精确相识事物的进展转变规律，并实行科学的程序和方法，做出符合事物进展规律的决策。 其次篇：电大专科工商管理管理学基础试题及答案2 、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每题2分，共20分。) 1确定一个组织经济效益大小和资源效率凹凸的首要条件是()，其手段都是管理。 A.对人的合理运用B科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用D资金的合理流淌 2在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以()为重要标准。 A.情感的规律B.正规的程序 C.效率的规律D高度的责任心 3管理科学学派中所运用的科

15、学技术方法，最早来源于()。 A.科研部门B军队 C学校D工业企业 4用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化的规划，这种支配就是()。 A.专题支配B专项支配 C.预算D数量支配 5.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论 B行为科学理论 C.组织理论 D科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6某公司生产某产品的固定本钱为50万元，单位可变本钱为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。()。 A12500件B25000件 C.20000件D40000件 7为了到达某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是()。 A.组织的一般含义B组织的

16、动态含义 C组织的静态含义D组织的管理学含义 8根据限制的()分，限制可以分为现场限制、前馈限制和反馈限制。 A.内容B.环节 C对象D.对象的性质 9假如觉察一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：() A非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C其中有部分人特别宠爱在背后乱发争辩，传递小道消息 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的说明() A.一个饥饿的人会冒着生命危险去找寻食物 B穷人很少参加排场讲究的社交活动 C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜测的陈景润 D

17、.一个平安需要占主导地位的人，可能因为担忧失败而拒绝接受富有挑战性的工作 二、推断正误(以下各题有对有错，对的划；错的划并改正。每题2分，共20分。) 1组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。() 2企业再造是有关企业长远和企业全局进展的谋划和策略。其核心就是对企业如今和将来的整体效益活动实行全局性管理。() 3对企业销售收入及其转变趋势的意料就是生产意料。() 4任何决策都是针对将来行动的，是为了解决如今面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。() 5企业人员素养普遍较高，对领导意图能很好

18、领悟，则适合实行集权管理。() 6组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。() 7组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。() 8需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。() 9一般来说，弹性预算限制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的主动性。() 10现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消退冲突。() 三、简答题(每题6分，共30分) 1什么是管理理论丛林? 2领导者科学用人的艺术表如今哪里? 3如何理解企业组织结构的含义? 4衡量集权与分权的标记

19、有哪些? 5简述限制系统的特点。 四、论述题(10分) 试论述企业与外部关系的协调。 五、案例分析(20分) 案例一：(12分) 联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包袱发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运输，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路途都进行了时间探讨，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的具体时

20、间标准。 为了完成每天取送130件包袱的目标，司机们必需严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开平安带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包袱，右平拿着车钥匙。他们看一跟包袱上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免奢侈时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 问题： 1.本文主要表达了什么管理理论?是谁提出来的?(2分) 2这一管理理论的指导思想有哪些?(2分) 3这一管理理论主要有哪些内容?

21、(6分) 4你如何评价这一管理理论?(2分) 案例二：(8分) 张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的全部课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯梏的激励因素和保健因素理论的划分特殊具有操作性。因此她认为可以马上在公司中实际运用它们。据张宏伟丁解的牢靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应当集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她劝服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作支配并且放手让她去推行。在这

22、种状况下，张宏伟起先制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种支配，并且在组织里起先推行。但是支配运转了几个月后，她迷惑了，觉察结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于支配的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成果的最大确定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经赐予确定。总之他们认为全部这些新支配都是奢侈时间。有一个和张宏伟比较熟识的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的

23、。有些人在新支配的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的阴谋，要让他们更加舍命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人起先叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会进展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也起先怀疑她的支配，指责她考虑不周全。 问题：(单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题2分，共8分) 1你认为新支配失败的主要缘由是什么?() A高层管理者没有参与支配的制定和实施工作中来 B企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C.员工不协作D她忽视了各层次员工的需求不同的事实 2根据马斯洛的需求

24、层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?() A.设计人员不关切表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 B大多数一线工人更关注酬劳，因此他们的主导需求是生理需求 C.设计人员和一线工人都不太关注社会需求 DA和B 3根据案例供应的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：() A她认为保健因素不重要，激励因素重要 B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C.她认为保健因素到达行业最高水平就足够了 D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 4，张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，假如你是这位顾问，你认为以下做法哪个更可取?() A.进行

25、培训，关心员工了解双因素理论，增进对于新支配的认可 B.停止该支配，接受调查表调查各层次人员的需求状况，以及他们对于新支配的评价 C争取高层管理者的支持，接着推行新支配 D安抚一线员工，赐予确定的物质补偿 试卷代号：2064 中心广播电视高校20232023学第一学期“开放专科期末考试 各专业管理学基础试题答案及评分标准 (供参考) 2023年1月 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每题2分，共20分。) 1C2，C3B4C5，D 6C7，A8B9B10C 二、推断正误(以下各题有对有错，对的划；错的划并改正。每题2分，共20分。) 1答：对。 2答：错。将

26、“企业再造改为“企业战略 3答：错。将“生产意料改为“市场意料 4答：错。“目标性特征应为“超前性特征 5答：错。“集权管理应为“分权管理 6答：将“直线制改为“直线职能制 7，答：错。将“物质资源改为“人力资源 8答：错。该理论属于内容型激励理论 9答：错。将“弹性预算改为“刚性预算 10答：错。今日的冲突理论认为，冲突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应当是削减其不利影响，充分发挥其主动作用。 三、简答题(每题6分，共30分) 1什么是管理理论丛林? 其次次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的进展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们

27、对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛进展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上互相影响和互相联系形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林。(4分)这些学派主要包括：管理过程学派、阅历学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。(2分) 2领导者科学用人的艺术表如今哪里? (1)知人善任的艺术。(2分) (2)量才适用的艺术。(2分) (3)用人不疑的艺术。(2分) 3如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分) (2)组织结构

28、的核心内容是权责利关系的划分。(2分) (3)组织结构设计的动身点与根据是企业目标。(2分) 4衡量集权与分权的标记有哪些? 衡量一个组织集权或分权的标记主要有： (1)决策的数量。(2分) (2)决策的范围。(2分) (3)决策的重要性。(1分) (4)决策的审核等。(1分) 需做简要说明(6分) 5简述限制系统的特点。 与其他系统相比，限制系统具有以下特点： (1)限制系统具有较强的环境适应性；(2分) (2)限制系统具有自身的目的性；(2分) (3)限制系统具有较强的反馈功能。(2分) 四、论述题(10分)试论述企业与外部关系的协调。 (1)企业与消费者关系的协调。市场经济下，建立和维护

29、良好的企业与消费者关系是企业进展中的头等大事。协调企业与消费者关系的目的，是促进企业与消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起互相了解、互相信任、互相依存的关系，并使企业刚好、精确驾驭消费者需求转变趋势，为消费者供应有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象。协调企业与消费者的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场意料，改良、完善企业服务体系(包括售前、售中、售后)，认真对待消费投诉、质询、指责和纠纷，主动与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系。 (2)企业与政府关系的协调。企业作为社会的一员，必需接受政府的统一监督

30、和管理。协调好企业与政府的关系，是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺当的进展和目标的实现。首先要加强企业与政府的信息沟通；熟识政府机构的内部层次、部门职能和办事程序；扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系。 (3)企业与新闻界关系的协调。企业可以借助新闻界，快速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。 (4)企业与社区的关系。任何组织都是在确定的社区中运作的，必定与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必需从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺当地进展下去。(只要答出要点，就可以得分) 五、案例分析(20分)

31、案例一：(12分) 问题 1本文主要表达了什么管理理论?是谁提出来的?(2分) 2这一管理理论的指导思想有哪些?(2分) 3这一管理理论主要有哪些内容?(6分) 4你如何评价这一管理理论?(2分) 1科学管理理论，泰罗(2分)，2这一管理理论的指导思想主要有：(2分) (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率； (2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。 3这一管理理论主要有哪些内容?(6分) (1)(1)制定科学的作业方法; (2)科学的选择和培训工人； (3)实行有差异的计件工资制； (4)将支配职能和执行职能分开； (5)实行职能工长制； (6)在管理上实行例外原则。

32、4如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的实力，只要在答案中涉及正面(先进性等)、负面(剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分。(2分) 案例二：(8分) 问题(单项选择，请将你认为正确选项的字母填人括号内。每题2分，共8分) 1D2B3B4B 第三篇：电大专科工商管理管理学基础试题及答案2 中心广播电视高校2023-2023学第一学期“开放专科期末考试 管理学基础试题 一、单项选择以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分 1古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。 A困难人B社会人 C经济人D单纯人 2支配工作的核心环节是()。 A

33、决策B意料C限制D组织 3企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的转变刚好调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。 A现实性B协调性C关键性D权变性 4关于战略远景的描述，以下选项中，()是不精确的。 A它说明白组织的性质B它规定了可量化的经济指标 C它明确了组织所从事的事业D-它明确了组织应担当的社会责任 5M型结构又称为多部门结构，亦即()。 A职能制结构B事业部制结构C直线职能制结构D矩阵制结构 6有支配地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。 A有支配的提升B委以助手职务C职务轮换D临时

34、提升 7沟通的深层次目的是()。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为 C将工作布置下去D将信息传递给别人 8限制是一种动态的、适时的信息()过程。 A.通报B下达C反馈D上报 9()限制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平限制。 A工作质量B产品质量 C服务质量D售后服务质量 10.对于高层管理者来说，驾驭良好的()是最为重要的。 A人际技能B管理技能 C技术技能D概念技能 二、多项选择以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分 11梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。 A人是“社会人而不是“经济人B

35、企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应当()。 A尽可能量化企业目标B把目标限制在五个以内 C期限适中D目标期限应以长期目标为主 13现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，()都要随环境的转变而变动。 A组织的部门机构B职责的规定C利润的凹凸D职位的支配 14当一个人的需要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有A主动进取的措施 B惊慌担忧的措施C消极防范的措施D寻求激励的措施 15企业中应当担当限制职责的人员包括()。 A政府主管人员B基层管理人员C中层管理人员D企业高层管理人员 三、推断正误以下各题有对

36、有错，对的打，错的打。每题2分，共10分 16管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。() 17任何一个组织的目标就是想方设法创建更多利润。() 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。19考评方法和考评系统设计的合理与否，干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。20根据戴维麦克和兰的探讨，对一般职员来说，成就需要比较剧烈。() 四、简答题每题10分，共40分 21如何理解管理的内涵？ 22一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24什么是限制？它有哪些作用？ 五、案例分析20分 25文化到位找到新感觉 四川华

37、诚银华集团有限责任公司以下简称银华公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业其次位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、相识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和进展出现了严峻困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的转变，使得支配经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必需改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年头至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董

38、事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。全公司各部门高度一样，“一把手抓“两手，“两手都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、本钱、进展规划等重大状况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善支配制度，各个岗位的工作全部量化，职工比照公开栏公布的个人奖罚、产质等状况就能算出自己本月的收入。 最终，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培育“工程

39、，仅“九五期间就造就人才560人。在选择运用上，坚持德才兼备的原则，面对市场择优，实行公推公选制度。 三、教化到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到表达，培育的途径则是教化。 职工日常行为是企业文化的具体表达。银华公司留意引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员驾驭各自负责的状况，精确把握企业总体状况和职工具体状况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培育制度，每年评比百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功、“百千万无疵、“操作明星等竞赛。 抓住学习不放松。公司依据学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实

40、，“操作技术培训、“本钱核算培训等贯穿全年始终，形式多样，特色显明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力气没有减弱，相反还得到加强。 公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五期间，公司就投资450余万 元，先后实施“厂门形象工程、“生产区绿化工程、“生活区亮化美化工程、“锅炉脱硫除尘工程等项目。厂大门内外

41、宽敞整齐、气概宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目屹立，宣扬橱窗色调明丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化气氛。 问题： (1)银华公司是怎样相识到企业文化的作用的？6分(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？6分(3)怎样相识企业文化的本质和作用？8分 试卷代号：206 4中心广播电视高校2023-2023学第一学期“开放专科期末考试 管理学基础试题答案及评分标准 供参考 2023年1月 一、单项选择以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分 1C2A3D4B5B6C7B8C9A10D 二、多项选择以下选项中有二至四个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分 11.ABC12.ABC13.ABD14.AC15.BCD 三、