2023年社会写实习报告（共5则范文）.docx

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1、2023年社会写实习报告（共5则范文） 第一篇：社会写实习报告共 社会写实习报告3篇 在生活中，报告运用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。为了让您不再为写报告头疼，下面是我为大家整理的社会写实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 社会写实习报告 篇1 这个假期，我去了一所暑假提高培训班，在那里我教孩子们语文，数学，美术，以及音乐。虽然教的课程很多，每天都感觉很累很累，但是心底的那份充溢却是无以言表的。尤其是看到那些天真烂漫的小孩子，瞪着眼睛问我问题的时候，我感觉特别的欣慰，终归这也是一份体验，一种为人师的体验，或许以后自己并不从事这方面的工作，但回忆起来，也是自己的一笔

2、宝贵的人生财宝。 讲课期间，我跟许多孩子的家长沟通过，从他们身上，我看到了家长望子成龙的心是多么剧烈，更看到了父母对自己的孩子那分无私的爱，想起自己在家辛苦劳碌的父母，不禁油然产生一种敬意，在跟家长沟通期间，其中一个孩子的母亲跟我谈了许多，她说把孩子就交给我了，使我很感动，同时也感到了自己责任的重大，自己如今的身份是一名老师，既然为人师，就应当对学生负责，虽然自己如今的身份更精确说还是一名高校生，但早晚也要走向社会，如今学会对自己所做的事勇于负责任，才能对自己几年之后真正踏出校门打下一个良好的基础。 第一次蹬上讲台，那天是讲数学，刚走上讲台，望台下扫视一下，那么多眼睛在看着自己，感觉真有点惊慌

3、，事前背好的“台词全都忘了，脑子里一片空白，上家教的时候自己那么有感觉，为什么一上大课，自己竟不知所措了呢?这样跟学生“对峙了几分钟，心想自己既然走到了这个位置，就临场发挥吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓门，起先讲课，也不知怎么的，一讲课，仿佛感觉又回到了我身上，或许是没有什么思想包袱的缘由吧，那节课结束后，我得到了同学们 和听课老师的热情掌声，试讲顺当过关，事后我都觉的不行思议，心想自己身上还有不少潜力可以挖掘呢，不禁会心的笑了。 之后的日子，讲课慢慢步入正规，再没有第一次蹬上讲台的拘谨，也敢于放开讲了，在这短短的十五天里，相识了不少小挚友及他们的家长，建立了比较真诚的友谊。 最终一节

4、课，开家长会的时候，看到那些小学生天真的脸庞，及家长们满足的笑容，我感觉我的付出没有白费，因为我得到了别人的认可，没有什么比别人对自己的认可最让人兴奋的，我坚信这一点，我也有信念在以后的日子里做的更好之后。: 一、待人要真诚 从起先工作那天起，我就养成了一个习惯，每天早上见到孩子们都要微笑的说声 “早上好，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些微小的东西简洁被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对孩子们对挚友的关心，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和孩子们打成一片，我心变成“透亮人的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了孩子们的信任。他们把我当挚友，也情愿把

5、快乐共享给我。 二、要擅长沟通 沟通是一种重要的技巧和实力，时时都要奇异运用。相识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。 三、要有热忱和信念 其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗;耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个微小环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最美丽的火花。 四、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚工作的时候，都做过类似的“杂活。或许别人认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂

6、活是工作的必需，却无法让我学到什么。我确定变更自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 五、要讲究条理 假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，这是刘姐给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。工作才一能做到最好。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实习使同学们找到了理论与实习的最正确结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很志向。通过实习所学的专业理论学问得到稳固和

7、提高。就是紧密结合自身专业特色，在实习中检验自己的学问和水平。通过实习，原来理论上模糊和印象不深的得到了稳固，原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。 短期的社会实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。 这次社会实习给了我一笔终生受用的社会财宝，让我更加理解了父母，

8、理解了现实的残酷，理解了有些人的无奈，盼望自己尽早在滨海成才早日使父母摆脱经济的压力，盼望以后还有这样的实习机会，让我从中得到熬炼。 社会写实习报告 篇2 指导老师：xxx老师 姓 名： 学 号：29*1 班 级：社会学一班 一、实习目的： 1、培育社工应有的价值观、素养、工作看法和行为; 2、在具体的工作中中熬炼自己的沟通与沟通实力，建立实务实力与技巧; 3、深化到服务对象当中，运用在学校所学专业学问关心他们解决和改善存在的问题; 二、实习地点： xx市xx老人护理院 二、实习时间： 20xx年6月18日至20xx年6月19日 三、实习单位介绍: xx老人护理院经XX市民政局批准成立于xx年

9、12月,由护理学教授顾志萍创办。 xx市xx老人护理院是一家集老年病防治、康复护理、临终关心为一体的专业护理高龄病残老人的老年机构。全护理型老人占90%。 xx市xx老人护理院位于XX市XX区浦上工业区后巷路浦上生活配套公寓14号楼,占地4000多平方米, 院内生活护理服务设施齐备,设有床位180张.有一支强有力的、经过专业技能训练的工作团队。 服务对象:高血压、中风瘫痪、糖尿病、褥疮、痴呆、植物人、心脑血管疾病、骨折、手术后、工伤后、康复功能熬炼、以及高龄、独居、体弱多病、家庭无力照料的老人，和临终关心护理等.四、实习主要内容: 1、与老人沟通沟通。 在xx护理院的老人，他们活动范围有限，交

10、际圈较狭窄，因此，我们作为社会工作实习生，关注服务对象的需求，也为了更好熬炼我们与服务对象的交际实力，沟通实力。我们与众多老人进行了沟通。 我们把在学校所学到的理论学问运用到实践中去，在本学期我们也学习了邢老师所教授的小组工作和个案工作，我们以课本中学到的理论方法指导我们的实践，如在课本中学到的专注、倾听、同理心、激励等。接受支持性的技巧令案主感到被敬重、被理解、被接纳，从而建立信念的一系列技术。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。课本上的理论看起来很简洁，实践起来可不简洁。比方要以一种参与的看法面对案主，这种表现意味着“我情愿关心你、“我情愿留在这儿陪你。坐在椅子上，上身略微前倾。开放的姿态：

11、双手放开而不是抱住双肩。良好的视线接触，等等。在这个过程中，可以感觉到自己这种和老人沟通的技巧运用越来越熟识。 同老人的闲聊，聊到从老人年轻时的意气风发，到生活的艰苦，人生的千转百回。聊了从新中国还没成立的时中国社会的混乱到新中国建立后“人民公社时和如今不一样的公社生活。老人的话语里面，有对自己年轻时意气风发的傲慢与高傲，也有人生的悲凉与无奈。一个高寿的老人在人生接近终点的地方回头去看自己曾经走过的路，发出的肺腑之言，总让我们这些缺少人生历练的年轻人感受良多。 2、向护工学习。 走进护理院就看到护工为老人喂药，擦洗身子等，每一个微小环节，总能透出一份专注和认真。让我感动不已。 在护工忙完了工作

12、，我和一位护工聊了起来。在闲聊中，进一步感受他们这种奉献与爱的精神，在闲聊中，进一步学习作为一个社会工作者的技巧与方法。在闲聊中，才得知这位护工，文化水平并不高，也没有太多的学习社会工作的理论学问，可聊起照看老人或者与老人沟通的方法，却又和教材所讲的理论学问如出一辙。 护工阿姨讲到如何与老人沟通，如何敬重老人，如何让老人欢乐等等，“实践出真知，护工阿姨夸夸其谈，说起话来有条有理。 当我问到：“阿姨您为什么可以做到如此不计得失的去照看这些和你并没有亲属关系的老人，是一种什么样的信念支撑您的这些行动?护工阿姨，停顿一下，仰头看天花板，简洁的回答道：“没有什么理由，习惯了，我把他们就当自己的亲人，我

13、似乎有些理解阿姨的话语，大爱无疆，奉献与真诚本没有理由，也不需要理由，爱与奉献是出自人的本能。将博爱奉献融入自己的实际行动。 3、与老人开展消遣活动。 根据老人的需要，我们陪伴老人打麻将，下棋。工作看似简洁，却不得丝毫马虎。在这个过程中切实敬重老人，真诚沟通，这个过程中，耐性与爱心都不行少。激励老人大胆的出牌，给与老人真诚的赞美。 作为一个社会工作者，可以看到老人们喜笑颜开，满心高兴该事务奇妙的事情。在这个过程中，老人一会儿若有所思，出牌或者下棋都会深思熟虑，一会儿开怀大笑，喜不自胜。作为学生的我们，也倍感荣幸和高傲。 五、实习心得 1、关注微小环节，尽善尽美。 社会工作的服务对象是一个特殊的

14、群体，在工作过程中关注每一个微小环节，比方与老人沟通过程中，关注他们的语言背后的情感，关注他们在表达一句话的时候眼神的转变，关注我们自己在老人面前的每一个动作，关注我们自己在老人面前每一句话的语气语调。卓越来自于不断的追求，关注微小环节，追求尽善尽美。 2、让博爱成为生命的习惯。 “随风潜入夜，润物细无声，尽己所能，关心身边需要关心的人，奉献与真诚本没有理由，也不需要理由，把自己的爱心奉献出来，去创建一个爱的世界，也无需要张扬，静默的奉献，像社会工作者，就如“润物细无声那般。 3、理论需要联系实践。 理论与实践的辩证关系，我们都可以烂熟于胸，只是懂还不够，要行动起来，在实践中去检验理论学问，以

15、实践去稳固自己所学到的理论学问，以实践去完善自己所学的理论学问。因此也特殊感谢老师供应的实习机会。 六、实习阅历总结 1.本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定了扎实的基础。 2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程，确定程度上提升了自己的业务实力，使我更进一步了深化社会;同时，使我更加干脆的了解了社会现实，体会到了不同阶层人们的社会生活，同时增加了了解社会、相识社会、分析社会的实力。 3.本次实习对我完成课程设计和实习报告起到很重要的作用。通过实习，我们学到了许多在课本上学不到的学问，为我写报告供应了很多专业资

16、料，也这位我们以后走上社会储备了很好的阅历。 社会写实习报告 篇3 实践目的为熬炼自己的社会实践实力，学校组织寒假社会实践活动。为了弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统与美德，加强青少年尊老爱幼的观念，通过对敬老院的访问，了解目前中国老年人疗养状况，以及老年人社会工作的进展状况，再结合当今我国老龄化相当严峻，空巢老人越来越多，敬老院便成了她们的家，她们需要社会的关爱，需要人性的温和，让他们在这寒冷的冬天感觉到温和，给老人们带去欢乐。 实践内容 1、实践方案：本次实践以小组为单位，四到五个人为一个小组，负责两个老人。主要以谈话和表演节目、做玩耍的方式进行，另外一些小组还主动关心老人料理一些生活，比方洗

17、头、喂饭等。通过与老人建立良好，和谐的关系，了解他们日常生活以及内心的想法。另外，还通过实地视察，以及与该单位工作人员的沟通，调查敬老院实际工作状况、工作中的困难和老年人社会工作整体进展。 2、具体过程：我们一大早就来到敬老院，该敬老院的地理位置不是很好，位于几栋高大建筑之间，很难接受到足够的阳光，这对老人的身体是很不利的，特别是如今冬天，一些身体不好的老人很简洁生病。敬老院的规模不是很大，一座简洁构造的两层小楼房，房前一个狭窄的小院子，院内是些简洁的花花草草和健身器材。里面的.老人并不是特别多，我们去的时候他们可能刚刚起来，都在院子里活动。整个敬老院给我的感觉并不是很好。首先对于我们的到来老

18、人似乎并没有表现出很大的热忱；其次。工作人员的看法也并不是很好，对老人的照看也不是很尽心。虽然给我这样一些负面的印象，但是我们照旧抱着很大的主动性去开展活动敬老院社会实习报告精选3篇敬老院社会实习报告精选3篇。在与老人的互动中，大部分老人还是比较协作的在表演节目和做玩耍的环节，气氛也特别融洽，但是一些老人由于身体缘由，听的不是很清楚或者说话不清楚也给我们的工作带来了不便。我们为了这次实践活动准备了几个节目，包括两首合唱的歌曲和两段舞蹈，还排了一个小型的话剧，老人们在观看的过程中都很认真。在做玩耍环节，一些会手工的同学还提前准备了一些作品作为玩耍的奖品，这也提高了老人们的参与热忱。在与老人的交谈

19、中，我们尽量做到不触及老人的隐私和一些难受事，因为大部分来到这里的老人都是由于儿女不情愿照看他们或是不想照看他们，他们渴望家的温和，亲人的陪伴。我觉得这是无论再好的生活条件都不能替代的。实践中我们觉察很多这里的工作人员都不是很尽心地在照看老人，老人的穿着都不是很好，住宿条件都很差，生活用品都很久，而一些工作人员还在一边很悠闲地看电视，也不经常和老人进行沟通，所以很多老人都感觉很孤独、孤独，都不宠爱这里，更别说把这里当成是家了。他们感觉自己被抛弃、遗忘，只有等待死亡，这些都令我们同学感到很难过，却又无能为力。 实践结果以及分析 结束了当天的实践后，我感到很不轻松，从这些老人的眼中，我读到一种深深

20、的无望，孤独，我想这除了是因为他们的儿女不孝顺造成的外，还有一部分缘由在于。这里的老人大多身体不是很好，甚至有些都不能自理，他们觉得自己不再被儿女需要，不再被社会需要，只是一个累赘，等待死亡，所以他们不把敬老院看作是自己的一个家，这对他们来说只是一个收容所，一个社会唯一能容纳他们的地方而已。这令我反思，原委怎样为老人供应良好的养老环境？仅仅只是提高老人的生活条件吗？我并不这样认为。人活着的意义不仅在于吃饱穿暖，还要有精神上的满意，就像马斯洛需求层次理论中介绍的一样，人首先需要生理上的保障，这是人类维持自身生存的最基本要求。然后是平安上的需要，包括：人身平安、健康保障、资源全部性、财产全部性、道

21、德保障、工作职位保障、家庭平安。其次是情感和归属的需要，这就包括了亲情。接着是敬重的需要，包括：自我敬重、信念、成就、对他人敬重、被他人敬重。最终是自我实现的需要，这是最高层次的需要，它是指实现个人志向、理想，发挥个人的实力到最大程度，到达自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题实力增加，自觉性提高，擅长独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的实力相称的一切事情的需要。 只有在低层次的需求满意后，才回有高层次的需求。我们国内的很多养老机构大多只重视老人的最基本的需求，及生理需求，而忽视了其他的需求，或者根本就认为老人没有更高层次的需求，这些都是我们老年人社会工作中的思想误区。在这点上，

22、国外的养老机构的做法很值得借鉴。有报道新闻说国外有家养老院，为老人们制定了一整套 延缓苍老 保持年轻 的课程，每天都给老人们布置作业，激励他们开动脑筋。这就是为了满意老人自我实现的需要敬老院社会实习报告精选3篇实习报告。反观我们的养老院，最常见的情景是老人们在一块儿闲聊，除了间或打牌下棋，就是毫无兴致地翻翻报纸杂志，或单独漫步，或呆坐着晒太阳 院方开展的集体活动很少。不动脑筋，精神空虚，会加速人的苍老，可我们的很多养老院明显没意识到这一点，把对老人的关切、爱惜单一地表如今物质条件改善、生活待遇提高上，精神方面却很少顾及，老人在养老院只能消磨时间，闲度余生。有些老年人刚进养老院时还挺有精神，几个

23、月呆下来，便苍老了许多，苍老的速度很让家人担忧。只有当一些学校组织的志愿者来到养老院时，和老人们做玩耍、聊闲聊，他们才会很欢乐地笑。其实国外养老院的 不老经 早已告知我们，让老人们快乐、充溢一点，有时并不需要多大的本钱。 其次篇：社会写实习报告 社会写实习报告范文锦集五篇 在人们素养不断提高的今日，报告运用的频率越来越高，写报告的时候要留意内容的完好。在写之前，可以先参考范文，下面是我为大家整理的社会写实习报告5篇，盼望能够关心到大家。 社会写实习报告 篇1 一、实习目的：熬炼自我人际交往实力及了解熟识所在实习单位工作流程，学习必要的技能，了解企业的用人标准及找出自己的缺乏，利用在学校的时间充

24、溢自己，为以后的工作打下良好的基础。 我所在的公司是xx市xx建材有限公司，主要经营钢材、木材、水泥、建筑材料、五金交电、机电、化工等。是一所新办企业，成立于20xx年，经营状况良好，我自认为在房价日益高涨的今日，他还是比较有进展潜力的，他的最大股东是莱州市西由建筑安装有限公司的总经理，现此公司已有了确定的规模与确定的资产，虽然公司人员不多，但其收益还是相当可观的。我认为是有进展潜能的。 二、实习内容：我被支配在一办公室里，帮着打打下手，因为终归没什么我一来就能上手的，这都是需要过程的，平日工作也不是很忙，只有到月底办公室才会比较忙，因为要给工人算工资，记账、结账、报账、对账，在这一时间段和月

25、初是比较忙的，剩余时间，也就是中旬是比较闲的。 在工作期间，我对我所在部门的大体工作流程有了初步的了解，从进货到出货，大体过程了解的差不多了，就拿钢筋说吧，先是进货，需与厂家签订购销合同、授权托付书，然后我们给卖家汇款，卖家给我们发货，货到后，经过过磅等一些附加流程验收入库，等卖家的发票过来后，会计做账，然后等月底再一起统计。对于往外卖，因为我们要根据市场的状况而赚取差价，所以要算好期间的本钱，再加上加工费以及别的水电费，人工费等一些费用。然后再往外销售。销售的大体过程和我们进货基本是一样的，无非是我们做了卖家，跟买家签订了合同后，他们汇给我们钱，然后我们出汇票给他们并发货。流程并不是很困难，

26、但作为工作人员必需要细心，每一笔账都错不得，因为会计跟现金还有保管三人手里每人一份数据，而到时对账的时候，其中任何一方错了，就对不起帐来，查错误的过程会很麻烦，也有可能会耽误事。假如你在每月的15号之前交不上表去，那税务局就会扣你的钱，那不用说，你的经理就会扣你的钱，所以，每一笔账都要好好核对，半点马虎不得。 在学校的东西到目前为止还没用上多少，学单证国贸的时候，用到了汇款，知道发票是怎么回事，学计算机的时候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的数学学问，除此之外，还有很多在工作中涉及到的我不太会，微小环节问题我也驾驭不好，所以还是需要学习的。但是有一点，拿专业学问来说，公司再利用电子这一方面还

27、是差很多的，没有自己的网站，办公室里只有一台成天睡觉的电脑摆在那儿，无人问津。所以，在这一反面还是有上升潜力的，所以我觉得，假如我们的专业能够学好，说不定会起很大作用。 三、实习总结或体会：这次实习活动收获颇多，对于我来说，收获最多的地方可能就是细致了，我本就是一个比较马虎的人，但是这次我所在的岗位，对于一个马虎的人来说太有难度了，步骤不能错，数字不能错，一旦错了就是件很麻烦的事，所以，我以后要时刻留意这个问题，改正这个问题，涉及到金钱的总是要细致的。对于这样的规模不大的单位尚且如此，假如以后想进好点的企业，细心更是不行或缺的。 社会写实习报告 篇2 一、 初步阶段 我实习的地点叫：联通大世界

28、。一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。7月19日下午我便起先了我的暑期实习。进入营销中心后，我相识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每个人都很好，在我的实习期间给了我很多关心和指导。一起先我先了解联通的各种业务：祥瑞卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力 、宽带等等。作为一名客户经理，确定要对自己的业务了解，做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的高校生是很有用的。其次天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班气氛，心里充溢满意。 二、 实战营销 实战营销是在邻城宁国实行，所以也算是阅历

29、了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，8分卡，手机，2m和4m宽带，光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。 7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣扬材料就动身了。我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。这才起先体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很简洁被人看成骗子。也见识了宽阔群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。不过和汪叔肖哥在一起，总是能觉察欢乐的事，主动面对，不轻易言败。 后

30、来我们变更策略，在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不行开交。我也坚守我的岗位，做好我自己的工作，不管天热，激情向客户讲解。 营销人员最重要的一点：确定要能说会道，察言观色。我还要需要加强，还欠缺很多，比方对于客户心理的把握，以及简洁明白的讲解等等。 最终我们拉了3个4m宽带，2个2m宽带，一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队，拿到了其次名。我看到尽然还有个队促成一家宾馆拉了10m光纤和好多固话，只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员，真是值得学习。 三、 电话营销与礼仪业务培训 上下班的路上，我留意到一家正在装潢

31、的酒店，就登记号码，想打电话过去问对方是否需要我们联通供应的固话以及宽带等服务。但由于我没想好开场白，电话迟迟拨不出去。李姐告知我要胆大，勇敢地走出营销第一步！然后我准备好就拨电话过去了，虽然对方告知我他已经办理好类似业务了，我也很欢乐，因为我勇敢地迈出了第一步，跨过了心里的坎，以后的工作就更简洁上手了。 8月2日晚7点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发，原来很多微小环节都是成败的关键。首先是服务礼仪：我们客户经理确定要给客户以信任的印象！自身着装要洁净，精神！不要穿凉鞋，短裤，也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响！要表现的心中有数，冷静！而且切记不要装嫩！站如松，坐如钟，还要跟客

32、户进行眼神沟通，呈现良好的精神面貌！同时在握手，拿名片，递名片等等许多方面，留意微小环节，不要给客户以轻浮的印象还有业务学问的培训，都给我极大的震撼，知之甚少，而且有些东西即使知道，也很难在平常留意到。 社会写实习报告 篇3 一。前言 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生转变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋快速的.进展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上。只有少量车型如:微型客车、小型

33、客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 二。实习目的 作为一名汽车服务工程专业的高校生，我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，驾驭汽车相关的学问，利用一切能够利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充溢自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够娴熟驾驭汽车行业的销售和售后技能。 三。实习单位简介 (1)实习时间和地点 20xx年5月份中旬; 湖南省长沙市中南汽车世界A0

34、1(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的进展史，了解以后的实习环境。 (2)实习单位背景介绍 与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素养精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在进展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:C级，E级，S级，G级等。 (

35、3)实习部门介绍 售后修理部。售后的服务项目比较完好，主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。修理部日常主要负责车辆的修理、保养及钣喷装饰等工作。 四。汽车销售流程图： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮助。语气尽量热忱恳切。 2。询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的

36、收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同

37、度。 4。试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇异地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。 7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续洁净。 8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状

38、况，要提示顾客做保养。 五。奔驰4S店服务的主要资料 (1)4S店服务流程 1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。 2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;运用标准问候语言;恰当称呼顾客。 3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;具体、精确填写接车登记表。 4、现场问诊：了解顾客关切的问题，询问顾客的来意，细致倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认：能够马上确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。假如当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明缘由，待进一步进行诊断后

39、做出结论。如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能马上确定故障的，向顾客说明须经全面细致检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应状况：查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以确定车辆是否还有其它可举荐的修理项目;尽量精确地对修理费用进行估算，并将修理费用按工时费和备品费进行细化;将全部项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出具体费用。 9、预估完工时间：根据对修理项目所需工时的估计及店内实际状况

40、预估出完工时间。 10、制作任务托付书 11、支配顾客休息 (2)售后服务工作的资料 1、整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户期望得到的服务，在本公司修理、保养记录(详见“客户档案基本资料表)。 2、根据客户档案资料，探讨客户的需求：业务人员根据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次服务的资料，如通知

41、客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员透过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何看法;2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用学问和留意事项;(4)介绍本公司近期为客户带给的各种服务、特性是新的服务资料;(5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，资料、日期、地址要告之清楚;(6)询问服务;(7)走访客户。 六。实习体会 透过这次的实习，我对自我的专业有了更为深刻的了

42、解。透过两位带着我们实习的专业老师的讲解，我们相识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的学问是与专业休戚相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车学问的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增加了专业学问的感性面及相识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身修理等等一系列完善的服务项目和服务流程上带给服务的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开

43、眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素养的选取。 虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了很多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真实切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至简洁闯祸的

44、。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人沟通，不仅仅仅是靠学到的那点小小的理论学问所能替代的，关键在于你会不会与人沟通。因此，这次参观，在另一种好处上，它告知我要看自我的性格适合什么样的工作，因此好给自我今后的人生定位，感谢老师带我们一齐去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。 社会写实习报告 篇4 一、实习目的 1、建立“专业自我，包括专业社工应有的价值观、素养、工作看法和行为；2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法； 3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感；深

45、化到服务对象当中，运用专业学问关心他们解决和改善存在的问题； 4、在具体的工作中熬炼自己的沟通与沟通实力，建立实务实力与技巧。 二、实习时间 20xx年2月24日至20xx年4月20日 三、实习单位背景材料 陆溪镇地处湖北省咸宁市嘉鱼县西南长江之滨，古称陆口，有着20xx多年的悠久历史和丰富的“三国文化底蕴，是全县的老工业基地和黄金之乡。20xx年，全镇实现工农业总产值3.25亿元，财政收入274万元，农夫人均纯收入到达3490元。今年，镇党委、政府坚持突出老工业基地、丘陵板块农业、黄金资源和三国古镇特色，大力进展工业经济、特色经济和旅游经济，构筑“三足鼎立的经济进展框架，全面建设“小康陆溪，

46、再展三国古镇雄风。 陆溪镇地处于长江中下游南岸，位于陆水河流入长江的交汇处，是嘉鱼、赤壁、洪湖三地交界处。三国古战场赤壁仅5公里之隔，是“赤壁之战的大本营，有着20xx多年悠久历史和文化。 行政规划：现辖辖1个居委会、8个村委会：陆溪居委会、界石村、官洲村、邱湾村、藕塘村、花园村、印山村、虎山村、铜山村，厂矿、企业、部门共76个，总面积102平方公里，总人口25208人。近年来，镇党委、政府实施“农业强镇、工业富镇、旅游活镇的进展战略，带着宽阔干部群众，克难奋进，开拓进取，各项事业得到全面进展。 经济状况：1、农业，农业结构逐步调优。在实施“农业强镇战略的过程中，依据“平原菜、丘陵果、湖区渔的农业格局，逐步形成了以嘉陆公路沿线为轴的5000亩蔬菜走廊，以珍湖为重点的两万亩水产养殖基地，以丘陵岗地为依托的特色林果基地。20xx年农夫纯收入达5919元；2、工业，工业企业门类齐全。现已初步建立黄金、纺织、童车、船舶制造等门类齐全的工业体系。境内有亚洲最大的露天红土粘土型金矿蛇屋山金矿，年产黄金1吨，蛇屋山金矿和虎山金矿的成品黄金成色达99%以上；3、其他产业，城镇建设风格高雅。围绕“黄金旅游思路开发规划，抓住移民建镇机遇，高标准设计、规范化管理，建设吴王仿古街。整齐划