化妆品销售总结范文.docx
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1、化妆品销售总结范文 化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法,散布于人体表面的任何部位,如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等,以达到清洁、保养、美容、修饰和变更外观,以下是我给大家整理的化妆品销售总结范文,希望对大家有所帮助。 化妆品销售总结1 打造显明的服务品牌,是提高核心竞争力的有效手段,是化妆品销售工作总结的一部分内容,特殊是在商品同质化的今日,顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响,化妆品连锁店不仅要使顾客满足,更要取悦于顾客,打动顾客,发挥顾客口碑传播的最大效应。那么依据化妆品销售工作总结,如何来提高顾客的满足度呢? 1。依据化妆品销售工作总结得
2、出预料顾客需求的发展趋势。预料顾客需求的发展趋势,可以为化妆品连锁店的经营者们供应借鉴,以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客供应让他们满足的服务。依据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费须要主要有以下几种趋势。 (1)依据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满意。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段: 数量满意阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品。 质量满意阶段,这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。 感情满意阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满意。 目前,中国各行业终端的顾客已从质量满意阶段跨向感情满意阶段,中国消费者已经起先看重商品和服务的心理价值
3、。化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上,如衣、食、住、行等各个领域中,更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了,因而对于终端经营者来说,也要适应这种提升,为创建各种文化而供应不同的优质服务。 (2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者,已起先由过去的那种生存型消费向享受型消费转化,表现为不满意于生活现状,而追求“吃要养分,穿要美丽,用要高档”。 在商品方面的消费质量不断提高,化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求,一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是,一方面各种中高档化
4、妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面,各种物美价廉的护肤品店商品仍旧具有广袤的市场。 (3)依据化妆品销售工作总结得出消费向特性化、多样化发展。有人说:“当今的潮流就是没有潮流”,这话一点不假。中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后,已经起先向特性化和多样化迈进,追求别出心裁已成为新的潮流。依据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面: 追求品位,依据化妆品销售工作总结,消费者已起先追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一样的化妆品连锁店商品,把它视为特性的延长,以体现自己的生活品位。 追求特性,依据化妆品销售工作总结,消费者在选择商品时,越来越多地揉进自己的个人风格,
5、对那些可以展示自己特性、表现自己价值的商品情有独钟。 追求过程,一位日本专家曾经提出,在成熟的市场上,消费者的消费行为已经由“目的消费”转为“手段消费”。尽管就目前国内化妆品连锁店市场本身状态而言,还谈不上成熟但是就一些正在形成的消费观念和提升的观赏水平而言,国内消费者已经起先懂得消费过程本身的价值及心理意义。追求优雅的购物环境,安稳舒适的购物氛围,热忱周到的化妆品连锁店导购服务,已经成为人们在消费中努力追求的必定部分。 总之,依据化妆品销售工作总结,对顾客须要及发展趋势的了解,还有顾客心理分析,将是终端化妆品连锁店提升服务质量的契入点和前提。只有全面驾驭顾客的心理需求和需求趋向,才能刚好地推
6、动令顾客满足的服务。 化妆品销售总结2 卖化妆品六年多了,学习别人阅历精髓的同时,自己也在不断总结阅历,改进不足。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢?我也许的总结了以下几点。 一:店面的整体形象就是店铺的“脸面“,要让它每天给顾客干净整齐得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面细致视察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己假如看着舒适了,顾客才会舒适。 二:店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光滑。详细的工作就是每天坚持细致搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都
7、有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整齐感。 三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。详细的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。 四:店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有劝服力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。 五:我们热忱的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热忱的,即使她们今日不买,因为你很热忱,很专业,信任有一天她还再来。详细的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的学问去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。 六:做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾
8、客。详细工作是:每天的新顾客都要细致记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知,精确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 七:虚心听取每个顾客的看法或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是:每天顾客的看法和建议要分类记录清晰,那是我们最珍贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。 八:尽量每天多销售些。详细的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,假如你细心耐性的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 九:每晚工作结束前要补全所缺产品。详细的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售
9、区所缺的就能刚好补全,以便利其次天的销售工作正常顺当。 短暂就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有许多不足,等待学习进步在更进。专心去做每件事,去工作,就会胜利的。 化妆品销售总结3 当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司,最先熟识的是尹姐【尹慧】,那时我还是一个督导。她为人随和爱护,就像我们工作和生活上的良师益友,工作不到一个月她没做了。接着熟识了叶总,一起先、我很怕和叶总碰面交谈,可时间长了,感觉他很亲切,很有随和。他爱他的员工,爱他的事业,他情愿帮他的员工担当压力,是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不得的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不得的领导。在他的强力
10、重视中,我成为了一业务员,在他的领导下,我会学到许多的实战阅历和快速完成公司安排工作的技巧,这些阅历在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候,公司又添了一位年轻有为的男经理,主要负责我们业务员销售,也是现在我的张经理,他阳光中布满,成熟中布满自信,博思中布满干练,他为人也亲善和亲,同时也会接纳你对工作的想法,为你排忧解难,为你的前程考虑。能在在他的带领下工作,我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人,可是见到两位领导,这些说法都不成立了,他很亲切,很有魅力,而且还有一点魔力,感觉他就象挖金人,他总能在任何人身上挖掘到发光点,在他眼里任何人都是包着黄金的石头,而他就是那个剥离石头呈现黄金魅力的匠
11、人。在漫长的职业生涯中,感谢这两位领导的支持和庇护。 记得五月份,我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员,当然叶总也从公司支配了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担当补水站活动,惊慌中有点胆怯。惊慌是由于这是我进公司来第一次接到的重任,胆怯是由于没做到最好的成果回到公司怕被指责。在这几天惊慌和胆怯的日子中我感到了欢乐,应为每当我给自己的产品推出往后感到特殊的欣慰和骄傲。由于我自以为那几天的销售还算是很满意的。 做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动,至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持,很欣慰的是几天的活动下来在
12、这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时,虽说在工作中的确是累不行言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。 当然、有兴奋必有难受嘛。那是十一放长假,我也没被假期打乱方寸。我个人支配了在黄石文化宫店做起了店面小型活动,当然也只有一个促销员,我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持,这个月来下来的销售虽说没有20_年的十月销售好。在20_年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动,那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动,当然销售是比20_年十月的销售仅仅只高出两千。 自以为这次会在会议上被领导表扬两
13、句的,可让给我失看中懂得了许多平常我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了许多,明白了许多,也知道了自己的许多不足。但不管怎么样都已经过往了,我要在接下来的工作中完成公司的各项任务,让我与公司的间隙越来越小,默契越来越高,这是我首先应当做到的,其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作,让工作失误争取为零。 而我本身又是公司的一员,在工作中也经验了许多,公司全部的同胞姐妹们都是特别棒的,他们每个人都是那么的优秀,每个人身上都有那么多的闪光点,每个人身上都有我须要学习的地方。他们将来肯定是丹姿公司的优秀,肯定会创建了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很骄傲,他们始
14、终是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司,有着这么好的一个和亲亲善的领导,有着这么人性化的一个叶总,我们公司肯定会在将来的日子留下一个圆满的句号。 20_年过往了,这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜,有成果也有失误。 20_年我要做的就是,增加决断力与行动力,注意与公司成员的沟通,增加亲和力;生活中,须要学会容忍自己的感情,而不是躲避自己的感情,同时也会往容忍别人的情感,不要让情感被理性分析所取代;工作中,不能过于自负、不情愿往依靠他人,要学会接受突发状况,学会往冒险,往求助,往让私下的幻想变成现实。往表现自己、支持完成重要的项目,并且把它们公之于众,让自己的成果被他人望见
15、。这些要做的变更,在领导的支持下、同事的相互帮助中,我信任我肯定会在20_年为丹姿公司添精彩的图案。 化妆品销售总结4 许多化妆品店的准店主都有一个苦恼,自己想做化妆品的项目,却苦于没有这方面的经营阅历,有阅历的店员难于找到,无阅历的店员请回来也没有培训方案,怎么办?加盟小资生活化妆品连锁项目,多年的化妆品实体店运营阅历,专业的市场督导老师,为你供应免费培训。 1、什么叫拉架? 将商品摆放整齐,与货架边缘齐平,中文标签面对顾客,给人一种丰富丰满的感觉;拉架工作一般是在即将下班收市时进行,拉架的同时,要细致检查商品的卫生状况,做好定牌定位工作,了解商品的销售状况。 2、怎么上货、订货? 在拉架的
16、时候或者销售高峰后,检查货架商品是否空缺,并刚好从仓库拿货上架,仓库没有库存的,要登记清晰商品的名称和条码,并依据销量写上所需数量(订单),上交上一级负责人;严禁出现仓库有库存,货架无陈设的失职行为! 3、什么叫定牌定位? 保证每个单品都有一个正确的价格牌,价格牌放在商品的左下角,特价促销商品要放特价促销牌,缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。 4、什么叫先进先出? 日期旧的商品要陈设在货架的最前端,日期新的商品陈设在货架的里端,做到先选购的商品先销售。 5、什么叫临期登记? 把运用有效期一年以内的商品具体登记造册,登记清晰商品的名称、条码、供货商、有效截止日期、数量。 6、什么叫特价申请
17、? 在日常工作生活当中,发觉仓库库存比较大或者发觉竞争门店售价低于本店的单品,可以写一份特价申请,申请要写明商品名称、条码、申请的特价价格以及特价期限。上交上一级负责人。 7、卫生工作包括哪些? 卫生工作包括:商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物,地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整齐。 8、工作做好后可以做在门口闲聊休息吗? 不能,坐在门口闲聊、休息,会给路过的顾客一种松散、不景气的感觉,长期下来,会影响门店的形象。工作做完后,我们可以看看商品的说明书,进一步熟识、了解商品的卖点;也可以拉架、看看其他的学习资料,充溢自己的业务技能。 9、通道上可以堆放货物吗? 不行以,假如有货物配送到
18、店,我们要放在门口或者小仓库,等待入完库后,尽快上架,多余的货物第一时间打包放进仓库。 10、我们正在做卫生、拉架或者其他工作,这时候有顾客进来,我们怎么办? 我们肯定要把优先服务顾客的思想放在第一位,只要有顾客进来,我们第一时间主动去为顾客做服务,服务结束后,在接着做其他工作。 11、什么叫口碑? 口碑就是人们对某个单位、企业或个人的所作所为,产生的一种评价,不管好坏都叫口碑。 12、我们应当具备一个什么样的心态? 作为一名销售人员,我们要有一颗空杯的心态。我们还要学会感恩,感恩顾客,她们给了自己收获;感恩公司,她给了自己一个学习、发挥的平台;感恩对手,他使自己进步!时刻把店当做自己的“孩子
19、”,敢于负责、勇于负责,最大化的发挥主子翁精神;在与顾客沟通时,肯定要敏捷、宛转、真诚! 13、我们要有什么样的职业素养? 我们要有做一行爱一行、要么不做要么做好的良好职业素养习惯,我们上班要提前15分钟签到,为即将起先的工作做好全方位的打算,并于上班同事做好交接工作;我们的下班时间不是到点就走,而是,到点才着手做下班的打算工作。有顾客须要服务,我们要真诚、耐性的为最终一个顾客做好服务! 化妆品销售总结5 1、“只要人对了,世界就对了。” 销售这个行业,肯定要有主动向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素ABC,许久以往,不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜” 赞
20、美客户,哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简洁的“拍马屁”,赞美有四大原则: 第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。 其次:肯定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。 第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。 第四:要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 都说虚心使人进步,越胜利要越虚心,越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是全部的推销流程都须要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜或许须要你 把
21、套路来来回回地演练上好几遍,但或许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清晰自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。 销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化 身“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要遇到的事情,但是,我们不能因为要遭遇拒绝而不做销售的动作。 化妆品销售总结6 回顾_年的工作,我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特
22、别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结 一、销售方面的状况 截止到_年12月31日,店专柜实现销售额,于_年同期相比,上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到_年12月31日,本专柜新发展会员人。与_年相比,递增了x%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度,耐性、细心、热诚的和会员沟通,更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以可能提高回
23、头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手,本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的基础上,突出特性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况),洗面奶(占有状况),由于本人不了解详细市场,自己稍加分析即可。也许对比下咱们产品的优势和不足。 四、柜台日常工作状况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面,严格留意公司形象,热诚、耐性的为顾客服务。在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,仔细做好盘点工作。货品的管理、留意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。 五、_年工作的展望和20_年工作如何开展 _年即
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