2023年物业项目经理2023年度工作总结与2023年度工作计划(精选6篇).docx

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1、2023年物业项目经理2023年度工作总结与2023年度工作计划(精选6篇)物业项目经理度工作总结与度工作打算(一) 敬重的各位业主： 您好！ 回首这一年，收获的是大家的信任，逝去的是我们的岁月，物业在您的陪伴中不断成长，我们在做好基础服务的同时，也开展各种社区活动、便民服务等工作，不断提高物业服务质量，为营造和谐美妙的家园而不懈努力。 现将20xx年全年的物业服务工作展示于您，以便您能够全面了解我们的物业服务内容；也敬请您提出珍贵意见和建议，感谢您对我们工作的理解和支持！ 一、疫情防控篇： 面对疫情的反复无常，防控不仅仅是靠运气，更多需要持之以恒的坚持，长期做足防范才能真正安心。在疫情关键时

2、刻，xx物业-xx服务中心随时保持临战状态，全力以赴为业主们筑牢小区安全第一道防线。 疫情防控-应急预案演练： 为了做好小区的疫情防控工作，提高员工应对突发状况的处理能力，xx物业-xx服务中心组织开展了疫情防控应急演练。 疫情防控-加强门岗进出管理： 依据社区疫情防控相关要求，从严落实疫情防控各项措施，小区坚决执行好“亮码扫码、测温、戴口罩制度，不漏一车一人，确保每位到访人员“绿码在手，筑牢园区入门安全防线。 疫情防控-上门登记防疫排查信息： 在疫情防控期间，物业准时发布政府的防疫防控相关信息，并在群内动员小区业主进行登记，准时填写防疫排查信息；同时，也主动协作社区工作人员做好上门登记排查工

3、作。 疫情防控-消毒工作： 环境部始终坚持在防控一线，疫情期间对园区公共区域消毒。重点针对主通道、门禁按钮、电梯、大门出入口、生活垃圾桶等卫生死角进行全面消毒。确保环境安全，让业主出行更安心。 二、社区便民活动篇： 为了方便小区业主的居家生活，提供优质便利服务，xx物业-xx服务中心开展“温润而泽。和谐邻里便民服务活动，把暖和送给小区的每一位业主。 此次活动为大家贴心预备了磨菜刀、清洗地毯/空调过滤网、派送门窗润滑油、口腔健康咨询等服务项目，同时还设立了物业经理接待区，疏解业主日常生活困扰。 三、防暴、消防、防汛演练： 安全在于防范，责任重于泰山，为提高物业从业人员应对突发事件的处理能力，做好

4、消防、防汛等工作，确保小区生命财产安全；为此，物业服务中心组织全体员工先后开展了防暴、消防、防汛专项演练。 四、物业团队介绍： xx物业-xx物业服务中心团队共分客服部、行政部、工程部、装修管理部、秩序维护部、环境部六大部门。 客服/行政部： 遵循“业主至上，服务第一的服务原则，客服管家每天以“严格苛求、自觉奉献的工作精神全心全意为业主、客户服务，准时有效地处理业主的投诉、建议和咨询。 工程/装修管理部： 有这样一群人，手里永久拿着工具，那是他们的标志，路灯修理、水电修理、漏水检查等，他们是万能手，哪里需要他们，他们就去哪里，每天频繁出入在小区各个角落，为业主排忧解难；不管白天黑夜，风雨无阻，

5、用自己的实际行动诠释着服务的真谛。 秩序维护部： 每天24小时“白+“黑的守护，只为给您提供更安心的服务。园区的各个角落都有着他们巡逻的身影，时刻做好防火、防盗，安全隐患排查、车辆管理等工作，用行动守护着小区的安全。 环境部： 披星戴月四季忙，洁园净庭扫八方。春庭路尘淋烟雨，秋清落叶踏寒霜。有这样一群人，扫帚是他们的画笔，拖把是他们的武器，“持之以恒，为你满意让您拥有一成天的好心情。 1、客服服务： 客服部作为物业服务第一窗口，我们致力每天专心、贴心、爱心、诚心、悦心温馨您的生活，让业主享受优质的服务。 客服部往期回顾 01、前台服务-本年度，共接待来访、来电约2800余项，均已回访；主动为业

6、主解决问题。同时，通过微信公众号、公告栏、业主群等渠道发布信息约100余项。 02、修理服务-小区报事/修服务修理单共累计约500余份，工程部修理已完成约490份，完成率达98%以上； 03、空置房巡查-每季度对空置房巡检，做好卫生清洁，同时检查门窗是否封闭，墙/地面有无渗漏水等进行巡查；以便更好地发觉问题准时处理，防患于未然。 04、公共区域巡检-每周一次园区安全大检查，全年累计48余次。排查一切安全隐患，为业主的生活保驾护航是我们秉承的责任。 05、车辆管理-自私家车位销售以来，陆续为业主办理了车位使用登记，方便了业主日常出行；同时，物业通过多方提示来访/施工车辆规范停放，维护小区停车秩序

7、，营造和谐文明社区。 06、充电桩安装-鉴于小区前期未规划，后经物业多次与南方电网协调沟通，最终到达业主实际充电需求；满足了业主电汽车充电使用。 07、资料归整-建立完善的档案管理制度，收集各类资料分类归档，并同步建立电子档案，可对已公示的资料随时调阅。 08、水质检测-本年度，已完成了2次生活水池清洗，清洗后的水样送至水质监测站检测，各项检测均已合格，保障了小区生活用水安全。 2、工程服务： 您的旅行箱陪您逛世界，我们的工具为您守护家园。每天穿梭于小区和楼栋各个角落，从更换灯泡到设施设备的维护保养，不怕苦不怕累，细心为您服务。 工程部往期回顾 01、修理服务-主动响应业主上门修理服务，以及公

8、共区域各项修理工作，每月按时按期完成服务修理工作。 02、设备设施维护保养-定期对小区内设备设施进行检查、保养、试机，确保设备设施安全、正常稳定运行。 03、电梯应急演练、维保-为提升物业人员应对电梯突发事件，定期开展应急救援演练。同时，每日对电梯例行巡检登记，专业保养每月两次，以确保电梯运行正常。 04、小区新增设服务-为了改善和提高小区的整体面貌，提升业主的舒适感和安全感！ 3、安全服务 一个平凡却又肩负着重任的职业，担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，风雨无阻，他们悄悄坚守在自己岗位上始终如一，守护着小区的和谐与安静。 秩序部往期回顾 01、安全状况-20xx年未发生安全责任事故，重

9、大火灾事故0纠纷，0事故，圆满的完成了年度安全指标。 02、门岗服务-本年度，门岗来访人员总计3000余人，施工人员5068余人，严格落实门岗责任，对外来人员仔细核实来访状况，做好来访登记，为小区杜绝一切生疏人、车进入，确保了小区业主的生命财产安全。 03、设备设施巡检-每日实行24小时不间断巡逻小区楼宇、通道、地下停车场、园区、外围等公共区域；每月对消防设备设施进行测试、保养、维护，小区消防设备设施完好率99。9%，保障设备设施正常运行，杜绝一切事故隐患的发生。 04、专业技能培训-实行每周根据制订打算开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果；通过每半年时间的训练，员工都能娴熟把握初

10、级专业技能，为更好的开展工作和提高服务质量打下基础。 4、环境服务： 他们的身影随处可见，一个平凡但不行或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美妙，“一尘不染、洁净干净是她们心中牢记的工作标准；不管是园区、地库，还是犄角旮旯，她们努力营造一个洁净光明的小区生活环境，给业主带来一份舒服的心情。 环境部往期回顾 01、四害消杀工作-本年度消杀累计：约50余次，内容包括灭蚊、灭鼠、灭蚁、蜗牛、预防白蚁等项目。主要以“防重于治、综合防治为原则，据不同季节全面大规模消杀工作，掌握了病虫害的滋生，为业主家人们营造舒适卫生的生活环境。 02、园林养护工作-园区绿化工作包括依据天气季节的改变，主动做好草坪整形

11、修剪补种、抗旱浇水、病虫害防治、去除杂草等措施；加强园区绿化养护管理，确保绿化美化效果。 03、园区卫生清洁工作-在全体保洁员每日的坚持和努力下，全年的保洁任务、各项保洁打算已落实完成，力求把园区最美妙的一面呈现出来，以给大家一个干净、舒适的环境。 5、装修管理服务： 装修部全面负责小区的装修服务工作，为业主提供专业、高效、规范的装修服务，截止目前，小区共申请装修单元合计450余户，装修验收约400余户。 往期回顾 01、制定标准-根据装修管理法规条例，结合小区实际状况，制定小区装修标准和要求； 02、宣讲-装修前提示每位业主装修留意事项，逐条讲解，使每个业主和装修负责人对装修条例清晰明白；

12、03、巡检-装修部工作人员每天对装修单元现场巡查，装修阶段已制止装修违规事项8起，均已按要求整改，以给全体业主一个安全、舒适的居住环境； 04、纠纷处理-协调处理因装修单元违章施工影响公共部位及相邻业主纠纷10余起。 五、20xx年小区更新改造及公共收支状况： 20xx年是小区业主入住的第三年，与业主也有了更多、更深入的接触了解，结合小区业主提出的建议/意见，及小区现场状况；物业中心准时更新和完善了各项设备设施。 xx物业-xx服务中心利用小区公共收益，实行“取之于小区，用之于小区的方针，对小区共用设施设备进行了相关修理、更新、改造、增设等； 本年度与上年度用于小区各项目之公共设备设施等更新及

13、改造费用支出数额巨大，且本年度受新冠疫情的影响，公共收益甚微。上述所示的各项支出已严重超出本年度小区公共收益及物业的预算支出范围，目前超出部分暂由物业垫付，在20xx、2023年度物业中心将追加公共收益项目中的部分项目收费已冲抵超支部分，做到收支平衡。 20xx年工作打算 20xx已近尾声，新的一年新的起点，xx物业-xx服务中心将从20xx年各项服务工作中总结汲取阅历，以便于在新的一年给大家提供更好更优质的服务，现将20xx年工作打算呈现如您： 物业服务-随着业主入住量增加，提高服务质量，提供更多便民服务、社区活动等； 物业流程-完善及增设更多智能化服务，以便提供更好更优质物业服务； 安全管

14、理-坚持“预防为主、防治结合的方针；做好治安管理、消防工作及监控系统管理，力主创造一个安全、舒适的居住环境； 人员培训-继续加强物业从业人员岗位技能学问培训，提高全员服务质量及工作效率。 感恩20xx年各位业主家人们与我们共同走过的数个春夏秋冬陪伴，将来我们仍旧时刻陪伴在您的身边，为您提供优质的服务。 20xx年，我们将以更高的要求与标准，持续不断的自我完善与提升服务品质。期盼在新的一年里再次得到您的支持，理解与协作。“金牛辞旧岁，瑞虎迎新春在新的一年里，xx物业-xx服务中心全体员工恭祝您和您的家人新年欢乐，身体健康，阖家美好，万事如意！ 物业项目经理度工作总结与度工作打算(二) 20xx年

15、度，我公司的各项服务管理工作大部分得到广大业主、街道办事处、xx居民委员会、xx派出所及房管五所的大力支持、关心，使我们的服务管理工作得以有条不紊地开展，顺利的完成了20xx年度的各项物业服务工作。在此，我们全体员工向xx全体业主及政府相关单位表示诚心的感谢！ 在xx街道办事处、xx区建委、房管五所等各级行政主管部门的指导下，在业主的主动协作下，通过物业公司全体员工的团结努力，xx物业管理有限责任公司仔细履行xx物业管理服务合同商定的义务，圆满完成了20xx年度xx的物业管理服务工作。 20xx年度工作总结 记得疫情防控最紧急的时期，并且，为了疫情防控的需要，规避春节休假的外阜员工返京带来的防

16、控隐患，停止外地疫情严重区域员工返岗，更加加重现有员工的工作量及难度！ 因此，物业公司由项目领导牵头，项目各部门负责人组成疫情专组，做好24小时不间断的巡察值守，为保障本社区公共安全及疫情防范工作，既做好员工自身防范又做好园区公共区域消毒；几次办理管控证件时，为防止密闭空间交叉感染，物业工作人员在疫情最重也是天气最寒冷的腊月，在室外为住户办理小区临时出入证，做到准时有效地把握和掌握外来及外地返京人员资料信息，把的风险尽可能化解至最小。 记得疫情防控最紧急的时期，保安员既要保障小区日常物业秩序维护管理工作，同时还要依据各级部门疫情防控的要求，规范小区的出入口管理，加大小区门口出入查证力度，对出入

17、小区的人员查验证件、测量体温、登记信息，禁止高风险地区人员及体温高于37。3人员禁止进入小区；对进入小区的车辆查证、登记、测温后放行，外来车辆禁止进入小区。 门岗各岗位保安员，冒着刺骨的寒风，飞舞的冰雪，顽强的站在岗位上，因此，为保证上岗员工身体将康，准时发放防护用品，每天更换口罩，对门岗及宿舍区域做好消毒工作，同时，着力改善员工伙食，提高免疫力，稳定员工队伍，提高员工战胜疫情士气。 记得疫情防控最紧急的时期，园区住户、居民都在家隔离、居家办公，产生的生活垃圾成倍增长，清理难度加大，保洁员克服天寒地冻，冒着被传染的风险，准时的清运垃圾，保证园区的洁净干净，保洁员并且承当园区公共区域的消毒杀菌工

18、作，并杰出的完成了任务。 在xx街道办事处、xx居委会、xx业委会领导下，在xx全体居民的主动协作下，通过我司全体员工的努力，xx小区的防控工作受到了满意的效果。 在做好新冠疫情防控工作的同时，日常的物业服务工作也在有条不紊的开展，基本完成了本年度的物业服务工作，履行的合同商定的义务。 一、前台接待服务 在20xx年的服务工作中物业客服中心、保安部接到电话、微信报修10272余件，其中，报修5000余个，咨询5000余个；投诉电话153件，投诉集中的问题有：地面随便乱停车、冬季供暖室内冷、保洁垃圾桶四周卫生差，绿地宠物粪便多、住户扰民、噪音扰民等。 本年度客服累计受理投诉143件，年度投诉分布

19、在以下方面： 1、个别违规停车、逆行现象：秩序维护人员准时疏导组织，道路畅通； 2、楼层清扫、垃圾清运不准时：责成楼管员随时检查、请员工准时清理； 3、保安员服务看法投诉：保安员工作时无责任心，工作不仔细等投诉，工作时脱岗； 4、楼内发放小广告、推销人员上楼敲门：门岗加强进出管理，削减此类人员进入小区。 对于员工服务看法方面，从加强全体员工的素养教育、岗位学问培训、提高服务意识、端正服务看法、规范使用文明礼貌用语等方面入手，提高服务质量。 针对业主与合租房之间的矛盾，我公司联合居委会、社区民警主动协调，并多次向相关部门发函反映。 至于户门口乱堆放杂物、物品丢失的问题，我公司多次张贴提示通知公共

20、区域禁止堆放物品，以免丢失，并做了大量的劝说教育工作，使此现象得到了有效改善。 以上投诉大部分已经解决，其余，抓紧解决。总体来说，投诉量较之上年度有所上升，说明业主对我们的工作提出了更高的要求，需要我们更加努力的工作，提高服务质量。 二、共用部分及共用设备设施修理保养 工程部负责共用部分和公用设备设施日常修理保养工作，并应业主要求为业主提供特约服务，对于常常入户修理的员工，工程修理组定期对其进行文明礼貌、入户修理留意事项、专业技能等方面的培训教育，并且依据防控要求，进行新冠疫情防空教育。 入户修理时，员工注重礼貌礼仪，使用礼貌用语。施工时保证自己良好的工作状态，保证修理工作的质量，遇有疑难问题

21、，通过多种渠道主动与业主进行沟通，协调解决问题，到达业主满意，从而获得了多数业主好评。 对于小区公共设备设施、设备间，责任到人，按周期保质保量的完成修理保养工作，主动主动地解决供用设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，较圆满地完成了xx小区的各项工程修理、维护、保养工作，有效的保证了小区公用设备设施正常运行。 1、日常修理 共用部分、公用设备设施修理，截止20xx年11月29日工程修理组完成日常修理工作约4000余项；完成率：99。7%；修理合格率：99%，基本保障了公用设备设施的正常运行。 2、公用设备设施维护保养 定期对小区园区及楼宇的共用部分及公共设备设施进行检查、维护，仔细完成如

22、下工作： 1按周期对二次供水设施检修保养、定期清洗消毒，保证用水安全； 2定期对小区楼宇共用部分进行巡查修理； 3定期对小区楼宇排水系统管道进行清理疏通； 4不定期对其园区内公共桌椅、健身器材、儿童游玩设施、小区大门、园区照明设施、园区水系景观、雨棚、车库进行检修维护，保证其运行正常； 5对园区道路进行消防线划线，码放隔离墩，保证消防通道畅通； 6对小区供电系统低压设备设施维护保养，保证其安全稳定运行，有效保证了顺利度过夏季用电高峰，在夏季极端天气频现的状况下，使xx大多数楼宇平稳度过了夏季用电高峰； 9对楼宇供暖系统进行全面检修保养，保障供暖工作安全稳定运行； 11应急修理热水给水管道10多

23、处，保证了热水供应； 12对地下车库通道漏水现象进行了探究性治理，三条通道漏水现象已经有明显好转，积累了初步阅历； 13专人抄写水、电表底数，计算水、电费，协作财务做好统计工作，分析当月能源使用状况，准时发觉能源浪费问题，为实施能源管理、有效节省能源奠定了基础； 14协作弱电维保单位xx做好监控、门禁修理保养工作，合理调整园区内监控点位，使之合理有效；升级园区大门口监控设施、设备等级，使之更加清楚； 15贯穿全年，进行房屋安全检查，发觉多处屋面和里面安全隐患，并准时进行了去除不并未计较屋面的共用部分属性，也未计较空调外机架、台的专有部分属性，比方5号楼钢架横担，13号楼空调平台围栏等。 员工同

24、志们主动主动的开展公用设备设施修理工作的同时，应部分业主要求，提供了诸如摘、挂窗帘、换纱窗、疏通室内排水管道、修理地埋管道、更换给水设施尤其是、修理检查户内电线、重新敷设入户网路信号线、电视信号线等特约服务工作，尽可能的方便业主的生活。物业项目经理七招秘籍！ 3、专项修理 园区AB区共用排水污水主管线局部塌陷，堵塞，丧失排水功能，目前已经使用专项修理资金，进行了彻底改造，完全恢复了排水功能。 三、维护园区秩序、保障园区安全 一园区秩序维护 保安部制定了一系列的消防安全管理方案，并进行了仔细的演练。由于小区占地面积较大，周边环境冗杂，在安全保卫方面保安部实施“预防为主，重点布控骨干员工勤于巡检、

25、同时小区内的监控设备也在进一步的完善，严密防控、随时汇报请示领导，避开了多起意外事件的发生；根据公司的要求，保安部依据行业规范结合小区状况对全体保安员进行了多次专题培训和综合安保学问的培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、消防学问、突发事件分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。在此过程中也暴露出保安部在车辆管理、人员查证等方面存在不少的缺乏之处。 加强交通管理设施建设，在小区园区进口安装了挡车系统，专人管理，对的确有必要进入小区的车辆，经客服中心登记后，放行，限时驶出，不得停放，限制了车辆进入园区，保障的居民园区出行安全。 二强化专业技能、创

26、新工作方式 1、根据项目年初制定的安全培训打算，安保部参照行业规范对保安员进行20次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事件分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部根据各月打算对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安

27、员与时俱进、提升素养、转变观念。安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问，关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。 四、保洁服务 今年5月1日起，垃圾分类主要责任由物业公司承当，物业公司保洁部首当其冲，承当垃圾分类的主要工作，在街道办事处的关心下，在业主、居民的主动协作下，阶段性的完成了垃圾分类任务。同时，按物业服务标准要求，完成了日常保洁工作。友爱的业主伴侣，一年没有

28、十三个月！请准时交纳物业费！ 第一季度：冬季扫雪和春节前补充保洁人员为春节期间人员流淌做保障，春节前的一些安全问题通过自查和协作其它部门检查整改都一一解决，协作政府部门和公司对地下室检查整改清理杂物。 春节后招员对新员工培训都一一完成，本部门的日常工作都顺利进行。 第二季度：天气渐渐转暖小区的定保项目按打算进行大堂门头及玻璃、楼道玻璃等，一些冬季室外带水作业不能做的地方及部位逐步完成。 全年消杀工作的预备工作及第一次全面药物投放都在这季度的4月完成。春暖花开小区环境优美人流增多污染加大，调整外围工作人员的上下班时间保障好小区卫生。 第三季度：正处于夏季天气酷热白天时间长，黄昏小区乘凉的人多，外

29、围污染相对严重，生活垃圾增多、较重，在这方面支配外围和清运垃圾的工作人员加班确保环境卫生。 雨季汛期如约而至，由于雨大导致大厅、坡道雨水倒灌需准时不间断的清扫，除此之外小区道路积水也要支配员工清扫。每年雨季小区地下室渗漏水，清扫漏水也是我部门这季节工作的重要部分。 第四季度：消杀工作也到了尾声，按工作打算做好消杀工作的收尾工作。小区内道路施工大部分道路是泥土路对卫生影响较大，调整部分员工工作流程及重点来确保污染较重的大堂、电梯、地面及外围的卫生。 天气渐渐转冷，大风天气频繁小区树木落叶较多，外围员工每天清扫落叶最少两次。根据扫雪预案提前告知各员工清扫积雪区域范围，以应对大雪天气，对一些室外带水

30、作业的项目在天气转冷结冰前都彻底清洁完毕。 接近年末安全是大前提，其他小区电动车使用充电、火灾安全事故屡次发生，我部门自查、结合公司检查整改，杜绝一切安全隐患存在。 五、绿化服务 依据小区绿化的实际状况，主动做好绿化养护工作，同时依据小区绿化植物的习性制定绿化养护打算和种植打算，并主动落实。使绿地基本无破坏、无践踏现象。并准时进行绿化施肥和修剪工作，通过绿化员工的辛勤工作和小区业主的共同维护，小区的绿化生长状况良好，到达二级绿化养护标准。 主动争取社会资金，购置苗木，主动改善小区绿化状况，重点对12楼南侧草坪进行补种补植，使之观感有了很大改观。 六、消防服务 一日常基础服务 在公司总部的关怀指

31、导下，项目部通过制定各项消防预案，贯彻落实防火“六防措施，协作消防部门准时有效处理了业主户内发生的火灾事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。 通过公司领导亲临现场指导，保安部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养打算，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。 工作如下： 1、小区内壁式消防栓的枪头、水带存在丢失状况，在上年度已全部配齐的基础上，按周期检查，保证消防设施齐全。 2、小区的消防泵、消防水箱、喷雾泵、喷淋泵、补水泵，均定期保养和维护且能正常使用，水泵定期盘车、点动；定期演练消防水泵应急启开工作

32、。 3、本年度做了2次消防宣扬，总公司领导、公司质量管理部协作项目部进行2次消防演习，取得了良好效果。 4、协作政府消防部门，检查发觉消防系统隐患园区消防报警、消防联动系统老化严重，达不到如今的消防安全要求，需要更新改造。 二关注消防隐患重点、强化电动车管理 1、保安员每天对园区内全部停放的电动车进行检查，发觉有拉飞线充电或违规停放的电动车进行上门提示、现场整改。在园区内露天处安装多处充电设施，方便电动自行车充电，杜绝入楼宇充电，消除安全隐患。 2、依据当前消防形势的严峻现实，尤其是电动车充电这个消防安全隐患，保安部在小区内挂条幅，宣扬电动车入楼宇充电的隐患和危急，在单元门口、电梯轿厢内及园区

33、显要位置张贴通知，大力宣扬禁止电动车在楼宇户内内停放、禁止在楼宇内户内充电，同时提示住户对电动车引起火灾的危害的高度认识，引起高度重视，使之做到自己不充电，阻挡、或者举报他人充电，自觉的重视消防安全。 三强化内部管理消除安全隐患从我做起 鉴于消防安全形势严峻，我们重点强化了地下空间使用人，尤其对员工、外包单位员工消防安全意识教育，强化工作生活中，务必树立安全第一的意识，发觉安全隐患，准时上报，同时，对全部员工宿舍进行安全检查，根据安装规范，重点整顿了宿舍配电线路，规范了电器设备使用行为，制定宿舍管理制度，安全责任到人，确保安全责任落实到位，消除一切安全隐患，防患于未然。 四梳理消防通道，施划消

34、防通道交通标识线，保障消防通道畅通。 七、电梯服务 小区配置电梯68部，本年度全部托付xx维特电梯修理公司修理保养，由项目部及公司质量管理部共同监管。该公司配备8名专业电梯修理保养技术人员，常住小区根据国家规范进行电梯日常维保工作，并24小时值班，预备处理电梯突发故障。该公司仔细履行了维保义务，有效的保证了全部电梯的安全运行。 20xx年初，物业质管部李工在日常检查时提出14号楼客梯与16号楼客梯存在钢丝绳张力不均状况。经我部仔细检查，发觉钢丝绳与曳引轮轮槽磨损严重，造成钢丝绳张力不均，我部准时上报领导。经领导批复，我们准时进行了曳引轮及钢绳的更换并对本小区68部电梯钢丝绳张力进行了系统检查调

35、整。20xx年9月我部接到xx市质量监督局通知，需对电梯运行超过十五年的老旧电梯进行电梯平衡系数测试，125%载荷试验，电梯超载制动功能试验。 经核实本小区共有57部电梯为老旧电梯，在此次试验范围内。接到通知后，我部准时做了工作部署，确保试验顺利进行。 xx小区电梯在20xx年6月、8月、9月、10月份电梯年检。本年度电梯年检增加载荷试验，限速器安全动作测试，我部提前自行进行检查测试，确保年检通过率到达100%。 夏季用电高峰期间，协作工程部处理应急修理，解救被困人员多次，反应快速，措施得当，反应良好。 20xx年度，我公司全体员工将一如既往的努力工作，仔细遵守法律法规，忠实履行xx物业管理服

36、务合同商定的义务，为业主提供优质的专业服务，同时，主动帮助街道办事处、居民委员会和业主委员会工作，继续推动和谐社区建设。 20xx年度工作打算 一、基本服务打算 1、按国家相关法规、住宅物业服务三级标准、物业管理服务合同、业主公约及业主大会决议等文件精神制定管理服务方案，提供管理服务； 2、审核各分包单位资质，服务质量，监督分包单位电梯：优力维特；监控、对讲、门禁：盛世xx；保洁：洁雅；绿化：管理服务工作； 3、复核、公示20xx年度特约服务收费标准、特约服务管理方法； 4、签订专项服务托付合同； 5、依据政府要求，坚持作好新冠疫情防控工作； 6、依据国家政策、法律法规，小区设施设备现状，拟定

37、消防报警联动系统更新改造、热水供回水管道更新改造及小区空调机台围栏更新改造方案，协同业主委员会，申请使用住宅专项修理资金，实施上述更新改造工程。 二、共用部分、共用设备设施修理服务 一第一季度工作打算 一月份： 1、每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确； 3、观看各楼户内暖气温度；重点关注各楼宇之间、各单元之间、各户型之间二次水流量平衡，为到达供暖温度标准和锅炉房节能工作创造条件；检查楼竖井供暖立管工

38、作状况，准时排除故障隐患，保证采暖系统正常运行。 二月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确； 3、排查各楼外围排水管线，准时疏堵，保证正常运行； 4、春节前对小区内各污水井、化粪池排查一次，去除可能产生的沼气；5、挂灯笼、彩旗，布置园区，营造节日气氛。 三月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；消防栓系统巡察，

39、消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确； 3、停暖后对小区采暖系统检查、检修楼内各阀门和水管井各接口以及各楼外围管线和阀门，关闭局部供暖微循环，为下年度的供暖工作打下良好的基础； 4、停暖前后重点关注B区热水系统，与锅炉房协作重点解决生活热水系统循环问题，保证小区热水正常供应； 5、对小区外围排水管线进行疏通检查； 6、化粪池检查、清掏； 7、对在供暖季无法解决的问题制定出具体方案，争取在非供暖季予以解决； 8、支配组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。 二第二季度工作打算 四月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查

40、道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确；核查抄录水电表； 3、空调冷凝水管排水管进行疏通，保证畅通； 4、顶层平台、首层平台雨水口清扫，漏水点打胶封堵； 5、对各楼变压器维护保养，为夏季用电高峰做预备； 6、接室、配电室穿墙孔密封检查、封堵； 7、景观水池蓄水。 五月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表； 2、设备机房检查，防鼠设施齐

41、全、消防器材完备、标志标识，完好清楚、记录清楚精确；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 3、外围管井检查雨后抽水； 4、外围井盖除锈防腐和给水管道除锈防腐；检查热力小室，除锈防腐； 5、检查小区内排水系统，淸陶排雨水水井於积，保证汛期到来前小区排水系统通畅； 6、临时供电系统维护，预备夏季供电系统应急抢修所需备品备件； 7、防雷系统检测； 8、支配组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。 六月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器

42、材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确；检查水泵润滑状况，补充润滑脂，保养水泵； 3、雨后外围管井抽水； 4、预备防汛工具编织袋、沙子，重点检查排水泵状况； 5、支配组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患； 6、应急处理屋面防水。 三第三季度工作打算本季度工作重点是保证小区雨水管路及排水管路畅通。 七、八月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，准时修理，巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 3、每日两次监测各楼变压器电流，两

43、次巡查供电设备设施运行状况，准时应急处理设备故障，保证供电系统正常运行； 4、极端天气后，外围管井排水，检查雨水排水口，保证通畅。 5、雨后检查外围雨水管路； 6、生活水箱管理员身体检查，合格的办理健康证。 九月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，准时修理；每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确； 3、完成下一个供暖季供暖工作的前期预备； 4、各采暖管道除

44、污器检查清理； 5、合理支配国庆节的员工休假，保证节日期间各项工作正常行； 6、化粪池检查清掏； 7、组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。 四第四季度工作打算 十月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼扶手，准时修理；每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完好清楚、记录清楚精确； 3、按卫生健康委员会规范要求对二次供水水箱清洗消毒，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准；检查各种卫生设施运行状况，保证完好； 4、外围管井去除积水、阀门及流量调整阀调整； 5、景观水池排水，清理水池积水。 十一月份： 1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，准时修理；巡察公共区域照明，低压供电设备，准时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡察，消防水泵盘车、点动； 2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完好清楚、记录清楚精确； 3、做好采暖预备工作，择期进行系统冷循环，调试系统参数；