2023年淘宝天猫店铺运营思路(个人总结).docx

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1、2023年淘宝天猫店铺运营思路(个人总结) 第一篇：淘宝天猫店铺运营思路(个人总结) 一、前期规划，重新定位产品，整合资源 1.对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。要知道市场上卖什么，消费者宠爱什么产品，什么产品好卖 2.我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们 3.我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，

2、我们店铺的产品跟消费者的需求是否一样，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。要跟着市场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量 具体要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位 二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。 美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点 三、营销推广关注转化率 发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优

3、化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 具体要求： 1、关注直通车，假如主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个支配，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然如今活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有确定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的进展状况，根据数据反映的状况，对店铺做出分析，

4、对店铺出现的状况进行调整、修改。数据是最干脆、精确表达出一个店铺的总体状况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映 五、客服管理 客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做挚友，当然最主要的还是要促成顾客成交。快捷短语、套餐举荐 六、供应链体系 供应链的环节很重要，终归供应链是网店的生命线啊，假如热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。要加强跟厂家的沟通 七、客户管理 客户关系管理很重要，特别的快消品德业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客

5、记住我们，下次购置类似产品，会考虑到我们店铺购置。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不行少 具体方法： 1、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很激烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产品没什么优势，怎么让顾客宠爱呢？ 2、建立会员管理体系，如在我们店铺购置超过300的顾客，我们可以在确定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购置超过100的顾客可以参

6、加我们店铺不定期的一些老顾客实惠折扣活动，购置指定产品给实惠价；购置满58的，我们定期的短信关心和店铺活动通知。 欢迎沟通qq: 244 66 939 68 其次篇：淘宝天猫店铺初期推广运营策划 店铺初期推广运营策划 1、店铺属性优化，珍宝属性优化 2、珍宝关键词优化，流量入口优化 3、淘宝主图优化，珍宝点击率和流量优化 4、珍宝详情页优化，转化率优化 5、关联销售优化，客单价优化 6、导航优化，分类优化 7、保藏和关注优化，人气因子优化 8、店铺DSR优化，中差评优化 9、站内活动报名，活动招商 10、CRM客户管理，老客户复购率优化 第三篇：天猫店铺不行不看的运营思路 店铺直通车和钻展 全

7、店操作流程 一般来说，我接手一个店铺都会有一个操作流程，把这些梳理一遍，一个店铺的方向也就清晰了： 1先分析店铺，有足够的把握才接手； 2正式操作前要与店主有足够多的沟通，把可能存在的问题先提出来并协商好解决的方案； 3确定好店铺的装修风格，拍摄，价位和目标人群； 4进行全店产品布局，制定上新支配； 5分析竞争对手，对行业数据心中有数； 6要求限制产品质量，完善售后服务，可以从之前的评价得到存在的售后问题；了解供应链； 7优化淘宝首页，无线首页，各个二级页和分类； 8选款，测款； 9深化优化主推款的PC和无线打量情页，重新核定价格，提取营销卖点； 10优化任何影响权重的因素，像手机专享价，淘金

8、币，折扣率，主图，卖点等； 11对过去的中差评进行说明，天猫店的话对不好的评价进行说明，对好的进行感谢； 12建议品类关键词词库，进行全店关键词布局和上下架时间调整； 13珍宝属性的调整和完善； 14淘宝客后台调整； 15直通车和钻展的投放，按预算递增去投放，后续通过优化维持递增一段时间； 16如需刷单，在确定时期内维持销量环比增长； 17操控评价，评价已经成为影响转化率最重要的因素；若无刷单，前期好评返现或让利给老客户； 18多个小爆款的操作； 19标题优化是个长期的工作； 20有老客户的，在流量增长期，对老客户分批逐步唤醒； 21对客服的培训，让他们明白自己的重要性，想方法提升询单转化率；

9、 22歼灭滞销款，提升全店动销率； 23合理地清仓，始终让店铺有确定比例的清仓款。24如有条件，报名参加官方活动； 25建立一套老客户维护的体系，如会员折扣，Q群，微信等。 第四篇：淘宝店铺运营 第一丶淘宝店铺运营分析 一丶市场分析：数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较精确。1丶行业产品分布，A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比方主图标题描述优化提高转化率，上下架时间支配和橱窗举荐，获得自然基础流量，主要一点是适当的刷销量， B丶产品的特性和卖点的分析。 C丶找寻合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，

10、或者找寻有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客帮助推广，等等 2丶店铺销售分布：找寻同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销胜利的阅历，差异化的选择自己主推产品。3丶淘宝销售分布： A丶产品关键词搜寻量日搜寻量，优化，提升的分析 B丶淘宝销售分布：一级类目：价格分布销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比，二级类目：价格分布销售集中区间，占全网百分比，选择人气排名以价位为主键字段，依据销量排名，产品特点 C丶主要目标：找寻淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推

11、方向供应根据。二丶客户分析： 1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动供应参考，以主要目标客户的体验动身，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关切和关注的产品问题，设计在最前面，告知客户为什么要买这个产品，以快速消除客户的疑虑，让客户立即成交为目的。 2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶爱好。我们要比客户更加了解自己需要购置什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。三丶产品分析 1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购置什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。 2丶意料热销产品：从顾客爱好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价

12、，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会接着多久，怎么找寻热销替代产品。 四丶店铺/页面分析 1丶主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购置行为的页面。2丶用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标丶用户阅读行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶 3丶要分析的内容： A丶店铺首页： 主要目标，尽可能留住访客，有效分流。第一屏，导航，分类，搜寻页，首页焦点图 点击分布 B丶产品页面： 主要目标，提升转化率，提高客单价 营销为导向：产

13、品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。 C丶主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。 五丶团队/企业分析：运营工作，更需要找寻团队优势，整合团队各种资源，带着和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一样，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。 六丶行动方案分析： 制定行动方案需要那些数据支持，到达什么效果： 1丶运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销 2丶目标数据：销售额 3丶流

14、量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间 4丶运营业绩：保藏率丶转化率丶订单量 5丶运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购置率丶购置频率 其次丶淘宝店铺运营要点 淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。 一丶运营竞争的本质是什么：1丶产品，2丶团队，3丶运营，4丶资本，5丶供应链。 二丶运营的节奏：1丶战略规划丶2丶战术制定丶3丶任务分解丶4丶目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比方新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长支配，产品和服务跟不上，引发

15、后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作支配不一样。 三，运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。 1丶做好商品运营，做什么产品，要一套完好的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。 2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的全部人统一口径统一方法处理客户问题。 3丶买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环进展的。推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体。 4丶关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚起先就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公

16、司的平安问题，随时备案，有备无患，才能顺当进展。 四丶运营的重点：1丶产品，2丶流量，3丶转化，4丶会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。 五丶运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。 一丶新用户那里来： 1丶推广诉求：A丶供应什么产品用户需求，B丶潜在用户是谁用户规模，C丶目标用户在那里精准营销，D丶我们的优势价格，质量，服务，品牌，E丶可量化推广预期流量入口量化。2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点，B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LED，C丶SEM：搜寻引擎关键词丶品牌专区，等，D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶第三方联盟

17、，E丶商务合作：品牌联合丶销售促进，F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户，G丶事务营销：代言人丶病毒营销。 二丶怎么留老客户： 1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B丶新客回头转化策略，用户激活关心政策。C丶用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D丶相关性产品举荐，专题策划提升效果转化。E丶活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。 2丶数据营销：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活动，E丶CPM，六丶运营的推广体系，一丶淘宝店铺推广的基本思路： 1丶重点淘宝站内推广，帮助站外推广，2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广，3丶全网帮助推广，主要站外营销网站站位，

18、需找时候本店的付费推广活动。 二丶淘宝店铺推广的方法： 1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘共享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3丶全网帮助推广：创意话题事务，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。七丶运营的营销环节： 一丶视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击，3丶根据消费者需求布置店铺，二丶服务营销：1丶了解挖掘消费者需求，2丶解决消费者需求，3丶建立信任，4丶促使下单，5丶关联举荐，

19、6丶售后服务，7丶会员沟通，三丶会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护，3丶会员营销，第三丶淘宝店铺的阶段 一丶依据信誉来分，1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量 2丶5钻到4皇冠：转化率，商品关联性，活动效果分析 3丶5皇冠以上：客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，员工绩效，二丶依据店铺规模来分 1丶 孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品，本店简洁热销。就先优化本店这个小分类的商品，选择一个主推商品，起先基础优化，获得自然基础搜寻流量，测试呈现点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗举荐，去淘宝帮派论坛掌柜说等多

20、窗口呈现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位，运用淘宝站内一些免费扶持新店的资源，报名一些小活动比方团购老大，试用中心，等，开通直通车和淘宝客，测试呈现点击率和访问深度，页面停留时间，阅读回头率，成交转化率，并且去优化各种指标。做好主推商品营销支配表，起先帮助性的刷成交，让主推商品，在自然搜寻中排名到首页，起先停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置起先，假如占不到类目搜寻首页，那就占关键词搜寻首页，热词占不到，先从长尾词起先，再到热搜词，慢慢的优化和抢占。协作各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动进行，依据营销方案，有节奏的一步一步打造

21、小爆款。新店避开全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品。新店避开漫无目的的报名各种活动和运用各种付费推广工具获得流量。 2丶 成长期：店铺有确定的销量以后，起先做更大的营销方案，打造更大的爆款，起先更好的优化转化率，对主推商品，特殊专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来，拍好产品的实物图，微小环节图，场景图，运用过程优点图，引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场，产品在市场上有确定的创新，以及独特性，树立店铺行业品牌。起先抢占各种大型的流量入口的优势位置，起先硬广的投入力度，主推商品在

22、类目搜寻排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口，通过各种大型活动的申报，或者自己店铺胜利活动的促销，有大的销量，就要分析活动效果，需要加强和改善的地方立即，接着打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品，流量，转化率，客单价，店铺内有一款销量比较大爆款，店铺起先进入成熟期。 3丶 成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标记店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，起先做好老客户营销，做好客户体验设计，提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中确定的知名度和上榜。团队人员起先

23、快速增加，各种工作岗位起先明细化和专业化。新客户基数起先快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占据，起先网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位，超级麦霸，阿里妈妈等起先运用。起先参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量起先大幅增加。 4丶 维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满意，或者团队成员的增多，公司效率起先下降，服务起先不到位，客户体验起先变差，老客户关心不够或者根本就没有，店铺起先走下坡路，但是销量还行，不会出现亏损，还是盈利的状态。假如不变更，不抓好服务，不提高效率，不从新调整员工绩效，不计算利润，那么等产品更新不刚好，流

24、量本钱上升，选购本钱和各种费用上涨，店铺起先亏损或者不赚钱。店铺发绽开始遇到瓶颈，就需要突破。 5丶 瓶颈突破期：淘宝店铺进展，小店要做大，大店要做精。店铺起先精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。起先做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，起先专业的品牌运营支配。起先变更，才会有突破。第三部分 淘宝店铺的推广 推广，就是做广告的意思，很多人理解做广告就要花钱，认为没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少，或者理解成干脆做直通车推广，其实这样理解是不对的哈。我上节课跟大家讲过推广的基本思路的：先免费推广，再付费推广，先找到流量入口的优

25、势位置，优化好转化率以后，再起先付费推广。这 样花钱才会出效果，淘宝推广的效果，我个人的理解，就是让商品的自然排名在类目搜寻或者关键词搜寻前三的位置，越多商品排名越靠前，推广做的越胜利。 推广的目标是为了卖出产品，为了提升销售额。淘宝上的推广基本上理解成打造爆款。因为淘宝上是单品制胜的一种销售模式，爆款能带来特殊大的销售额。 爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的特殊多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客流量，都立即抢购了这件商品转化率，并且始终持续这种状况。今日就讲推广，就3点：爆款，流量丶转化率，第一点：爆款 第一，爆款的准备： 一丶爆款分析： 1丶市场调查：

26、同款单品的市场趋势，市场规模：价格区间，根据爆款生命周期，选择产品，制定执行行动支配。 2丶竞争分析：主要竞争对手有哪些，同款单品对比：产品，价格，营销方式，为自己选款供应根据。3丶顾客分析：从消费特征和顾客需求，分析同款产品的目标客户群体特征。 4丶渠道分析：主要销售渠道整合和分析，让有爆炸力的货，能销售对路，快速拉高销量。二丶爆款选款 选款：品质好，价格群众化，资源易控，保证库存和利润，量子里面看珍宝访问深度，测试珍宝访客数和成交转化率。质量关确定要得到保证，不然打造难度会很大，售会也会很烦琐。有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满足。

27、买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送减等活动的引导是提高客单价的好方法。三丶页面准备 首先需要一个工具，数据魔方，找出你所在类目最热门的关键词，加入到珍宝标题中。其次，找出与你同行并且卖最好的竞争对手，把他们热卖的珍宝描述框架抄过来，仿照学习提高转化。网页排版依据访客行为路径来排版，产品特点突出，客户体验度高，提前占据市场，积累人气，提高好评。建立起点价格和起点销量，起点评价。起点销量是SEO基础排名的资格，活动报名的门槛，迎合顾客的从众心理，起点价格是多级活动有效开展的基础。买家是有从众心理的，有基础的起点销量会让新来的买家更情愿信任我们。起点价格实际就是在上新时价格稍标高，随着推

28、广的推动丶时间的推动，价格可以慢慢降低。这也是为了以后策划店内促销活动，预留了的借口。 影响买家是否最终购置的因素很多，不光在于商品本身，卖家服务丶物流丶包装丶售后丶评价等等都会其他作用，所以我们应当在页面中关心买家消除这些疑虑，用专业的方法设计合理的页面结构。 四丶店铺准备： 关联商品的准备，提高客单价，带动次爆款的销售。 整店转化率的保证：整店商品信息的优化，客服服务质量的培训，顾客行走路径的优化。 起点价格和起点销量的准备：产品定价，确定要根据市场状况来定价，在保证有利润的状况下尽量贴近市场价格，定好价格起先刷，根据产品的状况刷销量，重点是把产品的动态评分提高上去，为以后的引流提高转化。

29、 店铺的物力，资金，人力的准备，为打爆过程做一个保障，不要出现热卖是出现缺货缺人等影响销售的事情。 其次丶打造爆款的步骤 1丶爆款预热，利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信丶邮件丶刚好消息丶微博丶微信，软文博客论坛上告知，告知新品活动信息及实惠券发放。SEO优化，流量转化率的优化，客服的产品培训，导购术语总结，售前售中售后问题总结。 2丶实惠活动的执行，基础销量和评价的打造。爆款单品的起点价格和起点销量，是为了展示商品的价值，基础销量和评价是为了获得自然流量，提高搜寻的排名。小幅度的实惠活动是为了提高转化率，预热爆款，引爆销量。通过各个基础点的优化，

30、提高了各种转化率以后，起先抢占更多的流量入口。 3丶自然流量的引入，淘宝站内搜寻，是商品流量的主要入口，健康的单品流量占比在3-60%，而做推广最想要的流量就是免费的搜寻流量，当然自然流量是不行控的，我们必需由一套可控的流量获得方法了，那就是付费流量的获得了。 4丶直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入，在优化各种转化率前提下，需要协作促销活动，越是正式的大型活动，流量越大越精准，会带动顾客的从众心理，提高成交转化率，形成羊群效应。假如没有大型的活动参加，策划店内促销活动也是必需的。 5丶淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。促销活动有节奏有针对性的进行，就

31、会形成销售的火爆，再提高客单价，带动次爆款的销售，持续引入更多付费流量，做好老客户营销和关心，做好服务，设计好客户体验，保证店铺和商品的平安，保持商品的评价和动态评分高于同行，就会持续爆款销量，到产品生命周期的衰退期。第三丶打造爆款的效果评估和整改建议。一丶统计相关数据，1丶访问深度，确定店铺的结构优化好坏，跟销量和客单价是成正比的。2丶询单率，确定页面优化是否合理。3丶询问下单率，衡量客服服务质量好坏。 4丶自动下单率，是跟页面优化，价格定位，产品信誉，活动效果有干脆的关系。5丶回头率，跟产品质量，服务质量，客户体验有关系。6丶爆款销量比重：衡量这次爆款打造的效果。二丶分析数据，找出问题，变

32、更行动方案 三丶总结阅历，复制上次胜利阅历，打造更多爆款，形成店内爆款群。四丶爆款打造的几种常见方法： 1丶新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业阅历，能意料到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。 2丶跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的运用，大流量，低价格，高转化，从而到达爆款。 3丶促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售确定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购置，到达确定销量以后，通过付费推广加直通车，钻展推广，淘宝客等一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低

33、的价格销售比方3折或5折，会快速到达爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。 4，老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加比方论坛帮派团购，微博营销活动。5丶节日活动型爆款，这个比方淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。爆款是最考验店铺运营实力和综合实力的，必需做好店铺的基础工作，前端和后端各个环节都要协同好，不能那个环节跟不上，商品备货要足，商品质量必需优质不好的商品买的越多问题越多后面的弥补工作越多，服务确定要到位

34、，商品网页介绍和优化确定要到位，发货确定要刚好。等等了！选择什么方法，根据状况而定了。其次点 流量 店铺流量的合理占比： 理论流量占比：免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。 事实上，假如是数码类目的淘宝店铺流量占比，免费流量70%，付费流量15%，老客户流量13%，站外流量2%。这样才比较志向。假如是新店，那付费推广比重需要加大，因为没有老客户，所以一般会占到30-40%了。 流量分为：店铺流量和产品流量，但是主要流量来自产品流量。 第一丶流量的分类： 一丶依据访客路径分类 1丶基础自然流量：搜寻全部珍宝，人气珍宝，类目搜寻页面，LIST页面，专题页面。类目流量适

35、合类目规划的爆款养成，搜寻流量适合淘宝的规划转变，进行相应的SEO优化。2丶付费推广流量，商业流量根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放支配。3丶活动流量重点活动，熟识规划，多多报告，正确公关。4丶会员营销流量。 5丶其他流量老客户流量：细分顾客，精准互动，建立CRM理念。异业互联。二丶依据淘宝网分类 1丶淘宝站内免费流量：淘宝管理后台丶淘宝站内其他丶淘宝其他店铺丶阿里旺旺非广告丶淘江湖丶淘宝社区丶淘宝帮派丶聚划算丶淘宝保藏丶淘宝信誉评价丶淘宝搜寻丶商城搜寻丶商城店铺搜寻丶淘宝店铺搜寻丶淘宝客搜寻丶淘宝首页丶商城首页丶淘宝类目丶商城类目丶淘宝专题丶商城专题丶新品中心丶淘宝频道丶淘宝空间丶淘宝

36、画报丶嗨淘丶淘女郎丶淘宝试衣间丶淘宝打听丶淘友举荐丶 2丶淘宝站外流量：SEM丶网址站丶硬广丶EDM丶会员营销丶社会化网络营销丶口碑营销丶网站联盟丶网络广告联盟丶积分营销丶礼品丶博客营销丶名人营销丶事务营销丶短信营销丶新客户开发丶体育营销丶公益营销丶IGA丶 3丶淘宝站内收费流量：卖霸丶淘客丶直通车丶品牌广告丶钻石展位丶富媒体广告丶全国联播丶商业广告丶定价CPW丶阿里旺旺广告。 4丶搜寻引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶爱问丶搜*ing丶360搜寻。5丶干脆访问：本地保藏夹，干脆输入网址。6丶其他流量：移动互联网流量，等等 其次丶流量的获得，流量获得，一般是先淘宝站内，再淘宝站外。

37、站内流量一般是先获得免费流量再付费流量。而免费流量获得，主要自然搜寻排名的流量，我们快速抢占搜寻默认排名，人气排名和销量排名的优势位置，主要是抢占人气排名的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占支配表，一个一个的抢占。先考虑自己擅长，找到可控的流量获得方法，适合自己一步一步的获得了。流量获得的布局模式： 1丶长尾盘：积小成多，以量补质的思维。款多量少，布局多点，流量本钱低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。以自然流量为主，活动流量为辅。 2丶爆款盘：单品优势最大，抢占主要流量入口。类目引流，款少量大，推广本钱高。适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。 3

38、丶渠道盘：多品牌，多店铺，多渠道。全网布局，款多量大，渠道为王。适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。第三点 转化率 推广工作往往比较留意流量的获得，而简洁忽视的一个难点和重点，就是转化率。因为转化率，没有一个单一的具体指标去衡量，牵涉的面太广，需要考虑的因素太多：访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简洁的工程。我也不能每个都去讲了，只选择淘宝交易流程，这一条主线来讲吧！ 一丶呈现转化呈现点击率：1丶标题，2丶主图，3丶最近成交，4丶购物保障，5丶是否包邮，6丶标价，7丶所在地，8丶店铺类别，9丶旺旺在线状体，10丶搜寻排名，二

39、丶目标转化网页阅读转化率：1丶产品主图，2丶促销活动，3丶店铺首页，4丶分类导航，5丶销售记录，6丶阅读速度，7丶付款方式，8丶购置评价，9丶珍宝说明：A丶视频介绍，B丶产品属性，C丶产品图片，D丶产品文字，E丶产品卖点，F丶服务承诺，G丶关联销售，静默转化率 三丶询问转化询盘转化率： 1丶工作时间，2丶合作物流，3丶发货时间，4丶400电话，5丶购物体验：A丶回复速度，B丶服务看法，C丶专业学问，D丶议价实力，E丶售后保障，F丶有效回复，G丶举荐实力，H丶购物承诺，I丶产品价格，J丶增值服务，K丶标准口径，四丶付款转化支付转化率： 1丶卖家缘由：A丶库存预售，B丶催付频繁， 2丶买家缘由：A

40、丶支付问题，B丶遗忘付款，C丶感性消费，D丶交易关闭， 第五篇：天猫运营总结 演讲稿 敬重的各位领导同事大家好： 我是来自乐清爽华书店的天猫店长陈鹏鹏，首先很荣幸来参加这次省店电商运营人员业务培训工作会议，也很感谢领导们给我这次上台发言的机会，让我发表我们店铺近期的运营工作，我个人从事天猫店铺的时间不长，从去年9月份正式起先接手负责我们公司的天猫店铺运营工作，现目前有3人负责，工作中主要包括活动申报、活动支配、活动设置、图片制作、珍宝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析，省店代发货系统订单处理等全部天猫相关事宜。在我的运营模式下，我们店铺的业绩也

41、是所显著的成效，新华书店的天猫店铺工作和门市工作有极大的不同，一个是线上零售，一个是线下零售，对于我们老字号的招牌而言开展线上新业务，不仅仅要娴熟操作天猫店铺的各类运营环节以及规则，还要时时刻刻关注各大类目图书品种，更加需要把握图书的敏感度，才能把握整个市场脉络。 下面我就从店铺销量数据，店铺运营思路，产品玩法，店铺将来规划及定位4个方面重点讲下。 首先我先讲一下我们店铺的销量数据，乐清爽华书店图书专营店从2023年3月份正式起先运营，当年的码洋34.4万。在2023年全年的码洋到达71.5万，同比上年增幅107%。也是在去年12月份经乐清爽华书店经理层一样协商确定，正式由门市发货切换省店待发货系统，这对于品种的把控和产品优化及店铺的优化更为严格要求，由原先的门市系统3万多品种缩减到线上品种4千个。优势在于大量削减门市配书，发货工作，有更加充裕的时间在店铺运营，选品，产品优化，客服接待这几块环节下功夫，如出现爆款书籍保证省店有货的状况下不断货，大大提升店铺的销售。