2023年电力营销.docx
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1、2023年电力营销 第一篇:电力营销 QQ:2508168045 电力企业营销的策略及途径 摘要:随着电力体制改革的不断深化,电力企业市场化的步伐不断加快,电力市场营销方面的问题愈来愈突出,对电力企业的改革带来了严峻的阻力。在当前的形势下,认真分析市场营销中存在的问题,从市场的实际需求动身,探究新的营销策略,对于树立企业的新形象、开拓新市场,创建新成果,具有极其重要的意义。 关键词:电力营销;现状;营销策略;改善途径 电力企业市场化,使其去掉了行政的角色,作为一个公司来进行运营,而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面,使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场进展规律,供
2、电企业必需变更以往以卖方为主的供电模式,探究新的策略和途径,建立一个新的、充溢活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状动身,对存在的问题进行归纳分析,对如何改善电力营销进行了深化的思索,在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。 1.电力企业营销的现状 1.1 缺乏竞争意识,市场营销意识淡薄 我国电力企业长期的垄断地位,是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全相识到电力营销是电力企业的核心业务,而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位,从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下,电力企业的生产经营活动必需听从和服务与市场营销的需求,完成从生产管理到市场营销为主的转
3、变,将电流营销的进展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。 1.2 营销体系缺乏确定的科学性 到目前为止,还没有形成完全面对市场的营销体系,主要表如今政府干预过多,责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线的管理模式还在许多供电企业存在,营业结构的设臵还基本依据行政区进行划分设臵,造成经营单位过多,管理不到位,劳动效率低下,基本的管理工作混乱,甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来,难以适应电力市场的快速转变。 1.3 电力营销手段有限 人们的生产和生活无时无刻不需要电,不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买,认为电力营销宣扬和推销是没必要的,造
4、成了在营销手段上的单一。致运用电企业的基本工作不扎实,对用户的信息不灵,如用电市场及用户的消费需求等,对用电潜力分析不够,对电力市场开发的深度和广度完全没有精确的把握。 1.4 员工的服务意识有待提高 电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断,使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的相识不够。在观念上,缺乏用开放的目光来视察事物的进展转变,对用优质服务开放市场的观念还没形成;在管理上完全凭阅历或个人的喜恶,既缺乏理论上的支持,又缺乏搏击市场的阅历,整体队伍的素养较差,致使服务水平和质量明显也无法跟上市场的需要 1.5 电费回收的方法有待提升 营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时,还有加强
5、对电费的回收。尤其对效益不佳的企业,应刚好进行电费的催缴、避开出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客实行限电或停电的措施,然而在长期的实践中觉察,这种做法效果并不是太志向,而且还会造成售电量的剧减。因此,如何做好电费的回收是一项特殊严峻的任务。 2.电力企业营销的策略 随着我国电力市场改革的不断深化,将来的电力市场必定是以买方为主,供电企业要想取得一席之地,并获得进展,首先就要具有科学营销策略。 2.1 以提升内部管理为基础 电力企业应努力提升其内部的营销管理,把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想,深刻相识到电力营销在电力企业经营中的重要意义,设臵特地的管理部门
6、,制定系统的管理制度,实行分级审核、分项签字、责任追究等制度;配备专业的技术人员,提高部门管理实力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。 2.2 以市场需求为导向 电力企业的营销要以市场的需求为导向,刚好精确的做好销售市场的调查和意料工作,精确把握电力市场对电力的需求状况及需求特点。电力企业通过对电力市场转变的分析,还可以找寻、开拓出新的效益增长点和供电领域,并针对性的向用电客户宣扬电能的优点,增加他们对电力的消费。如此,则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量,而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比方对一些科技含量高、市场进展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的赐予扶
7、持;随着城乡一体化进城的加快,农夫生活用电的市场也特别巨大,应刚好的赐予开拓。 2.3 以需求侧管理为手段 所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电,在完成同样电功能的同时削减电量消耗和电力需求。供电企业应当把它作为一种营销手段,通过媒体宣扬、供电公司的宣扬、讲解等等到达客户对增加合理用电,提高用电效率的意识,引导客户运用清洁、环保的电能,不断扩大电力能源在市场上的占有率。 2.4 以供应优质的服务为宗旨 为用户供应优质的服务,首先就要求电力企业要主动地转变观念,把以“平安生产为中心转移到“以客户服务为中心上来,树立以服务求生存、求进展的营销理念,把提高职工的服务质量和意识作为一
8、项重点工作来抓;其次,在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程,同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系,把为客户带来便利、优质的服务当成企业的宗旨,不坚决提高企业的信誉,增加企业的竞争力;最终,在服务内容上,还要进一步的完善,在硬件上如加强电网建设,在软件上如做好平安用电学问讲座等。 3.改善电力企业营销的途径 3.1 更新观念,形成现代化的营销意识 电力企业要想在市场化的竞争中取得胜利,首先需要更新的就是观念。 1树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待,客户运用电力就是购置我们的商品,作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品,同时做好电费的回收
9、工作,维护好自身的权益。在销售商品时,最常见的问题就是“卡颈项现象,为此,生产调度部门应实行调度经济运行,缩短检修、抢修的作业时间,实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。 2树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈,如何在竞争过程中取得优势,只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此,应强化企业的营销意识,建立起一支精干的营销队伍,建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。 3树立优质服务的观念。电力是一种商品,明显客户就是上帝,因此,我们的电力营销应当是始于客户的需求、最终客户的满足。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简
10、便化和情趣化,不断创新和开拓服务功能,留意服务实效。对于售后服务更要不断完善,使每一个客户都成为我们的忠实客户,不断壮大客户的群体。 4制定品牌服务的战略。所谓品牌服务,则是对优质服务的进一步提升,从而形成自己的品牌服务。比方,在售前刚好做好供电的业务质询、技术质询、关心用户选择最正确的供电方案;在售中,制定专人定时定期的电话或上门了解供电状况、存在的问题以及客户新的需求,知道用户如何平安用电、节省用电等;在售后,刚好的关心用户对设备进行检修和供应24小时的抢修服务,在缴费方面开通网上缴费或上门收取,尽可能的为客户供应便利。 不仅要在已有客户群体上供应品牌的服务,还应当把我们的这种品牌服务慢慢
11、的推向社会,如通过各种传播媒介,将企业的有关信息刚好有效的传递出去,增加工作对我们的了解,提高企业的知名度,通过长期不断的潜移默化的影响,让更多的人成为我们客户群体中的一员,3.2 改革内部管理机构 供电企业要加强营销管理,就必需改革机构的设臵,把以往的营销体制慢慢转化为新型的市场营销体制,建立全员营销的机制。成立特地的部门对整个电力营销体系进行统筹管理,以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定,建立统一的多层次的营销营销活动,健全和完善电力营销的各种规章制度,有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应当包括以下几个方面:电力的需求意料和管理,对客户的服务以及技术支持,电力营
12、销的市场策划与开发,业务进展的方向机决策,公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理,新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同,可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系,通过对职务的划分,提高其服务的专业化、职业化和品牌化。 3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素养不高已经成为了行业的共识,为了在竞争中博得优势,电力企业应当加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队,激励员工参加自修、函授等各种形式的学习,参加各种形式的相关培训,使员工的整体素养得到提升;在公司内部建立绩效考核机制,特别是营销服务人员,应高进行严格的选
13、择、考核不合格者严禁上岗,实行绩效考核,把考核结果与人事支配和工资相挂钩,形成一支高素养的营销队伍,把营销工作提升到一个新的高度和水平。 3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必需有着完善的技术支持来作为保证。因此,应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统,为电力营销供应完善的技术支持和保证。 随着改革的不断深化,将来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必需建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、进展。因此,只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用,就能促进电力的良性循环,并产生良好的社会效益。 参考文献: 陈伟.浅谈电力企业营销
14、管理策略.科技询问,2023,5:169 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略探讨.企业导报,2023,1下:88 赵丽军.电力企业营销管理策略.企业探讨,2023,6: 37、48 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略.价值工程,2023,06,219-220 其次篇:电力营销 1大工业电费由电度电费基本电费力率调整电费三种组成。 2电力营销工作即是电力企业的销售环节。又是电力工业经营成果的综合表达。 二 问答 1电力营销管理的主要内容有什么? 业扩报装管理;电价电费管理;用电检查管理;电能计量管理;供用电合同管理。2电价按用电类别分为几大类? 居民生活用电;一般工商用电;大工业用电
15、;农业生产用电;趸售用电。 3、两部制电价的优越性?1发挥价格杠杆作用,促运用户提高设备利用率,削减不必要的设备容量,降低电的损耗,提高负荷率。2使客户合理负担费用,保证电力企业财政收。它必需为客户经常准备着确定发、供电设备,这些客户不管用电量多少或用电与否,电力企业必需时刻满意他们的需要。 4、供用电合同有哪几种?居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、托付转供电协议 5、请写出现有的电力法律法规的名称和公布时间? 6、居民阶梯电价是从什么时候实施? 7、谈谈你对电力营销的相识。 第三篇:电力营销系统 电力营销的自动化 詹老四 摘要:伴随着我国经济的快速进
16、展,以及社会电气化程度的提高,如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型,怎样构建良好的销售软件系统,已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地盼望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。 关键词:营销;信息化;自动化 前言:建立“以市场为导向、以客户为中心的营销机制,主动推动营销自动化、信息化系统建设,通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析,有效整合电能数据,搭建高效、实时、精确地“分层数据链平台,实现线损“四分管理、电量电费实时监控、牢靠性分析及电能质量监测、负荷管理及意料、客户档案管理、服务监控管理
17、、客户服务网站等功能,是提高营销业务工作的信息化水平,创建“全国优秀供电企业的重要技术保障。 一.自动化需求 电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和限制功能的设备装置,通过信号系统以及数据传输系统,实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控,在保证电力系统的平安经济运行同时,同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。 二.关键技术 系统的名称和构成:电力营销管理信息系统,缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统中的“1,指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统中的“8,就是依据国家电网企业级信
18、息系统建设思路,依托公司企业信息集成平台,在公司总部和公司系统,建设财务资金管理、营销管理、平安生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统中的“6,是建立健全六个信息化保障体系,分别是:信息化平安防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术探讨体系和人才队伍体系。 1.SG186系统现状描述 在SG186系统规划中全部应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主,即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。假如我们把全部应用系统的硬件单独抽取出来,就会觉察数量之多,投资之大令人惊诧。所以,必需对硬
19、件系统进行整合,以到达节省投资降低维护本钱,简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中,存储整合是起始阶段最简洁实施的部分,也是见效最快的部分。因此,以存储整合为切入点,首先建立统一的集中式存储,并搭建与之相关的管理和维护体制,就显得特殊重要。 通常,只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库,其它系统没有备份软件和备 份介质。需要建立统一的灾难复原系统,但是各套应用系统还没有提出明确的灾难复原级别。在SG186个应用系统的建设中,硬件整合的工作也应当同步绽开,针对存储设备整合是应当优先考虑的,我们认为,其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下:建立一个具有 弹性的IT架构“SG
20、186工程是结合各个公司的实际状况,统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存,应当依据不同的业务模式,选择存储设备的连接方式和数据爱惜模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186工程是在国家电网公司严格的等级爱惜制度下起先实行的,存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是依据内外网的建设要求,分别选购存储设备,建设内外网的存储平台。其中,外网的应用相对简洁,只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下,内网的应用需求就困难的多,大量业务系统存在着不同的应用要求,必需分别予以考虑。 2.数据库系统 数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统,该系统引进了数据库技术,还包括了计算机系统在内的整个系统。数
21、据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器硬件、数据库管理系统系统软件组成。 3.调度自动化系统 调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。 4.用电现场服务与管理系统 用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。 5.客户服务技术支持系统 客户服务技术支持系统是运用数据大集中模式,其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统,功能覆盖:电费、检查、计量等模块。 6.电能量采集系统 电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。通过电量销售日报表数据,可以关心市场营销部门
22、随时监控每一天的供售电进度,每天各类别的用电状况以及用电是否正常,刚好觉察销售异样势头,跟进弱势区域、弱势类别。 7.营销帮助决策管理系统 营销帮助决策管理系统接受线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析,有利于营销自动化的实施。 8.低压载波集抄系统 低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收,然后反馈到总系统上。 三.用电营销自动化进展建议 1.转变观念,敢于创新。市场如赛场,要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此,要努力转变观念,打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念,用市场经济的原则规划企业的管理行为,重新审时度势并且确
23、定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。 2.成立职工教化培训系统,培育高素养的经营的管理人才,多培育高水平的专业技术人才和高技能操作能手,慢慢实现人才资源由数量型向素养型的转变;建立自主培育和引进互相结合,市场配置与组织配置互相结合的人才培训机制。 3.要形成完好的用工制度,大胆选用人才,按照“公允竞争,能适其职,能上能下,合理流淌,有效激励,严格管理的原则,落好用人单位的自主权力,增加企业自身的吸纳人才的主体地位,完善用工制度。 参考文献 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2023 年 1 月.第 14 页 韦群,熊璋,赵芳.软件体系结构开发方法及其应用 计算机工程与设计.2023
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