2023年营销年度工作计划集锦.docx

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1、2023年营销年度工作计划集锦 第一篇：营销年度工作支配集锦 营销年度工作支配集锦5篇 光阴的快速，一挤眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份支配，为接下来的工作做准备吧！拟起支配来就毫无头绪？下面是我整理的营销年度工作支配5篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 营销年度工作支配 篇1 光阴似箭，时间如梭，转瞬之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关切支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级支配的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下： 在共性目标中，客服部完成状况如下： 一、

2、我部无违背平安生产、党风廉政建设、支配生育现象，并主动贯彻执行党的路途、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。 二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准，无重大违纪违法案件发生。 三、接着深化创先争优活动，在党员队伍中，依据“五个好、“五个表率的要求觉察、培育和树立先进典型;认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制及“首问负责制，热忱接待办事群众，服务满足率达100%，投诉处理满足率达100%。 四、狠抓平安、生产管理工作，平安生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事务，并认真办

3、理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。 五、主动完成投稿任务，共发工作信息30篇。 六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能主动完成上级支配的各项临时工作，如组织人员进行客服基本学问培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和平安防汛工作，主动参加“学习十八大党史学问竞赛活动并取得优异成果。 在业务目标中，客服部完成状况如下： 一、服务窗口业务精准、主动协调解决各类询问和投诉问题。 各服务窗口紧紧围绕公司总体进展目标，主动协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。 1、营业厅共计收缴水费91897828。91元，共计出票279017份。营业

4、厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、耐性解答及具体宣扬，赢得宽阔用户的声声赞扬！面对各种各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐性说明，取得他们的理解、安静怒气、化解冲突。 2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有具体记录的3120起，同时认真刚好地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的询问、报修、报漏等工作，每天的电话问询量特殊大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之

5、以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等缘由水厂不能正常供水，造成了城区供水缺乏、压力缺乏等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加;特别是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽误工作，经常在排练结束后，拖着乏累的身子照旧能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家互相支持，互相协作，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。

6、 3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及支配生产调度共计1686起。 二、认真落实一站式服务，真情为民。 1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满足度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件状况的每月综合得分均在100分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367。15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。 2、进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无

7、论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着寒冷，手指冻得通红;夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户进展工作。一年来，用户进展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥当收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入DN40以上含DN40水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户进展工作。 3、便民服务班坚持“服务用户，点

8、滴做起的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，细致检查进行修理，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道修理、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满足率100%。 三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。 1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成

9、员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入修理票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。 2、信息中心班组成员主动贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便刚好告知用户停送水信息。全年度按领导要求刚好发送停水通

10、知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门亲热联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，刚好调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，支配供水信息平台的运用工号及权限，根据需要更新信息平台。解除报税系统发票中的上传故障。协作国都电力升级切换代收费系统网络，协作审计局对我公司进行水费收费系统的审查。 四、完善工作流程，规范工程预决算。 全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到细致审核，觉察问题刚好与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。18月做

11、预算共计162份，决算272份。 五、加快水表拆装及表井整改良度 水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更换工作。拆装班每周制定工作支配，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。18月拆装班修理、拆换各类水表共计1452块其中DN40以上的188块，整改表井592处，修理表接头闸门、管道612处。 营销年度工作支配 篇2 一、加强楼盘调研与开发。 1、针对大同楼盘营销部主动做好调研工作，与物业开发商洽谈合作。 2、做好已入驻小区的前期营销铺垫工作 整理可以开发的各大楼盘。

12、3、已入驻小区：晨馨花园，与售楼部接着保持良好的合作关系，并主动举办各种小型活动。 4、大都府，前期支配人员做好摸底工作 做好营销前策划。 5、全市各大小区信息积累 部署各个小区营销方案 做到有针对性开发。 二、加大人员培训与聘请工作。 1、实施系统化的培训工作，增加各项培训内容，新人上岗三天封闭培训，四天外出实践，根据具体考核标准择优选取营销人员，营销部定于每周二下午进行全员培训。 2、加大人员聘请工作 通过网络 报纸媒体进行有效聘请 择优录用优秀营销人员。 三、做好营销策划。 1、营销部做好年度、月度营销策划工作，工作内容包括宣扬策划、平面媒体联系、活动策划、场地联系等。 2、刚好上交策划

13、方案，营销部开会组织探讨活动策划的可行性，最终由经理报老总审批。 3、营销部每月一日上交本月营销策划 由经理统一批阅 部门员工共同探讨。 四、调动员工主动性 完善部门工作流程。 1、通过一系列的培训与相关制度，充分调动员工工作状态，部门经理应主动了解每位员工心理，主动与员工进行有效沟通。使员工有归属感、责任感。 2、完善业务流程、报单流程、跟单流程、回访流程，建立有效的部门管理制度，使之系统化、标准化。 五、供应良好的进展平台与晋升机制。 为员工供应良好的职业规划与进展平台 人性化的晋升机制，营销部本年任命三名营销组长 各项待遇从优 六、本年营销部产值目标。 根据公司全年1000万元营业目标

14、营销部定为全年500万元任务。共计10个月有效工作日 每月完成产值50万元。 营销年度工作支配 篇3 支配活动是制定具体的工作支配及各项销售活动目标。支配活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是胜利的第一步，优秀的业务高手确定是支配的高手。 1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！ 2、没有支配就等于支配失败！ 3、一日之际在于“昨夜！ 支配活动包括 一、设定目标： 明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。 1、收入目标：制订年收入、月收入 2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标 3、业绩目标：年度、月度、公司嘉奖支配目标 4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标

15、和准客户目标 5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见探望目标及电话数 6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，探望到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。 二、制订支配： 制订月、周、日支配，月初填写工作日志。 1、收集名单的支配：每月月初抽出确定时间特地用来收集名单，每次探望收集名单 2、探望客户的支配：每天支配至少二次探望客户 3、转介绍支配：向每一位见到的客户和挚友寻求转介绍和收集名单 4、老客户再销售支配：每月支配五次老客户探望，进行再次销售 5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等支配订立月度行

16、事历 6、每日填写工作日志：规划每天的工作支配和填写记录。 客户名单分类管理： A、重点客户：关系好又有潜力的客户运用客户“圈养系统，直到成交 B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户跟踪、成交 C、一般客户：关系好但潜力不大的客户维系关系、让其转介绍 D、忽视客户：关系一般且潜力不大的客户善待走过身边的每一个人 营销年度工作支配 篇4 今年是全面复原旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣扬，目前，新三峡旅游形象起先在国内外产生一 定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣扬促销供应了良好的外 部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、

17、禽流感对入境旅游市 场复原的影响或许会超过我们的预期。三峡旅游要复原到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际 国内旅游市场。 一、市场开拓工作 今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成立足欧美日、稳固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场的旅游促销格局。国内市场要进一步稳固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三 角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有： 1、主动组织参加4月2日-4日在武汉实行的华中旅游博览会; 2、8月开展宜昌新三峡旅游华南行促销活动; 3、依据国家旅游局

18、、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会; 4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣扬促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作，开拓国际旅游市场; 5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。 二、产品开发工作 接着推介高峡平湖三峡精华游、环坝双神游、两坝一峡游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝双神游、两坝一峡游三 大旅游产品。以市场为导向，探讨新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力进展会展旅 游、公务旅游、商务

19、旅游、嘉奖旅游等高端旅游产品，变更以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。抓好百姓生活游主题年活动。XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大农家乐旅游产品的开发，加 强主要交通干线、城乡结合部的农家乐旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、消遣、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进农家乐旅游的规 范健康进展。 三、媒体宣扬工作 以中心电视台等媒体为重点，大力宣扬推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导看法，将 进一步加大力度宣扬金色三峡 银色大坝 绿色宜昌城市旅游形象。具体工作有： 1

20、、在cctv-1新闻30分天气预报中播放宜昌天气预报; 2、与央视cctv-4合办一期走遍中国节目; 3、在中国旅游报办城市旅游形象广告专版; 4、与凤凰卫视合办一期九州深呼吸节目。 四、旅游节庆工作 细心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期实行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、五峰柴埠溪大峡谷徒步步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣扬。 五、旅游信息化工作 1、建立宜昌三峡旅游信息

21、中心(宜昌市旅游局网站)，完善功能，构建宜昌旅游宣扬网络平台。 2、充分发挥中国旅游报宜昌记者站的作用，加大新三峡旅游的宣扬力度。建立旅游行业通讯员队伍，国际旅行社、高星级饭店、重点旅游景区(点)等旅游企事业单位要支配专人负责宣扬报道工作。 营销年度工作支配 篇5 年度销售工作支配制定的根据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理接受的工具便是目前企业经常运用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过swot分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比方，通过市场分析，李经理很清晰地知道了便利面的市

22、场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 营销思路 营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售支配的“精神纲领，是营销工作的方向和“灵魂，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1.树立全员营销观念，真正表达“营销生活化，生活营销化。 2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有支配、有重点地指导经销商干脆运作末端市场。 3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。 4.在市场操作层面，表达“两高

23、一差，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销的原则，扬长避短，表达独有的操作特色等等。营销思路确实定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，表达了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售支配中，都曾发挥了很好的指引效果。 销售目标 销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售支配的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢? 根据上一年度的销售数额，依据确定增长比例，比方20%或30%，确定当前年度的销售数量。 其次篇：营销工作支配 无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个预备和支配。有了工作支配，工作就有了明

24、确的目标和具体的步骤。为大家共享了营销的工作支配，欢迎借鉴！ 营销工作支配 1201x年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售支配落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增加全员的紧迫感和责任感。每月按支配任务考核各店的销售状况，对销售状况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，激励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找缘由，实行相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充溢货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，实行分片包干的原则。店长主抓商品销售状况，有针对性地把货源缺乏的商品上报到总店，充溢货源，协作导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的

25、商品留住各种层次的消费人群。 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。 二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2023内销总量到达1950万套，较2023增长11.4%.20xx意料可到达2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年

26、始终处于“洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及201x的产品线,公司201x销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个，到2023年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到2023年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿下，中国空调市场活跃的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。2023LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2023受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比

27、较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。根据以上状况做以下工作规划。 二、工作规划 根据以上状况在201x支配主抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、K/A、代

28、理商管理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司201x的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在2023年至201x协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入本钱，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大

29、影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展) 根据公司的06的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种状况随时随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个气氛的要求进行)。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格依据公司的统一标准。(特殊状况再适时调整) 5、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在06年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次根据届时

30、的市场状况和竞争对手的销售促进活动，灵敏策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。 6、团队建设、团队管理、团队培训 团队工作分四个阶段进行： 第一阶段：8月1日8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。去除部分实力底下的人员，重点保存在40人左右，进行重点培育。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。 其次阶段 9月1号-201x年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作

31、业务部门进行网点扩张，主动进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。 培训系统支配进行分级和集中培训 业务人员促销员 培训讲师 促销员 利用周例会对全体促销员进行集中培训 9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业学问的培训 10月1日-10月31日：进行四节的专业学问培训 11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训 12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。201x年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训 201x年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟

32、进。 第三阶段：201x年2月1日-2月29日 用一周的时间根据网点数量的需求进行聘请促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次进行考核，最终确定定岗定人，保证在3月1日之前全部的终端岗位有人。 全部工作都建立在基础工作之上 第四阶段：201x年3月1日-7月31日 第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。第一：跟随进货源，保证货源足够，比例协调，到达库存最优化，习题尽量避开断货或缺货现象。 其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。 第三：严格执行公司的销售

33、策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。 第四：跟进促销赠品及赠品的合理化支配。 第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。 第六：每月进行量化考核 第七：对每月的任务进行分解，并严格依据WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作微小环节分到不能再细分为止。 第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格限制团队，保持团队的稳定性。 第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。 第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任

34、务。 营销工作支配 2第一部分：营销环境的分析 一、竞争环境分析和决策 这是一个零售为王的时代，谁驾驭了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最终一个环节，目前这一环节有五种主要形态： 1、专业的连锁企业： 元康 2、综合的家电流通企业：国美、苏宁; 3、大型的百货商场及超市;沃尔玛、万隆、香江、升平 4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店; 5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠 1、家电销售业在高超地区的总体竞争环境 在价格、服务趋同化的状况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、特性化服务项目、特性化购置体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大

35、昌在高超根深蒂固，有很大一批忠实的购置者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高超已经取得了确定的效果，也占据了高超的确定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高超的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高超主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高超市场就要付出确定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培育一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路途，以低本钱获得可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高超消费群体，加强与高超消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高超地区的美誉度和忠诚度。 2、竞争手段 1)价格战 2)促销活动细致化，集约化，成

36、效化 3)优化体系、特性化 4)特性化卖场体验 5)购置元康家电的附加值享受 其次部分：定位策略 元康家电连锁销售卖场是全区客户购置放心家电的连锁销售商场。 策略：迎合消费者心中“最大、最好的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品德货家电、覆盖全区的销售网络，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。 专家品质强调优质服务 正品家电强调家电品质 全区连锁经营规模和企业实力 目标群体：主打中高端需要品质化、特性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体;兼顾价格为重的消费者。 定位宣扬： 1、通过全年持续的定位形象宣扬，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁等三大独有优势，从

37、认知度知名度美誉度的不断累积效应，到达良好的宣扬效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信任元康连锁。 2、通过强效的广告宣扬和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。 3、对于价格这一敏感问题，实行扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避开价格战。 第三部分：全年营销目标与支配 1、开展全区范围内的宣扬工作，通过有效规范的广告创意性宣扬，打响“元康家电连锁的整体知名度。 2、201x年营销目标： 充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣扬模式从而提高传

38、播效率。深化探讨商业过程内涵(包括产品、价格、营销、售后)细致分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣扬的前期策划，确保宣扬内容的针对性、可接受性。加强对宣扬内容、宣扬媒介的管理，从前期宣扬内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。围绕“专家品质、正品家电、全区连锁的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣扬品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣扬，使客户对元康家电连锁有进一步相识。 家电厂商/供应商 建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺当开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。 3、

39、201x年营销支配： 全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动;用常态化促销活动协作节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。 4、主题营销推广策略 一季度： 2月：开展情人节促销活动 3月：月初针对女性，开展“庆三八妇女节促销活动 中旬松下生活体验馆店促开张促销活动 利用“3.15消费者权益日进行诚信宣扬和形象宣扬活动; 二季度： 4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣扬活动 5月：五一黄金周促销活动; 6月：品牌周特价促销活动(空调为主); 三季度： 7月-8月：新老顾客的激励回馈活动

40、; 9月：小区推广; 四季度： 10月：做好中秋、国庆现场活动宣扬与促销; 11月：家电文化节; 12月：圣诞、元旦现场活动; 5、联合营销形式： 活动形式一：购机实惠券 在每月的1日10日发放购机实惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机实惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购置或赠送礼品一份，还可参加年底(或节日)大抽奖活动。 留意： 特惠价： 该价格由各店店长制定，实行店长负责制，要求低于日常零售价，高于一般VIP价格，并随时根据零售价、市场转变而转变。优点：在给客户实惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能

41、多的渠道做出宣扬，而客户取得购机实惠券的方法或许多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。 购机实惠券的设计： 尺寸：1x开，其中1/2为形象宣扬广告，1/2为实惠券内容及留意事项。优点：在发放购机实惠券的同时进行形象宣扬，借以提升知名度。 活动形式二：媒体互动 与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣扬和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化为宣扬的关键词，主动与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。 活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康

42、家电节 本活动实行和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣扬，参与合作厂家及代理商供应本次活动中各类特价机型返利(可以组织部分滞销机或清库机)、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。 活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。 活动形式四：关心老客户 针对于在该店曾购机的老客户，推出系列实惠促销活动，或回馈服务(如免费清洗等)活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。 活动形式五：新品发布会 由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司相宜的卖场实行新品发布会，我公司协作进行新品机型宣扬，同

43、时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售热点，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。 6、新增项目： VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增加销售和宣扬的作用。 元康延保：“0风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。 7：各门店销售任务和销售重点： 一季度： 2月： 销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机 销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千 销售额任务：松下生活馆68万 3月： 销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机 销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千 销售额任务：松下生活馆68万

44、二季度： 4月： 销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千 销售额任务：松下生活馆78万 5月： 销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万 销售额任务：松下生活馆88万 6月：销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万 销售额任务：松下生活馆90万 三季度： 7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万 销售额任务：松下生活馆90万 8月：销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千 销售额任务：松下生活馆68万 9月：销售重点：冰箱、空调、风扇 销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千 销售额任务：松下生活馆70万 四季度： 10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫 销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万 销售额任务：松下生活馆100万