2023年窗口工作人员岗位责任制.docx

《2023年窗口工作人员岗位责任制.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年窗口工作人员岗位责任制.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年窗口工作人员岗位责任制 第一篇：窗口工作人员岗位责任制 窗口工作人员岗位职责 一前台受理人员岗位职责 1.主动热忱的做好询问、受理、告知、送达等工作。 2.按规定受理申办事项和申办材料。申办材料不齐全的，要一次性告知补办内容，并于当日向后台审核人员移交受理事项及材料。 3.负责告知申办人办理结果，并做好登记造册、存档工作、确保资料完好、精确。 4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。二后台审核人员岗位职责 1.负责审核申办材料。 2.刚好联系机关职能科室工作人员按时完成现场核查任务。3.正确提出办理看法建议，报首席代表审批，并根据审批结果制作文书和证件。4.完成我局和政务服务中心交

2、办的其他工作。三首席代表岗位职责 1.负责我局行政审批事项工作，认真履行审批职责。 2.负责我局派驻区政务服务中心工作人员以及办公设备、耗材的日常管理工作。 3.负责完成我局和政务服务中心交办的其他工作。 其次篇：工作人员岗位责任制 莲花山滑雪场员工内部岗位责任制 1.按时上下班、不准迟到早退，有事请假不准他人代假。 2.听从领导指挥、做好班前准备工作。 3.严格执行操作规程、服务规程和卫生要求，提高服务质量。 4.团结协作，周到的完成接待服务。 5.为顾客服务要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤、耳勤。 6.上班时要精神集中，不准凑到一起闲谈，不准做和工作无关的事。 7.上班时间必需佩戴工作牌,不准

3、串岗、打闹。 8.上班时间在任何状况下不得与客人吵架。 9.工作时间不能开手机铃声改振动，不得接打私人电话。 10.工作时间严禁抽烟、酗酒、吃零食。 12.离职人员需提前15提出书面申请。 13.捡到客人物品上交总服务台者赐予嘉奖。 14.未经请示不允许带外来人员入内。 2023.12.19 第三篇：窗口工作人员岗位职责 窗口工作人员岗位职责 住房公积金窗口工作人员岗位职责 住房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，根据我区住房公积金业务进展需要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。现将工作岗位职责确

4、定如下： 一、缴存与提取岗位：主要负责受理住房公积金的开户、缴存、变更、提取等各项业务。 此岗位又分对单位业务(俗称“对公业务)和对个人业务(俗称“对私业务)。 1、对单位业务负责受理缴存单位(以下统称“客户)前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责： (1)主要受理业务：缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、及平常缴存基数调整、个人新增、单位或个人补缴、同城(异地)转移、职工转托付管理账户、个人账户封存、启封等业务; (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定供应的材料证明进行审

5、核并对其审核行为担当相应责任。 2、个人业务主要负责受理缴存职工个人(以下统称“客户)前来办理的与个人账户变动有关的公积金业务。其主要业务与岗位职责： (1)主要受理业务：负责受理缴存职工来办理的因离退休、购建房等缘由要求提取个人账户存储额业务。 (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金提取业务政策和规章制度受理各类提取业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 二、提取复核岗位：主要负责对住房公积金提取业务进行复核，确定提取业务处理的精确性。 1、提取复核岗位主要业务：根据对个人业务岗位收存的规定材料与证明的复印件(个人业务

6、岗已加盖“与原件核对无误印章)、结合业务系统管理要求，对当天受理的公积金提取业务的提取条件、可提取金额等进行逐笔复核。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，根据公积金提取业务政策和规章制度对已处理的各类提取业务进行逐笔复核，对提取业务处理的精确性负责。 三、贷款受理岗位：主要负责受理公积金贷款业务，其主要业务与岗位职责： 1、主要受理业务：接受公积金贷款申请人(以下约统称“客户)的贷款申请，辅导借款申请人填写借款申请表，通过审查客户供应的资料和与客户面谈等方式，审查 客户的贷款资格和还贷实力，初步确定贷款金额和期限，辅导借款申请人填写借款申请表、签订与贷款相

7、关的各类合同，对受理的每笔贷款实行专人全程跟踪服务; 负责受理借款人提前还贷(包括运用自有资金或提取个人账户公积金还贷)的业务处理。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积金贷款政策和规章制度受理贷款业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 四、贷款复核：主要负责对已受理的贷款资料进行复核。 1、主要业务：根据借款申请人供应的书面资料及其在中心留存的缴存、提取等系统记录，对贷款资格、贷款金额、贷款期限等相关资料的精确性、完好性、真实性等方 面进行逐笔复核，当贷款资金惊慌时，根据贷款指标、借款人申请时间等因素确定划款时间，负责登

8、记并刚好移交贷款抵押权证等工作。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并根据公积贷款政策和规章制度受理贷款业务，逐笔复核已受理的贷款，对贷款资料的精确性、完好性负责，对贷款金额、期限及贷款利率计算的精确性负责，并对其审核行为担当相应责任。 篇2：窗口工作人员岗位职责 1、在规定时限内完成办理事项。熟识相关法律法规，娴熟驾驭相应专业学问及具体业务办理流程。 2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉公审批和办理各类服务事项，不徇私情。 3、刚好完本钱岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型阅历以信息形式报

9、送中心。 4、加强政治、理论、政策法规及业务学问学习，不断提高服务质量和服务水平。 5、主动参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。 中心实行“AB角工作制，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应刚好通知B角责任人顶岗，避开出现无人在岗的状况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角担当责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角担当责任。 篇3：窗口工作人员岗位职责 国土资源局窗口工作人员岗位职责 为加强窗口管理，提高窗口办事效率，依据“一岗一责的要求，特制订窗口工作人员岗位职责。 一、窗口工作负责人岗位

10、职责 1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。 2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。 3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查催促办理事项。 4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理状况。 5、完成局领导交办的其他任务。 二、询问导引工作人员岗位职责 1、热忱接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。 2、为服务对象供应政策法规及有关业务询问。 3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。 三、业务受理工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。 2、负责申请材料收件把关。 3、负责受理申请材料的收件登记、打印

11、回执。 4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。 四、交易审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责土地运用权转让交易材料审查。 3、负责转让审批表填写打印。 4、负责法院查封、解封土地运用证登记。 五、发证审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责发证材料审查。 3、负责填写土地运用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。 六、材料交接跟踪工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责材料移交相关部门审批办理。 3、负责办理状况跟踪和催促。 七、收费工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、依据物价部门核准的收费

12、项目和标准，依法依规收费。 3、严格执行财务管理有关规定。 八、发证工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责开具登记发证收费通知单。 3、负责证本交接、保管和发放。 4、负责办结材料移交相关部门归档。 第四篇：信访办工作人员岗位责任制 信访办工作人员岗位责任制 1、认真执行党的路途、方针、政策，热忱耐性地做好接待群众来访工作。要认真解决好初访。针对来访状况宣扬党的有关政策，做好上访群众的思想政治工作，对来访群众的正值要求，要予以支持，在职权范围内能够解决的，要设法关心解决。超越政策的过高要求，要宣扬政策，进行说明，耐性劝服；对无理要求的，要赐予指责教化；对无理取闹的请求，

13、矿保卫部门将其带离接待场所，并依据国家有关规定予以进行转化教化。 2、根据工作要求，分别状况对来访者要建立登记、建档、转办、检查、催办、统计和进行必要的调查了解等制度。在接待工作中，力争做到答复有根据，表态有分寸，事事有交待，件件有着落；做好日登记、月统计、保管好上访档案，留意积累资料，为搞好季度综合分析和总结打下基础。 3、对上访群众反映的问题，要严格依据“属地管理、分级负责的原则，刚好转有权处理的单位进行查处。 4、驾驭上访人员的基本状况，并分析上访动态。对带有政策性、倾向性、普遍性的问题刚好领导汇报并与有关部门或人员互通状况，亲热协作，把问题解决在萌芽状态。根据工作需要随时向主要领导汇报

14、状况，以便尽快妥当解决，从而削减上访。 6、主动参加政治学习，不断提高政治思想觉悟，自觉 搞好业务学习，不断提高政策水平和工作实力。 7、完成领导交给的其它各项工作。 第五篇：工作人员岗位责任制 工作人员岗位责任制 为加强和规范公司日常管理，改良公司工作作风，明确公司岗位职责，规范公司办事行为，提高公司运行效率，特制定本责任制。 一、公司经理 1、主持公司全面工作，对上一级组织负责。 2、负责确定公司进展战略，制订公司进展规划，决策公司重大事务。 3、负责公司询问业务拓展，确保公司持续健康进展。 4、负责公司的财务管理，确定员工酬劳标准，确保收支的合理性。 5、负责公司的人事管理，岗位设置，聘

15、任副总经理，总工程师及其他员工。 6、签发以公司名义对外出具的各类项目询问文本及公司对外其他文件。 7、确定询问业务托付合同的最终价格。 8、负责制定公司的各项管理制度，并组织实施与监督。 9、负责组织员工政治理论学习，开展思想政治工作。 10、负责与上级行业协会、行政主管部门的工作连接，加强汇报。 11、负责与业务合作单位及同行的横向联系与信息沟通。 12、完成上级组织交办的其他工作。 二、副经理、注册询问工程师 1、关心经理管理公司日常事务，全面主管公司工程询问技术工作，对公司经理负责。 2、负责询问业务托付合同的洽谈工作。 3、负责询问工作的专家组织、聘请、分工，确定其支付工资的标准；对

16、公司人员担当工作任务的分解，组织专家现场踏勘，负责文本编制的总体构思，文本批阅，文本的最终定稿。 4、指导专家及公司工作人员按规范要求开展询问工作，编写询问文本。 5、参与项目建议书、可行性探讨报告、项目申请报告、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性探讨报告、评估项目申请报告的文本编写工作。 6、作为主创人员全年完成询问文本6-8个，负责综合、审定公司全部询问文本。 7、负责对公司其他业务人员的业务指导及管理工作，组织其刚好参加上级支配的接着教化学习。组织公司员工开展业务学习竞赛，不定期对员工进行业务培训。 8、加强与项目单位及相关部门的联系与沟通。 9、完成领导交办的其他工作。 三、纪检

17、监察员 1、履行办公室主任职责，全面负责并落实办公室各项工作，做好公司员工的考勤及绩效考核与结算，办公室卫生及平安管理等工作。 2、负责办理公司新资质，公司新聘请的注册询问工程师的注册申报工作，负责一年一度的优秀工程询问成果奖的申报工作。 3、负责公司文秘管理督查工作。做好公司发文文号的编序登记工作，催促档案和文秘人员对公司文书档案和电子文档刚好如数归档和备份。催促及关心公司文秘刚好完成各种公司文件、文稿的撰写。监督档案管理人员对档案的规范管理和应用。 4、负责公司的物业管理工作。集中保管公司所购业务软件及办公设备、技术资料，对公司所购的各种工具书籍建立清晰明白的台帐，对保管人员管理的实物进行

18、不定期的清理和盘点，监督公司各种资料的借用和退还工作，以确保公司的软硬件资产不被丢失。 5、负责合同档案的管理及合同所协商询问价格的统计及所欠询问费的催收入帐工作，做好公司日常的资金收支工作。 6、负责公司员工薪金酬劳支付的表格制表，经报请总经理签批后刚好支付，负责为员工刚好办理社会保障及“三金交纳的具体事项。 7、负责公司对外出租门面的租金收取工作及公司所租办公室的租金缴付工作。 8、负责与市发改委及编委、税务、财政、物价、交警等部门的业务连接，刚好办理公司各种证照的年检年审工作。 9、完成领导交办的其他工作。 四、收发员兼驾驶员 1、负责公司报刊杂志的上架、归档保管，对经请示办公室确认的废

19、旧报刊和杂志进行定期出售或销毁处理。 2、关心办公室主任催收询问帐款，做到刚好入帐。 3、参与公司的办公设备及日常用品的选购、管理工作，负责文印设备的维护保养工作。 4、参与与市发改委、编委、财政、税务、物价、交警等证照管理部门的业务连接，关心办理公司各种证照的年检年审工作。 5、负责公司车辆公务驾驶、车辆管理及维护保养工作。 6、负责办公区域的日常卫生督查督办工作。 7、完成领导交办的其他工作。 五、项目主管、公司文秘 1、履行项目部经理职责，负责落实每个项目询问的具体事务，如搭建项目班子、外聘专家。拟定项目工作支配，组织研讨会、收集汇总基础资料、项目文本编写工作的总体构思、组织分工撰写询问

20、文本等。 2、参与项目合同的谈判及草拟工作，负责按合同规定，将完成的询问文本、文稿，经初审后，报总工及公司领导审批。 3、项目完成后，负责支配人员搞好资料整理、装订等工作，刚好交公司档案室存档。 4、参与项目建议书、可行性探讨报告、项目申请书、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性探讨报告、评估项目申请书的文本编写工作，负责公司文本的一稿校审工作。 5、作为主创人员全年完成项目文本8-10个，经副经理授权，综合审定询问文本的定稿。 6、负责公司资料的电子版档案的管理工作。 7、负责公司对外宣扬资料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在办公室负责人的领导下，草拟公司半年及工作总结及其他文稿。

21、8、领导交办的其他工作。 六、项目主管 1、关心副经理做好项目合同的谈判及草拟工作，参与项目询问的专家组织、聘请、分工、组织专家现场踏勘等。参与询问项目文本的编写工作的总体构思，与项目单位及相关部门加强联系。 2、参与项目建议书、可行性探讨报告、项目申请书、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性探讨报告、评估项目申请书的文本编写工作，作为主创人员全年完成项目文本8-10个，负责公司项目文本的三稿校审工作。经副经理授权，综合、审定询问文本的定稿。 3、关心办理公司新资质，公司新聘请的注册询问工程师的注册申报工作，及一年一度的优秀工程询问成果奖的申报工作。 4、负责上门招揽询问业务，对正在与公司

22、洽谈中或有不确定因素的询问业务刚好予以跟进。 5、负责公司所完成的询问项目实施状况的看法征询及反馈工作。 6、完成领导交办的其他工作。 七、营销主管、工会专干 1、负责公司业务的市场营销工作及公司新业务的拓展。 2、负责公司档案工作，刚好对各类档案入档管理，并完成档案相关的书目编号、包装、封存工作。 3、负责公司的对外宣扬和推介，不断扩大公司知名度，如给项目单位、项目主管部门、金融机构等单位散发公司宣扬资料等，逢年过节给相关业务往来人员寄独创信片等。 4、负责捕获工程询问业务信息，主动上门向市发改及项目主管部门收集项目信息情报，刚好反馈给公司领导及总工，以便做相应的策应。 5、负责上门招揽询问

23、业务，对正在与公司洽谈中或有不确定因素的询问业务刚好予以跟进。 6、负责策划及组织公司员工不定期地开展健康向上的文娱体育活动，营造有益于员工身心健康的公司文化气氛。 7、完成领导交办的其他工作。 办公管理制度 一、工作纪律 1、公司全部工作人员，必需坚持按时上下班，实行上班签到制度，不得无故迟到早退。一个月累计迟到、早退5次者视为旷工一天。 2、严格请销假制度。职工因事因病请假需写请假条，中层及以上干部请假，不管时间长短，须经公司经理批准同意。一般工作人员请假，一天之内须经部门领导批准同意；一天以上须经公司经理批准。事假必需提前1天说明，未经批准而不到岗者按旷工处理，病假须出具医院有效证明。

24、3、严特殊出报告制度。因公事外出，时间在一天以上：中层干部向公司经理报告，一般干部向本部门负责人报告；超过三天以上含三天必需向公司经理报告。经理外出需按规定报告市发改委领导。 4、正常工作时间内，各部门必需至少留一人值班，以便联系工作。工作人员临时外出，应向部门负责人或办公室打招呼。 5、关于公休假制度。公司员工享受国家政策休假待遇。 6、重大事项报告制度：工作人员在接到上级的紧急通知或重大状况后，要认真做好记录，并刚好向公司领导汇报。公司购置汽车等固定资产或一次开支5万元以上，要向市发改委领导汇报。公司职工停薪留职、调进、调出及聘请临时人员，要向市发改委领导汇报。公司财务收支状况，每季度向公

25、司办公会通报，并向市发改委分管领导汇报。 7、搞好环境卫生，保持办公室窗明几净、空气畅通。 8、公司工作人员必需恪尽职守，坚守岗位；上班时间严禁串岗或与其它人员闲聊。各岗位工作人员应互相监督，不得纵容，容留他人串岗。 9、保持良好的办公秩序，不得高声喧哗，不得有影响他人办公的其它行为。 10、为确保公司的资料信息平安，公司工作人员无论上班与否，均不得在办公室接待亲朋好友。未经领导批准，不得擅自关心非本单位人员查阅及复制公司档案、文件及其它资料。 11、公司电脑实行专人专管专用，各责任人应自觉维护与管理好自己的电脑，并保证其电脑资料的平安。 12、电脑只限于上班工作之用，不得上网玩玩耍，禁止阅读

26、淫秽网站。上班时间不得看影碟、听音乐、上网闲聊等。 13、提高消防意识，正确运用各种办公及其它设施设备，下班或离开岗位时，必需关闭电源，以爱惜设备及防止火灾隐患。 14、加强防范保卫意识，下班时，各工作人员必需细致检查门窗，做到人走锁落，人走窗闭。 二、档案管理 1、对本公司的文件、询问文本、会计帐薄、技术及有关专业档案、图书资料等实行统一管理和保管。 2、借阅档案必需业务对口，因工作需要超越规定范围，需经领导批准方可借用。需要摘抄档案时，必需经单位领导同意，摘抄档案材料以后，要经档案员审查、核对。 3、档案原则上不借出室外，如特殊状况需要外借时，借阅者需提出申请，经批准后方能外借，并限期归还

27、。 4、任何人不准携带档案材料进入公共场所。 5、未经批准，档案资料不得摘抄、复印或公布。 三、保密规定 1、全体公司员工必需自觉遵守中华人民共和国保密法的规定，严格保守党和国家的机密。 2、全部公司内部文件、资料都要严格管理、健全登记、签收和借阅归还手续。各岗位对全部文件都要逐件登记，并留意存档。 3、公司召开的项目评审会及其他各项重要会议，与会人员不得对外泄露会议隐私内容。 4、文件与资料要存放在有特地平安设施的文件柜里，并随时锁好，由专人负责。 5、保密员要做到知密不泄密，不与无关人员谈论隐私文件内容，不私自携带隐私以上文件外出，未经领导批准，不得将隐私文件给任何人阅读，不为个人需要摘录

28、隐私文件内容。 6、严禁与业务无关人员进入公司办公室，业务往来人员不得随便翻阅文件，不准擅自向外供应数据、资料。 7、员工工作变动时，应将所保管的文件、资料和个人保密本交清。未经批准不得带走。询问产品质量管理制度 为规范公司询问服务行为，提高询问服务质量和水平，确保询问成果的科学性、牢靠性、公正性，根据原国家计委工程询问管理暂行方法和中国工程询问协会工程询问成果评定方法及相关文件，以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。质量方针：依据“独立、公正、科学的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客供应合格的询问产品。 质量目标：确保为顾客供应的全部询问产品为合格产品。 一、工程询问

29、质量责任制 1、公司法人责任制。公司法人对公司的询问产品质量有领导把关的责任。 2、总工程师负责工程询问产品总把关。工程询问产品第一负责人对其产品质量负第一责任，其他相关人员按负责状况负相应责任。 二、严格工程询问程序制 1、严格按工作流程对每个项目进行询问探讨。 2、严格按内部质量审核制度，实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审看法，部门负责人进行初审，提出修改看法，报副经理审定，审定后报经理签发。 3、对重大项目，严格按两级评审制，在副经理审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核看法为准。 三、严格考核奖惩制 注册询问师管理制度 为加强注册询问工程师管理，规范注册询问工程师的执业行为

30、，充分调动注册询问工程师的主动性；不断提升公司人力资源管理水平，特制定本制度。 1、凡在我公司注册执业的询问工程师，均适用本制度。 2、凡有意愿在我公司注册执业的询问工程师，经获得询问工程师资格后，本人提出书面申请，并提交国家规定的相关资料和文件，经公司办公会同意后，均可在我公司注册。 3、询问工程注册专业需按公司业务开展状况，并经与本人协商后确定，原则上以公司需要为主确定。 4、如因需要，公司可与询问工程师本人协商，变更其注册专业。 5、凡在公司注册的询问工程师，非公司在编人员，必需与本公司签订二年一期的注册执业协议，非特殊缘由，二年内不得在另一家询问机构执业或注册；公司在编人员，必需与公司

31、签订五年以上的注册执业协议。 6、为保持管理工作的系统性和规范性，经注册的询问工程师的注册证由公司统一管理。 7、询问工程师必需按规定或公司支配主动参加和完成执业期间的接着教化学习。 8、注册询问工程师必需遵守国家法律、法规和政策，自觉坚持“独立、公正、科学的工程询问原则，认真执行行业自律性各项规定。 9、注册询问工程师必需自觉维护国家和社会的公共利益，珍惜职业声誉。 10、诚信、公允、敬业、进取、独立、客观、公正地出具工程询问成果文件，严禁欺诈、伪造、作假等行为。 11、敬重同行，公允竞争，廉洁自律，恪守职业道德，严守技术和商业隐私。 12、自觉接受执业单位和项目主管部门及行业协会的管理、监

32、督和检查，自觉加强职业道德修养。 询问产品质量管理制度 为规范公司询问服务行为，提高询问服务质量和水平，确保询问成果的科学性、牢靠性、公正性，根据原国家计委工程询问业管理暂行方法和中国工程询问协会、工程询问成果评定方法和相关文件，以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针：依据“独立、公正、科学的原则，坚持服务第一、信誉至上，为顾客供应合格的询问产品。 质量目标：确保为顾客供应的全部询问产品为合格产品。 一、工程询问质量责任制： 1、公司法人责任制。公司法人对于公司的询问产品质量有领导把关的责任。 2、工程询问成果质量终身责任制。工程询问产品第一负责人对其产品质量负

33、第一责任，其他相关人员按负责状况负相应责任。 二、严格工程询问程序制： 1、严格按工作流程对每个项目进行询问探讨。 2、严格按内部质量审核制度，实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审看法，部门负责人进行初审，提交修改看法，报总经济师、总工程师审定，审定后报总经理签发。 3、对于重大项目，严格按两级评审制实行，在总经济师、总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核看法为准。 4、严格按有关法律法规和合同进行全程管理，建立法律保障体系，做到有法可依、有法必依。 三、严格考核和奖惩制： 1、办公室负责对每个工程项目运作状况进行全程跟踪，对出现的问题进行分析并记录在案，作为业绩考核的重要根据。 2、办公室于每月20日组织召开询问产品与项目实施运作状况的分析总结会，以总结分析来促提高。 3、办公室组织定期培训，并定期进行业务学问考试，考试成果作为晋级加薪的重要根据。 4、严格末位淘汰制，对于考评连续三次排名末位或是考评不及格者，公司予以降职、降级直至解聘。 5、接受工资和业绩质量挂钩的原则，按分级分质多劳多得。 6、设立质量奖基金，由质量管理审核小组审核发放。