2023年银行营业部201X年个人年度工作总结(DOC).docx

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1、2023年银行营业部201X年个人年度工作总结(DOC) 第一篇：银行营业部201X年个人年度工作总结(DOC) 银行营业部2023年个人年度工作 总结 XX年，我xx营业部在上级和支行党委的正确领导下，主动凝合人心，努力创新服务，大胆管理，求真务实，圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作总结如下： 一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习

2、典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参与的主动性。在业绩支配的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到 舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。

3、 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永久的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教化主任室以创建“文明窗口为契机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，提倡“用心服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准 运用

4、“三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得的公允竞争机制，形成了全行员工“争干、“抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同

5、时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结 协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是进展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去创

6、建一个更加奇妙的明天。 其次篇：银行营业部柜员个人工作总结 银行营业部柜员个人工作总结 转瞬间进入*农商行营业部已经一年多了。尽管在此之前我已经有三年多的基层工作阅历，但是在这一年多的时间里，我照旧获益良多。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能。综合柜员岗位，所经手的业务较其他岗位更为困难，流程更为繁琐-要求全面驾驭对公业务、贷款业务、个人业务的学问技能，并在实际工作中灵敏、高效地运用才能胜任。岗位的综合性、流程的困难性要求我必需不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

7、在繁忙的工作中，我秉承*农商行“微笑服务的宗旨，耐性细致地解答客户提出的各种问题。遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，我也换位思索，本着耐性、细心、真诚的看法处理客户业务，并最终都得到了客户的理解和敬重。工作一年多来无一例投诉事务。一年里，我主动参加政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

8、 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。 第三篇：2023年银行营业部个人工作总结- 2023年银行营业部个人工作总结-范文汇编 2023年回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，依据单位领导的要求

9、，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结如下： 一、营业部的日常管理工作： 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己醒悟地相识到，我是营业部经理的助手，有义务关心好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；刚好了解客户状况，为领导

10、决策供应根据；切实抓好本行业务管理的日常工作，依据审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格依据规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。.二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理起先，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历，能够比较沉

11、着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、创建性地开展工作，在吸存方面取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进

12、一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。 在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，留意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良我支行服务水平，主动为我支行创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 第四篇：银行营业部客户经理个人工作总结 银行营业部客户经理个人工作总

13、结 2023年各项工作已经告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格依据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。过去的2023年，我新加入到分行营业部这个和谐团队，与同事们一道坚持不懈努力完成各项任务指标。在这里我总结一下这一年的工作状况。 一、认真学习，努力提高自身素养 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，主动参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特别是到分行营业部后从柜员到客户经理的转变，多问、多学、多练，我深知作为一名客户经理，要擅长学习，勤于思索。对比我行资深的客户经理，看到了自身的欠缺缺乏，通过认真的总结，制定学习支配，从业务学问、营销实力、沟通技能

14、、合规风险意识等方面不断提高自身的综合素养。 二、勤奋务实，主动履行本职工作 一年来，我先后从事柜员、客户经理不同的岗位，都能够立足本职、敬业爱岗，为我行事业进展尽责尽职。一是从事柜员工作时，认真依据规范化服务标准文明用语，对待客户和霭可亲，服务耐性细致，一丝不苟，精确快速；认真学习驾驭柜台业务的规章制度，做到依法合规，操作无事故。二是从事客户经理工作时，能够认真学习各项业务产品的功能和特点，学习提高自身营销实力，主动向客户营销我行金融产品，先后从按揭合作楼盘准入、对公对私投资理财、扩户提质、个人贷款按揭等方面取到确定成果。 三、综合兼顾，保质完成党务内务等其它工作 除做好客户经理角色之外，能

15、够综合兼顾，保质完成部领导交代的工作任务。一是自9月份担当党支部组织委员、宣扬委员一职，能够依据支配要求，定期组织支部学习，传达上级党委的工作精神，做好党风廉政建设、合规文化建设等工作支配任务。二是作为社保卡发卡小组成员，主动协作小组完成发卡任务，遇到问题勇于探究，创建性的开展工作。三是关心领导做好部员工工资的考核支配。四是运用专业学问，对我部电脑机具进行日常的安装维护。 一年来，在部领导的细心培育和同事的关心指导下，本人综合实力得到提高，但在许多方面仍存在缺乏之外，例如业务学问不够全面、客户维护实力需再提高等。在新的一年里，本人将接着加强学习和提高，留意团队合作精神，为我行事业进展再尽绵薄之

16、力。 第五篇：银行营业部柜员个人工作总结 银行营业部柜员个人工作总结 转瞬间进入*农商行营业部已经一年多了。尽管在此之前我已经有三年多的基层工作阅历，但是在这一年多的时间里，我照旧获益良多。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能。综合柜员岗位，所经手的业务较其他岗位更为困难，流程更为繁琐-要求全面驾驭对公业务、贷款业务、个人业务的学问技能，并在实际工作中灵敏、高效地运用才能胜任。岗位的综合性、流程的困难性要求我必需不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。在繁忙的工作中，我

17、秉承*农商行“微笑服务的宗旨，耐性细致地解答客户提出的各种问题。遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，我也换位思索，本着耐性、细心、真诚的看法处理客户业务，并最终都得到了客户的理解和敬重。工作一年多来无一例投诉事务。一年里，我主动参加政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。