2023年质量部人员管理制度.docx

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1、2023年质量部人员管理制度 第一篇：质量部人员管理制度 品质部管理制度 总则 1.1目的为加强本公司品质部管理，达成公司的质量目标，提高工作效率和服务质量。 1.2适用范围 适用于品质部所用员工。 1.3权责权限 1品质部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。 2总经理负责本方法制定、修改、废止之批准工作。 2.一般规定 2.1出勤管理 质量部全部员工应按照本公司员工管理制度规定，办理各项出勤考核。 2.2工作职责 2.2.1部门主管 1负责质量部的日常管理工作，严格执行公司质量方针和质量目标，制定质量管理支配并组织实施。 2负责管理评审输入资料收集及管理评审报告的形成，过程的监视和测量，以

2、及公司设备计量的管理工作。 3负责公司检验文件的编制，质量体系文件的管理，确保质量体系正常运行。 4负责产品质量本钱限制、统计及分析，并对质量记录实施管理。 5对质量管理、质量体系的运行和内部质量体系的审核工作。 6负责公司产品最终质量检测和认定工作。 7负责不合格品归口管理和不合格品审理的组织工作。 8负责公司质量体系的建立、实施、保持的检查工作。 9负责质量异样处理及追踪。 10负责客诉质量异样的会同处理及协调。 11负责质量不良缘由分析及报告。 12完成上级领导交办的其他工作。 2.2.2成品检验员 1具体执行公司质量方针和质量目标。 2对产品质量本钱限制、统计及分析，并对质量记录、订正

3、和预防措施进行归口管理。 3负责内外部质量信息与数据的收集、分析整理、传递等工作。 4负责公司成品检验，确保公司产品的最终质量检测和认定工作。 5执行评审输入资料收集及管理评审报告的形成，过程的监视和测量，以及公司设备计量的具体管理工作。 6进行成品检验文件的编制，质量体系文件的管理，确保质量体系正常运行。 7具体执行不合格品归口管理和不合格品审理的工作。 8完成上级领导交办的其他工作。 2.2.3来料检验员 1具体执行公司质量方针和质量目标。 2对来料产品质量记录、订正和预防措施进行归口管理。 3负责内外部质量信息与数据的收集、分析整理、传递等工作。 4负责公司来料产品检验，确保公司来料产品

4、的最终质量检测和认定工作。 5负责公司设备计量的具体管理工作。 6进行来料产品检验文件的编制，质量体系文件的管理，确保质量体系正常运行。 7具体执行来料的不合格品归口管理和不合格品审理的工作。 8完成上级领导交办的其他工作。 3.奖惩管理 3.1嘉奖 3.1.1产品质量奖分通报表扬和经济嘉奖两种形式，分设个人奖和集体奖。 1在现有质量基础上促使质量工作得到改良的，予以通报表扬。 2改良取得优异经济效益或工作效益的，予以经济嘉奖。 3连续三次获得通报表扬的，予以经济嘉奖。 3.1.2取得以下成果的予以嘉奖。 1持续坚持提高生产效率，加强产品质量。 2不断降低生产本钱的。 3刚好觉察并主动消退潜在

5、不合格隐患的。 4主动实施产品质量改良的。 5其他有利于加强或提高产品质量的。 3.2嘉奖程序 依据公司的奖惩程序执行。 3.3惩处 3.3.1对觉察的质量不合格状况予以惩处，惩处分指责教化、经济惩处、待岗培训、辞退四种形式。 1属略微不合格未造成实际经济损失的，予以指责教化、现场订正。 2造成实际经济损失1000元以下，处以当事人10%，带班班长负连带责任2%-5%。 30造成实际经济损失2000元以下，处以当事人20%，带班班长负连带责任2%-5%。 4造成实际经济损失5000元以上者，视情节严峻酌情处理。其直属上级负连带责任。 3.3.2对以下行为予以惩处。 1质量意识松懈，造成不合格的

6、。 2操作技能水平低，经过培训学习仍达不到要求的。 3因质检专员玩忽职守造成不检、漏检、错检的。 4对不合格不作记录或记录失真的。 5出现不合格品未刚好实行措施的。 6其他影响公司产品质量或违背质量管理规章制度的状况。 3.4惩处程序 依据公司的奖惩程序执行。 其次篇：驻外人员质量管理制度 公司驻外人员质量管理制度 第一条 驻外人员严格遵守并执行公司制定的工程质量管理方法。其次条 根据驻外工作及外部项目特殊性制定本制度，提高管理者质量意识，落实驻外人员质量方面的权利及义务。 第三条 驻外人员质量监督方面权利： 1、具有监督审核项目经理部与外部签订合同协议书的权利，确保合协议书的质量方面在遵循法

7、律的基础上符合本项目的质量要求。 2、具有监督检查项目施工资料是否规范完好的权利。 3、具有工程质量过程限制，驾驭工程质量动态的权利；对检验批、分项、分部和单位工程质量进行检查，刚好觉察问题，提出整改措施并进行监督。 4、具有对施工现场存在的质量问题或隐患，要求项目经理部限期整改的权利，并监督检查整改状况。 5、对拒不整改的，具有令其停工、返工处理或实施罚款的权利，6000元以下罚款驻外人员可将罚款单干脆报送财务，6000元以上罚款由驻外人员刚好将罚款通知技术质检部，由技术质检部及分管副总签字后执行。 第四条 驻外人员质量监督方面义务： 1、认真贯彻公司质量方针，以高度的责任感和主子翁精神，自

8、觉遵照执行本制度的各项规定，确保实现质量管理目标。 2、要结合与业主签订的合同文件的有关要求，分解制定项目工程质量目标、创优措施，认真实行；并通过隐藏工程检查，检验批、分项、分部、单位工程验收，质量管理过程检查等方式对目标的实现状况进行监测。 3、推行全面质量管理，正确处理工程质量与施工进度、效益之间的关系。 4、监督项目施工组织设计其实施状况；加强与设计、建设、监理单位的信息沟通。 5、监督项目地基与基础、主体分部工程质量的检查和验收，参与工程的预验与验收工作。 6、收集有关施工图片、影像及其他质量管理业绩资料，按规定上报工程质量状况报表和质量事故报告，总结施工质量及其管理工作的阅历。 第五

9、条 汇报制度 1、遇到较大及重大质量问题，应刚好通过电话向公司技术质检部报告，不得延误。 2、月报自2023年3月1日起，每月最终一个周五，具体汇报本月全部工作内容、进度把控、工程技术问题、下周月工作支配等状况。 3、针对驻外人员回馈的技术难点及较大重大质量问题，公司组织相关人员会议决出建议报告。 4、各驻外人员应于7月5日前写出“半年工程质量小结；12月三10日前写出“工程质量总结并上报总公司。总结应对质量管理状况和工程质量状况认真分析，确定成果，找出问题，提出改良措施看法，制定下步目标，书面上报。 第六条 职责规定 1、驻外人员在外期间严格遵守国家的相关法律法规，如有违背法律法规的由本人担

10、当全部责任。 2、驻外期间通讯工具必需保持24h畅通，如因通信不畅造成工作延误，给公司造成的经济损失，视情节赐予惩处。 3、驻外人员要严格遵守公司保密制度，不得对外泄露涉及公司市场政策、策略、管理制度和相关文件，妥当保管机要文件，未经答应私自散布的，一经查实，追究责任人责任并赐予经济和行政惩处；造成公司重大损失的，将按相关法律移交司法部门处理。 4、驻外机构工作人员在开展业务时，要留意维护公司形象和公司利益，如出现毁坏形象和损害利益的视情节轻重赐予责任人经济和行政惩处，情节严峻的追究法律责任。 5、严格遵守公司的有关制度和规定，刚好完成公司交办的其他任务。 第三篇：技术支持部人员管理制度 武汉

11、丰天信息网络有限公司 技术支持部人员管理制度 1、总则 2、一般规定 1考勤管理 2工作职责 3工作移交 3、工作规定 1工作支配 2工作具体要求 3工作报表及工作总结 4客户管理 4、出差规定 5、考核管理 1考核方法 2考核激励 技术支持 1 技术支持部人员以建立优质的服务体系为目标，完善售前、售中和售后网络，主动向上，团结进取，本着公司利益至上、客户满足至上的宗旨，为共同树立思特的优质品牌而奋斗。 1.总则 1制定目的为规范本公司的售前、售中和售后技术支持管理，更好的协作公司市场人员达成销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。 2适用范围 凡本公司技术支持人员的管理，除另有规定外，均按

12、照本方法所规范的体制进行管理。 3权责单位 A、市场暨技术支持部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。 B、总裁负责本方法制定、修改、废止之核准工作。 2.一般规定 1考勤管理 技术支持人员应按照本公司各管理规章制度之规定，办理各项考勤。出差在外的技术支持部人员的出勤时间应以满意工作需要和听从公司调配为基本要求。 2工作职责 技术支持人员除应遵守本公司各项管理方法之规定外，应善尽以下之工作职责： l 应以谦恭和气的看法和客户接触，并留意服装仪容之整齐。 l 对于本公司各项销售支配、行销策略、产品开发等应严守商业隐私，不得泄漏予他人。 l 不得有挪用所收货款之行为。 l 执行公司所交付的各种事项

13、，处理客户埋怨。 l 按时呈报以下表单：工程日志、出差报告、客户看法反馈日报 l 关心市场销售人员，定期探望辖区内的客户，借以提升服务品质，并 定期探望客户并汇合以下资料： 产品品质反应、消费者运用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信誉、新产品之调查、定期了解经销商库存。 3工作移交规定 技术支持人员离职或调职时，需根据公司管理规章制度办理外，并得依以下规定办理。 A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用之公物。 D、其他。 3、工作规定 1工作支配 根据各地区客户的反应及公司要求，制定工作支配，按时认真呈报工作日报、工作周报、工作月报。 2工作具体要求 A

14、售前 1.关心市场业务人员探望客户，协作和客户进行技术上的沟通沟 通，了解客户产品倾向，着重介绍本公司产品优势，把客户的倾向引导到我公司的产品优势上来；这个过程可能要反复多次，客户情愿邀请你参加投标； 2.协作市场销售人员，根据客户招标书，结合本公司产品相关信息，编写投标书； 3.参加招标会，进行技术、商务上的讲解和答疑； 4.参加商务和技术上的谈判，起草项目技术协议书。 B售中 1.协作客户方技术人员，开通我公司设备，使我公司设备能够正 常运行，做好设备相关参数记录； 2.跟进我公司设备运用状况，对客户的要求主动响应，刚好的解 决我公司设备可能产品的一切问题，对我公司设备的故障等信 息做好记

15、录，刚好反馈给公司研发部门； 3.保持维护客户关系，使客户满足我们的服务。 C售后 1.做好产品维护工作，经常了解客户的反馈信息； 2.了解客户各个时候的设备需求，刚好反馈信息； 3.力求客户对我们的售后服务满足，经常和客户沟通联系，保持 亲密关系； 4.针对每一次的客户维护，做好记录报告，定期联系客户。 3工作报表及工作总结 技术支持人员根据作业支配执行状况，每日工作之内容，填制工程日志。并每周将产品品质反应、消费者运用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信誉、新产品之调查、经销商库存等信息反馈给公司。 4客户管理 技术支持人员应填制客户资料卡，以利以后开展维护工作和

16、定期回访及加强服务品质。 4、出差规定 1出差前按公司规定填写出差申请报告，并附出差行程时辰表，以后财务将根据出差行程时辰表做报销单，超出出差行程时辰表时间的必需向公司汇报申请，未申请或未征得公司同意的不允许报销及补贴。 2出差时每天做好工程日志和工作日报，记录当天的行程、工作状况等事项，要求客户在反馈信息报告上签字，并每天向部门经理汇报工作状况。 3觉察以下状况视为旷工，旷工一周者视为自动离职。本公司保存追究其法律或经济责任的权力： a、未每天向区域经理汇报工作 b、无故关机或停机超过12小时而不主动和区域经理或公司联络 c、客户或公司无法联络到该技术支持人员 4技术支持人员一般状况只允许乘

17、坐汽车、火车、轮船，市内交通用公交车，其它交通工具按需应事先提出申请。 5出差到外省的城市其住宿标准和补贴标准严格依据公司相关规章制度。 5、考核管理 1考核方法 A、考核时间 B、考核方式 C、考核权责 D、考核方法 E、评分和奖惩： 2考核激励 第四篇：质量部QC管理制度 1目的：建立质量部QC管理制度，确保公司生产的持续有效运行。2适用范围：适用于本部门全部QC人员的质量管理活动。 3职责和权限：本部门全部QC人员均需按此管理制度执行并规范个人行为；QC主管可根据此管理制度对违背此管理制度的QC人员进行相应考核。4内容： 4.1人员管理制度： 4.1.1上班时间不脱岗、串岗、离岗、睡岗，

18、上班时间不大声喧哗、打闹、闲聊、吃零食，不做与工作无关的事。 4.1.2有事者提前上报，质检成员应听从支配，自觉协调，不得旷工未请假或未经主管同意者。 4.1.3进入化验室必需着工作服，并保持工服整齐，化验人员不得留长指甲，不得浓妆艳抹。无菌室应配备专用的工作服、口罩、帽、拖鞋，离开无菌室、化验室须更衣，不得将工服穿到室外。 4.1.4严禁无关人员进入化验室。 4.1.5 定期对化验员进行技能，实力的培训，并且进行考试，合格后方可接着从事化验工作。 4.2化验室药品、仪器管理制度： 4.2.1严格按说明书进行仪器操作，留神谨慎，避开损伤仪器；仪器运用过程或操作完毕，要刚好清洗洁净，摆放合理，复

19、原其运用前的初始状态，并检查是否完好，不得影响下次试验运用。仪器发生故障或损坏等事故马上报告管理人员。 4.2.2常用药品和玻璃器皿，应存放整齐，标签清晰，严禁运用过期或标识不清的药品。4.2.3对易燃易爆药品分类摆放，妥当保管，远离热源火源。4.3化验操作制度： 4.3.1熟识化验操作规程，严格按要求操作，确保化验数据精确、真实、无遗漏。4.3.2工作支协作理，试验过程精确快速，工作效率高。 4.3.3工作现场的卫生良好，所用物品刚好摆放整齐，按要求处理废物废液。4.3.4规范操作，严格遵守化验室平安管理规定。 4.3.5疼惜仪器设备，节省水、电、化学药品、试验用品，杜绝奢侈。4.3.6 化

20、验室运用后的废弃物，做到无害化处理后方可废弃。4.4记录制度： 4.4.1 对原始记录和化验单要求填写刚好、内容真实、完好正确、字迹清晰，能精确识别，运用统一颜色笔填写，不得随便更改涂改，如觉察数据填写错误，要用划线的方式进行更改更正，更改人需鉴名或鉴章。 4.4.2要用专用的记录表格填写检查全过程，按此记录出具检验结果，字迹清晰、工整。4.4.3填写记录要按计量法规单位填写。 4.4.4操作者必需在检验记录单和检验结果单上签字，由部门主管审核，并对记录结果负责。4.5化验结果判定： 4.5.1觉察结果异样或不合格，应刚好上报并复核复测，不耽误化验数据的传递。4.5.2当值人员对不能确定或无法

21、复核是否正确的数据报出或填写在检验报告上。4.6保密制度： 4.6.1化验室人员要对以下内容保密： 1本化验室的业务技术水平，技术工作支配、规划等，检测仪器设备技术条件、非标准检验方法、其他涉及本化验室权益的技术资料。 2属于保密范围内的技术资料和文件，由有关人员传阅和处理，不得擅自复制或私自转借外单位人员。 3)对于本化验室所出具的结果，均应按正常流程传递给其它部门，不得随便将检验结果告知他人。 4.7化验室及无菌室卫生制度： 4.7.1保证明验期间和试验完毕现场卫生时刻良好，仪器设备布局合理，所用物品均应摆放整齐到位，不行乱堆乱放。保持洁净。 4.7.2对细菌污染的地面、台面要先用药品消毒

22、，在擦拭洁净，各种废物要丢到指定的污桶中。 4.7.3消毒时要认真细致，严格依据操作规程，留意高压灭菌锅的平安运用。 4.7.4用过的接种环、针应进行火焰灭菌，再放回原处，凡接触过细菌培育基物的器皿、容器均因严格消毒，然后再洗刷。 4.7.5无菌室要整齐光明，无闲置物，室内要保持密封、清洁、枯燥、防尘，运用前开紫外灯灭菌30分钟后方可入内工作。 4.7.6凡进入无菌室的物品样品除外均应消毒，切不行将未灭菌的物品带入无菌室内。4.7.7检验工作结束后，操作人员应洗手消毒，对室内进行全面清理、擦拭和消毒，并做好平安检查，方可离开无菌室。 第五篇：技术质量部人员岗位职责 技术质量部岗位职责 一、主要

23、工作岗位： 部长 技术质量工作人员 贯标工作人员 二、部长岗位职责： 1、负责策划、建立并实施质量、环境、职业健康平安管理体系。 2、负责根据公司下发的管理目标制定本部门的目标和保证目标完成的措施，并对目标完成状况进行总结分析。 3、负责审核投标文件中的施工组织设计。 4、负责审核本部门编制的施工技术作业文件、环境管理作业文件、管理制度、管理方法等，并对上述文件组织培训和交底。 5、负责审核项目部所编制的实施性施工组织设计、关键/特殊工序作业指导书、专项方案等，并为其供应技术支持。 6、参加项目部组织的图纸会审、设计交底、施工技术交底、施工项目分部工程验收，竣工工程的自检预验收等工作。 7、负

24、责组织按月对各项目部工程施工的全过程、施工质量、环境管理和限制状况及管理体系运行状况进行定期的监督检查。 8、负责关心公司总工按季度组织召开公司质量分析会议，对公司全部工程的质量状况进行总结分析，必要时实行相应的订正/预防措施。 9、负责组织对严峻不合格品进行调查、评审和处置，参加重大不合格品的调查、评审和处置工作。 10、负责组织公司内审和管理评审工作的实施。 11、负责协作施工平安部进行公司平安生产答应证的年审工作，协作办公室进行公司企业资质年审及升级工作。 12、负责对质量、环境法律、法规、施工技术和环境管理作业文件等的符合性和有效性进行评价。 13、负责完成公司领导交办的其他工作并刚好

25、反馈。 三、技术质量工作人员岗位职责： 1、负责收集全公司范围内适用的施工技术质量法律、法规、规范和标准等，并对其有效性进行限制。 2、负责编制投标文件中的施工组织设计。 3、负责编制公司承揽工程范围内的关键/特殊工序作业指导书、公司施工质量管理制度、季节性施工技术措施、产品防护措施等规范性施工作业技术文件。 4、参加本部门组织的施工技术作业文件的培训和交底，并做好相关记录。 5、参加项目部组织的图纸会审、设计交底、施工技术交底、施工项目分部工程验收，竣工工程的自检预验收等工作，并留存相关记录。 6、按月对各项目部工程施工的全过程、施工质量和质量管理体系运行状况进行定期的监督检查，并填写相关记

26、录。 7、参加按季度组织召开的公司质量分析会议，并填写相关记录。 8、对定期或不定期监督检查过程中觉察的不符合或潜在不符合，提出整改看法，并对其订正/预防措施的实施效果进行验证。 9、负责定期或不定期的收集不合格品信息，参加对严峻不合格品的调查、评审和处置工作，并填写相关记录。 10、负责编制公司施工技术档案资料管理方法，规范管理各工程项目施工技术档案资料的整理、保管和移交等工作。 11、负责建立全公司监视和测量设备管理台帐，对其进行管理和限制。 12、负责本部门监视和测量设备的运用、保管、标识和送检等工作。 13、负责本部门技术质量文件、资料的整理、保管、建档等工作。 14、认真完成部门负责

27、人交办的其他工作并刚好反馈。 四、贯标工作人员岗位职责： 1、负责编制质量、环境、职业健康平安管理体系文件，关心部长策划、建立并实施质量、环境、职业健康平安管理体系。 2、负责收集全公司范围内适用的环境法律、法规、规范和标准等，并对其有效性进行限制。 3、负责公司环境因素和重要环境因素的识别、评价、限制和更新，并编制环境管理作业文件。 4、参加本部门组织的环境管理作业文件的培训和交底，并做好相关记录。 5、按月对各工程项目部环境管理和限制状况及管理体系运行状况进行定期的监督检查，并填写相关记录。 6、对定期或不定期监督检查过程中觉察的不符合或潜在不符合，提出整改看法，并对其订正/预防措施的实施效果进行验证。 7、关心部长组织好公司内审和管理评审工作，并填写相关记录。 8、负责建立公司内审人员证书登记台帐，并按规定定期组织证书复验。 9、参加按季度组织召开的公司质量分析会议，并提出改良建议。 10、负责本部门管理体系文件、环境管理作业文件、贯标资料的整理、归档、保管等工作。 11、负责本部门办公设施、设备、文具和生活用品等的领用和保管工作。 12、认真完成部门负责人交办的其他工作并刚好反馈。