2023年员工绩效考核规范管理5篇.docx

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1、2023年员工绩效考核规范管理5篇 不同的公司员工有不同的绩效考核,我们须要依据公司的不怜悯况来制定绩效管理制度,那么,下面是由我给大家带来的员工绩效考核规范管理5篇，让我们一起来看看！ 员工绩效考核规范管理篇1 一、绩效考核的目的： 绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的本领以及本领的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作进取性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，赐予员工与其贡献相应的激励。 二、考核范围： 实业有限公司全体员工(进入公司不满3个月者或者未转正者

2、不参与季度、年终考核)。 三、考核原则： 3.1以客观事实为依据，以考核制度规定的资料、程序与方法为准绳; 3.2考核力求公允、公开、公正的原则来进行。 四、考核公式及其换算比例： 4.1绩效考核计算公式=KPI绩效(50%)+360度考核(30%)+个人行为鉴定20% 4.2绩效换算比例：KPI绩效总计100分占50%;360度考核总计100分占30%;个人行为鉴定总计100分占20%。 五、绩效考核相关名词说明： 5.1绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、本领和努力程度进行有组织的视察、分析和评价。 5.2KPI(Keyperformanceindex

3、)：即关键业绩指标，是经过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 5.3360度考核：是一种从不一样层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并供应反馈的方法，考评不仅仅有上级主管，还包括其他与被考评亲密接触的人员。 5.4个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被惩罚分数或者有提议性提议、突出性表现而被嘉奖行为的结果。 六、绩效考核指标及细则： KPI绩效依据部门工作性质和资料制订，每个被考核人有10项考核资料，总分为100分，依据工作权重分别计分。占绩效考核总

4、分的比例为50%。 6.1主管级以下人员，在360度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。 6.2个人行为鉴定考核 6.4.1个人行为鉴定考核总分为100分 6.4.2迟到、早退一次每次扣除2分 6.4.3旷工半天每次扣除5分依次类推. 6.4.4遗忘打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分 6.4.5每月请事假1天以上(不含)每一天扣除1分依次类推. 6.4.6警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分 6.4.7嘉奖、记小功、记大功、每次分别嘉奖10分、20分、40分 6.4.8提出合理化提议且被公司接受并经实践证明的确有益者，依据实际情景赐予嘉奖 6.4.9无故不参与公司实行的

5、会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。 七、考核时间： 7.1月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。 7.2年度考核：在次年1月的第2个星期考核，7个工作日内结束。 八、考核等级比例： 8.1个人绩效津贴比例： 8.1.1一般员工：占个人总工资结构的5%; 8.1.2一般职员：占个人总工资结构的10%; 8.1.3主管：占个人总工次结构的15%; 8.1.4经理：占个人总工资结构的20%; 8.1.5副总经理：占个人总工资结构的30%; 8.1.6或者结合个人职等进行绩效津贴比例划分。 8.2个人绩效津贴给付比例： 优等：当月绩效基本津贴x120%; 乙等：当月绩效基

6、本津贴x90%; 丙等：当月绩效基本津贴x80%; 丁等：当月绩效基本津贴x70%。 8.3个人绩效考核等级标准： 九、年度考核规定及薪资提升标准： 9.1年度考核是调整员工下年度工资水平，颁发年终奖金的依据 9.2进入公司不满3个月者不参与年终考核。 在公司服务满1年按考核成果予以年度调薪(针对职员类)，详细参考标准如下： 优等：基本工资x12% 甲等：基本工资x6% 乙等：基本工资x3% 丙等：不调整 丁等：解雇 9.2生产干脆人员，依据国家相关法律法规已经公司的经营状况和规定调整。 十、考核纪律： 10.1上级考核必需公正、公允、仔细、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发觉将赐

7、予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。 10.2各部门负责人要仔细组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将赐予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。 10.3考核工作必需在规定的时间内按时完成。 10.4弄虚作假者，考核者与被考核者的绩效一律按总分的50%记分。 十一、考核仲裁： 11.1为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。 11.2考核小组负责处理以下事务; A、对考评人的监督约束 B、考核投诉的处理; C、探讨并经过各部门设定的绩效考核指标; D、每半年检讨考核制度，视情景修订考核制度及指标。 11.3被考核人对考核结果持有异议时，可在

8、绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。 11.4考核小组接到被考核人的仲裁申请后，在考核面谈的第5天组织考核仲裁，仲裁结果为终审。 十二、绩效面谈： 12.1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必需在考核结束后一星期内支配绩效面谈，办公室职员的上司支配单独绩效面谈，一般员工能够“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。 12.2绩效面谈的资料详见考核表背面的绩效面谈表，面谈记录的资料将作为员工下一步绩效改善的目标，培训支配的参考。 十三、本方法执行初期每半年检视探讨

9、一次： 以后视实际执行须要修订，考核小组总结探讨后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。 十四、本方法的说明权由人力资源部负责。 十五、本方法自公布之日起执行。 员工绩效考核规范管理篇2 一、绩效考核规定： 1) 主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以惩罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。 2) 主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以惩罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60

10、分。 3) 累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。 4) 其次月初行政人事部对各部门和各分店考核成果汇总后报财务部。 5) 领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成果剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。 6) 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，实行倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现

11、负分，负分部分根据1元1分的标准进行扣罚。 7) 分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。 8) 主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 9) 领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 10) 基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。 二、奖罚程序与权限： 1、 公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单受奖罚人签字确认执行周汇总分类报行政人事部审核备档。 2、 行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单店长对奖罚总单签

12、字确认店长依据总单下奖罚单执行周汇总分类报行政人事部审核备档。 3、 奖罚权限： 1) 公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理 2) 公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理； 3) 公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、选购部长、营销经理； 4) 分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长 5) 分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长 6) 分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理） 7) 分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长） 注：

13、 1) 各级管理人员严格根据此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行； 2) 如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，干脆可以行使此权限。 3) 同级别管理人员之间行使奖惩权限，必需由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。 4) 管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。 三、嘉奖制度细则： （一） 在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分嘉奖: 1) 工作富有成效，分店管理经济效益特殊突出者； 2) 分店经济效益长期保持稳定并有肯定增长幅度者； 3) 战胜严峻或特别困难，使分店保持较好经济

14、效益者。 4) 分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者； 5) 提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被接受者； 6) 针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被接受者； 7) 主动致力于新产品的开发，其创建、独创对公司的发展具有重大影响者； 8) 所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者； 9) 其它详细状况； （二） 各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分嘉奖： 1) 行政检查多次受到表扬者； 2) 顾客赐予口头、书面、电话表扬； 3) 在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上； 4) 努力钻研业务，对提高业务技术水

15、平和工作效率有所独创、创建、改革、提出合理建议被接受、成效突出者； 5) 爱店如家、主动工作、热忱服务，为本店赢得荣誉者； 6) 妥当帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者； 7) 努力拓展业务，对本店经营有特别贡献者； 8) 限制开支、节约有显著成果者； 9) 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，爱护来宾、同事的人身平安及本店资财方面有突出成果者； 10) 在特别状况下为公司挽回重大经济损失者； 11) 拾到客人遗失的珍贵物品或现金上交或归还失主者； 12) 检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者； （三） 其它嘉奖： 1) 月绩效考核员汇总

16、员工流失率限制在5%以内，节约部分根据店长3分/人，前厅经理、厨师长根据2分/人嘉奖。 2) 年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分； 3) 年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可干脆晋级。 四、惩罚制度细则: （一） 1、其它惩罚： 1) 公司下店行政检查发觉问题根据两倍扣绩效考核分数。 2) 月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分根据店长3分/人，前厅经理、厨师长根据2分/人惩罚。 3) 月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资根据85%领取。 4) 月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未根据制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效

17、奖金根据50%领取；未根据制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外） 5) 年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。 6) 顾客表扬嘉奖，须经前厅经理或店长证明真实性，报行政人事部审核后方可赐予嘉奖；如出现虚假顾客表扬嘉奖，该职员当月岗位工资根据80%领取，取消当月全部浮动工资和年度晋级考核资格。 7) 本年度工作出现严峻失职事务，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。 8) 连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资根据80%领取。 9) 年度汇总绩效考核不合

18、格率达6次，赐予降级处理。 10) 年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。 11) 年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考核资格。 12) 年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。 （二） 员工有以下行为之一者赐予120分/次惩罚： 1) 上班无故迟到、早退2分/次； 2) 事假2分/天； 3) 旷工20分/天； 4) 病、事假未根据制度申请，即起先休假10分/天； 5) 管理人员未根据制度，给员工批假10分/人； 6) 管理人员在月考

19、勤相关证明不完整的状况下，批准赐予发放工资10分/人； 7) 财务人员在月考勤相关证明不完整的状况下，赐予发放工资10分/人； 8) 上班期间仪容仪表不整； 9) 当值区卫生不合格； 10) 当值区摆台标准不合格； 11) 当值区备品未按要求打算； 12) 未根据标准化工作流程操作； 13) 上班时间做与工作无关的事者； 14) 工作时间吃东西； 15) 上班时间打私人电话、围堆闲聊、游戏打闹、串岗者； 16) 交接班未具体交接事宜就离开； 17) 在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。 18) 越权擅自运用设施设备者； 19) 随地吐痰，顺手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务； 20) 上班

20、时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者， 21) 前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机； 22) 下班后无故在餐厅逗留者； 23) 将闲杂人员带入工作场所者； （三） 员工有下列行为之一者赐予530分惩罚： 1) 其次次违反第一条过错； 2) 私自换班、换休者、脱岗者； 3) 上班睡觉； 4) 损坏制服； 5) 在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟； 6) 上班期间在酒店内喝酒； 7) 擅自运用餐厅客用餐具； 8) 擅自张贴、涂改通告、文件； 9) 因工作失职造成稍微损失或其他稍微事故者； 10) 无正值理由不参与例会、培训、会议者； 11) 在同事中拉帮结派、恶语伤人者

21、； 12) 因带心情工作，造成顾客就餐投诉者； 13) 代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者； 14) 对所属物品保管不善或造成丢失者； 15) 发觉假公济私行为而又不刚好上报者； 16) 未按规定时间查夜或查夜中有徇私者； 17) 对来宾不礼貌，与客人争吵； 18) 在店内聚众赌博或观看赌博。 19) 偷吃分店或客人的食物； 20) 未经店长允许私拿店内公物运用者； 21) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故； 22) 未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者； 23) 丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者； 24) 违反操作规程，造成损失； 25) 所犯错误

22、与上述条款性质类似者； （四） 员工有下列行为之一者赐予通报指责并处以20-50分惩罚： 1) 未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、实行捐献活动或要求客人代办私事； 2) 上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒； 3) 未经总公司行政人事部审批，私调员工工资； 4) 将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏； 5) 未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品保藏； 6) 打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人； 7) 向顾客索要小费或其他酬劳； 8) 盘点时未刚好清理、检查快过期食品，造成财产损失者； 9) 接受供货商的宴请消遣者； 10) 店长违反工作制度或对下属督导不严，

23、造成较严峻影响者； 11) 未严格执行检查制度造成平安隐患者； 12) 营业时间内无正值理由拒客者； 13) 擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用； 14) 管理人员对员工投拆打击、报复； 15) 遗失本店重要物品导致中度损失； 16) 擅自越权打折、签字； 17) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故； 18) 保安人员擅离职守、造成损失； 19) 所犯错误与上述条款相类似者； （五） 员工有下列行为之一者赐予50分以上惩罚： 1) 对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威逼同事； 2) 拒不执行公司对其最终惩罚确定； 3) 不听从或拒绝执行上级工作支配； 4) 对违法行为视而不

24、见甚至包庇隐瞒； 5) 蓄意损耗、破坏本店或客人物品者； 6) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故； 7) 所犯错误与上述条款性质类似者。 员工绩效考核规范管理篇3 一、考核目的： 规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作实力、工作主动性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺当完成。 二、考核原则： 1、 服务行为的标准化、规范化； 2、 逐级考核、统一考核； 3、 公允、公正、公开。 三、考核对象：物管处全体员工。 四、考核细则： 1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进

25、、监督和执行。 2、考核周期：每月一次。 3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成状况。 4、考核内容： 劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面状况； 工作状况：工作量、工作看法、工作实绩及业主满足度； 平安方面：工作过程中有无事故发生； 执行力：对公司的安排任务完成状况及执行中的创新完善状况； 礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体； 成品爱护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护状况； 领导力、决策力：对日常事务和突发事务的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；

26、5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 特殊说明：在检查过程中如出现阻碍检查或弄虚作假者，经确认状况属实的将对其加倍惩罚。 6、考核程序： 每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布； 品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最终由人资考评汇总。 五、员工各职位考核结果与工资比照状况： 员工绩效考核规范管理篇4 一.绩效考核的目的 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作实力，改进

27、工作业绩，提高员工在工作中的主动性和主动性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神嘉奖等），营造一个激励员工奋勉向上的工作氛围。 二.绩效考核的原则 1.公允、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的干脆领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 （1）公司对员工的考核采纳每4个月考核的方法。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，全部员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 3.百分制原则：公

28、司对员工的考核采纳百分制的方法。 4.敏捷性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 定量考核： A.管理：部门重点工作，完成公司支配工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人支配的工作，工作业绩。 定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，学问考核 五.考核时间及相关制度 1.考核实行4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到6084分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 3.本考核实行的同时取消

29、年终奖金，年终奖金依据效益另行处理。 4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升 5.职业生涯：职员付柜台长柜台长科长组长主管付理部门经理总监副经理总经理 工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20_、2500 三、考核内容及适用对象 1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 3.新到职员工从次月参与业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参加考核。 4.内部调动者根据所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调

30、出单位当月业绩为准。 四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式 1.参加业绩考核部分工资比例： 按参加考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元10%=150元；如经理的月工资为20_元，其浮动工资为200元即20_元10%=200元） 2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。依据部门经营特性和岗位职责分工，具体的业绩考核指标、权重占比、考核指标范

31、 五、业绩考核奖惩标准 1.综合达成率为部门员工担当的考核指标实际达成率_对应的权重比例相加之和。 2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂勾，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业绩考核实际综合达成率实施奖惩。 3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20日下发各部门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不行控等因素影响指标达成），于25日前将部门看法汇总到人力资源部门，人资部门上报总经理或公司例会探讨后下发最终奖罚结果并执行。 4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组预算指标超额完成可单计算嘉奖（另报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参加嘉

32、奖。 5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚 6.嘉奖： 综合达成率100%，每增加1%，嘉奖该浮动权重额的10% 嘉奖举例说明：假设A为实际综合达成率 A.生鲜部某组的A105%， 浮动工资奖惩比例105%-100%=5% 若某主管的工资标准为1500元，则可得奖金（150010%）5%_10=75元. B.其他人员的嘉奖计算方法同上。 7.惩罚: 综合达成率100%，每削减增加1%，扣减该浮动权重额的5%。惩罚扣款最高不超过个人浮动工资部分 惩罚举例说明：假设A为实际综合达成率 A生鲜部某组的A90%， 浮动工资奖惩比例=100%-90%=10% 若某主管的工资标准为1500元，则扣款（1

33、50010%）10%_5=75元 B.其他人员的惩罚计算方法同上。 员工绩效考核规范管理篇5 一、考核目的： 规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作实力、工作主动性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺当完成。 二、考核原则： 1、 服务行为的标准化、规范化； 2、 逐级考核、统一考核； 3、 公允、公正、公开。 三、考核对象：物管处全体员工。 四、考核细则： 1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。 2、考核周期：每月一次。 3、考核依据：公司各项规章制度、各操

34、作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成状况。 4、考核内容：（按员工各自工作职位对应比照考核） （1）劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面状况； （2）工作状况：工作量、工作看法、工作实绩及业主满足度； （3）平安方面：工作过程中有无事故发生； （4）执行力：对公司的安排任务完成状况及执行中的创新完善状况； (5)礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着（工作服）是否得体； （6）成品爱护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护状况； （7）领导力、决策力：对日常事务和突发事务的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与

35、调整； 5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。 特殊说明：在检查过程中如出现阻碍检查或弄虚作假者，经确认状况属实的将对其加倍惩罚（特殊岗位5-10倍惩罚）。 6、考核程序： （1）每月25日各项部门主管将月考评汇总表汇总，并报主任审核后公布； （2）品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最终由人资考评汇总。 员工绩效考核规范管理本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页