2023年超市店长助理的述职报告.docx

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1、2023年超市店长助理的述职报告 第一篇：超市店长助理的述职报告 超市店长助理的述职报告 敬重的各位领导、同志们： 我是*店店长助理*，任职以来，我坚决执行公司的各项规章制度，坚持原则、关切员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。如今我向大会 述职，请予审议。 一、履职履责状况： 1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用关心店长搞好销售。日常现场巡查中，我留意视察商品动销及顾客购物状况，对各品类商品汰换状况进行监督管理，支配员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调

2、查，对觉察的问题，经过统计、汇总刚好向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并关心品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南*目前已完成万元，日均客单价较同期提高了*元，毛利率完成了目 标为*%。 2、推动营运标准，强化服务意识,提升“双质工作水平。根据自身工作职责，我关心店进步行门店日管理工作，主动推动营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质工作的成效有着亲热的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能竞赛、定期和不定期的对营运标准、员工服务手册、门店服务案例的学习，

3、培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全 意为顾客服务的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝 问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。 3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。 因公司进展要求，*店于*月期间更换了*任店长，由我短暂代理店长工作。在代理期间，我主动处理门店与*之间的遗留问题，为门店的正常销售工作消退了障碍，利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。主动联系烟草公司改电话订购为网络订货；主动联系供应商引进*等品牌，在生鲜经营上开发了现炒半成品等，对门店商品结构的更趋完善起到了主动的推动作用。同时在工作中驾驭和了解员工的思想动态，关切

4、员工的工作和生活，刚好处理和化解内部冲突，确保门店内部稳定，保证了在代理门店工作期间销售与毛利的持续增长。 4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝合力。做为门店工会小组长，团小组长，我主动协作公司各项活动，在门店内开展了员工技能竞赛、“双质工作学问竞赛，组织员工参观烈士墓，与*开展联系活动等，这些活动的开展，增加了企业、门店的凝合力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中留意对员工的培训，留意指导老员工做好传帮带工作，培育员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时留意员工的思想教化，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员

5、工的思想动态和心情，时时关切和关心员工，使他们感受到企业的温和，提高了团队的凝合力。 5、加强沟通联系，协作社会监督，作同行业表率。 主动协作社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并主动落实其工作看法与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，*店的经营工作得到了社会职能部门确实定，于今年被*评定为“*示范店，为门店赢 得了荣誉。 二、落实廉政责任及自身廉洁自律状况 作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深化学习实践科学进展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵抗各种诱惑，时刻都在提示自己留意遵守国家法律，遵守公司的规章

6、制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵抗拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素养，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违 纪行为。 三、存在的问题及缺乏 1、门店员工的专业学问与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业学问的培训，但由于门店人员进出频繁、聘请促销困难确实还存在以下问题：a、基础管理精细化不够；b、品类执行为力还不强；c、小组之间沟通协调还不够；d、员工主动服务意识不强；e、员工对公司各项标准、制度驾驭还需加强等。 2、与厂家的沟通谈判阅历缺乏。 四、*年工作预备 1、针对自身缺乏之处进行有效改良。全面提升个人综合业务能 力。

7、 2、关心店长管理门店日常销售工作，严格执行公公司下达的销售支配并分解到各品类销售组，确保2023年门店的各项销售指标的完 成。 3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训支配，提升门店员工的综合素养，确保工作的规范化、标准化操作。 4、加强对“双质、后勤及营运工作的监督管理，为门店顺当完 万销售任务做好保障。 5、留意平安工作，加强微小环节管理，保障门店正常经营，做到确 保全年无消防、平安责任事故。 各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和关心的一次极好机会，进一步总结阅历，发扬成果，克服缺乏，以更加饱满的工作热忱，开拓进取，克难奋进，为推动重百超市的连 锁进

8、展做出新的奉献。 感谢大家！ 述职人：* 其次篇：超市店长助理实习报告 导语：实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习阅历进行描述的文本。下面是由我整理的关于超市店长助理实习报告。欢迎阅读！ 超市店长助理实习报告 一、唐山海港利民超市概况 唐山海港利民超市是一家食品超市，实行自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。位于唐山是海港开发区港城路中段，信达商厦一楼，这里是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。利民超市营业面积是1000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上10点共15小时。 这里主要销售生鲜食品、副食品、粮油

9、、和生活日杂用品，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方供应的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名选购人员、财务人员、管理人员，老板是周利民先生，我的指导老师是买场部分的销售主管。 二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程 1、销售人员的工作内容： 1每天按超市营业起先的时间提前半小时到岗，整理货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求全部产品的标签必需正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。 2销售时要主动有效

10、的推销产品，热忱主动的对待顾客的要求回答顾客的提问，保持微笑服务。 3进行促销的商品要提前备货，以避开过买的数量过多而出现断货的现象。 4觉察货架排面缺货马上通知仓库人员补货，并进行整齐洁净的排列，仓库人员觉察库存较少时，马上与相关人员或攻货公司业务人员联系，刚好送货，保证产品的正常销售。 5下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格，之后方可下班。 2、销售人员的工作要求 1遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必需通知有关管理人员，经同意后方可离岗。 2工作时间内必需运用文明用语，应

11、严格按所在超市要求穿着，着装确定要洁净得体、整齐大方，切忌浓妆艳抹。 3经常保持微笑，不仅令人舒适，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。 4要学会换位思索，用自己盼望别人对待自己的看法去对待别人，这样可以削减工作中的困难。 5杜绝运用污言秽语冒犯他人，这不仅是品德低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。 6熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。 3、营销工作流程、几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，如今常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。超市促销的工作流程主要有以下几方面

12、。 1确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。确认目标及策略以使超市能到达预期的目的。确定开支的数目，并做好应付突发事务的预算。 2确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。 3确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以到达最好的促销效果。 4制定促销时的零售价格。 5为了到达最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完好的程序来关心我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。 6最终要对营销的结果进行总结，找出缺乏，总结好的阅历，以备以后的促销活

13、动进行借鉴。 促销时还要留意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要准备好必要的宣扬品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特殊状况发生时促销人员要灵敏应对，不应责问、争论、试图变更顾客的行为，以顾客恒久是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成状况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。 促销主要有一小几种手段： 1集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，到达活动规定的数量即可换取不同的嘉奖。 2联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务

14、，以扩大活动的影响力。 3免费试用：将产品或其试用装免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。通过试用使消费者对该产品产生干脆的相识和信任，使其成为潜在消费者。 4抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大的心理，增加消费者购置欲望。 5促销玩耍：人类天生就有爱好玩耍的心理倾向，许多人对那些构思新颖、趣味无穷的玩耍活动更是来者不拒。 6人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，干脆向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购置爱好，最终完成购置行为。 三、超市实习内容 第一天是我实习的主要任务熟识超市商品类别和分布状况。唐山海港利民超市是一家食品超市，实行自选销售方式，以销售食品、

15、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。然后要熟识超市上货程序，了解从验货到货物上架，层层把关。 验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称，最终按货物类别上架。商品陈设的基本原则是尽可能的引起顾客的留意力，刺激购置。商品的陈设方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈设的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈设其他商品；其次种是针对畅销商品。根据商品销售状况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购置频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最

16、下层。 因为我不是超市的正式员工和鉴于我的实习目的，我的指导老师并没有把我支配到那一个特定的销售区干活，容许我让我在不的销售区进行体验。其次天是元旦，超市进行了购物抽奖活动，由于没有销售阅历，我进今日的主要任务就是关心抽奖人员进行抽奖的活动。“抽奖事实上是利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大的心理，以抽奖赢得现金、旅行、或商品，增加消费者购置某种产品的欲望。 今日该超市的抽奖方式是凡购物消费超过50远的消费者可凭借购物小票到超市门口的抽奖处抽奖。一等奖是该超市的购物卡一张，内含1888元，二等奖是一张含880元的购物卡，三等奖是一张价值188元的购物卡，四等奖是高档毛巾一条，凡参加抽奖的消费者假

17、如没有抽到奖还可获得牙刷一只。由于是元旦，超市又有实惠活动，所以客流量很高，抽奖的地方早已经排起了长队，刚起先是顾客还是比较协作，但由于排队的人较多进度较慢，不少顾客有些不耐烦了，我的指导老师说如今就要促销人员就要发挥作用了，促销人员要有高度的热诚和服务心以及非凡的亲和力。 她让我去到排队的人中间去向他们说明如今的状况并容许可以尽快解决，还可以向他们介绍新的产品和促销产品，告知他们一些购物的阅历和小常识，这样可以拉进与顾客的距离可以让他们觉得等待的时间不那么漫长。与顾客之间的有效沟通对一个销售人员来说是很重要的。 接下来的几天我分别在粮油区，洗涤、化妆用品区，饮料食品区，小百货厨房用品区进行了

18、实地实习。在粮油区的实习很累，因为在节日促销期间，粮油区的大米有促销活动，每位消费者可以按1.18元每斤的价格限够5斤，我的任务是帮消费者把大米进行装袋，要驾驭好重量，每袋都要在5斤左右，刚起先重量查的较多，一段时间后就相当娴熟了。 在洗涤、化妆用品区我学会了销售商品要因人而异的，首先我们要先询问顾客的需要，在根据自己的视察向消费者举荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，供应当呢个多有效的信息，引导消费者最终的购置行为。在饮料食品区的实习中我也学到了不少，由于前几天的活动购置量很大，今日一早在开门之前要进行补货，有些商品要摆放在叫高的货架位置上要用到梯子，差点出危险，指导老师告知我

19、要在工作中爱惜好自己，假如出现受伤会很麻烦。 指导老师告知我要成为一名精彩的销售人员，就需要具备一些特定的基本素养和条件。剧烈的自信念和良好的自我形象、对产品的十足信念、高度的热诚和服务心、非凡的亲和力和丰富的专业学问和销售实力。自信念和自我形象是一个胜利的销售人员应当具备的素养中最重要的部分，假如内心信任自己是个精彩的销售人员，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的销售人员。一个精彩的销售人员首先应当对自己的产品和服务具备十足的信念，你有多宠爱和信任自己的产品，确定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信念的转移，我们的客户恒久不会比我们自己更信任我们的产品。 对于进入超市

20、的顾客，销售人员热忱亲切的把他们当作挚友来款待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，供应穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边快乐的购物，超市这种温和的气氛是每一个顾客渴望体会的，热忱恳切的销售人员正是店铺气氛的营造者。对产品具有丰富的专业学问，是一个优秀的销售人员必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优 秀的销售人员，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的学问特殊熟识，只有这样，销售人员在接待顾客时，才能清楚的分析和劝服顾客。除了对产品学问的了解外，一个优秀的销售人员还要具备良好的销售实力

21、和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。 在其次周的实习里，我的指导老师同意我行一次“顾客满足度的调查。我利用课余时间做了一份“利民超市顾客满足度调查问卷，并在调查后进行了分析见附件一。 四、利民超市工作存在问题及解决对策 1.食品平安和产品质量问题 由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品平安问题尤为重要。据国家工商总局统计数据显示半数食品超市存在食品平安问题，作为一个食品超市，要抓住消费者首先就要有平安的食品作为保证。有时虽然超市不会有意销售有问题的商品，但由于有时管理或进货渠道的问题会出现产品过期或产品质量存在问题而没有刚好觉察和解决。 针对食品平安和产品质量问题超市要主动实行有效的措施，比

22、方建立了较为完善的食品平安保障体系和监督制度不断加大对食品检测设备的投入；完善进货渠道，加强对供应商的选择力度，从源头上保障食品的平安和产品的质量；加强销售人员对加强质量监督重要性的相识，主动主动的进行监督，使过期或质量较差的产品刚好的下架或进行处理。虽然只有短短两周的实习，我还是有觉察有些食品和产品需要下架需要进一步加强质量。 2.儿童平安隐患多 一个好的超市不仅要有齐全的商品种类、摆放整齐、热忱的服务，贴心也是很重要的。不少带小孩的消费者更留意超市对儿童平安问题的关注。一些小孩在超市中乱跑，任由家长在后面干着急，有的小孩自己伸手拿四处的货品，有一些小孩站在手推车中，这样儿童简洁跌倒、撞到货

23、架或被商品砸到，这个时候超市工作人员要刚好进行干预，告知家长要主义小孩的平安，不要让他们乱跑，假如有条件的话超市还可以在超市的一角建立一个儿童休息玩耍的地方，这样家长可以在买东西时先把孩子放到儿童游乐区，购物完了以后在去找自己的孩子。不仅可以让家长安心快速的购物，假如小孩子宠爱在那里玩的话还会建议其家长经常去那家超市购物。 3.微小环节服务暖人心 服务看法的好坏不仅仅表达在主动热忱的服务上，有时候一个小小的微小环节更简洁打动别人，较窄的地方一个欠身微笑让顾客先走，听到感谢时一个微笑一个不客气，顾客走时一个微笑远远比一句欢迎下次在来。超市要加强销售人员的培训，增加人性化的服务，会让消费者更简洁形

24、成来这里购物的习惯。 第三篇：有关超市店长述职报告 述职报告最初曾用总结或汇报的形式出现，经过一段时间的运用，以下是“超市店长述职报告，盼望能够关心的到您！ 超市店长述职报告篇 *年，本人靠着自己的热忱和志向应聘于*公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我起先了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸充溢了喜悦

25、，这一年我被评为*先进员工。 一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差异。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市*多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山*年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出*年的工作中心是以服务促销售，以管理降本钱。一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，

26、就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超支配完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成果,我并不满意。我认真分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在确定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合唐山市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题

27、，年中，在我的带着下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满足超市。 一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和宽阔员工的工作主动性、创建力。我认为员工是企业最大的资本,只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的凝合力,企业才能长存。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各

28、负其责，严谨高效的工作格局。 超市店长述职报告篇 敬重的各位领导、各位同仁大家好： 时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售 n万元，毛利额达n 万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相相宜的促销支配，力争销售到达预期目标，我还会着重以下几项工作： 一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣

29、扬 利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训。不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。 二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们廉价，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两

30、毛钱多走几步到我们超市来购物?我想洁净整齐的购物环境，亲切友好的服务看法，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特殊重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将微小环节做的更细更好。将每个周确定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。 三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间 随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开

31、源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想留意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流? 以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种奢侈，随时随地的，上至总经理，下至一名一般员工，都可以从身边的微小环节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的习惯，营造一种降低本钱的气氛。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节省工作： (一)：有效限制人员费用，限制没必要的员工加班，削减加班费的支出。 (二)：对于水电费用，接受节省原则，分时段在不影响正常营业的基础上削减照明的日光灯，限制好空调的开放

32、时间和温度。 (三)：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的选购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。 (四)：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲自制作，以节省费用。 (五)：避开不合理损耗，根据商品的特质来避开不合理的损耗。例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要坚决降价促销，以避开更大的损失。 总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。 四、分组制定销售

33、支配，严格实行绩效考核 将每月的销售支配分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。 综合以上几点，结合店实际，对于充溢了挑战的20xx年，我有信念带着店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。 超市店长述职报告篇 1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、深化的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难

34、的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的需要吧!缺少实行员工对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。 2.商品管理员及中层干部的素养急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是接受大锅饭的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久。除了会写要货单之外，能有多少业务外学问很值得探讨，或者是出现只管商品不管人和现象。这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现确定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较

35、有力的看法且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。 3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有

36、YB(HL)特地标记的赠品专用标记、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。 4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率骇人动目，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业进展生涯以及营造互相敬重、有较强企业归属感的文化气氛。 战略与本钱与数据 实行以低本钱为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的状况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向

37、管理要效益确实定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的进展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前本钱确实低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的看法工作，将工作视作一种消遣，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常进展。 有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作设想。它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通连接和协作，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛胜利的密决应当是他的方式或工作方法因为不易仿照才是真理，但xx年战略

38、实现了吗?xx年的运营成果是什么呢?市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢?数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部，负库存的问题，形成负库存的缘由很多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未刚好修正分割和打包等。 商场问题： 1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有确定的支配性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不

39、能实现，怕库存引起的退货难。 2.商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。 3.商场对公司目标的宣扬和理解程度不够，煽动员工工作的主动性方面灵敏程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起确定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能表达在长期工作

40、的行动中去。 3.对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。 4.工作纪律不严，经常将上级支配的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能够

41、信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。 总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成果,我并不满意。我会认真分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。因PT店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在确定程度上影响销售。为了使PT店稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并进展部分本地特色商品，诚心感谢

42、各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的关心。我将认真地总结阅历，发扬成果，克服缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市进展和振兴做出应有的奉献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰! 第四篇：超市店长述职报告 超市店长述职报告合集7篇 超市店长述职报告 篇1 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关切下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员店长，首先是一名收银员，只有自己的业务水

43、平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工。工作中，常听到四周的一些店长埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸

44、多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 1专业力气 作为一个领班，你必需把握确定的专业学问和专业力气，随着你的管理职位的不断提升，专业力气的重要性将渐渐削减。作为基层的店长，个人的专业力气将特别的重要，你要到达的程度是，能挺直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力气的来源无非是两个方面： 从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的店长，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问是每一个店长所应具备的看法。 2管理力气 管理力气对于一个领班而言，与专业力气是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力气就越少。反之，当你的职位越高，管理力气要求就越高

45、。管理力气是一项综合力气，需要你的指挥力气，需要你的决断力气，需要你的沟通协调力气，需要你的专业力气，也需要你的工作支配力气，等等。管理力气来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理力气，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 3沟通力气 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重

46、要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为店长你需要了解和把握，去指导，去关心，去关心。反之，对于你的店长，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 4培育下属的力气 作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要.你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多店长都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不愿定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是店长的重要职责。一个部门的强弱，不是店长力气的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为店长，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 5工作推断力气 所谓工作力气，个人以为，本质上就是一种工作的推断力气，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断力气，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，