2023年有关医院护士述职报告五篇.docx

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1、2023年有关医院护士述职报告五篇 有关医院护士述职报告五篇 护士最主要主动参与各项抢救演练，做到抢救技术娴熟，能够协作医生完成各项抢救，仔细做好重危病人的抢救和护理工作，落实各项措施，这里给大家共享一些有关医院护士述职报告，供大家参考。 有关医院护士述职报告（篇1） 敬重的各位领导，各位同志： 大家好!现在我主要就任护士长一职五年来，对护士长这一角色的相识谈几点看法： 护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今日，护士长管理水平的凹凸，干脆影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，要想做一名称职的护士长，我认为应当做到： 第一、学管

2、理、懂管理、与时俱进、创建性地开展工作 1、作为一名管理者，首先应当能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最隹效应的机会中去。 就我们儿科而言，首先要擅长发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。 2、要与时俱进创建性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成果，而是要让患者满足。 3、逐步探究工作中量化考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作主动性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也为病人供应了最隹报务。 其次、护士长应

3、具备肯定的职业素养 1、加强自身学习，不断提高自身理论学问和技术水平，帅先接受新学问新技术，做专业技术的带头人。 2、在日常工作中热忱、恳切、宽容，常常树立好榜样，向别人看齐，只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。 3、不管在什么条件下都能有一个醒悟的头脑，一个平衡的心态，井然有序地合理支配好人力、物力，使科室护理工作正常运转。 4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在护理管理工作中获得最佳的心理效益。 5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。使科与科之间互帮互助，形成浓郁的合作氛围。 总而言之，护士长是个艰辛的工作，我肯定再接再厉做好自己的本职工作

4、，并努力培育医护人员，令医院的综合业绩更上一层楼，做出自己应有的贡献。 述职人：_ 20_年_月_日 有关医院护士述职报告（篇2） 敬重的领导、同事们： 你们好！ 20_年儿科在院党委和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的关切、帮助和共同努力下，我做到严以律己、领先垂范，以院为家，奋力进取，主动响应全院及护理部对各项工作的要求号召，能够仔细努力的完成各项工作，努力提高自身的护理技术水平，全力开展了优质护理服务，能够圆满的完成组织交待的各项工作任务并且完成的特别好，使我院胜利晋升为三级乙等的综合医院。这意味着我院在医院管理、技术水平、服务看法和综合实力有着一个质的飞跃。 为了能够

5、更完善我院儿科的护理工作，我根据护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们指责指正。 一、严抓核心制度的落实，确爱护理平安 核心制度是保证护理平安的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的驾驭及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期，账物相符。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对1-2次，并有日查、周查的记录，保证用药的精确性。护理平安教化与管理仍作为全部工作的重中之重。在检查中刚好发觉工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量限制实力。 二、完善各项工作，加强护理质量管理 按三级医院要求仔细完成各阶段工作，严

6、格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格根据操作规范，合理排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自己的本职工作，主动组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了主动作用，坚固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿供应平安、优质、满足的护理服务。护士长每天深化病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满足度及不足，对存在的问题刚好赐予订正。 三、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前 一年来，在工作当中，我时刻根据护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做，每天早来晚走，尤其

7、在三级医院晋升过程中，护士长带领护理人员，加班加点的工作，从三月底至五月初完善病历期间，平均每天加班2-3小时，主动协作护理部工作，工作之余背诵各种规章制度及操作流程、应急预案、工作职责。一个一个到护士长跟前背诵直到背完今日任务才能回家。在大家共同努力下，今年八月份顺当完成三级医院晋升工作。 四、坚持常常不断的业务学问学习，严格进行三基培训 按要求进行基础学问、专业学问的不间断学习，强化素养，提高业务实力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务学问和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训，在5.12护士节开展的技能竞赛活动中

8、，参赛的4名护士，获得第一名1人、其次名1人、第三名2人，并获得团体第一名的好成果。 成果的取得，来源于领导的关切支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中接着保持和发扬。同时也应当看到：成果面前还存在肯定的差距，归纳起来，有以下几点： 1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣教和患儿沟通方面，这是我们今后该加强的地方。 2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。 五、下一步工作准备 1、进一步加强业务学问的学习和人员进培训，进一步娴熟专业技能。由于儿科的特别工作性质，对护理技术水平要求高，儿科年轻护士多，因此加强学习和培训很重要。 2、进一

9、步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作，为晋升三级甲等医院做好打算。 总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿供应优质的护理服务，做出巨大努力。在今后的工作中，我将接着努力，奋勉进取，更好地为患者服务，为医院早日争创三级甲等医院做出自己的贡献。 有关医院护士述职报告（篇3） 20_年是中医肛肠科独立开科的第一年，我有幸接受医院的委任，担当中医肛肠科护士长职务。一年来能仔细贯彻执行医院及护理部的各项方针政策、规章制度，在护理部及科主任的双重领导和指导下，在科室同事的帮助和

10、支持下，仔细、有序地开展各项工作，通过全体医护人员共同努力，科室管理制度渐渐规范、工作程序逐步完善、业务领域不断拓宽，科室护理工作良性运行、护理质量稳步上升，科室呈现出一个朝气蓬勃、健康向上的良好发展势态!现将一年来的个人工作述职如下： 一 、加强政治建设 1、加强政治思想学习：作为一名入党主动分子，能主动参与党组织的各项学习活动，主动协作儿中肿片区支部书记做好各项工作，撰写_，时刻以党员的高标准严格要求自己，树立大局意识、责随意识、擅长学习、勇于创新、大胆实践，在工作岗位上能始终保持朝气蓬勃、昂扬锐气的风貌。 2、加强学习医疗行业职业道德规范、法律法规、核心制度。严守职业道德规范，不以护谋私

11、，真心实意为患者服务，为群众服务。 二、 提高行政管理综合实力 1、参与医院及护理部的各种管理培训，努力学习管理科学学问，阅读管理期刊读物，提高管理理论，在各级护理质量检查中，虚心向护理质量好的病区护长学习管理的阅历和方法，注意理论联系实际，不断提高管理绩效，通过一年多的历练，我的组织协调实力及指挥决策实力逐步提高。 2、正确处理好与科主任、医生之间的关系。科主任是科室第一负责人，平常我能主动和科主任进行有效沟通，仔细执行科室管理的方针政策，做好上传下达工作，在督导检查中发觉问题刚好向科主任反馈，修正管理偏差，主动向科主任汇报护理工作，让科主任熟识科室护理状况，理解、支持护理工作。加强与医生沟

12、通合作，确保科室工作正常开展。 3、尽快融入护理新团队，竭力打造一支更具凝合力的护理队伍。作为一名新护长，为顺当打开护理工作局面，?我细心视察护士的工作习惯、脾气性格，驾驭她们的优缺点，努力在生活上关切每一个人，取得她们的支持与信任，知人善任，从而合理支配各项护理工作，调动护士的主动性和创建性。同时我能以身作则，清正廉洁、无私奉献，遵章守纪，办事公道正派，争做群众的先锋，护士的表率，带领全体护士更好更优质地完成各项护理工作。 4、注意加强与兄弟科室间的沟通联系。如加强与手术室、医学专用科、急诊科、消化科、腔镜室等科室之间的沟通联系，团结协作、相互帮助支持，使科室工作良性运转。 三、 加强自身建

13、设 ，努力提高专科理论及护理技术水平。 购回现代肛肠病学专科书籍，从图书馆借阅肛肠病相关期刊读物，制定学习安排，定期学习，尽快提高专科理论水平，虚心向科室老同志学习专科操作技能，如中医护理操作技术、电脑医嘱处理等，现在已能娴熟驾驭本专科基础理论、护理技术，解决专科疑难护理问题，了解专科护理发展动态，争做专科护理学术带头人。 四、 狠抓护理质量限制，确爱护理质量考评全年达标。 1、结合护理实际定期进行护理人员爱岗敬业、医德规范、职业道德教化，为病人供应全程优质护理服务，我科的护理服务始终得到患者的好评，满足率全年达标。 2、狠抓护理质量限制，充分发挥护理质量限制小组的作用，严格根据护理质量标准检

14、查、督促，不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、严抓护理平安，每月召开护士例会，针对质量检查存在问题进行反馈、集思广益、综合分析，查找缘由，落实整改措施，分析疑难、重大问题，针对简单出现差错、事故、护理隐患的事务、刚好实行有效预防措施，年内无差错、事故及严峻护理纠纷的发生。 4、充分发挥留言薄的作用：对护理工作的薄弱环节，护理质控缺点较多的地方，护长在留言薄中作出提示，书写一些临时建立的制度，除了晨会传达，提示护士刚好阅读，将信息传递给每一位护士，削减开长会，提高效率，持续改进护理质量。 5、加强护患沟通，每月组织疾病学问讲座及工休座谈会，听取患者及家属的建议

15、，改进护理工作。 五、 在职培训与教学管理 1、按安排完成全科护士规范化培训及接着教化学习。抓好专科护理学习，完成常见病、多发病的临床学问及护理技术学习，加强晨会提问、随机提问，提高护士业务水平。 2、每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新学问，了解护理新动态，进行护理疑难病例探讨，组建护理学习小组，分组解决临床疑难问题，合理安排护理资源。 3、加强人才培育意识，选派护士到消化内科、胃肠外科轮转学习;激励护士自行下儿科学习小儿静脉穿刺技术，逐步培育专科护理骨干。 4、加强对进修、实习人员的教学管理，有专科带教安排，严格落实师资管理，护长定期考核检查带教状况，教学资料完善。 六、 存在问题

16、科研意识不够强，科研基础理论薄弱，本年度尚无科研立项，未在护理期刊及专题学术会议上发表论文。 七、总结 一年来我严格履行护士长职责，勤勤恳恳、尽心尽职，努力把这支护理队伍带好，通过全体护士的不懈努力，20_年在其次、三季度全院护理质量评比中分别获得第三、其次等奖的好成果。护士黄艳梅代表儿中肿片区参与护理部三基学问竞赛获二等奖;参与护士礼仪服装展示大赛获优秀奖。在5.12国际护士节庆祝活动中，帮助伍美娟护长组织儿中肿片区并作为选手参与护士礼仪服装展示大赛获优秀奖。 回顾一年的历程，在获得成果的同时也相识到自己的缺点，我更深层次相识到一个护士长应有的职责，在新年度的工作中，我将进一步明确工作目标：

17、扎实学习，实在地做工作，全面提升思想、业务素养，提高管理水平，在思想上做护士的指导员，在业务上做大家的辅导员，在行动上树立榜样，努力使科室护理质量、护士业务水平再上一个台阶，树立中医肛肠科护理服务品牌，为医院实现更大更强的发展目标打下坚实的基础! 有关医院护士述职报告（篇4） 各位领导、各位同事： 你们好！ 记得听人说过，手术室的工作团队相当于一部电影做品的幕后制作团队。当时的自己也很协作的想象了一下，我们没有绚烂夺目的开场也没有鲜花掌声的谢幕，有的只是静默无闻的奉献。瞬间觉得这个比方甚是贴切。时间荏苒，我任手术室护士长一职至今已有4个年头了。始终以来，我始终坚持"以患者为中心，以质

18、量为核心，以平安为重心，为手术患者供应优质高效的护理"为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术平安为目的，用自己的爱心、热心、诚意来完成自身的本职工作，本着"医院满足、病人满足、自己满足"为目标，坚持不懈。 (一)以病人为中心，开展人性化服务。 1、常与病人沟通，了解病情，劝慰病人，收集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，实行相应的整改措施，满意病人一切合理的要求，为病人创建温馨舒适的手术环境。 2、术中做到各项操作前有说明，操作中有激励，操作后有整理，动作温柔，话语温柔。为手术患者供应相宜的温湿度、舒适的环境及手术体位，爱护好病人的隐私，维护好病人的

19、良好形象，尽量满意病人的一切合理要求。 (二)不断提高护理质量，保障了护理平安。 1、严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，限制清洁手术切口的感染率。对感染性手术根据感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。 2、加强抢救药品药理作用、急救学问、急救流程、手术室应急预案的学习，并定期考核。完善了新生儿抢救药品、物品及抢救流程，以确保手术抢救工作的顺当完成。 （三）团结自律 在医院，我敬重领导，团结同志，能主动协作好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，相互信任，相互支持。在科室，自己能以身作则，和其他同事一道完成手术任务，与科室同事同甘共苦，开心工作，使工作团队充溢

20、朝气，工作人员充溢激情。 在自己的职责内，主动主动、敢于担当责任，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的确定能不折不扣地执行，对较为重要的问题，做到刚好请示汇报。 多年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力协作下，取得了肯定成果，今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立"院兴我荣，院衰我耻"的主子翁思想，转变服务理念，强化服务意识。保持良好的医德医风，遵纪遵守法律，严于律己，关切每一位手术患者的疾苦，刚好为手术患者排忧解难。我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人员的同心协力，我们肯定能完成各项任务，肯定能让患者及家属真正放心和满足。 述职人：_ 2

21、0_年_月_日 有关医院护士述职报告（篇5） 敬重的领导、各位老师： 大家好！ 一、综合素养 护士长是护理管理工作的主体，是医院基层科室护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者，在医院的护理工作中起着承上启下的、举足轻重的作用，得当的管理技巧和方法，工作效果必定事半功倍，护士长的管理技巧及素养的凹凸，干脆关系到护理工作的开展。提高护士长素养及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重要保证。 （一）正确处理好各种人际关系？ 1、处理好和院领导班子及护理部之间的关系 2、处理好和相关科室之间的关系 任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的协作支持，如作各项协助检查、病人的护理睬诊、仪器的相

22、互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以平常必需加强与各科室之间的勾通与联系，团结协作、相互帮助，才能确保科室工作正常运转。 3、处理好和科室主任、医生之间的关系 科主任是科室第一负责人，护士长是在护理部及科主任的双重领导下工作，要使科室的护理工作良性运行、护理质量稳步上升，护士长必需和科主任进行有效的勾通，让科主任了解护理部对本科工作的要求，平常督导检查中发觉的问题刚好向科主任反馈，让科主任相识到护理工作的重要性，理解、支持护理工作。护士长各项休假除报护理部外还必需报科主任知道，确保科室工作正常开展。医护是一个有机的整体，如在执行医嘱过程中发觉有不对的地方，应刚好和医生沟通，提出合

23、理化的建议，予以改正，必需把科室的医生、护士凝合在一起，组成一个有战斗力的团队，这样才能团结协作、顾全大局，使每一个成员为了集体的荣誉乐于奋斗与奉献，利于科室工作的开展。 4、处理好和护士之间的关系 护士长是科室护士的干脆领导，对待每一位护士都必需公正、公允，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。必需广泛听取医护人员的看法，刚好订正工作中的失误和偏差；让护士参加病房管理，增加她们的主体意识和责任感。只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧“穿小鞋”、“抓辫子”，心情安逸，有利团结，增加凝合力。在工作严格要求的同时要赐予生活中的关切与帮助，多关切、爱惜护士，平常要多视察了解护士们在

24、工作中的一言一行、一举一动，发觉困难刚好帮助解决，哪怕是一点点关怀，护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象，在工作中遇到困难时大家就会自告奋勇、共同帮助渡过难关。所以，护士长在工作、生活中要赐予护士们有形和无形的支持与帮助，建立一种相互信任、相互敬重的合作关系，使她们保持主动向上的工作看法，提高工作效率 5、处理好和患者之间的关系 护士长必需常常和患者勾通，才能了解各项工作落实状况及护理服务状况，定期进行满足度调查，仔细接待患者的各种投诉，虚心听取看法并刚好反馈，深化调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，削减和避开医疗纠纷的发生 （二）提高自身的综合素养？ 1、

25、当好学科带头人 护士长必需具备扎实的专业学问、管理学问和广博的人文社会学问等等。必需精通本专业学问，了解专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取得护士在专业学问和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要擅长学习和驾驭应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。 2、要具备正确的管理技巧 护士长要擅长用简练的语言表达自己的意图，擅长做思想工作，抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发觉缺点应刚好制止，一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻

26、易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是激励优点，克服缺点。任何时候都不要损害护士的自尊心，避开当众训斥、责怪，做到即使指责对方也能接受，达到预期的效果；擅长交往，能够与各种不同看法的人沟通思想；擅长名查秋毫，辨明是非，具有灵敏的思维和精确的推断实力。 3、要具有较强的非权力影响力 非权力影响力是由个人的素养、高尚的品德、渊博的学问、精彩的工作、良好的人际关系等条件所产生的，在工作中起确定性的作用。护士长自身的行为是护士的典范，护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级给予的权力是不够的，要不断加强自己的

27、品德、才能、学问、实力等方面的修养，在护士中树立起较高的威性，增加自身的凝合力和号召力，使护士们从心理上信服、敬重、听从和依靠，并变更她们的不良行为。护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的学问，良好的自制实力和人际关系，严谨的工作作风和超群的护理技术等等无不影响着护士。 4、要具备良好的心态 科室经常有许多不顺心的事摆在面前，如何调整心态特别重要。假如处理问题中出现急躁心情，就会影响相互之间的关系，使工作无法开展，所以护士长必需不怕个人得失、工作中多作奉献，遇到事情要冷静，凡事必需动之以情、晓之以理。激励护士在工作中、业务上超越自己，擅长发觉人才、敬重人才、知人善任，做到事得其人、

28、人尽其才、才尽其用，充分利用人才资源，发挥其聪慧才智，注意培育、抓住骨干，有安排的培育一支强有力有护理队伍，营造一个和谐、开心、团结的环境氛围。 （三）加强质量环节把关 1、注意护士业务水平的提高 科室要常常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽学问面。实行考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础学问，理论与实践相结合，融会贯穿；实行多种途径加强学习，不断更新学问。如参与护士专科、本科成人、自考教化，函授学习，参与学术会议，请专家讲学，开专题探讨会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。通过学习不断丰富自己的

29、专业学问。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探究新的服务内容，提高业务水平。 2、重视护理质量管理 护理工作的困难性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量限制为根本。要着眼于各要素养量，以统筹全局；详细抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈限制。反馈内容包括工作的看法、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，确定成果，表扬优秀，对差的提出订正方案，达到持续改进护理工作，提高质量之目的。 3、不陷于琐碎事务 护士长主要起主导作用，调动护士主动性，把护理工作管理紧紧有条。护士长既要成为管理能手，又要是一个实干家。一个只说不干、或是只干不说的护士长都不是一个合格的护士长。合格

30、的护士长应当合理安排干与管的比重，不能死干，重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务，整合的集体资源，把护理工作管理得紧紧有条，要勤于思索，擅长工作，调动每一个护士的主动性，充分挖掘其思想和工作潜能，发挥大家的才智和力气。要切忌事必躬亲，舍本逐末，工作中必需起参谋长和统帅作用。 4、制定切实可行的护理工作安排 依据护理部及科内的工作安排，制定出本科室的详细护理工作安排并确保实施。应留意从实际动身，不轻易变更或废止，但可依据状况改变作必要的修改。安排必需提出明确的要求、方法、程序、留意事项，使执行者知道应当怎样去做。 5、建立奖惩机制 激励机制是一种有效的管理方法，护士长要主动运用激

31、励原理管理护理工作，凡事要有个好坏，不能胡子眉毛一把抓，做到有奖有罚，奖罚分明，以正面教化为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应赐予经济的、精神的嘉奖，并为科室评优评先的条件，在科室内大力宣扬，激励大家学习先进，争当先进，形成主动向上的工作氛围。对违反医院制度和护理操作规程，甚至出现医疗差错责任事故的，要出以公心，实事求是地依据有关制度肃穆查处，惩罚既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使大家受到教化和启发。 6、刚好完成各种记录 工作中的各种制度、安排、差错登记、查房记录、病案探讨记录、会议记录、考核记录、培训学习记录、工作总结记录等都要按时细致记录。 总之，护理工作的正常开展，离不开护

32、士长的正确领导。护士长是护理工作详细的管理者、组织者、指挥者和实践者，在工作中除正确处理好各种人际关系外，还必需充分利用管理技巧及提高自身综合素养，只有这样，才能使科室工作开展起来得心应手，才能实现护理管理目标，从而提高科室的护理质量。 二、护理工作 （一）为病人护理供应优质的护理服务 1、坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标 首先要给病人以人文关怀，一切从病人的须要去思索问题，建立关切人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易

33、懂地说明疾病的发生、发展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，细致视察病情改变，协作医生抢救急危病人，驾驭病人的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，刚好评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退惊慌、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需求为目标，供应优质的特性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真

34、诚的微笑送给患者，患者把表扬留给护士长、医德医风办，虽然我们在全院奖金是最低的，但是，我们的护理服务确是最好的。我们始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满足的答卷。病人满足度调99.7%；表扬127人次，退红包8人次，合计3000元，全年零投诉。 2、“以人为本”关切、爱惜、敬重、理解护士 发挥团队精神，以诚相待，激发护士的工作热忱，解决护士生活中的实际困难，做她们的知心挚友，让护士心身开心地投入工作，只有这样，天使们才能给病人以绚丽的笑容。 （二）保证护理平安 不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院

35、内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 1、加强制度与职责教化 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强教学平安管理 对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 3、加强重点时段管理 坚

36、持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、合理利用人力资源 实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育新护士独立值班时谨慎、独立处理问题的实力。 5、落实护理常规 仔细落实皮肤科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。 6、坚持查对制度 （1）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）执行双人核对输液卡流程； （4）协助检查双人核对签字执行制；

37、（5）收费日、夜、出院查对签字制 （6）各种医疗护理仪器修理、保养查对签字制； （7）急救器材、药品查对签字制； （8）隔离消毒每日检查、更换签字制； （9）长备药品每日查对签字制； （10）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制； （11）每周查对护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，重视现阶段护理文书存在问题，削减平安隐患，规范护理文件记录使护理文件标准化和规范化。 一年来共自检出护理医疗隐患近1897次，突出解决了如下问题： 医生医嘱无

38、签字 有医疗、护理行为无医嘱 有护理签字无护理行为 7、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急实力：急诊病人入院处置现场救治实力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发事务的反应实力。 8、加强护理质控 质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，真对皮肤科病房护理工作质量进行客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高实行如下措施： （1）充分发挥护理质量限制小组的作用，针对科室出现的医疗、护理隐，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查、

39、直到改进为止。 （2）不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 （3）不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 （4）每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实状况。 在病房管理、质量限制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。所以未发生大的医疗、护理差错。全年基础护理合格率达到99%；健康教化覆盖率达到100%；消毒隔离达到100%；抢救完好率达到100%，病房管理99%；护理记录98%；护理表格99%。 （三）增收节支，提高经济效益 1、增收方面：

40、娴熟驾驭各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病人欠费现象。 2、节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。 三、接着教化 （一）坚持学习这个主线不断提高护士综合素养 正视激烈的竞争和挑战，与是惧进。主动激励每位护士利用业余时间学习科学文化学问，续专、续本，为他们合理的支配班次以保证本科的学习。驾驭新技术。不断提高自身文化修养和专业素养。而且要增加思想、心理素养。现有60%护士达到本科学历；30%在读本科；10%达到大专学历。 （二）组织科室护理人员

41、接受国家接着教化，如自学考试、远程教化、成人教化、接着教化学习班、护理业务学习24次、护理业务查房24次、护理新学问学习考核12次等。护士接着教化学分全部达标。 （三）组织护士进行护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。由2名经过医院标准培训的护士，实行分组负责制对每一位护士进行操作考核，直至达标 。通过技术操作考核促进专科技术发展，提高了患者对护理操作的满足度。 四、护理科研 有安排地选派护理骨干参护理科研组的学习，拓展她们的视野。全年共发表国家级第一作者论文2篇，省级第一作者论文17篇，5%硼酸纱条在皮肤科的皮肤护理获省新技术三等奖一项。新技术临床护理应用，给科室及医院带来经济效益

42、，同时体现护理人员的人性化服务，深受患者的欢迎。 五、临床带教 （一）护士长坚持临床带教首日负责制 1、对于每一批新到科室的护生，在她们初到科室时护士长尽可能亲自首日带教。布置教学安排及要求，做到心中有数，便于检查及落实。 （1）介绍科室环境及大体布局； （2）介绍专科主要疾病种类及相关理论打算要求； （3）布置实习大纲中的详细安排及要求； （4）布置实习周期中主要教学内容的日程支配 （5）提示重要的护理工作制度及各班职责大致工作内容； （6）介绍科室人员大致状况及各自带教老师的性格特点； （7）强调劳动纪律及其他实习管理上的要求； （8）护理安排的书写要求等。 （9）增加自我爱护意识，保证临

43、床实习平安。 2、创建宽松的学习环境，使学生尽快进入角色，护士长亲自接待，使学生感到对她们的重视，从而尽快消退生疏感，建立实习信念，主动投入到学习工作中。 （二）全面关切护生的整体状况 1、护士长对实习过程中的护生全面关切，不仅对她们学业水平的提升获得有益的帮助，也能帮助她们身心健康发展。不仅要教会她们业务学问，也要教会她们如何学会做人，如何学会做事，才能真真正正成为一个有发展前途的、有用的人。 2、临床实习生活是一个比较艰苦的过程，她们既要适应生物钟的变更，又要适应各科轮转不适应带来的压力，后期还要面临就业的压力，对于现在大多数独生子女来说是一个很大的挑战。护士长既要作为一个管理者，更要作为

44、一个长辈来关切、帮助她们。关切她们的衣、食、住、行，关切她们的身、心健康，还要关切她们的平安、冷暖等，尽可能帮助她们解决一些实际问题，使她们有一种回到家的感觉，轻松、开心完成实习过程。 3、就业对于每一位学生来说都是人生最大的问题，在实习中、后期，这是令每一位学生产生波动的主要因素。作为护理管理者要关切她们这一问题，主动为她们供应人才聘请会的信息；尽可能调整好她们的班次，支持她们去参与沟通；对迟迟未能签约的学生多赐予劝慰、激励，树立她们的信念，使她们在压力较大的状况下尽量不影响学习。 4、新的医学模式的转变对护理人员提出了更高标准的要求，须要她们有过硬的业务技术、有良好的职业素养、有全面的综合

45、实力。临床护理教学是培育高素养、高质量护理人才的重要场所。护士长作为临床护理教学的主要管理者，必需担负起培育下一代的重任，仔细、努力履行好管理职能，把做好临床护理教学工作摆在日常工作重要位置之一，才能培育出高水平、合格护理人才。 （三）带教环节中详细参加管理建立完善、统一的临床带教资料档案 1、建立完善、统一的临床带教资料档案是保证规范性临床带教的前提，是帮助学生驾驭全面实习内容的关键措施。 2、临床实习教学目标：看法目标、学问目标、技能目标，考核内容有理论、操作、护理病历书写等。 3、临床教学老师具备用课件护理查房的实力、护士长亲自主持一次护理查房或科室小讲课等 4、注意晨间提问，晨间床头交接班是人员最集中接触患者的时间，在视察、交接病情时提出一些护理问题，抽查专科操作驾驭外用药运用状况，能了解学生驾驭专科学问的状况，事实上也是对带教老师带教指导工作的检验；同时，在病床前直观进行一些理论讲解，能加深记忆，提高实习效果，学生普遍反映较好。 5、在整个实习周期中护士长详细参加管理能了解学生驾驭学问的状况，了解各带教老师的带教管理是否执行到位，征求学生对科室、对各位带教老师的看法和建议，同时也反馈带教老师对学生实习期间的希望和要求，通过反馈看法和建议反映学生的实习过程和实习感受，存在问题及实行措施等从而保证教学质量。学生对带