2023年门店规章制度守则范本7篇.docx

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1、2023年门店规章制度守则范本7篇 在社会一步步向前发展的今日,管理制度的运用更加频繁,对于门店的管理,也纷纷建立了相关的管理制度。下面是由我给大家带来的门店规章制度守则范本7篇，让我们一起来看看！ 门店规章制度守则范本篇1 为了创建一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑,不行因私人心情影响工作; 三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必需做到整齐干净;员工需画淡妆,精力充足! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形

2、象; 五、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 六、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或振动 八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务看法： 1、热忱接待每位客户,做好主动、主动、热诚、微笑的服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定： 1、全勤嘉奖每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,

3、未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行优秀员工嘉奖,嘉奖200元;(条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖,一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信闲聊,手机应调为静音或振动,违者扣罚5元/次; 4、必需听从安排、听从管理,违者扣罚30/次;私下运用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件： 1、

4、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必需遵守本公司规章制度; 十二、辞职条件： 1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职只发放工资； 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%, 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下: 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者; 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼! 公司宗旨：敏锐视察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉

5、、创新、完备经营为理念,以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。 门店规章制度守则范本篇2 第一节营业员守则 1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。 2、上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整齐。 3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清爽。 6、对顾客要虚心有礼，稳重大方，看法亲善，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻

6、松、开心的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指引、谈论、仿照和讥笑。 11、敬重顾客开玩笑，避开伤情失礼或发生意外。任何状况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告辞或致谢，我们也应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气

7、。顾客提出的要求如不能答复时，要刚好请示，妥当处理。 14、工作时间保持宁静，不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改，不供应假情报，不班弄事非，不损害他人。 16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。 17、服务台电话铃响两声后，必需接听。接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外） 19、员工必需爱惜场内的设施和工作器具，留意节约用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必需考勤或点名，店长或领班须亲笔

8、签到并照实填写签到时间，上、下班时间依据实际状况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按员工手册上同等制度处理。（如因工作须要不能按时签到的除外） 22、店员上班时间若因特别状况须要离开工作岗位的，必需请假批准后才可离店； 23、店员休假必需填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。 其次节服务用语与规范 1、接待顾客时必需运用礼貌用语，收银员应唱收唱付。（如：您好！欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随意看！欢迎再次光临！请带好您的随身物品！）。 2、对顾客提出的有关商品的疑问要赐予耐性、详尽的说明，不得敷衍搪塞。 3、当顾客离开时须欢送顾客（如：感谢光临、欢迎下次光临、请慢

9、走等）。 4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要实行忍让的看法，切不行与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发觉可对店员作待岗处理或解聘） 5、上班时间按规定姿态站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。 6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。 7、对于顾客提出的要求在不违反公司利益的基础上要尽量满意，不能满意的须说明缘由，尽可能站在顾客一边。 8、对于挑剔的顾客要有耐性，不急不燥的为其服务，直到满足为止。 9、在实行促销活动时须主动提示顾客活动内容，并作详尽说明。 10、对商品的面料、款式、工艺、色调、流行趋势等必需全面驾驭，以便为顾

10、客进行推介。 第三节店长职责及管理 1、行政管理 （1）将目标传达给下属，要驾驭每日、每周、每月、累计等的目标达成状况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 （2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 （3）对销售状况进行分析，每日检查货源状况，畅销产品刚好补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，支配店员仔细清点，若发觉差异，马上向公司汇报。 （4）定期对员工进行培训教化指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理全部员工。 2、考

11、勤管理 （1）考勤统计，约束员工行为。 （2）编排班表，按实际状况作适当修正，并确保下属准时上班。 （3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。 （4）培训员工产品学问，销售技巧及其他有关之工作学问。 （5）了解公司政策及运作程序，向员工加以说明，并推动执行。 （6）确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。 （7）清晰理解有关雇佣条例及向员工说明有关公司守则及福利。 （8）召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主子翁的精神，刚好沟通，达成共识。 （9）指导下属员工以专业热诚的看法销售货品，供应优质的顾客服务。 （10）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/

12、专柜的良好关系。 （11）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。 （12）依据店铺实际库存与销售状况加大补货量，确保店内存货相宜或足够。 （13）依据要求，正确陈设货品（包括POP、货架、橱窗陈设等等）。 （14）依据市场转变或促销活动敏捷的趋势变更店内存货的陈设方式。 （15）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈设货品的整齐、干净、平整。 （16）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司刚好反映和提出主动看法。 （17）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。 （18）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。 （19）监管一切

13、店内装修，修理事项，负责店内货品，财物、现金平安及防火工作。 （20）负责陈设工作，维护现场货品按公司陈设要求陈设。 （21）确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。 （22）编排每周/每月工作安排及确保各类文件的妥当归案处理。 （23）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 （24）定期支配店员了解其他品牌的动向，刚好向公司反映，加强询问流通，监控推广活动的支配（包括人手支配及赠品按推广要求正常流通）。 （25）负责退货、调拔货品工作并刚好入帐。 门店规章制度守则范本篇3 服装店店员培训和管理 1、每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体

14、现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素养去管理。 2、为了促进店员的工作热忱，可以实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1。5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增加团队精神。 3、可以以开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成。 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程

15、中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择肯定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的聘请的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的学问水平与一般实力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创建等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚恳性、价值观等）及从事零售工作的专业实力（如待人接物的实力、视察实力）等每天与很多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必需有充足的精力、良好的人际互动实力与高尚的职业道德，才能向顾客供应满足的服

16、务。 因此在选聘店员时，须要考察应聘人员以下几个方面的素养： （1）身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特殊要求。 （2）特性。主要从应聘人员的一般实力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维敏捷、视察实力强、沟通实力强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。 （3）工作实力。对工作实力的考察可从教化水平、商品特地学问、零售服务技能、工作经验等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的工作实力以及完备的特性汲取优秀的营业员加

17、盟内衣企业汲取优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。一是汲取具有推销潜能的人材。这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在聘请时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。聘请这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品学问方面的培训，能使其快速上手。笔者原在一家内衣公司，聘请的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、灵敏伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销学问的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到确定性的作用。二是汲取行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的阅历

18、，只要熟识企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必需驾驭其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必需对消费者的购买行为进行学问指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业提倡优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。 营业员的日常工作管理 1、按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。 2、保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。 3、店长开早会

19、，总结昨天的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作安排交待清晰。 4、整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。 5、检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。 6、将补充款按陈设方式摆置到相应的位置。 7、进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 8、仔细开出销售小票，确保内容精确无误。 9、按要求仔细填写各种表格与单据。收集顾客的提出的看法与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。 10、帮助处理顾客投诉及工作范围内的特殊要求。交接班时要将当日发生的事情交待清晰，并清点货品。 11、清点货品，刚好填写补货单，补齐货品。交接清晰后下班。 营业员的销售流程 第一步：了解顾客之

20、需：了解顾客的须要是供应有针对性服务的前提，因此，营业员需具备灵敏的感应实力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。 其次步：正确测量尺寸：正确测量客人的身材尺寸。女性的身材常常有微妙的改变，营业员要教化顾客正确了解自己的胸围尺寸。 第三步：选择内衣的尺寸：依据测量的尺寸结果，举荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形简单变形，因此，必需教育顾客选择合适的款式。 第四步：试穿：顾客选择到心仪的款式之后，营业员肯定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。 第五步：运用方法：举荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，肯定要正确的指导运用方法及各种

21、保养留意事项。 营业员的销售要诀 1、微笑服务：提倡微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。 2、适时的赞美：顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美妙的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。 3、了解顾客的购物心理：有的放矢，方能赢得消费。服装已慢慢地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造漂亮身材的高级功能转变。 消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性

22、。因此，营业员在接待顾客时要擅长察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。在提倡以终端致胜为主要销售策略的今日，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。选择到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使营业员娴熟地驾驭销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场在销售过程中，店员在推销商品、供应服务、宣扬零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通实力、一般学问与专业学问、对工作的忠诚度方面。 门店规章制度守则范本篇4 1.所以员工都应在上班前

23、应按要求提前到达，打算充分，整理卖场和个人仪表后上班 2.上班时应马上签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。 3.店员必需听从店长的支配，在遇到不能独立解决的问题时，应刚好报告店特长理。 4.卖场内必需穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。 5.员工严禁于卖场扎堆闲聊，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。 6.保持正确站姿，不行倚靠货架或收银台谈话。 7.收银员不得带腰包，现金上岗。 8.员工不得运用公司电话作私人用途，如紧急状况，应知会店铺负责人方可运用。 9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。 10.员工携带

24、公司产品上班，必需在进入店铺时给当值主管检查，下班时必需由当值店铺负责人检查方可离开店铺。 11.在任何状况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地争论顾客。 12.公司全部资料都应严格保密，避开在公共场合探讨公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。 13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。 14.员工因病请假，必需上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必需提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。 15.员工不慎丢失货品应马上主动承认并上报查清，由上级视详细状况作出处理。 16.全部

25、员工离开卖场，必需相互检查随身物品。 17.工作时间内不行随身带手机或传呼机到货场。 18.对顾客的遗留物品应马上上交店长，并妥当保管。 19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。 20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发觉马上通知上级主管处理。 (违反以上守则其中之一者，赐予5元每次惩罚) 门店规章制度守则范本篇5 作为与客户干脆接触时间做多的是安装人员，其言行不仅干脆影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还确定消费者再次购买和进行口碑宣扬的可能性。 一：形象规则： 1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。 2：语言：讲一般话。 3：看法：微笑服务，不卑不亢，

26、落落大方，举止大方。 4：要求：A着装整齐；戴整齐； B携带托尼艾米家具统一安装工具； C动身前检查安装工具的好用性能； D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面 二：行为准则： 1：敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。 B：两次门铃应有肯定的间隔，不宜过急。 2：进门礼： A：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼； B：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满足！” 三：安装送货人员： 1：在接到送货单后到仓库按型

27、号，规格，颜色装货并填好家具安装单。 2：安装人员必需严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。刚好通知店长问清问题有店长确定处理看法。 四：安装过程 1：在客户指定区域安装，并爱护指定区域的清洁卫生。 2：保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。 3：不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准运用客户的水杯喝水。 4：遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。 5：耐性回答客户疑问，向客户说明运用与留意和保养维护方法，并恰当宣扬公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。 6：安装完后，打扫好卫生，并去请客户填

28、好安装单和服务卡，回店交店长备案。 7：遇到各种意外状况不要推委，要勇于担当责任。 门店规章制度守则范本篇6 为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。全部财务、货品、销售人员必需严格遵守。 一、建账 1、新店铺货后三天内店长必需在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。 2、建立新账前，必需对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到精确无误。 二、销账 3、店长每周一下午至公司开会时必需将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必需按表格规范填写清楚，无错字错码，一旦有不规范和

29、填写错误的状况发生，将视为违章，必需接受惩罚。 4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发觉对干脆责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必需刚好上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。 5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在12日内必需返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。 6、店长和账务管理员必需作到当天的进货和销货必需当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的状况，超过三天假期就必需上报业务

30、主管或会计，支配代理人。 7、全部销账工作必需仔细细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必需整理收集好全部商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必需接受惩罚。 三、盘点 8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一样确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必需对明细账。 9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必需接受惩罚。店长自行发觉混签、丢签

31、，情节稍微，并刚好进行了调整和补充，此类状况不进行惩罚。 10、月盘点时间和盘点人员由财务部确定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生冲突时，销售给盘点让路。店长和导购必需仔细协作盘点人员的工作，并应整理好台账，刚好与盘点结果进行核对。 11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必需归档保存，以备下月查实。 四、对账 12、盘点结束后，刚好进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清楚；如出现不符，就必需对明细资料进行逐一核查，找出差异。 13、对问题较少的店铺，盘点当日就必需完成核查；对问题较多的店铺，店长必需支

32、配时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题照实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必需接受惩罚。 14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必需逐一列出清单，说明状况，上报会计。 五、库存管理 15、自营店库存管理必需做到： 以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。 产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子刚好更换，防止因破袋而发生乱签。 不同规格大小的产品必需放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。 单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一

33、般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。 各自营店的库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%。各自营店库存指标详见附件。 销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量削减磨损，保证产品光亮如新。 六、核查与处理 16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清晰后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。 17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在

34、问题的处理看法落实后，账务管理员依据处理看法对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的状况下，账务管理员不得私自调账。 18、每月自营店进销存报表由账务管理员供应真实牢靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。 七、奖罚条例 19、惩罚 销售报表和小票填写不规范，有错字错码（店长罚款50元；导购30元） 丢失原始凭证：出货单、调（退）货单、小票、上月盘点表（店长罚款100元） 每月每店混签、丢签超过5件（店长罚款200元；导购100元） 店长无故拖延盘点核查时间（罚款100元） 联营店铺私收现金（扣罚当月薪

35、资奖金，辞退） 专卖店随意打折赚取差价或私卖本公司以外产品（扣罚当月薪资奖金，辞退） 库存储放未按规范操作，管理混乱（店长罚款100元、导购50元） 库存品存在袋子破损或袋子运用规格不合理导致商品损坏（店长罚款100元） 单款未发生销售的产品超过5件以上，未在3个月内调回（店长罚款100元） 商品陈设和正常售卖中造成的非质量问题商品至残，每月至残率超过0%（店长罚款200元、导购罚款100元） 20、嘉奖 连续三个月以上账目清楚，账与账、账与物相符，无混签、丢签，嘉奖店长200元、导购100元，每3个月评审一次。 财务人员稽查时，库存储放管理产品陈设规范，无破袋和乱签，嘉奖店长100元。 全年

36、账务管理清楚，未发生惩罚事务的店铺，将获得最佳管理奖，奖金由总经理确定，不限名额。 门店规章制度守则范本篇7 依据本店的实际工作状况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。详细细如下 ： 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未达到店方

37、要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二考勤 管理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息4天。详细上下班时间如下： A早班9：3015：30 B晚班3：309：30（夏令时） C白班9：305：00 1.员工必需于正式上班前20分钟到达店铺,打算上班前的整理清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺起先工作。各店员的用餐时间为30分钟，并由店长依据实际状况进行详细支配。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间须要加班时由店长支配将以每天/小时（基本工资/当月天数/8小时）计薪，法定假日加班按劳动法规执行，员工必需听从支配。 3.签到

38、：各员工必需准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴.奖金或100元罚金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事务不能签到办理请假手续而没有任何形式向干脆上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，

39、连续旷工二天，或当月累计三天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三 编更方法 1.节假日担心排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月28号做好下月排班表。 中间用餐时间每班一次，每次30分钟，由店长支配轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四假期与福利 1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排调休。 2. 半天之内事假，必需经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行

40、为。任何休假者必需将手头上的工作支配好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3. 员工折扣实惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司供应货品折扣实惠（特价品除外），折扣以正价商品的5.5折价计算。（运用该权限须先征求店长同意每人/每年可享受4次，限本人用直系亲属） 4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,出示医生证明） 5.凡入职的正式员式，可享受社保补贴150元/月，满一年的员工可享受100元/年意外损害医辽保险一份。 五调职离职制度 1.因店铺运作须要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.员工的工作表现

41、，将由直属主管定期进行考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3.店方将视员工的表现考虑予以晋升，一年为晋升一级。 4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5.离职手续 ： a 员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职） b店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d 加班累计补休，病假事假申请不行以做为离职的代通知行为。 e 劝退员工注明缘由，按正

42、常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 f 自动离职者不发放工资。 g 离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职： h 交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品; 管理人员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 J凡员工连续旷工二天或一个月内连续累计旷工三天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。 k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六 工作制服 1. 员工制服每人一年两套（春夏一套/秋

43、冬一套），以500元为基础，制服款先从员工薪金按每月50元扣除扣除，满一年者予以报销。 2.如员工未做满一年的，按每月30元折旧费扣除。人为的破坏损伤 或丢失，照价赔偿； 3 工作时间必需穿着公司供应之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。 4 上班女员工必需画淡妆。 七 薪金制度 员工薪资由以下部分组成： 基本工资+工龄工资+社保补贴+提成奖金+额外奖金 1 基本工资 ： 2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，赐予20元全勤奖。（本公司暂不设全勤奖） 3提成奖金计提标准及发放原则： 5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。 八 失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以0.6折计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由须要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保留送交警方处理的权利。 5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳动.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行