2023年物业管理人员规章制度(通用5篇).docx
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1、2023年物业管理人员规章制度(通用5篇)规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则,是企业内部的“法律”。以下是小编整理的物业管理人员规章制度(通用5篇),欢迎阅读与收藏。物业管理人员规章制度11、环卫人员必须保持小区干净整洁,各个场所旮旯不得有垃圾,废塑料袋等杂物。2、环卫人员必须在上午8:00前清扫完毕,每天一小扫,三天一大扫。3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美,并负责督促拉垃圾人员勤拉,不堆积。雨天负责清扫道路积水,雪天主动配合其他人员清扫积雪。4、严格执行物业制订的卫生保洁程序,按时完成季节性、突击性卫生清理任务
2、。5、认真巡查保持环境卫生,制止破坏环境的行为。6、认真使用和保管所有环卫工具,如有丢失或损坏要照价赔偿。7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度,如有违犯,轻者警告,重者辞退。物业管理人员规章制度2一、目的:规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。二、适用范围:_物业有限公司所有工作人员。三、职责:3.1_物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡
3、遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。五、关于上班时间5.1时间为上午8:30-12:00下午2:00-18:005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。六、关于小区设备和设施6.1设备、设施要小心使用,应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通,不许摆放东西;6.4严禁对小区内的设备乱涂、张
4、贴;6.5节约用水,用电,不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施,从严处理;6.7凡盗窃本公司财物,从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导,不得擅动机器。七、其它7.1服从上司的命令;7.2发生事情必须立即上报、联络;7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.4严禁在花园内吸烟;7.5不准喧哗、赌博;7.6不准盗窃他人或公司内的东西;物业管理人员规章制度31. 员工守则:(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。(2) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。(3) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。(4
5、) 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。(5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。(7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。(8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,
6、情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。(12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。(13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。2. 员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。3. 员工出现下
7、列情况,将作警告、记过罚款处理。(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。(4) 头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。(5) 员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场
8、地,经教育仍不更改的。(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。(2) 本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5) 员工谩骂或威胁他人的。(6) 员工在工作时间擅自接私话的。(7) 员工故意浪费材料的。(8) 员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不
9、懂时应向主管或班长请教怎样处理,根据所需材料和工具要主动班长或主管提出,由班长或主管到公司去领取进行处理)。(9) 员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。(14) 员工旷工半天或半天以上的。(15) 员工不服从管理的。5. 员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。(1
10、) 员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。(2) 员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照管理人员规章制度有关规定处理)。(8) 员工殴打他人的。(9
11、) 员工在上班期间,与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。(10) 员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。6. 员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:(1) 工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。(2) 员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励50-200元,并通过表扬。(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
12、(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。7、其它事项(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。(2) 在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。(3) 公司从项目点撒场后,员工必须在第二天早上8:00到公司所通知的指定地点报到,听候安排,否则作为矿工处理。物业管理人员规章制度4为加强小区管理,严明纪律,发挥效益,创一流服务质量,特制
13、定以下行为规范:1、工作人员应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率;2、员工应自觉遵守公司各项规章制度,严格执行劳动纪律,上班不迟到,不早退,不准中间私自离岗,外出办公说明去向;3、讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁;4、保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物;5、爱护公共财物,节约用水用电;6、重视防水、防盗和安全生产;7、办公时间要保持肃静,不准串岗聊天嬉闹,高声喧哗和争吵;8、接待客户时,要做到热情周到,细心听取客户意见物业管理部经理岗位职责:一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制
14、度,传达上级下发的各类文件;二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德;三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况;四、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管;五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情;六、制定部门阶段性工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况;七、协调各部门关系,对部门问题进行及时认真处理,领导部门员工管理好小区;八、负责定期向小区业主委员会汇报工作;九、领导交办的其他工作。物业管理员岗位职责一、负责辖区物业日常管理工作;二、做到每日进
15、行巡视,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握,发现问题及时解决处理;三、贯彻落实各项管理规定,巡查辖区住户,对违反规定的行为及时制止,并作相应处理;四、落实各项防患措施,对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告;五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查,认真听取意见,及时解决问题;六、与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见,会同相关人员,检查落实,并向当事人反馈处理意见或结果;七、熟悉辖区入住业主的情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难;八、遵章守纪,认真完成领导交办的
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