2023年企业人员绩效考核奖惩规章制度7篇（精选）.docx

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1、2023年企业人员绩效考核奖惩规章制度7篇（精选） 在社会发展不断提速的今日，制度的运用频率渐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我们该怎么拟定制度呢?下面是由我给大家带来的企业人员绩效考核奖惩规章制度7篇，让我们一起来看看! 企业人员绩效考核奖惩规章制度篇1 第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。 其次条：本条例适用于我司全部员工。 第三条：奖惩类别： 1、嘉奖奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。 2、惩罚罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。 第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成果的员工将

2、分别酌情赐予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。 第五条：员工有下列情形之一者，赐予奖金嘉奖(每次3050元，并以书面形式在公告栏内公告)： 1、工作主动、忠于职守、遵纪遵守法律、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者。 2、工作勤奋，精彩完成工作任务者。 3、仔细完成本职工作，工作成果优秀者。 4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物平安者。 5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者。 6、拾金不昧者。 7、其他状况应当赐予奖金嘉奖的。 第六条：员工有下列情形之一者，赐予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归

3、入该员工的个人档案。三次书面嘉奖等同一次记功)： 1、主动维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。 2、仔细勤奋承办、执行、或督导工作得力者。 3、主动向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者。 4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者。 5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、指责、揭发者。 6、维护公司利益和荣誉，爱护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 7、严格根据本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。 8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。 9、其他状况应当赐予书面嘉奖嘉奖的。 第七条：员工有下列情形之一者，赐予记功一次(含奖金300元，并

4、以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。三次记功等同一次记大功)： 1、对工作流程或管理制度等主动提出合理化建议，被接受者。 2、对工作流程加以简化，并切实可行者。 3、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革为公司带来经济效益的。 4、策划、承办、执行重要事务成果显著者。 5、超额完成公司利润安排指标，经济效益显著者。 6、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的。 7、工作仔细，表现精彩，为公司创建较大经济效益的。 8、主动探讨改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 9、其他状况应当赐予记功嘉奖的。 第八条：员工有下列情形之一者，赐予记大功一次(含奖

5、金500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。三次记大功自动晋升一级工资)： 1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者。 2、年终被评比为公司级以上优秀员工者，为公司树立了良好信誉的。 3、维护公司名誉和利益，为公司削减或避开损失的(5000元以上)。 4、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经接受起到主动效果的。 5、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著功绩者。 6、对公司发展有重大贡献者。 7、其他状况应当赐予记大功嘉奖的。 第九条：员工有下列情形之一者，赐予晋级嘉奖(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案

6、)： 1、一年中累计三次记大功(自第一次记大功之日起计算)但无记过以上(含)违纪记录者。 2、在当年工作中(自然年计算)给公司带来重大效应者。 3、为爱护公共财产，避开了事故发生，使公司财产免受重大损失(10000元以上)。 4、其他状况应当赐予晋级嘉奖的。 第十条：员工有下列情形之一者，赐予升职嘉奖(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案)： 1、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经接受起到主动效果的，且具有相当管理实力者。 2、其他状况应当赐予升职嘉奖的。 第十一条：公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情赐予罚款、书面警告、记过、记大过、降级

7、、降职、辞退等惩罚，并以书面形式在公告栏公告。 第十二条：员工有下列情形之一者，赐予罚款惩罚(每次3050元，并以书面形式在公告栏内公告)： 1、员工休假期满未在第一时间至人事行政部进行销假者。 2、员工因公外出未按规定填写公出单者(外勤人员除外)。 3、迟到或早退15分钟罚5元，迟到或早退610分钟罚10元，依此类推，迟到或早退30分钟以上做旷工处理【备注：罚款将从工资中干脆扣除，无需另行填写奖惩通知单】。 4、员工工作期间未按标准着装(含帽子、衣、领带、裤、裙子、腰带、袜子、鞋等)及佩戴胸牌(含胸牌照片不符合公司规定等行为)者。 5、员工工作期间不符合公司修饰要求者。 6、用餐期间不按规定

8、排队者。 7、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者。 8、不按公司规定的时间、地点进餐、喝水，或未经公司允许将食物和饮料带入工作场所者。 9、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。 10、工作期间嚼口香糖者。 11、用厕后不洗手、不冲水者。 12、不遵守顺手关灯、顺手关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象者或不顺手关门者。 13、在工作场所奔跑者(紧急状况除外)。 14、工作期间喧哗、打闹、闲聊、游戏者。 15、员工工作期间带耳塞听音乐者。 16、因工作疏忽，导致批次返工或批次次品者。 17、造成职责下所保管的公司财物短少、损坏者。 18、犯有性质与上述状况相类似的行为。 企业人员绩效考

9、核奖惩规章制度篇2 第一条为了加强企业管理，教化员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，依据国家有关规定并结合公司实际状况，制订本制度。 其次条本制度的制订原则是： 1.有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度; 2.精神激励与物质激励相结合，教化与惩处相结合。 第三条本制度适用于公司本部及下属各公司。 第四条本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施状况。 第五条本公司员工的嘉奖分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。 (一)员工有下状况之一者，可用于“奖金”或“记大功” 1.对主办业务有重大革新，提出详细方案，经实行确有成效者。

10、 2.办理重要业务成果特优或有特别成果者。 3.适时歼灭意外事务，或重大变故，使公司免遭严峻损害者。 4.在恶劣环境下，冒着生命危急尽力职守者。 5.对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。 6.探讨改善生产设备，有特别功效者。 (二)员工有下列状况之一者，可于“记功” 1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2.执行临时紧急任务能按时完成者。 3.利用废料回收有较大成果者。 (三)员工具有下列状况之一者，可予“嘉奖” 1.品德优良、技术超群、工作仔细、恪尽职守者。 2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。 4.品德端正，

11、遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 5.节约物料，有显著成果者。 (四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以嘉奖。 第六条员工嘉奖，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。 第七条本公司员工的惩处分为“撤职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 (一)员工具有下列状况之一者，应予以“撤职或解雇”处分 1.假借职权，假公济私者。 2.盗窃公司财物，或挪用公款，或有意毁损公物者。 3.携带违禁品进人工作场所者。 4.在工作场所聚赌或斗殴者。 5.不听从主管的指挥调遣，且有威逼行为者。 6.利用工作时间，擅自由外兼职者 7.泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾难

12、，致使公司蒙受重大损失者。 8.品德不端，严峻损及公司信誉者。 9.仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 10.连续旷工3天或全年旷工达7日以上者 11.记大过达2次者。 (二)员工有下列状况之一者，予以“降级”、“记大过”处分 1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2.有意奢侈公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3.违背吩咐，或有威逼羞辱主管的行为情节较轻者。 4.泄漏机密或虚报事实者。 5.品德不端有损公司信誉者。 6.在物料仓库或危急场所违反禁令，或吸烟引火者。 7.在工作场所男女游戏，有妨害风化行为者。 8.全年旷工达对5日以上者。 (三)员工具有

13、下列状况之一者，应以予“记过”处分 1.疏忽过失致公物损坏者。 2.未经准许，擅自带外人入厂参观者。 3.工作不力，屡劝不改者。 4.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5.在工作场所制造私人物件者。 6.顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。 (四)员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分 1.遇特别事变，有意规避者。 2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 3.办事不力，于工作时间内偷懒者。 4.奢侈物料者。 5.办公时间，私自外出者。 6.科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。 (五)其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处。 第八条员工之惩处，警告3次

14、等于记过二次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予撤职或解雇。 第九条对员工的奖惩，应叙明事实，以书面形式通知本人并摘录事由公布于众。 第十条本章所列嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过可以相互抵消。 第十一条本公司为了对员工考核、调迁、奖惩公允起见，可设置员工考评审议委员会。其组织规程另定。 企业人员绩效考核奖惩规章制度篇3 一、员工考核管理规定 第一条考核目的是为了正确把握员工的实力适应性、工作看法及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、嘉奖及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 1.1季度考核季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识

15、、原则性、精神面貌、学习实力、创新精神和沟通实力等方面。参与考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写;其次部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。季度考核结果分为精彩、优良、一般和差，四等。对精彩和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别嘉奖其当月工资总额的10%和5%，对一般等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。 1.2实习考核公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必需进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试

16、用期内员工请假，则试用期时间顺延。特别状况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成果为优等、一等和二等的立即转正。考核成果为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成果不能列人优等，而成果依旧在三或四等的应立即辞退。考核成果为四等的干脆辞退。实习考核成果将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。全部同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的转正定级通知单。 1.3见习考核任职的全部副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起6个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见

17、习期3个月，届时考核结果依旧为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。全部执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。 二、员工保密管理条例 第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，详细范围见条例细则。 第四条目的：为确保公司的技术、经营隐私不流失，维护企业的经济利益，依据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第五条条例细则 1.总则保密管理遵循“突出重点，主动防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保隐私”的原则，精确划分保密范围，确保公司核心机密平安;同时有限制地放宽非核心隐私，使保密管理更好地为公司生产、经营服务。 2.保密范围和密

18、级划分 是公司隐私中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严峻的损失，主要包括： (1)公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结安排; (2)反映公司生产实力的方案、安排及特别原材料等状况的安排、统计事项、产品试验报告，检验报告等; (3)新产品开发项目，有成效的技术革新、独创创建、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题; (4)引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分; (5)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等; (6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。 2.2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资

19、料，作为内部资料不划分密级。 2.3密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级看法，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。密级的调整，应依据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应刚好通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。 3.文件、资料的保密一切隐私公文、图纸、资料应精确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的干脆须要的科室和人员运用，机密级的文件资料，限于主管副总

20、经理批准的须要科室的人员。运用科室和人员必需做好运用过程的保密管理，而且必需办理登记手续。 机密以上文件、资料原则上不准复印。 4.电话、计算机的保密通适内容不得涉及隐私;存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按隐私文件资料管理，并实行相应加密措施。计算机网络运用按有关计算机网络运用规则管理。 5.对外宣扬、通讯、会议的保密公司宣扬媒体不得涉及公司隐私，如对某一详细事项不能确定是否须要保密，应由部门总经理审定。召开隐私性会议，要严格限制会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。 6.对外交往的保密全部密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅;外单位人员来

21、公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪伴，不准外单位人员随意进人涉密区域;对外交往中一旦发觉失密、泄密问题，必需马上报告公司领导，刚好实行补救措施。 7.保密培训和检查 7.1各部门、各科室要常常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必需事先进保密培训，学习保密条例; 7.2员工必需遵守下列保密守则： 7.2.1不该说的隐私，肯定不说; 7.2.2不该问的隐私，肯定不问; 7.2.3不该看的隐私，肯定不看; 7.2.4不该记录的隐私，肯定不记录; 7.2.5不在非保密本上记录隐私; 7.2.6不在私人通讯中涉及隐私; 7.2.7不在公开场所或家属、亲友面前谈论隐私; 7.2

22、.8不在不利于保密的地方存放隐私文件资料。 7.3在隐私要害岗位工作和接触隐私的人员，要先审查后运用。 8.奖惩 8.1对保密管理做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人赐予嘉奖，晋级提薪： 8.1.1一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决爱护公司隐私者; 8.1.2发觉他人失密、泄密或出卖公司隐私，能刚好举报，实行补救措施的。 8.2出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，赐予通报指责、罚款、降级直至开除。 8.2.1为谋取私利，将公司隐私通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭遇较大损失者; 8.2.2在工作中违反保密规定，造成隐私失窃者; 8.2.3保密观念淡薄，警惕性不高，致使隐私失窃者。

23、员工考勤制度员工考勤管理规定 第一条员工上下班必需打卡(包括见习/试用人员)，因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述缘由(出差人员除外)，全部人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。 其次条代人打卡者一经发觉，打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发觉扣罚当月全部奖金。 第三条员工无故不上班，以旷工论处;因不听从工作支配而影响工作者以旷工论处;旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的10%，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。 第四条公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级

24、主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。 第五条员工必需按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作为全勤)，累计迟到时间超过20分钟者，每迟一分钟扣工资0.5元，全勤者当月发给全勤奖金10元。 第六条生产车间应填写旷工人员记录表， 将当天旷工的一般工人的名单报人力资源委员会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写复原员工工卡申请表报人力源资委员会。员工请假规定 第七条休假 7.1探亲假凡在本公司工作满一年的固定

25、员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期盼遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期盼遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期盼遇。 7.1.探望配偶的，每年赐予探亲假一次，假期不超过30天。 7.1.2未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过20天。已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过20天。 7.1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，来回路程1000公里以下为一天，1000-2023公里为两天，依此类推。 7.2婚假 7.2.1凡符合安排生育条例规定，达到晚

26、婚年龄的员工结婚，可享受婚假13天; 7.2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。 7.3产假 7.3.1凡符合安排生育条例规定，达到晚育年龄者，女方产假105天; 7.3.2凡符合安排生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为90天; 7.4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可赐予丧假3天。 7.5公休假凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。 7.6探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包括假期内的公休日、法定节假日。如假期途公休日和法

27、定节假，均不顺延。 第八条休假手续和待遇 8.1探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.4休假完毕后，必需到行政科注销。 8.5违反8.1-8.4各项，又无正值理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。 8.6休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余(晚婚假)时间享受100%基本工资。 8.7第一胎符合晚育规定的产假期间，享受100%基本工资。 8.8第一胎符合安排生育条例，但未达晚育条件的产

28、假期间，享受50%的基本工资。 8.9由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受100%的基本工资，并报销医药费、手术费。 8.10生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费5元。 8.11休假的路费、住宿费一律自理。 8.12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。 8.13假如探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市8.6制度办理。 第九条各种假期不得累积，只准一次运用。 企业人员绩效考核奖惩规章制度篇4 此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成果对员工进行评级，保证客房部员工对客供应优质

29、服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括: 一、工作制度考核(30分) 1、考勤(包括培训出勤)(10分) 2、礼节礼貌、仪容仪表(10分) 3、工作纪律(10分) 二、工作技能考核(50分) 1、酒店产品学问考核(10分) 2、铺床操作考核(10分) 3、清洁房间卫生质量(15分) 4、对客服务质量(15分) 三、干脆上级和经理鉴定(20分) 评定方案： 1、连续3个月总分第一名者评比入优秀服务员; 2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加干脆上级和经理鉴定得分; 3、考核内容主要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的

30、服务。 附： 客房部员工考核细则 一、工作制度 (一)考勤 1、迟到、早退非常钟内扣除1分，迟到、早退十至三非常钟内扣除2分，(包括培训、客房部组织的会议); 2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分; 3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分; 4、依据酒店工作须要员工主动协作加班者嘉奖2分; (二)礼节礼貌、仪容仪表 1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分; 2、接待客人不用礼貌用语，看法语气差，面无笑容者扣除2分; 3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分; 4、服务看法不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，

31、被客人书面投诉扣除5分，情节严峻者按酒店制度处理; 5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分; 6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分; 7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分; 8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分; 9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分; (三)工作纪律 1、乘坐客用电梯，运用客用设施设备等扣除2分; 2、工作时间干私活、聚集服务间中闲聊扣除2分; 3、不听从工作调动、不听从上级指挥、不虚心接受看法，下级顶撞上级者每次扣除3分; 4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看

32、电视每次扣除2分; 5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理; 6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严峻者另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处理，并扣除当月评分(详细标准参见相关规章制度); 8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工); 9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严峻者另加赔偿处理; 10、员工不按规定回收物品每次扣除1分; 11、楼道地毯有严峻污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分; 12、员工私自将客用品给其他部门员工和挚友每人次扣除5

33、分，情节严峻者加报酒店处理; 13、楼层员工对讲机回话不刚好，影响对客服务者每人每次扣除2分; 14、不按工作程序平安操作每人次扣除1分。(如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等); 15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理; 16、楼层中固定财产被损或不知所终，每件扣除责任人2分; 17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分; 18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分; 19、每天每项安排卫生完成不好每间次扣除1分; 20、获得酒店通报表扬，每人次加10分; 21、将工作钥匙未刚好归还，每人次扣除10分;员工有意损坏钥匙，取消当月的评比

34、资格，并依情节处理; 22、工程人员修理房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分; 二、工作业务技能考核 (一)酒店学问 1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等; 2、酒店及部门相应的管理规定、制度; 3、本岗位业务技能学问; 业务技能 1、每次必考铺床技能; 2、房间卫生质量以每天领班查房评分，依据客房检查表进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分; 三、干脆上级和经理鉴定 依据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。 企业人员绩效考核奖惩规章制度篇5 一、绩效考核目的 1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客

35、服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 3、激励先进，促进发展。 二、绩效考核范围 网店客服组 三、绩效考核周期 实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为2023年6月7日起。 四、绩效考核内容和指标 绩效考核的内容 1、服务类 旺旺沟通(询问转化率、平均响应时间、客户流失率) 订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比重、异样订单比重) 2、管理类 公司报表上交刚好性、报表数据真实性、报表整体质量。 考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进行抽访问。 考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，

36、总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成状况 店长70%"工作绩效、工作实力工作协作性、服务性" 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，嘉奖100元;综合排名最终一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，细致分析落后缘由，针对落后缘由，找寻改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月(季度)评比综合排名最终一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客

37、服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。 企业人员绩效考核奖惩规章制度篇6 不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。 1、卫生要求和处事实力考评标准： 1.1 每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发觉有垃圾、积水、积物、发觉不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。 1.2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发觉不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地

38、吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。 1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发觉物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。 1.4维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发觉损坏或缺少刚好上报找出责任人，未能刚好汇报扣0.5分/次。 1.5遇到特发事情未能处理和刚好上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为)，发觉问题但未能处理或上报扣0.5分/次。 1.6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。 1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉汉、

39、精神病患等人员进入厂区，违者扣0.5分/次。 1.8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、闲聊，如发觉违者扣1分/次。 2、工作看法纪律及考评标准： 2.1对来访客人主动问好有礼，有人查询时要站立起来回答，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发觉或收到投诉扣0.5分/次。 2.2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发觉愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。 2.3主动主动做事，发觉被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。 2.4不听从工作支配，顶撞领导者，带有个人心情工作装模装样者扣1分/次。 2.5工作不到位、发觉问题未能刚好到位(如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1

40、分/次。 2.6禁区内(宣扬栏范围、正门口等堵塞通道)不准停车，如发觉或收到投诉扣1分/次。 3、工作质量要求及考评标准： 3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发觉未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。 3.2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查状况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。 3.4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并刚好处理，当班必需清理完全部信件报刊才能交班，发觉不达标或诉扣0.5分/次。 3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发觉不达标或投

41、诉扣0.5分/次。 3.6做好监督检查消防器材我作，发觉问题刚好整改和汇报，未能刚好汇报扣0.5分/次。 3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，刚好向领导汇报特别状况，出现问题未能刚好汇报扣1分/次。 3.8值班时在查看监控和红外线有无异样状况，并做好记录刚好汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.9检查宿舍公共设施作用状况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发觉问题刚好汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。 3.10监督好员工、公司车辆平安，不能让生疏人员靠近，发觉异样刚好作反应，并向领导汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人

42、员负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.12做好来访登记表记录并通知被访人确认允许后才能放入，发觉，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.13做好交接登记表记录并交班旱清点保安公用物品，如发觉损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.14做好监控登记表记录，发觉不达标扣0.5分/次。 3.15做好巡逻登记表记录，发觉不达标扣0.5分/次。 3.16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.17每个月定期对消防器材检查，发觉问题刚好汇报，刚好上交检查表格行政部，发觉不达标扣0.5分/次。 3.18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次。 3.19监督员工上消遣室活动状况，发觉不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能刚好汇报者扣1分/次。 3.20检查监督住宿员工作息状况是否违反公司制度，视而不见及未能刚好汇报者扣1分/次。 3.21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。 3.22做好相关表格