2023年大学生暑期实习报告5篇.docx
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1、2023年大学生暑期实习报告5篇 实习对我们本质上就是一种熬炼,可以更好的积累工作阅历,也会为以后的工作指引方向。在实习期间,虽然时间不是很长,但是收获却是满满,作为一名高校生,应当做好实习报告。你是否在找正打算撰写“高校生暑期实习报告”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考! #483644高校生暑期实习报告1 实习是高校进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会,也是高校生到从业者一个非常好的过度阶段,更是高校生培育自身工作本领的磨刀石,作为一名高校生,能否在实习过程中驾驭好实习资料,培育好工作本领,显的尤为重要。一年的高校生活让我对计算机理论学问有了必需的了解,但真正操作起来就没有那么简
2、单。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。经过过去10天的实习,我对自我有了新的相识及前进的方向。 一、接着学习,不断提升理论素养与思想相识 在信息时代,学习是不断地吸取新信息,获得事业提高的动力。此刻经过实习总感觉自我学的不够,要用到学问时总感觉脑袋是空白的。很懊悔自我在上学年为什么不多学一点,多练习一点。总在懊悔也没有用,只能自我去努力学习。为了能更好的适应工作,我将利用自我空闲时间去图书馆去看书,期望能弥补不足。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。在此优势下,我主动与老师进行了沟通,在老师的尊尊教育下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的目标,在思想上
3、使我对将来的工作有了新的相识,在行动上使我对将来人生有了新的规划。 二、加强信念,坚持下去 虽然在这个小组中大家的水平差不多,但真的工作起来我的起点却很低。有时候遇到事情总会焦急,惊慌。平常信念不足,总感觉自我做不好。大家说我很内向,其实只是自我有点自卑,不敢去表达。或许还须要一段时间的磨练吧。仅有自我的学问和本领都在提升,信任自我总有一天会很英勇的表现自我。对给自我点信念,多给自我点赞许,多给自我鼓鼓劲。信任总会走出一条宽敞大道的。 三、注意联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量 在实习过程中,我发觉,高校里所学专业学问和现场实际生产是分别的,它们各有侧重点,一个偏向于理论,一个偏向于
4、实际,但它们之间却又存在着联系。所以,实习中,我们在重温课本上学问同时,将书本中的理论与实际相对应,将课上学问与实际操作过程相对应,这样不仅仅能够使理论学问记得更为坚固,还能够在本质上理解课本中的每一个细微环节地方,为今后工作中的技术革新打下了良好的基础,极大的提高了实习质量。实习,是开端也是结束。在书本上学过许多理论,但从未付诸实践过,或许等到真正运用时,才会体会到难度有多大。实习的同时也让我了解到了自我的不足,我会接着努力,完善自我。 经过这次实习,我对计算机专业在行业实践中的工作对象、经过这次实习,我对计算机专业在行业实践中的工作对象、面临问题及解决方法有了一个较为全面的理解。巩固专业学
5、问的同时也增加了行业职责感,实习的日子里也加深了同学友情,熬炼了团队精神我真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的学问,经过现场的实训,让我更好的将学习到的理论学问和实际应用结合起来了。更加深刻的理解,相识到理论学习的重要性,当然也发觉要结合实际运用的必要性。 我提议学校应当多多支配这样的实习,提高试验室的利用率,最好是能够让学生亲自去设计去操作去创新,让我们更多的理论联系实际,这样更能够培育我们的本领提高我们的素养。使我们对自我所学的学问更感爱好,从而使我们以更高的热忱去学习去探究。一份劳作,一份收获,我坚信自我的努力必需会有回报,而我将会仍旧接着努力。 #484008高校生暑期
6、实习报告2 刚进入实训单位的时候我有些担忧,在高校学习物流管理专业学问与实训岗位所需的学问有些脱节,但在经验了几天的适应过程之后,我渐渐调整观念,正确相识了实训单位和个人的岗位以及发展方向。我信任只要我们立足于现实,变更和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”,只有把从书本上学到的物流管理专业理论学问应用于实践中,才能真正驾驭这门学问。因此,我作为一名物流管理专业的学生,有幸参与了为期近三个月的毕业实训。 一、实训目的 通过相识实训、加强理论学习与实际结合,验证和巩固充溢所学理
7、论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累阅历。 二、实训地点 _物流有限责任公司,以下简称(_物流),创建于20_年月,注册资金_万元,总公司设在_首府_。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及_多个营运分公司。现有职员近_人,拥有各种车辆_多辆,仓储面积达_万多平方米,是目前_发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布_各大、中城市,为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运
8、输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外,_物流引进先进现代物流管理观念,以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。 三、实训内容与过程 第一天,早早的起来,去了单位,本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的人员,他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽
9、业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实训过程中,我从初步了解公司的基本业务,到娴熟驾驭第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业学问应用、拓展
10、到实训工作当中,而后学到了更多物流专业学问,为以后参与工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实训中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实训初期_部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平,接着为客户供应质、最有效的物流服务,在_乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场
11、竞争越演越烈,如何提高客户的满足度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题!此阶段实训主要任务: 1、接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息询问,受理客服的投诉,供应相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很精确的查出肇事者,并且让其担当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务达到满足,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度
12、。 2、对客户的订单进行跟踪记录,精确填写内容,并对客户进行相应制单,刚好了解操作动向。 客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实训的一个星期,我们学简洁会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认. 3、收集相关市场信息,并刚好制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满足状况
13、,收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好有效的将业务状况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4、即使弥补操作失误,刚好更改单证,避开或削减产生的不良后果。 若业务上出现操作失误,客服人员要刚好发觉并进行更改,假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要刚好向顾客致歉,说明清晰,使顾客放心。 在客服部约两星期的实训,相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解,须要专业的服务质量确保顾客的理解,还须要优秀的服务看法。 作为一个客户服务工作人员,应当驾驭与客户沟通的四个步骤: (1)端正心态,要信任顾客的境况正如他所说的,并
14、非有意来找碴。 (2)与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。 (3)精确地获得对方的资讯,明确用户的需求及期望。 (4)实行详细行动去帮助他,使顾客满足。 优秀的处理问题的实力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务实力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。 四、实训总结 售后服务不到位企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满足度。企业在实施这一举措中,满足的售后服务便是胜利法宝之一。_等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够,没能坚固地把持客户;客户信息管理混乱,
15、信息不统一和共享;另外,公司不能刚好地想客户所想,快速反应实力差,不能供应客户所需的服务。 #483643高校生暑期实习报告3 不知不觉已经实训了将近2周的时间,从起初的不屑到现在的惊慌,从来没想过原来就业已经燃眉之急。刚起先我认为这次的实训依旧会像以前一样只是一种形式,而我只是这种形式中的一个龙套,路过就行了,但是现在我才相识到自己当时的错误,巨大的错误。这次的实训地点是_物流园,说实话第一次见到_物流园和我想像中的差距还是蛮大的,在我的相识中,作为一个物流园最至少应当有个停车场吧,可是我看到的除了门面房、仓库、钢材场就什么都没了,车辆少的可怜,但是通过后续的进一步接触我才真正了解到我当时的
16、想法错了,至少车少是因为车都在路上,反映的是企业的效益好。 _物流园是由_客商主导投资建设的大型物流企业,于20_年成立,公司总部位于_省_市,是集物流与商贸为一体的大型物流园区,园区占地_亩,总投资_亿人民币,园区拥有_余家物流及商贸企业入住,包括银行、保险等金融企业,为园区及周边企业供应全方位服务。来_的第一天我们便得到了特别热忱的接待,_经理亲自为我们讲解了_的现状包括其经营理念、服务理念、发展方向和质量方针。下午我们参观了_的仓库、物管、信息中心,从实物中对整个物流的流程有了比较客观、全面的了解。 第一天的实训虽然有一成天,但给我的感觉却是别具一番簇新,因为那些都是书上所没有的,而且当
17、我回来时听见其他组对于这次实训的悲观时,我更加确定应当珍惜这次的实训机会。之后的实训中我们在_的带领下分别参观了_厂、_电气、_大通3家企业。这3家企业都是以制造业为基础,给我印象最深的是红豆,在_厂我们见到了如何将从市场上收购的棉花通过清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、槽组的一系列加工,最终形成棉线的整个过程,在整个过程中,企业是如何对每一步的成本进行限制。 当即将离开时,_厂的_向我们提出了几点建议,首先,不要好高骛远,在高校里,我们应当脚踏实地,将基本的东西学扎实,其次是要做个有心人,学问是积累而来的,勤奋、反复才能使你的学问不断的累积,而且在反复的过程中又能体会到新的东西,达到温故而知新,
18、最终就是要有团队精神,企业是一个团队,每个人都充当着不同的角色,如何与他们和谐融洽的一起工作是在企业中能否走的更远的基础,恒久不要成为团队的破坏者,帮助别人就等于帮助自己。依旧记得那每天上下着细雨,但对我来说这雨淋在身上却是那么的值得,那么的别出心裁。 接下来的几天我们在_的仓库、物管、信息楼进行了实训,我的第一站是仓库,该仓库是_在_的分布中心,接待我们的是_,她向我们介绍了_仓库的详细运作方式,从“物卡帐”的一样中我们可以望见仓库管理的严谨性与条理性,同时她也回答了一些我们提出的问题,比如:_实行的是“先进先出”原则,那么在实际操作过程中,作为仓库管理员对货物进行怎样的排放才能做到这一点,
19、还有当货物的出或进与单子上的数量不符时,应进行怎样的处理。通过这一环节,我相识到第一,再怎么细致的人都有出错的时候,如何解决所犯的错误才是首位,而不是为犯下的错误自责,耽搁了之后的事情,其次,要有吃苦的决心,在和_的交谈中我了解到,在营销旺季,仓库的工作量是特别大的,长时间的工作是常有的事,所以拥有一个敢于吃苦的决心是非常重要的。 其次站我所到的是物管,_从百忙中抽出时间接待了我们,他主要向我们介绍了_整个园区的门面房管理,以及在管理中怎样解决问题的方法,比如常常用到的“三步走”方针,_说,在物管上,我们要做的就是服务服务再服务,要让每一个入住_的企业都能得到满足的服务,在出现冲突和纠纷的时候
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