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1、2023年员工奖罚规章制度感想7篇 在社会经济不断旺盛富强的今日,对于规章制度的制定,有利于维护社会的稳定发展,同时维护员工的工作秩序。那么,你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的员工奖罚规章制度感想7篇,让我们一起来看看! 员工奖罚规章制度感想篇1 1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,立即制作),穿店内样衣营业。(可选取库存较多的款式作为样衣穿着) 2.随时持续店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。 3.上班时持续精神饱满,不允许无精打采。 4.顾客进入商店,营业员务必主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢
2、走”或“有空再来”等告辞语。 5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,看法真诚. 6.工作中发觉产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的能够自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。 5.留意辩认假币,如收取假币将自行担当. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班肯定不允许玩手机信息,QQ信息闲聊. 7.收银差错时,应刚好改正,并说明缘由,无理由差错(数额多与少同等计赔)。 8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9.下班前做好平安检查工作,留意
3、切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品平安。 店长工作职责 1.店长在每一天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换其次天备用零钱 2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,刚好做出每一天店内工作心得和月总结. 3.店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售安排的,须要刚好找出缘由并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间 各连锁店每一天早8:30准时营业,晚21:00打佯. 时间上的轮休设定:由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确
4、认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。特别状况提前报告。 各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明,以便排班),如放下休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请.因个人缘由辞职的,应提前10天说明缘由,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放下. 卫生要求 由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。(各店长支配店内值班状况,各店店内清扫工具不全的,将由公司统一购买) 员工奖罚规章制度感想篇2 一、店内任何员工应无条件听从上级的管理。 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。表现:
5、 1、与顾客争吵,辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。惩罚:第一次:罚款五十元。其次次:开除 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元,超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整齐。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得闲聊和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违
6、者罚五元),有顾客时在卖场闲聊者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲一般话, 九、在卖场内确保正确站姿,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。(违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整齐,。每月末扫除一次(违者罚二元。)。 十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能刚好赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必需先签到,然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟起先记迟到(早退)。 3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个
7、月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,看法真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。 1、针扎应:见到顾客,应刚好为其供应服务。 2、小跑服务。 3、顾客进门必需运用欢迎用语打招呼。(违者罚二元) 十四、店组长发觉部属有违规行为不予以刚好订正和不进行记录的,则与该员工担当相同惩罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严峻的可由店组长向负责
8、人建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同行。店组长不准随意刁难部属,不准随意呵斥部属。应当敬重和助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写换班单,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必需刚好做好货品交接工作。如本店须要加班,员工无特别缘由不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内。发觉一次赐予严峻警告。(违者罚五元。) 十八、每天进行货品核对,。如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔
9、偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,刚好做出个人工作心得和月总结。 二十、如屡次违规定者从严惩罚,经劝说仍不能改正的予以辞退。 二十一、辞职:试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(_元,收银员_元): 1、归还员工牌; 2、归还所领道具; 3、做好交接工作; 4。工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除_元)。 二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊。 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七
10、折实惠,详细如下: 1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2、指标只限本人运用,不得转借转让他人,否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。 3、特价和促销商品不在实惠范围内。 4、服装店员工规章制度 1、服装店人事制度 细则:聘请,上岗,离职,休假,晋升等等内容 2、服装店货物制度 细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,闲聊,等),现场工作,旺场工作(支配),进入货(卖)场工作流程等 3、服装店执仓制度 细则:盘点流程,盘点数据,盘点日期,货品进出
11、流程,新品学习内容,滞销分析内容。 4、服装店账物制度 细则:文件的负责人,交接制度,财物的管理流程(营业款收取),店铺物品申请(需求) 员工奖罚规章制度感想篇3 1、工作时间保持开心精神,和气待人。 2、不允许在店内抽烟与喝酒。 3、保持店面卫生整齐,保持每天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。 4、收银结算收款时留意分辨假和谐钱,如收取假和谐钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥当保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗,根据被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理,陈设货品需细心搭配和摆放。 7、按时上班,吃饭时间不超
12、过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。 8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予接受,须要向客人说明清晰:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。” 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。 10、上班时间尽量不要异性挚友探访,特殊是不要逗留在店铺内,影响工作心情及客人选购商品。 员工奖罚规章制度感想篇4 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:依据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3
13、次以上,每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必需提前申请,与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清爽,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前窃窃私语、指手画脚,不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需运用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、
14、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹游戏、闲聊、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要刚好整理和维护卖场的货品陈设,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一样、商品间距不一样。 8、员工在新款到货以后三天内要刚好熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银
15、员要刚好登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。 12、员工要主动刚好处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需担当相关电话费用。 15、员工要留意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好干脆放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请
16、修理,严禁擅自拆装。 17、员工必需把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,供应给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。 18、公司员工要听从上级的工作支配,严禁顶撞上级。 19、员工对店长支配的重要、紧急工作完成后应刚好反馈,要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。 四、会议、培训管理 1、员工在参与会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。 2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由探讨除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱
17、会议秩序。 3、员工在会议中对工作支配有看法时,请干脆将看法或建议私下当面提出或干脆向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况,情节严峻者干脆赐予以开除处理。 其他 1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。 2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。 3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。 4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发觉予以开除。 5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者干脆开除。 6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证
18、书是虚假的,可干脆赐予辞退处理。 7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不赐予退还押金。 8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,担当全部经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。 9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度,维持正常的工作秩序,打造一支有组织有纪律的一流商业团队,特制定本制度。 五、请假程序和方法 1、员工请假,必需先填写请假单,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必需提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必需提前二天申请
19、;3天以上的假,必需提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事务或急病不能先行办理请假手续者,应运用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。 2、批假权限采纳层级制,即按职务凹凸进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下; 3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。 六、请假的留意事项: 1、员工及领班平常请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假根据:扣当天底薪150%、病假根据:扣当天底薪、旷工根据:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。 2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上
20、属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。 3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到惩罚的双倍进行处理。 员工奖罚规章制度感想篇5 1专卖店须要增补人员时向人事部递交人员增补申请单,由人事部统一聘请工作。 2人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选,然后将资料转交到相关部门支配面试。 3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核,由总公司营运经理复核确定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜进步行面试考核,由区域主管店铺督导复核确定。填写应聘申请表。 4试结果和人事资料交到人事部,人事部通知入选人员办理到职手续。 5职培训正式
21、上岗 6公司以外的区域由人事部授权托付区域主管店铺督导进行聘请工作。受聘者人事资料需交到人事部门,区域存底一份。 二聘请原则 1公司聘请员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素养和培育潜力,并以该职位人员应具有的实务学问和操作技能作为考核准则。 2聘者的综合素养和个人理念是否与公司要求相符是培育潜力的重要衡量标准。 3特别状况下,若应聘者实际工作阅历缺乏,但个人综合素养良好又具备培育潜力的,可以录用。相反,就算应聘者有肯定的工作阅历,但素养和培育潜力不符合公司要求的,不行录用。 4应聘者必需照实填写应聘申请表,经面试、笔试、复试考核后方可聘用。 5加盟店由加盟商根据公司聘请要求及程序代表
22、公司实施员工聘请,并可通知公司供应帮助。 三入职手续 1应聘者必需在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续,否则取消录用资。 2报到时,需向公司供应以下有效证件方可办理入。 a、身份证户口薄原件及复印件 学历证书毕业证书原件及复印件 c、安排生育证原件及复印件 d、小1寸免冠彩色照片3张 e、健康证原件和复印件 3职员工必需保证向公司供应的个人资料真实无误,不得隐瞒传染病。个人资料更改后必需马上通知人事部,如,地址、电话、教化程度、婚姻状况等。 4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发觉马上无条件辞。 四入职培训 1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长依据新入职的店员的实际状
23、况来进行的专业素养的培训,正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素养的培训,店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。 2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期,其他岗位为7天,由公司人事部、培训部门支配培训,培训后经考核合格正式上岗。 3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金,培训期间自行离开的人员无工资计发。 五试用期 1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。 2若新员工表现优异,其部门主管可报请公司批准,将试用期酌情缩短。有必要时,也可将试用期酌情延长。 3员工在试用期间表现不合公司要求的,公司有权随时辞。 4试用期满,由员工所在部门和人事部进行考核,填写转
24、正申请及审核表,经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工,不合格者将马上辞。 六考勤 1、工作时间 1专卖店员工实行轮班工作制,每周工作6天。全部专卖店由店长柜长编排每月排班表,各员工需按表上班,不得擅自更改。 2专卖店营业时间为早上930至晚上2230,专柜按商场要求执行。特别地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改,如有调整,听从公司支配。 3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。 4换班需填写换班单,经店长同意并签字,否则视旷工处理。 2、签到 1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整
25、齐制服,全情投入工作。 2员工上下班都须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。 3、迟到、早。 1迟到、早退5分钟以上的,赐予每分钟1元的行政惩罚,每月累计迟到3次作旷工处理。 2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 3若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视状况处理,在适合范围内的可不计迟到。 4、旷工 1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。 2迟到超过45分钟作旷工论处。 3旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和提成等。 4因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任。 七假期及请假制度 1、假期
26、诠释及管理细则 1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过10天,否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。 2病假员工因病而不能上班的,包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明,因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资,假期超过15天的,公司有权实施解聘。 3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。 4婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。 5产育假女性员工因产育所必需的假日。产育假为3个月,凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反婚姻法和计
27、生法等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇,并且公司有权作辞退处理。 6其它假期请参照公司相关通知和规定。 2、请假程序 1员工请假必需事先填写请假单,按程序批准后方可离。 2无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意。2天或以上的必需经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必需经上级总监批准。请假单与当月考勤表一同上交人事部门。 3请假在3天以上的必需提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月。 4休假前必需完成手头工作,并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必需担当相应责任。 5员工因特别事务或急病不能刚好提前请假的,应在3小时内打电话通知上级,返回后于当天
28、补办请假手续。 八辞职、调职与解聘 当重要岗位的员工离职时,行政部门必需在其离职当天向相关部门和单位发文,告知相关事项及职务接替人。如商场经理、加盟商以及公司内部等。 1、辞。 1试用期员工辞职需提前一周递交辞职申请表,正式员工需提前30天申请。 2辞职员工在未离职前必需同样用心工作。当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部。 3若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作。 4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 2、调。 1公司基于工作须要可调动任何员工的职务或工作地点,被调员工应主动协作不得借故推
29、委。 2奉调员工接到调任通知后,应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前,其所遗职务可由直属主管代理负责。 3、解聘 解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘 1开除因员工严峻违反公司各项、经营理念,公司可视状况赐予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的,必需赐予相应赔偿。被开除者,公司将扣发工资和奖金,待事情解决无遗留问题并签定确认书后才可发放。并于全公司通告。 2辞退员工在试用期间明显不符合要求,或在正职期间不努力工作,表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的,公司将提前一个月通知被辞退员工,并赐
30、予一个月的工资作为补偿。 3劝退若员工在职期间不符合岗位学问、技能等要求,虽然努力工作但仍不见成效的,公司将规劝其辞。 4自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期,而任何一方无续签意向,当该员工办理清交接手续后,双方的雇佣关系终止。 九晋升制度 公司注意内部人员的培育,管理人员平常应注意对人才的培育,特殊是有潜力的培育对象。当有职位空缺时,用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必需经过该职位的培训,并须通过1个月的试用期,经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的,可依据评核实行延长试用期或调回原职位的方式,被调回员工应再接再励,争取下一次机会。 晋升标准 新店员入职,试工三天,试工
31、合格后被录用为试用员工。试用期为13个月不等,视其工作实力而定。试用期后为正式店员。 店员在本公司任职期间,工作主动、尽职尽责,上进心强,能吃苦耐劳,听从支配。具备肯定的管理实力与执行实力,主动帮助店长工作。由店长书面申请,经公司批准后即可晋升为助店。 助店在本公司任职期间,工作主动度、尽职尽责,上进心强,具备成熟的管理实力,主动向公司提出相关有利于公司发展的看法与建议。由公司区域主管书面申请,经总经理批准后即可晋升为店长。 店长在本公司任职期间,工作主动、尽职尽责,上进心强,有胜利的管理阅历,使店铺业绩特别突出。由公司经理书面申请,经总经理批准后,即可晋升为区域主管。 员工奖罚规章制度感想篇
32、6 装扮得体 所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整齐合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一样、和谐统一。 店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清爽明快、朴实稳重的视觉印象,从而产生必需程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮忙选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要贴合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整齐;工作服穿着合体,色调一样;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要贴合
33、要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 举止文静 所谓举止文静,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素养、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文静的详细要求是: 站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉; 行走,要矫捷、轻快、稳重、不慌不忙; 拿递商品要精确、灵敏、方法正确、轻拿轻放; 招呼顾客,要面带微笑,声音清楚; 为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况,或要求同事提点。 男同事: 1)头发 头发必需
34、要梳理整齐 头发不行太油腻,不行有头皮 后颈头发长度不行超过衫领顶部 头发前端不行盖过眼眉 不行染发 2)首饰 不行戴超过一只戒指 最多只能够戴一条不夸张的手链 不行戴过大或过多色调的手表 颈链不行外露 3)着装 穿着公司或商场统一制服 衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘 服饰无破损 4)姿态 腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂 挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。 女同事 1)头发 长发及肩的务必束起 头发不行太油腻,不行有头皮 头发前端不行盖过眼眉 不行染发,头发不得蓬松 2)首饰 不行戴超过一只戒指 不行戴过大或颜色过多的手表 手镯/手链只可戴一条 耳环方面,只可戴一对不夸
35、张,粒状耳环 3)妆扮 香水味以清淡为主 指甲务必修剪及清洁,指甲油只能涂透亮的颜色 务必涂颜色不太夸张的口红 化淡妆 统一制服,服饰干净得体 4)姿态 腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂 挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。 员工奖罚规章制度感想篇7 1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,供应优良的服务,以客为先。 2、必需遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包袱,并随时由店长或指定检查员清
36、检员工储物柜。 4、未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料,否则将依据行政管理制度予以惩罚。 5、工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。 6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定赐予惩罚。 7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配,必需敬重上司。 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随意告知无关之人。 10、工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12
37、、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉惩罚。 13、工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。 一、服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式,但也有共同点就是要体现出品牌形象,店员要团结,服装要统一,品牌形象不仅要体现,还要有待提高,从店员的思想,文化和素养去管理。 二、为了促进店员的工作热忱,可以实行提成分割法,首先是个人提成,以万为单位渐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%,两万以下的提成是1。5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组,来一个团体提成,这样能促进员工团结,增加团队精神。 三、可以一开票的形式,每个员
38、工设置一个自己的代号,在开票的时候签入自己的代号,到月底可以按小票来算个人的提成 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择肯定的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据。店员的聘请的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的学问水平与一般实力,面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业实力等 每天与很多形形的顾客打交道是店员工
39、作的基本特点,店员必需有充足的精力、良好的人际互动实力与高尚的职业道德,才能向顾客供应满足的服务。因此在选聘店员时,须要考察应聘人员以下几个方面的素养 身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特殊要求。 特性。主要从应聘人员的一般实力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括好学上进、思维敏捷、视察实力强、沟通实力强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。工作实力。对工作实力的考察可从教化水平、商品特地学问、零售服务技能、工作经验等方面进行。员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养,较强的工作实力以及完备的特性。 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页
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