2023年安保部规章制度大全5篇.docx
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1、2023年安保部规章制度大全5篇 在平凡的日常里,越来越多人会去运用制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度须要留意哪些问题呢?下面我给大家带来安保部规章制度大全5篇,希望大家喜爱! 安保部章制度大全1 (一)住宿登记管理制度 1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。 2、全部中外旅客一律实行登记,登记率达到100%。 3、零散客人实施登记时必需做到“三清、三核对”。 三核对:核对旅客本人和证件照片是否相符;核对登记的年龄与证件的年龄是否相符;核对证件印章和运用年限是否有效。 三清:字迹清、登记项目清、证件查验清。 4、VIP客人可先引领进房、
2、在房间内办理登记手续,或由接待部门代为填写。 5、接待员在实施住宿登记时,应负责帮助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。 6、客人在进行住宿登记时,接待员有责任提示客人,酒店设有珍贵物品保险箱、如有珍贵财产可代为保管。 (二)客房治安、消防管理制度 1、客房服务员同时也是保卫员,要驾驭客情,做好服务保障平安。 2、客房内必需标有平安疏散指示图,在摆放的酒店服务指南宣扬册中,必需有公安部门颁布的宾馆、饭店旅客须知。 3、客房的管理人员、服务员都应熟识自己岗位的环境,知道平安出口的方向和消防器材摆放位置以及运用方法,并保持平安通道的畅通(平安通道严禁堆放工作车辆或杂物)。发觉应急疏散指示灯、应
3、急照明灯具和配备的灭火器材有故障时,刚好报告保卫部。 4、严格执行客房清洁流程。清洁房内卫生时将门放开,严禁查翻客人箱包和衣物。做完清洁离房时,要锁好房间,并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房和离房的详细时间。 5、严格执行迎送客人流程。客人退房离店时,刚好进房检查,发觉遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。发觉其他问题和异样状况快速报告。 6、刚好驾驭客情。发觉挂有“请勿打搅”牌的客房根据对这类客房处理流程的规定妥当处理;发觉客人住宿不登记或登记不住宿,以及一人登记多人住宿的状况,刚好向领导汇报;发觉客房楼层有异味、异声时要查明状况,并向保卫部报告。 7、喜庆日子要执行公安消防部门关于严
4、禁燃放烟花爆竹的规定,劝说和提示客人不要在楼层及房间内燃放,如由此而造成的任何损失由当事人负责。 8、发生火警,保持冷静,快速报告。讲明火灾地点和燃烧物品,以及火势状况和本人的姓名、工号,并镇静扑救,先救人,再灭火。如是因电具引起的,要关闭电源,用放置的灭火器材进行扑救。 9、留意发觉房间未熄灭的烟头或其他火种,不能将未熄的火种丢进垃圾井内,避开引起火灾。 (三)长包房平安管理制度 1、长包房的租赁由酒店销售部负责。 2、销售部在与租赁人签订合同前必需查验承租人的有效证件,并复印留存备查。 3、为了保障长住客户人身和财产平安,在签定租房合同时,必需根据我国政府公布的治安、消防条例和法令的规定,
5、签订治安防火责任书,作为合同的附件。其内容应包括以下几个方面: (1)在登记住宿和办公的人员变更时,应刚好向酒店申报变更人员的姓名和有关状况,以便酒店协作,刚好根据公安部门的规定做好变更登记。 (2)长包房的钥匙应妥当保管。遗失或须要增配时,应刚好报告和提出申请,由酒店按客房钥匙管理规定赐予办理,以确保平安。 (3) 长包房内严禁运用明火电器,如需安装其它电器设备时应向酒店提出申请,其容量必需限制在公安消防部门规定的范围之内,经酒店审核同意后帮助办理,确保平安。 (4) 长包房内的办公人员在全部离房前,必需对房内的设备和财物进行平安检查,关闭或切断全部的电器设备的电源,保藏好重要的文件资料和珍
6、贵的财物,检查烟缸和废纸桶内有无尚未熄灭的烟火,以确保平安。 (5) 节假日期间,除租赁方负责人和指定的值班人员以外,为保证平安,酒店的服务人员有权查问和阻挡其他人员进入房内。 (6) 上级主管部门和酒店开展的平安检查活动,租赁方应予以支持和协作。 4、长包房租赁合同签订以后,在入住以前,必需严格执行缴付定金制度。前厅人员应依据销售部发送的订房托付书和财务部收到客户定金后加盖信用章的租赁合同复印件办理入住手续。 5、长包房的房卡应有明显的标记,并严格限制发放,用作办公室的长包房限一房一卡,持卡人为签约人。用作住宿或住宿兼办公的长包房,按登记住宿的人发卡。 6、客房服务员要熟识本楼层长包房住客的
7、状况,相互协作共同做好长包房的管理工作,销售部应在每月月初将当月的酒店长包房状况编制长包房一览表分送餐饮、客房、保卫、工程等各有关部门。 (四)酒店钥匙平安管理制度 1、 保卫部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的管理。凡是施工完毕,阅历收合格的门、厅、室、工作间、仓库等门窗钥匙一律交保卫部管理存档。 2、 保卫部将全部钥匙进行统一登记、编号,由专人管理,未经批准,无特别状况,禁止动用。 3、 各部门若运用备用钥匙,需经保卫部经理批准后,由该部经理签字后领取,并负责管理,指定专人保管运用。 4、 各办公室、工作间、仓库、餐饮等运用钥匙按店内统一规定配发。 5、 须要配制钥匙到保卫部填写配制钥匙申
8、请表,经有关领导签字后,由保卫部负责配制。填写钥匙发放表后签字领取。 6、 康乐、客房、餐饮等营业部位,各工作间的钥匙支配专人管理。不准带出店外,或交无关人员代存,下班后交专人(或指定部位)管理,并当面点清,作好交接记录。 7、各办公室持钥匙人因工作调动,应马上交回保卫部,不能按时交回者按锁价值的两倍予以扣除,在此之前导致发生的一切事故由该人负责。 8、财务部所属各收银台、抽屉、柜运用时,必需符合平安要求,保卫部负责检查指导,各部门要刚好与保卫部沟通。 9、各要害部门钥匙,配电室、空调机房、锅炉房、消防治安监控中心,总机房、水泵房、音控室、电梯室等钥匙,各部门要严格管理,钥匙实行交接班制度。仓
9、库、档案室等部位钥匙由专人负责,不准请他人代管或交他人运用。 10、各种门、窗钥匙必需严格管理,不准丢失、损坏。如丢失钥匙,禁止私自撬开,应由所在部位负责人在场,保卫部人员监督,工程部修理人员处理,并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。如钥匙损坏无法运用时,应马上报告保卫部核实,并将损坏不能运用的钥匙交回保卫部,经保卫部批准后再重新配制,费用自理。如有锁和钥匙的质量问题,由工程部、保卫部鉴定确认后,由工程部支配修理更换。 (五)行李房平安管理制度 1、客人行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李,必需严格执行行李寄存及领取程序。 2、行李房内严禁吸烟、不准存放员工私人物品,非
10、住酒店客人的行李不予寄存。 3、在为客人办理寄存行李时,要问询客人行李包(箱)内是否有易燃、放射性物品等危急和违禁物品。如有应当不予办理行李寄存,视状况刚好向保卫部报告。 4、在行李房内工作时行李房门要放开,在工作人员离开时将门锁上。 5、行李房门钥匙由行李领班负责掌管,不能随意乱放和带出酒店,交班时必需做好交接记录。如有钥匙丢失,马上向领导汇报并写出书面报告。 (六)珍贵物品保险箱平安管理制度 1、珍贵物品保险箱由财务部确定专人负责管理。 2、客人须要运用保险箱时,首先应核对证明是住客以后,方可请客人办理运用手续,填写保险箱记录卡,并在卡上亲笔签名,然后将保险箱的钥匙交给客人,由客人亲自将须
11、要保管的珍贵财物放入箱内并上锁以后,代为存放和保管。 3、客人运用保险箱期间,每次开箱前,应先请客人在保险箱记录卡的背页领取记录栏内填写领取日期和时间,并请客人签名,经核对无误以后,方可让客人开箱。非本人前来开箱应婉言拒办。 4、如在办理运用手续时,有两位或两位以上的客人同时在保险箱记录卡上签名,并说明须要领取时在卡上签名的客人必需同时在场方可开箱,应严格根据客人提出的要求办理开箱手续,并仔细核对签名,严防工作失误。 5、客人丢失了保险箱的钥匙,应马上告知大堂副理,由大堂副理根据保险箱钥匙遗失处理流程,请客人填写财物部专为此印刷的撬开保险箱托付书,并当着客人的面,在大堂副理和保卫人员在场的状况
12、下,请工程部派人员撬开,请客人取回箱内财物;由于客人自己的疏忽,导致保险箱撬开损坏,应按撬开保险箱托付书中的规定,请客人支付肯定的赔偿费用。 6、保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制。空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。要妥当保管保险箱的外钥匙,交接班时要连同空关的保险箱钥匙一起做好交接班工作,点清数字。 (七)餐厅治安管理制度 1、餐厅的治安管理由各餐厅管理人员负责。 2、如有重要宴请或大型活动,由公关部刚好通知保卫部,由保卫部指派适当的保卫人员帮助维持治安秩序。 3、餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人随身携带的物品,并刚好提示客人保管好,以防丢失。 4、餐厅
13、客满时,餐厅领台员应请客人去餐厅外等候,不要让客人自己进入餐厅找位。 5、餐厅内如发生影响治安秩序的人和事,应刚好报告保卫部处理。 6、客人用餐完毕,服务员应刚好检查用餐现场,发觉客人有遗留的物品,应马上送还给客人或上交餐饮部,由餐饮部按客人遗失物品处理流程处理。 7、餐厅营业后,在做好结束工作的同时,要仔细进行平安检查,防止火灾事故,确保平安。 (八)公共消遣场所治安管理制度(夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐) 1、公共消遣场所的治安管理由各消遣场所的管理人员负责。 2、各消遣场所场地装修或改建施工前,图纸需送文化、公安部门核准后施工。 3、各消遣场所建筑必需坚实平安、消防设备齐全、有效,按消防要
14、求摆放,要有二个以上的平安通道,装修材料符合消防要求,并配备相应的治安管理人员。 4、各消遣场所必需严格限制活动人员的数量。如发生醉酒闹事,殴打等影响治安秩序的状况,应马上实行措施予以制止和隔离;发觉有可疑人和事应严密监视和限制,并快速向保卫部(公安部门、110)报告。 5、营业结束时,做好全方面的检查、发觉客人遗留物品时,刚好上缴。根据失落物品的处理程序办理。消退担心全隐患。 (九)厨房平安管理制度 1、厨房内配备与规模相应的消防器材和设备,从业人员要驾驭运用方法和防火学问。 2、平安第一、预防为主。厨房工作间隙期间,应有专人值班;厨房内禁止吸烟,存放易爆、易燃、有毒的物品,液化气炉和酒精炉
15、备用的小气瓶和固体酒精,由管事部专人保管,指定地点存放,随用随领。 3、煤气灶点火时,要火等气,不运用时,关紧气阀,定期检测,熄灭火种。 4、运用油制作食品时,油不能超过规定数量,限制好油温,厨师不能离开正在运用的油锅、保证平安。 5、发觉事故苗头或有异样状况时,必需关掉正在运用的灶具,查明缘由后方可运用,防患于未然。 6、对灶具进行卫生清洁时,严禁将水、酒到在电源插座、配电盒处,防止电线短路。排油烟道定期请专业人员进行清理。 7、下班前,指定人员对厨房内全部水、电气、燃油阀门进行检测,关闭开关,锁好门窗。 (十)商场治安管理制度 1、 商场的治安管理有商场承租负责人负责,各商品柜台内的物品有
16、营业员负责。酒店与商场负责人签订平安责任书,执行“谁主管,谁负责”的原则。 2、 保卫部保卫员无特别状况不准进入商场内,一旦发生治安案件和接到报警信息时,要刚好赶到现场查处。 3、 经营金银首饰、珠宝、古董的营业柜、点是管理的重点,必需严格做到帐物相符、日清日盘,交接手续完善。营业结束时应将陈设的商品收入保险箱内。 4、 商场的管理人员和营业员要维护商场区域的秩序,驾驭活动于商场范围的客人动态,提高警惕,防止不法分子进行偷、扒窃,如发觉可疑状况,刚好报保卫部。 5、 销售商品后收款找零,要点清金额,认清验证钞票、信用卡,防止混入和运用假币及失效的信用卡,不是进行购商品的人员不要进行零整币兑换,
17、防止诈骗状况发生。 (十一)财务部办公室平安管理制度 1、财务部办公室的门窗应装置报警器,受理收付款处应设柜台。 2、存放现金必需运用保险箱,并专人专管。 3、保险箱的钥匙、密码应同时运用,下班时拨乱密码,专管人员工作调动或调离,密码应重新调整。现金存放不得超过银行核定的限额。 4、解款、提款必需二人以上,并运用防劫报警箱或报警包,数额大的要派专车接送,保卫部应派保安人员护送。 5、支票、票证和凭证的管理,坚持检验复核制度,支票和印章应存放在保险箱和保险柜内,严禁运用空白支票。 (十二)物料仓库平安管理制度 1、 物料仓库应有坚固的房顶、墙壁和地面,门窗有牢靠的防护装置。房顶及地下管道层不得与
18、其他房间相通。 2、 仓库内敷设的电线应有铁质套管。严禁运用荧光灯照明,一般物料仓库用白炽灯加防护罩,烟酒仓库运用防爆灯,并将电源开关安装在库外。仓库的工作人员出库时应关闭或切断电源。 3、 仓库内严禁吸烟,并应设置适量的灭火器材。存放的物品应按防火要求留出“五距”。(即灯距不少于0.5米,顶距、墙距不少于0.3米,柱距、垛距不少于0.1米)。 4、 存放珍贵物品的仓库,要安装防盗报警器,并配置防撬锁。 5、 物料仓库存放的各类物品应建立帐册,定期盘点,做到帐物相符,发觉短缺马上上报。 6、 仓库平安应有专人负责,门钥匙有专人保管,严禁无关人员进入仓库,不得在仓库中会客。 (十三)要害部位平安
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