2023年劳动管理制度文件模板7篇.docx
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1、2023年劳动管理制度文件模板7篇 制度,是大家约定俗成的规则,制定合理的工作制度,可以保障员工的自身利益,以及加强工作规范。那么,大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的劳动管理制度文件模板7篇,让我们一起来看看! 劳动管理制度文件模板篇1 1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班详细时间。 2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰
2、。 4、 努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 5、 敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况刚好包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、 美容师之间相互敬重、关切和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、 服务工作支配,工作主动主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自支配工作或休息。
3、 8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、争论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意) 10、 自觉维护本店的形象、声誉,主动供应有利于本店发展的方式方法。不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。 11、 节约用水用电,杜绝奢侈行为。做护理不准偷工减料或铺张奢侈。 12、 严格执行卫生清洁制度。 13、 上班时间手机调到振动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、
4、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。 15、 当班时间必需按规定填定各类报表。 16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人运用,严禁利用职务之便损害本店的利益。 17、 正规合理的运用美容仪器,爱惜美容院设备,产品依据须要放入冰箱低温保存。 18、 严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及详细经营数据。 19、 业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和管理权,美容师必需听从支配。 20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人
5、。 21、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 22、 每周三上午10001100本店例会(1100前不预约客人),全体员工须准时参与。 劳动管理制度文件模板篇2 第一章:劳动条例 一、聘请 餐厅以任人唯贤为基本原则,凡有志于餐厅服务工作的各界人士,都可比照餐厅招工简章,报名参加。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优聘请员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、试用期 员工需经过三至六个月的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘用,不符合录用条件者将终止试用。 三、劳动合同 凡被正式录用者,餐厅将签订聘用合同,通常为一年。 四、个人档案 1、全部职工在
6、应聘前刚好提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员状况等在内的登记表。 2、对于家庭住址、婚姻状况等状况的变更应在五天内告知办公室门。 五、工作时间 1、参照有关法规,结合本地状况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。 2、对加班超时的员工赐予合理的补偿。 六、发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期,工资将提前一天发放。 七、岗位变更 依据工作须要,餐厅有权在内部调整员工岗位。 八、员工辞职 员工辞职必需(试用期提前7天,正式聘任后提前30天向所在部门负责人提出书面申请,经餐厅批准方可离岗。 九、解聘 1、员工无任何过失而自动辞职,符合餐厅规定程序,获准后,餐厅将退还保证金并发
7、给当月工资。 2、发生下列状况之一者,餐厅有权解除合同,不再退还受聘员工保证金。 (1)不遵守劳动纪律,玩忽职守,严峻违反餐厅规章制度。 (2)旷工3天以上,伪造病假、事假。 (3)服务看法恶劣,责任心不强,假公济私,给餐厅信誉带来严峻影响者。 (4)被依法追究刑事责任。 (5)违反安排生育规定,造成不良后果者。 其次章:有关权益 一、假期 1、国定假: 按国务院规定,员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日须要员工加班,餐厅将按劳动法规定赐予假期或薪金补偿。 2、病假: 员工生病必需在市级以上的医院就诊,凭医院出具的病情证明请假,并于当日通知所在部门
8、主管(病情严峻者,可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假: 无充分理由,员工不得请事假。事假不发薪。如有特别状况须要无薪请假,必需提前二天申请,经部门主管、办公室、总经理批准。 4、店内培训: 店内培训主要有:业务技巧、工作看法、语言训练等。员工必需依据支配参与培训,课程结束时要进行考试,成果合格,将发给结业证书,成果在分数线以下要扣浮动工资或奖金,无故缺课,按失职处分。 二、员工餐 1、每个工作日餐厅负责免责供应员工一餐工作餐,只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可,员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时,用膳时辰表由办公室门经理统筹制
9、订。 4、员工凭餐券用膳,加班加点员工将由办公室另外发给餐券。 5、不准在员工餐厅内喝酒和奢侈饭菜。 第三章:员工守则 一、工作看法 1、按餐厅操作规程,精确刚好地完成各项工作。 2、员工对上司的支配有不同看法但不能劝服上司,一般状况下应先听从执行。 3、员工对直属上司答复不满足时,可以越级向上一级领导反映。 4、工作仔细,待客热忱,说话和气,虚心谨慎,举止稳重。 5、对待顾客的投诉和指责时应冷静倾听,耐性说明,任何状况下都不得与客人争辩,解决不了的问题应刚好告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好打算工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不
10、得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开餐厅。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得运用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。 9、热忱待客,站立服务,运用礼貌语言。 10、未经部门经理批准,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别实惠。 二、制服及名牌 1、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服,员工除工作须要外,穿着或携带工作衣离店,将受到失职处分。 2、全部员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元,员
11、工遗失或损坏名牌须要补发者应付人民币20元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整齐。 3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发,运用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色,女员工只能运用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮
12、掩。 9、工作时间内保持宁静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、拾遗 1、在餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴保安部作好具体的记录。 2、如物品保管三个月无人认领,则由餐厅最高管理当局确定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、餐厅财产 餐厅物品(包括发给员工运用的物品)均为餐厅财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,餐厅将马上予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。 六、出勤 1、员工必需依照部门主管支配的班次上班,须要变更班次,须先征得部门主管允许。 2、除4级管理人员外,全部员工上、下班都要打工卡。 3员工上班下班遗忘打卡,但的确能
13、证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当月5%效益工资。 4、严禁替他人打卡,如有违反,代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班,应征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。 6、如因工作须要加班,则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失,马上报告办公室,经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、员工工作柜 1、员工工作柜的配给由办公室负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。 2、员工须常常保持工作柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危急品。 3、办公室配给工作柜时,免费发
14、给一把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币10元。 4、如有紧急状况或员工忘带钥匙,可向办公室借用备用钥匙,但须部门主管同意,有意损坏工作柜,则须赔偿,并予纪律处分。 5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙,办公室和保安部可随时检查工作柜,检查时两个以上人员在场。 6、员工离店时,必需清理工作柜,并把钥匙交回办公室,不刚好交还工作柜,餐厅有权清理。 八、员工通道 1、员工上下班从指定的员工通道入店,禁止运用客用通道。 2、后台员工非工作关系不得随意进入店内客用公共场所、餐厅、客房,运用餐厅内客用设施。 3、员工在工作时间要离开餐厅时,应填写出门单,经部门主管签字后方能离店。 九、餐厅平安 1、员工进出餐厅
15、,保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包袱离店,特别状况必需部门主管签发出门许可证,离店时主动将出门许可单呈交门卫,由保安部存案。 第四章:消防平安 餐厅配有标准的消防限制和报警系统。每一位员工都必需熟识并了解正确运用火器和消防设备,熟记餐厅消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防 1、遵守有关场所禁止吸烟的规定。 2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运输处或字纸篓里。 3、餐厅内任何地方都不得积累废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。 4、不准在灶台或高瓦数电灯旁边放置燃易爆物品。 5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大楼内。 6、任何员工发觉还在冒烟的
16、烟头都应当马上把它熄灭。 7、假如发觉电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等状况,应马上报告工程部,以便刚好修复。 8、厨师上班前必需检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的平安状况。发觉泄漏,应当关闭阀门,报告工程部。 9、厨师下班前必需检查全部厨房设备,关掉全部阀门的开关。 二、志愿消防委员会 包括下列人员: 1、副总经理。 2、平安部经理。 3、行政管家。 4、消防主管。 5、工程部经理。 6、前厅部经理; 7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备,确保消防工作落实。 三、火警程序 当消控室火警报警时,消控中心值班员要马上查明火警指示方位板,并实行下列措施: 1、通知巡
17、逻平安员找出起火位置,并马上报告平安部经理和值班经理。 2、与楼面服务员保持紧密联系,随时打算供应帮助。 楼面服务员将实行下列措施: 1、检查楼面指示板,确定哪一间房间发出火警。 2、检查有没有起火,起火时,通知接线员拨119报火警。 3、如查明是假火警,巡逻平安员要马上报告平安部经理(白天)、值班经理(晚间),以便找出缘由刚好复位,解除警报。 四、灭火程序 发生为灾后,在马上通知119的同时,由总工程师/平安部经理指挥灭火。餐厅参加灭火的有关员工须按以下程序进行: 1、水工到修理中心报到,亲密留意消防泵和供水系统工作。 2、电工到大厅报到,按指令切断电源。 3、平安部人员到大厅报到,并接受总
18、工程师/平安部经理的指示,帮助灭火和人员疏散工作。 4、电梯将停止运用,消防队来到后,由他们接替指挥灭火,直到火灭。 五、疏散 由餐厅总经理发布确定疏散,总工程师、平安部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。 1、客房服务员要敲门通知全部的客人并进行检查,通知客人马上离开房间。 2、阻挡任何人运用电梯。 3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。 4、楼层主管/员工要快速检查并关掉全部客房的门、窗、走廊门、边门,然后离开现场。 第五章:奖惩条例 一、优秀员工 餐厅每月根据各员工的岗位职责进行考核,年终进行评比,被评为优秀员工者,将受到餐厅的荣誉及物质嘉奖。 二、嘉奖、晋升
19、 餐厅对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在餐厅日常的工作中,创建出优异成果者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类 1、纪律处分为口头警告、订正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表,失职表交失职的员工签收,副本送办公室归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类,犯有其中任何一条都要填写职工失职表,并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分,受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分,受到二次停职停薪处分将会被辞退。
20、5、凡犯丙类失职,将视情节轻重,分别赐予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、员工违反餐厅规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除,另按日扣除部分底薪。 7、因违反餐厅规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入餐厅,对员工的停职、解除合同、开除处分,应由部分主管或办公室提出,经总经理批准。 第六章:其他 一、本制度自发布之日起生效。 二、最终说明权属于公司。 劳动管理制度文件模板篇3 第一章 总则 第1条 为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,依据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合本单位的实际状况,制定本规章制度。 第2条 本规章制度适用于闫家渠煤炭有限责任公司公司内
21、全部员工,包括管理人员、技术人员和一般员工,对特别职位的员工另有规定的从其规定。 第3条 员工享有取得劳动酬劳、休息休假、获得劳动平安卫生爱护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条 公司负有支付员工劳动酬劳、为员工供应劳动和生活条件、爱护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金安排权、依法制定规章制度权等权利。 其次章员工招用与培训教化 第5条 招用员工实行男女同等、民族同等原则,特别工种或岗位对性别有特殊规定的从其规定。 第6条 招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外聘请的
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