2023年物业管理上半年工作总结【精选5篇】_1.docx
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1、2023年物业管理上半年工作总结【精选5篇】 时间荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?为此要做好工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗?下面我给大家带来2023物业管理上半年工作总结,点击“工作总结”查看更多相关的工作总结喔。 2023物业管理上半年工作总结1 今年上半年-物业在全体员工同心协力下,进一步加强了内部管理:健全完善了各项规章制度,制作了各岗位人员公示牌,使管理更加规范,现对上半年物业管理工作加以总结。 一、服务工作方面。 进行了公共设施的修缮、养护:对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消
2、防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况;对小区的全部机电设备进行了全面检修保养,重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统,对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等,使小区保洁面貌有了明显的改观。 针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况,对小区车辆出入管理进行了深度整治,立刻实行措施整理了地下停车场车辆,引导业主协作我司平安管理,加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况;根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料,使归档资料更加整齐
3、、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;在公司领导的大力帮助下,结合-的实际状况,各项工作得到落实,。 二、仔细加强内部管理,努力做好服务工作。 加强与员工的沟通,处理好与业主的关系,做好员工的思想政治工作,努力提高服务意识,增加凝合力,更好地调动员工的主动性。年初,由于各种客观缘由,管理处人员流淌比较大,针对这种状况,管理处除扩展聘请渠道,另建立每月培训制度,对新来员工进行岗前培训外,平常还组织员工进行实地、实时、实操学习,提高思想素养,树立敬业精神,娴熟专业技能,使在较短时间内投入正常工作,同时,为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度,加强了保安员的
4、内部管理。 将各种常用和应急电话制作成便民 联系卡标签到电梯、公共栏,让业主得到24小时的便捷服务,受到业主的好评;通过仔细解决业主反映的问题,如车房门前乱停放等,解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。 加强沟通联络,做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一,假如缺乏这种系统的协调、沟通,物业管理工作往往会遇到很多不可思议的困难。上半年,管理处通过-市创建文明城市、小区的工作,大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系,融洽了相互间的关系,为今后的各项工作的顺当开展奠定了基础。 严格限制各项费用支出,努力降低成本依据小区实际状
5、况,管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品,削减人员,主动实行节能降耗措施,降低修理费用及日常开支费用,通过限制耗损材料,停开部分电表,合理调控公共照明时长等,有效地限制了成本费用、修理费和公共水电费。 三、存在的问题。 过去的上半年,在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,-小区的工作得以顺当开展;但许多工作还不够细致,与公司领导的期望仍有距离,个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足,努力改进,落实平安保障,明晰小区定位,突出服务重点,提升管理、服务的核心竞争力! 善优胜劣汰的机制,要严格执行考核制度,逐步形成一种氛围,靠实力、靠勤劳、求得生存发展。接着
6、发挥管理处团队凝心聚力的作用,切实增加全员使命感和责任感,主动参与公司组织的各项活动,营造-小区和谐,进而做好经营、服务工作。 2023物业管理上半年工作总结2 时间飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关切帮助下,顺当的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,看法亲善的接听和转接电话,细致仔细的处理日常
7、事务,耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难,细心解答并具体的记录,在第一时间支配人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电,我们都赐予满足回复;业主的报修问题,通过我们的刚好联系,依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一样好评,也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料,严格根据档案管理规
8、定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到书目清楚,检索便利,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况,改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤运用费-元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;
9、燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管
10、理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际状况,多从细微环节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2023物业管理上半年工作总结3 农贸市场管理是城市管理综合治理的重要部分,是城市管理的一个窗口,同时与人民群众的日常生活休戚相关。市场物业管理中心在20-上半年的工作,在主管局的正确领导和中心干部职工的共同努力下,摊位租赁费的收取,市场秩序的管理,单位内部管理,经费的挖潜,都做得有条不紊。突出重点,全面开展各项工作。本年度实现市场设施出租率达98%以上,利用率达到99。5%。同时,中心还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、加强职工学习教化、强化队伍建设等方面取得了较好的成
11、果。 一、紧紧围绕年初中心制定的各项工作指标,突出重点、平衡协调,促进市场持续、稳定发展。 年初,中心明确了本年度的工作目标和任务,我们刚好召开了工作会议,向全体工作人员传达了中心的目标管理详细要求。使干部职工明确本年度的工作目标,使大家从思想上得到高度统一。我们结合中心工作实际,明确目标,责任到人,全面有序地开展工作。 在确保市场稳定发展的前提下,增加市场经营收入是本年度重中之重的工作,想方设法挖掘各方面潜力,增加市场经营收入。因此,今年的市场租赁会议我们实行早动手、早打算的方法。先后召开了三次专题会议,明确要求大家要以20-年的续约为契机,加大市场宣扬力度,紧紧围绕市场旺盛、稳定这一主线,
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