2023年绩效考核方法评定结果5篇.docx

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1、2023年绩效考核方法评定结果5篇 以提高公司的经济效益,增加员工的收入,调动员工的主动性为目的,来制定公司效绩考核,下面是由我给大家带来的绩效考核方法评定结果5篇，让我们一起来看看! 绩效考核方法评定结果篇1 第一节、总则 第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。 其次条、业务人员岗位职责要求 主动宣扬、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展，按安排探望客户，开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡;根据公司制定的指标主动完成、超额完成销售任务。 其次节、基本要求 第三条、严格遵守公司一

2、切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，相互学习，主动进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。 第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维灵敏，勤奋敬业，主动上进;工作仔细负责;具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理实力和服务意识。 第五条、视察实力和应变实力强;接受实力强;口头与书面表达实力强，良好的沟通表达(包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解实力)技巧;拥有良好的团队协作实力，肯定的团队建设及管理实力。 第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预料、统筹规划、分析及应变实力;具有肯定的组织协调实力、风险

3、预控实力、谈判实力、公关实力、执行力。 第七条、有开拓、维护客户阅历;客户导向，能够倾听、理解、和精确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。 第八条、业务人员应仔细学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条、熟识企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程;熟记产品学问、功能、作用机理，了解公司基本状况;驾驭基本功能及延长功能，熟知口碑宣扬资料以及产品优势，并能形成一套有见解的劝服客户的理论。 第十条、实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作阅历加以归纳和提升，提高销售实力，并向上级供应建设性看法。 第

4、十一条、听从部门经理的支配，增加团队合作精神，帮助部门销售安排的完成。 第三节、业务人员工作职责 第十二条、收集市场信息 采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展状况及重点客户状况简报，为企业战略调整供应情报，为重大营销决策供应建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策供应依据;刚好供应市场反馈看法，提出合理化建议。 第十三条、收集、整理客户信息 1、依据公司产品特点，好用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或

5、从公司及其它渠道获得的具体的客户需求应刚好备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。 2、通过电话，探望等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。 3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展供应资源保障。 4、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 第十四条、客户征信调查 1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约实力，审查对方经办人代理权限，审查对方供应资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。 2

6、、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异样征兆，并取得相应证据。 第十五条、推广介绍 1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。 2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会。 3、完成客户联系，定期探望客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户供应最佳的解决方案，获得客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。 4、做好分管区域终端探望工作。至少保持每月探望频率：辖内A类店为3次以上、B类店为2次以上、C类店为1次以上。 第十六条

7、、谈判与订约 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 3、签订合同前，了解客户、商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 4、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按民法典和公司合同管理制度执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。 5、合同文本采纳公司规定的标准合同。 第十七条、履约 1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通

8、桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力;以期保证客户的满足度。 2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。 3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得犯难客户、有意拖欠货款。 4、严格执行公司促销政策，全部促销产品除质量问题外，一律不得退货。 第十八条、售后服务 1、帮助客户服务部完成客户投诉的处理，包括缘由分析、紧急处理对策及永久改善对策等。 2、公关、促销活动的总体、现场指挥。帮助客户服务部维护客情关系。 3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户探望及关系维护。 第十九条、回款 1、业务人员未妥当地履行客户征信调查义务造

9、成坏账的，依公司奖惩制度予以惩罚。 2、业务人员因重大过失而未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，担当公司损失的一半。 3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，担当全额损失。对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 其次十条、反馈 1、向销售经理供应例行性销售报告以及制定销售活动安排。 2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并刚好反馈到公司客户管理系统中。 其次十一条、公共关系 1、依据市场发展须要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的主动沟通与良好合作。 2、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好

10、关系。 3、参加培训、指导和管理、考核促销员。 4、组织、参加各项促销活动。 绩效考核方法评定结果篇2 一、绩效考核目的 1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 3、激励先进，促进发展。 二、绩效考核范围 网店客服组 三、绩效考核周期 实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为2023年6月7日起。 四、绩效考核内容和指标 绩效考核的内容 1、服务类 旺旺沟通(询问转化率、平均响应时间、客户流失率) 订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比

11、重、异样订单比重) 2、管理类 公司报表上交刚好性、报表数据真实性、报表整体质量。 考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进行抽访问。 考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成状况 店长70%"工作绩效、工作实力工作协作性、服务性" 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，嘉奖100元;综合排名最终一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，细致分

12、析落后缘由，针对落后缘由，找寻改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月(季度)评比综合排名最终一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。 绩效考核方法评定结果篇3 不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。 1、卫生要求和处事实力考评标准： 1.1 每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(

13、如鱼池、大门口、门牌等)发觉有垃圾、积水、积物、发觉不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。 1.2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发觉不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。 1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发觉物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。 1.4维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发觉损坏或缺少刚好上报找出责任人，未能刚好汇报扣0.5分/次。 1.5遇到特发事情未能处理和刚好上报(如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一

14、切违规行为)，发觉问题但未能处理或上报扣0.5分/次。 1.6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工(工伤除外)进入保安室者扣0.5分/次。 1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉汉、精神病患等人员进入厂区，违者扣0.5分/次。 1.8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、闲聊，如发觉违者扣1分/次。 2、工作看法纪律及考评标准： 2.1对来访客人主动问好有礼，有人查询时要站立起来回答，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发觉或收到投诉扣0.5分/次。 2.2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发觉愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。 2.3主动主动做事，发觉被动者或被主管及员工投诉者扣1分/

15、次。 2.4不听从工作支配，顶撞领导者，带有个人心情工作装模装样者扣1分/次。 2.5工作不到位、发觉问题未能刚好到位(如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等)扣1分/次。 2.6禁区内(宣扬栏范围、正门口等堵塞通道)不准停车，如发觉或收到投诉扣1分/次。 3、工作质量要求及考评标准： 3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发觉未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。 3.2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查状况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/

16、次。 3.4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并刚好处理，当班必需清理完全部信件报刊才能交班，发觉不达标或诉扣0.5分/次。 3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.6做好监督检查消防器材我作，发觉问题刚好整改和汇报，未能刚好汇报扣0.5分/次。 3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，刚好向领导汇报特别状况，出现问题未能刚好汇报扣1分/次。 3.8值班时在查看监控和红外线有无异样状况，并做好记录刚好汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.9检查宿舍公共设施作用状况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发觉问题刚好汇报，出现事故或被投诉扣0.

17、5分/次。 3.10监督好员工、公司车辆平安，不能让生疏人员靠近，发觉异样刚好作反应，并向领导汇报，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.12做好来访登记表记录并通知被访人确认允许后才能放入，发觉，发觉不达标或投诉扣0.5分/次。 3.13做好交接登记表记录并交班旱清点保安公用物品，如发觉损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.14做好监控登记表记录，发觉不达标扣0.5分/次。 3.15做好巡逻登记表记录，发觉不达标扣0.5分/次。 3.16保证公司门

18、口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 3.17每个月定期对消防器材检查，发觉问题刚好汇报，刚好上交检查表格行政部，发觉不达标扣0.5分/次。 3.18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次。 3.19监督员工上消遣室活动状况，发觉不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能刚好汇报者扣1分/次。 3.20检查监督住宿员工作息状况是否违反公司制度，视而不见及未能刚好汇报者扣1分/次。 3.21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。 3.22做好相关表格登记，发觉

19、不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。 3.23交班时，做好交接工作(物品交接、当班状况的交接等)，发觉没有交接清晰相关人员扣0.5分/次;因没有交接清晰而违反要求，相关人员扣1分/次。 3.24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行，没有检查扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。 3.25做好临时(即8小时内)停放在保安室的物品登记手续，没有登记清晰扣0.5分/次，没有经主管批复而乱放的扣1分/次，超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣0.5分/次。 3.26刚好提交及领取员工自评及主管考评表，无正值理由超过8小时未领取扣1分/次。 3.27接到来访客

20、人探访总经理时，保安人员登记好来访登记单及必需打电话通知到助理或行政部，一般状况下不能干脆打总经理电话要先通过助理处理，探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。 3.28 严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特别状况必需向主管申请同意，违者扣1分/台车。 4 员工流失率及考评标准： 4.1 保安人员对班长岗位工作满足度60%以上，如不达标扣0.5分/次。 4.2 以身作则，做好榜样，做到上传下达，发觉不达标或被投诉扣0.5/次。 4.3 编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮番表等相关表格事项，发觉不达标扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。 4

21、.4 监督及反映保安工作值勤状况，发觉问题刚好处理汇报，发觉不达标或被投诉扣0.5分/次。 4.5 每月定期对消防器材进行检查，发觉过期无效刚好改换，发觉问题刚好汇报，及上交检查表格到行政部，发觉不达标扣0.5分/次。 4.6 定期对保安人员进行培训，没有月培训安排和记录扣5分/次。 4.7 定期(两周一次或视状况而定)支配保安人员清洗鱼池，发觉不达标扣1分/次，收到投诉扣2分/次。 绩效考核方法评定结果篇4 一、目的 为了规范餐厅人员的绩效考核管理，提高餐厅服务质量，保证各项工作安排的完成，特制定此方案。 二、原则 (一)定性与定量相结合原则 尽量采纳量化指标，同时结合客人评价、上级主管评估

22、。 (二)公允、公正原则 尽量做到相对公允，保证公正 (三)公开原则 考核标准的制定是通过协商和探讨完成的。 三、考核方法 各餐厅均以百分制进行考核 实施目标管理，各种考核目标均以年终考核，各类指标分解到月，逐月考核，年终总决算。 经济指标以实际完成为准，其他指标按本餐厅实际状况，结合不定期检查考核状况对目标管理进行考核 设立考核考评小组，由餐厅经理牵头，负责目标管理考核。 四、考核目标 (一)总分考核 总考核分为100分。 (二)各项目标及目标值说明 1.经济目标 经济目标占35分，如下表所示。 考核指标指标说明/计算公式绩效目标值分值得分营业收入考核期内营业收入总数达到_万元以上，其中：

23、1月_万元2月_万元3月_万元 4月_万元5月_万元6月_万元 7月_万元8月_万元9月_万元 10月_万元11月_万元12月_万元20利润率(餐饮销售净利润/餐饮销售收入)100%全年/月综合利润率达到_%以上15 2.餐品质量目标 餐品质量目标占15分 每查到一个不合格产品，扣0.1分 顾客投诉一次，扣2分 3.服务质量目标 服务质量目标占15分 顾客投诉一次，扣2分 检查发觉一次服务质量差，扣1分 每月每评上一个优秀服务员，加2分，每评上一个星级股服务员，加5分 4.财产管理目标 财产管理目标占10分 设备设施遗失的，扣1分;非正常损耗的，扣0.5分 餐具遗失的，扣0.5分，非正常损耗损

24、坏的，扣0.1分 5.平安目标 平安目标占10分 发生重大平安事故的，扣10分 发觉一般平安事故的，扣2分 发觉稍微平安事故的，扣0.5分 上级平安检查不合格的，每次扣1分 6.卫生目标 卫生目标占15分 发生重大卫生责任事故的，扣15分 发生一般食品卫生责任事故的，扣3分 发生稍微责任事故的，扣1分 上级检查卫生不合格的，每次扣1分。 五、考核结果处理方法 总考核分达到85分以上为合格;考核总分在85分以下的，每份扣每一责任人10元、主管10元、领班10元。 经济目标考核达到100%为合格;超额完成经济目标达到10000元的，赐予经营管理成员嘉奖300元，其中经理50%，主管30%、领班20

25、%。 对第一责任人的考核应结合其岗位目标考核细则同时赐予考评。 经营管理成员均参加考核，并同奖同罚。 绩效考核方法评定结果篇5 一、绩效考核的目的： 1、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，供应公司保持可持续发展的动力; 2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标; 3、不断提高公司员的工作实力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和主动性; 4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队; 5、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神嘉奖等)，营造一个激励员工奋勉向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1、公允、公开性原则：公司员工都要接受公司考

26、核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2、定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的干脆领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 (1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采纳每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月依据考核结果兑现奖惩。 (2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，全部员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3、公司对员工的考核采纳分级考核的方法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 4、公司对员工的考核采纳百分制的方法。 5、评分标准实行3：7的方法：本人评价占30%，上级评价70%。 6、敏捷性原则：公司对

27、员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部： 定量考核70%，定性考核30%。 生产岗位： 生产时期，定量70%，定性30% 非生产时期： 定量30%，定性70% 其他岗位： 定量60%，定性40%。 定量考核： a。中层干部：部门重点工作(总经理支配的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会支配的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量和数量。 b。其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人支配的工作。 定性考核：公司行为规范(工作看法、工作实力、平安、卫生、考勤、行为准则等软指

28、标)。 三、组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长：吕文波副组长：徐世兴成员：邵尚锋 工作职责： 1、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点;每周的考核由每周六组织召开。 2、负责考核制度的探讨、修改及监督实施。 3、负责各部门“定量考核”的评价。 4、负责支配各部门下周工作重点。 四、考核标准 依据公司生产经营状况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同(本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同)。各部门定量考核工作目标和内容依据公司生产经营及管理状况确定。 定量考核标准说明： (1)中层

29、干部考核项目分值比例由考核小组确定;各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必需科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。 (2)评分小计=上一级评分70%+自评分30% (3)考核会时各部门负责人不能提出实质性工作(非日常事务性工作)，则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分30分。 (4)定量考核出现产品质量事故、人身平安事故、设备运转事故时(以上事故给公司造成经济损失500元以上)，或存在重大平安隐患，本部门本周定量考核积分为零。 (5)考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。 (6)对总经

30、理的确定、指示或公司会议精神贯彻执行状况：未执行扣30分;执行不全面，效果不明显扣10分。 (7)下属岗位员工出现严峻的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30分。 (8)出现办公设备事故扣10-40分。 (9)上级考核下级时要敬重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下推断基准： a工作过程的正确性b工作结果的有效性 c工作方法选择的正确性d工作的改进和改善 e解决问题的实力f责随意识、个人品行 绩效考核方法评定结果本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页