2023年一季度信访工作完成情况二季度信访工作计划.docx

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1、2023年一季度信访工作完成情况二季度信访工作计划时间：2023-09-28 一季度信访工作完成情况二季度信访工作计划。 在观察的领域中，机遇只偏爱那种有准备的头脑。为了让人们明白工作活动中的重心，突出重点，我们需要将策划方案纳入重点的安排了。策划方案中要将工作活动中的一切事宜进行详细规划。你了解过什么样的策划计划呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“一季度信访工作完成情况二季度信访工作计划”，相信能对大家有所帮助。 一、第一季度信访工作的基本情况 今年第一季度,西岗区信访办共接待各类信访138件（次）、948人（次），同比上升了19%和77.9%。其中，集体访32批（次）、82

2、1人（次），同比上升了6. 7%和93.6%;群体访16批(次)、37人(次)，同比上升了45.5%和8.8%;个人访90案(次)、90人（次），同比上升了20%和20%；热线投诉46个，同比上升了31.4%;来信20件,同比下降了33.3%。越级集体访得到控制. 二、第一季度信访主要工作 1、制定并下发了西岗区信访工作责任追究暂行规定，转发了市关于依法处理妨碍信访秩序行为的意见。 2、 对各单位、各部门2023年信访工作进行了考核，下发了2023年信访工作目标管理考核方案，签订了责任状。 3、 召开了全区信访工作会议，提出了2023年工作任务。 4、 做好元旦、春节和四级：两会“期间的稳定工

3、作，派工作组进京、赴沈、去市做工作，成效明显。 5、 400万元，解决信访问题，如：市体育场、荣德商城业户、国际商贸城、王菊花等问题。 6、今年以来，区政府的主要领导亲自接待上访群众16案（次）200余人（次），处理了商业总公司、大连纸盒厂、大连制帽厂、通用机械三厂等重要疑难信访问题。坚持区委常委每月10日，区政府领导每月11日的领导接待日制度。 8、坚持预报预测制度。坚持社区居委会和辖区单位每周排查一次，街道和部门每半月排查一次，区信访办每月排查一次。通过排查，及时掌握了群众关心的热点、难点问题及特定时期的社情民意，准确把握上访动向，及时有效控制重点人、重点户、重点单位，并采取措施就地进行解

4、决。今年以来，集中排查信访问题12次，查出各类不稳定问题21个。特别在国家、省、市“两会”期间，各单位坚持每天预报预测信访情况，分析信访动态，有针对性制定对策，并主动出访，就地化解，就地解决。 9、加强信访信息化建设。设立了西岗局域网“信访稳定”专栏，通报信访热点、难点问题，进行典型案例和倾向性问题分析。较好地发挥了组织、指挥、协调、报告、处理的职能作用。尤其，在全区数字化社区建设中，利用数字化建设扩大信访信息网络，利用现代化手段进行预报，做到早发现，快处理。我区利用信息技术预测预报信访问题的做法得到了上级信访部门领导重视。 三、第二季度工作打算 我区信访工作任务依然很艰巨，我们要树立科学的发

5、展观和正确的政绩观，努力维护好人民群众的切身利益，认真贯彻落实市信访工作会议精神，全面完成市委、市政府确定的各项信访工作任务。 1、 认真贯彻落实市、区信访工作会议精神，抓好落实，对基层进行指导。 2、出台关于加强信访工作的意见。并以区委、区政府文件下发。 3、制定和完善信访工作制度，汇编成册，并下发。 4、进一步加强信访隐患的排查和分析，制定出对重点上访户、人名单及监控工作措施。加大上三级交办案件的解决处理工作。 5、加强预测预报和超前化解工作。定期和不定期进行社会矛盾排查，抓好敏感时期的预测预报，特别是 “五一”节期间社会稳定工作和排查工作。确保辖区社会稳定。 6、做好信访信息的调研工作，

6、及时掌握情况，采取措施，把矛盾解决在基层，解决在本区。 7、为进一步提高信访工作人员的政策水平和工作能力，对信访工作主管领导和专干进行业务。 8、做好接访、办信、办案等日常工作。 一季度信访工作完成情况二季度信访一文由搜集整理，版权归作者所有,转载请注明出处! 扩展阅读 全县信访工作例会第三季度方案 全县信访工作例会第三季度方案 一、会议时间：20xx年7月23日星期四，下午2点30分 二、会议地点：华翔山庄（西周镇） 三、与会人员：各镇乡街道信访办公室主任或专职信访干部、重点部门信访干部、信访局科长以上干部、信访维稳督导员及相关人员约计40人。 四、会议主题：抓基层、打基础、增和谐 五、会议

7、主持：县信访局副局长张金华同志 六、会议议程： （一）典型发言 1、西周镇信访办介绍“说事制度”的具体做法； 2、爵溪街道信访办介绍“网络建设”的具体做法； 3、石浦镇信访办介绍“考核制度”的具体做法。 （二）业务培训 1、副局长鲍跃飞同志辅导接访、复核工作； 2、党组成员李世平同志辅导办信、督查工作； 3、党组成员赵庆良同志辅导办公室工作。 （三）县信访局局长洪霞同志作半年度工作报告，并安排季度工作。 七、会议筹备： 由局办主任朱玲玲负责组织实施。 1、洪局长讲话稿：由周安定同志负责； 2、会议典型材料：由各办（西周镇信访办、爵溪街道信访办、石浦镇信访办）负责，并印制40份； 3、辅导报告：

8、由辅导人自行负责； 4、材料装袋及分发：包括洪局长讲话、三份典型发言材料等。装袋分发40份（分发对象：参会人员），由局办人员负责落实。 5、会议通知：各镇乡街道信访办公室主任或专职信访干部、重点部门信访干部、信访局科长以上干部、县信访维稳督导员及相关人员于7月23日下午2点00分准时在华翔山庄10号楼报到。 由朱玲玲负责召集通知到会和车辆保障。 6、会议摄像报道：由周安定同志负责。 7、会场布置、伙食安排、会标，由西周镇政府信访办鲍英权同志负责安排落实。 会标：全县信访工作例会 信访工作实施方案 信访工作实施方案 各党支部、村委会，乡级各单位： 为进一步维护信访群众合法权益，依法规范信访秩序，

9、着力打造“阳光信访”、“法治信访”和“责任信访”，从源头上减少信访矛盾，有效解决广大群众最关切、最直接和最强烈的利益问题。现制定方案如下： 一、总体思路 以习近平总书记系列讲话精神为指导，按照三严三实要求，认真贯彻落实信访条例，切实规范信访业务流程，坚持用法制思维和法治方式解决信访问题，为全乡经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。 二、组织领导 通过开展信访工作“四无”创建活动，实现全乡“无进京非正常上访、无进京越级上访、无到省集访、无到达重复集访”四无目标，乡党委政府成立了以乡长为组长，分管领导为副组长，相关人员为成员的信访工作“四无”创建领导小组，全面负责对全乡创建活动的组织领导，认真落实信

10、访工作，把创建活动摆上重要的议事日程，健全和完善相关制度，研究具体措施办法，全面抓好本乡创建活动的落实。 三、方法步骤 创建信访“四无”活动分动员准备、具体实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员准备阶段(5月上旬)。各支部、村委会要及时召开专题会议，专题安排部署，制定切合各村社实际的工作方案，明确目标任务，细化工作措施，落实工作责任，凝聚各方力量，全面启动创建。 (二)具体实施阶段(5月中旬至12月底)。结合“走基层”和“万名干部直接联系服务群众”活动，扎实开展领导干部接访下访活动、矛盾纠纷排查调处活动、积案化解活动等各项工作的落实，确保创建活动取得实效。 (三)总结验收阶段(12月底)。各

11、支部、村委会要对活动开展情况进行认真自查总结，及时查漏补缺，建立务实管用的制度，形成长效机制。乡“四无”创建活动领导小组要进行考核评比，并与年终目标考核相结合。 四、创建标准 无进京非正常上访、无进京越级上访、无到省集访、无到达重复集访 五、活动对象 各村两委、乡级各单位 六、相关要求 各村、乡级各单位要把信访工作“四无”创建活动摆上重要日程，大力健全和完善信访接待制度，强化网格化管理，落实社会稳定风险评估，从源头上预防和减少信访问题的产生。引导群众合法反映诉求，最大限度地化解社会矛盾纠纷，努力把矛盾化解到萌芽，把问题化解到初始。抓好初信初访，在第一时间、第一地点解决信访问题，减少重信重访，提

12、高信访事项办结率和群众满意率，要采取走访、约访、专访等多种形式，化解群众矛盾。 镇信访工作思路 年是全面贯彻落实党的十六大精神和全面建设小康社会的一年，也是我镇按照市第九次党代会和十四届人大会的精神，大力推进“工业化、城镇化、农业产业化”进程，促进我镇新一轮跨越式大发展的一年，为实现我镇信访工作新年新突破，现制定年信访工作思路。 一、指导思想 以和“”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和市九次党代会精神，按照第一次全国信访工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，以宣传贯彻信访条例为主线，以实现“引导依法信访，解决重点信访，控制集体上访，减少越级上访”为目标，以“五变”工作方式，切实解

13、决群众的信访问题，努力充实提高“大信访”的工作架构，为开创我市信访工作新局面而努力奋斗。 二、工作目标 坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。 搞好二个服务：服务全镇改革发展稳定大局；服务广大人民群众。 完善三个机制：完善层级管理机制；完善信访工作联动机制；完善政策配套机制。 坚持四项制度：坚持领导接待日制度；坚持信访公开承诺制度；坚持目标管理制度；坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。 做好五项工作：搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达以上；提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；加强业务联系，做到报表信息

14、报送准确及时；快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。 三、主要措施 （一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。 市委书记李亿龙同志强调：“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信政府，为人民群众排忧解难。”因此，我镇信访工作在深化认识的基础上，加强对信访工作的领导，努力做到以下几点： 党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。 信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。 对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案

15、材料领导亲自审查，签字上报。 对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决。 对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。 （二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。 （三）进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。 （四）进一步强化分级负责，归口办理的原则。 （五）进一步加大信访条例的宣传力度。 （六）进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。 总之，年度我镇将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面

16、完成各项工作任务，为我镇经济发展和社会全面进步作出新的贡献。 年月日 煤矿信访工作应急预案 煤矿信访工作应急预案 煤矿信访工作应急预案 为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，迅速有效地处置各类信访事件，确保“三无”目标的顺利实现，根据集团公司关于信访工作的有关规定，结合我矿实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围 1、三人以上的集体访； 2、到集团公司以上机关的各类上访。 二、处置突发性事件遵循的原则 1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则

17、。 3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照信访条例及*煤矿信访工作考核办法的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制，以免事态的进一步扩大。 三、工作机构及职责 1、组织指挥机构 矿信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。组长：*，副组长：*，成员：*。 2、信访工作办公室是突发事件的具体协调部门，具

18、有调度、指挥、协调权，各单位必须密切配合，使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。主要职责如下： （1）、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施； （2）、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调； （3）、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序； （4）、发生突发事件时，指挥平台，为领导提供信息、通信、预案、咨询等，保证正常运转； （5）、对因工作不力而引发事件的单位领导，按照干部管理的有关规定追究责任； （6）、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料。四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 （一）、提前掌握信息的集体上访处置程序 1、及

19、时向分管领导和主要领导汇报； 2、及时掌握上访人员的基本情况，迅速建立上访人员基本家庭档案，便于工作的开展； 3、召开信访领导小组会议，研究制定具体稳控措施； 4、召开信访人员单位主要领导会议，实行包保责任制； 5、要求保卫科等有关部门随时做好近期宿舍区大门的监控工作； 6、对工作进展情况及时调度，及时汇报。 （二）、未掌握信息源的上访事件处置程序 1、及时向分管领导和主要领导汇报； 2、通知矿长办公室、保卫科安排车辆和保卫干警以最短的时间赶到现场参与事件的处置； 3、工作人员到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进

20、展情况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。 4、信访人员带回后，要视人数选择合适的地点给予答复，一般选择工会会议室或退休支部会议室； 5、掌握上访人员基本情况后，实行包保责任制，做好说服教育工作； 6、对工作进展情况及时调度，及时汇报。 7、访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，上报公司信访办公室，并进行归档保存。 五、工作要求 1、加强对各级领导干部的教育

21、，提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制，各单位主要负责人是信访工作的第一责任人，要管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保信访稳定工作万无一失。 2、做好排查走访工作，定期分析职工思想动态。要认真查找本单位不稳定因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、建立信访工作协调联动机制。矿信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全矿的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力，促使各类信访问题的妥善处理。 4、做实、做细职工的思想工作。关心职工生活，重视职工

22、的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。对职工关心的福利、住房等热点问题，业务部门要及时作好宣传引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好全矿的信访工作。 六、本预案自印发之日起施行。 电信信访工作实施方案 电信信访工作实施方案 为深入学习时间科学发展观和中、省、市、县处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议精神，进一步改进工作作风，加强队伍建设，畅通和拓宽信访举报渠道，密切党群干群关系，化解纠纷，宣传政策，解惑释疑，切实把信访问题解决在基层，消除在萌芽状态，确保社会稳定，根据市委、市政府要求精神，结合我公司实际，特制定本方案。 一、组织领导 成立汉川电信信访

23、工作领导小组。 领导小组下设信访工作办公室，具体负责信访各项工作的组织安排及日常工作，信访办公室主任由*同志兼任，成员包括。 主要职责：负责起草重要文稿、收集信息、反映情况、总结经验、宣传报道、综合指导、协调各阶段具体工作安排；负责实施方案和活动进度的督促和检查，组织明查暗访，听取意见建议，发现存在问题，搞好跟踪落实。 二、指导思想 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕通信工作大局以及党风廉政建设和反腐败工作总体部署，以法律、法规和政策为依据，以促进干部作风转变、源头责任落实和密切党群干群关系、有效化解纠纷、预防减少矛盾为目标，切实维护群众合法利益和社会稳定。 三、工作目标 按照“坚决杜绝进京上访

24、，严格控制赴省上访，大幅减少到市上访”的总体目标，坚持一手抓解决问题，一手抓依法治理，着力解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的纠分、苗头隐患及长期积累的信访疑难问题，千方百计将矛盾解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和减少信访问题的产生，提高初信初访一次性办结率。 四、工作安排 （一）强化管理，明确责任。 一是实行首访负责制。接访领导按时接访，非特殊情况不得缺席。接访领导对所接访的信访事项要积极主动地联系协调，及时处理到位。二是对排查出重点矛盾案件实行班子成员包案制度，按“谁包案，谁负责”的原则。包案领导要亲自安排，深入一线，带案下访，研究化解矛盾，提出解决问题的方案，限时办结

25、。三是建立案件回访制度和信息报告制度，对办理完结的案件定期回访，听取当事人的意见和建议。按月将我公司信访及三排查工作情况上报县信访工作领导小组办公室。 （二）坚持预防为主，减少案件发生。 要按照以人为本这个核心开展信访工作，坚持预防为主的原则，提前采取措施预防信访问题的发生，针对容易引发信访问题热点、焦点问题，提前采取措施，控制好信访源。同时认真做好领导干部大下访大接待工作，经常深入到群众中去，调查研究，变群众上访为干部下访，倾听群众呼声，为群众排忧解难。 (三)加强学习，提高政治责任感。 各部室要狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。认真学习中、省、市、县有关信访稳定工作的一系列文件、法规、

26、条例和工作制度，尤其加强对国务院信访条例的学习，要提高对信访工作的重要性、必要性、时效性的认识，增强使命感、责任感和紧迫感。 煤矿信访工作专项治理方案 煤矿信访工作专项治理方案 煤矿信访工作专项治理方案矿有关单位：根据省国资委关于对省直企业信访工作进行专项治理的通知精神及集团公司安排，结合我矿实际，特制订如下工作方案。 一、专项治理工作安排 按照省国资委和集团公司的统一部署，矿决定从7月2日至9月20日，在全矿范围内开展专项治理活动，集中解决信访工作中的突出问题。 活动分三个阶段： 第一阶段：（7月2日-7月10日）部署工作任务。学习贯彻有关文件和会议精神；组建工作组织机构、摸底排查信访问题。

27、 第二阶段：（7月10日-8月20日）处理解决问题。对排查出的信访问题集中讨论研究解决办法，提出处理意见，逐渐落到实处。 第三阶段：（8月20日-9月20日）检查验收。矿专项治理工作领导小组对重点信访案件的处理进行检查验收，并向集团公司报告情况。 二、专项治理工作的组织领导 成立矿专项治理工作领导小组 组长：xxx（矿党委书记） 副组长：xxx（矿经营副矿长） xxx（矿工会主席） 成员：xxx（矿行政办主任） xxx（矿政工办主任） xxx（矿人事科科长） xxx（矿纪监员） xxx（矿工会副主席） xx（矿安监处副处长） xxx（矿武保科科长） xxx（矿劳保部主任） 专项治理工作领导小组

28、实行例会制度，每月底召开例会一次，讨论研究，处理解决信访问题。 专项治理工作领导小组下设办公室，办公室地点设在矿行政办，并具体负责日常工作。 办公室主任：xxx 各基层单位也要强化信访工作的组织领导，加强信访工作力量，组建相应机构，以便于更好的开展工作。 三、专项治理的重点问题 1、部分混岗集体退养人员要求调整退养待遇的集体访。我矿重点是1982年和1983年混岗集体退养的28人，按有关政策界限，未纳入退养金的调整，而实行生活补贴，引发了其中个别人的不满。 上述一案包案领导：矿党委书记xxx。主要措施：一是加大有关政策界限的宣传力度，由信访人所在单位派人员进行逐户走访，说明全省同类人员的实际情

29、况，有关政策出台的背景、依据和可能产生的影响及各方面所做的努力，变上访为下访，通过令人信服的工作态度，说服人、教育人，争取理解和支持。二是预定时间、有准备地安排有关领导主动、直接与信访人员代表对话，说明企业实际情况，在政策、法规及企业经济条件允许范围内，尽可能满足信访人的合理要求，争取在稳妥的情况下逐步解决一时解决不了的问题。三是各级党组织以主要精力抓好上述人员的思想稳定工作，看好自己的门、管好自己的人。四是建立联络员制度，便于沟通和掌握情况，确保上述信访活动得到及时的处理。 2、xxx要求为其本人做进一步工伤及矽肺病鉴定的越级访。 该案件由人事科包案。主要措施：进一步与集团公司有关部门请示协

30、商，尽快为其鉴定，避免发生越级上访，做结案处理。 3、xxx家属要求为xxx做工伤鉴定的缠访； 4、xxx要求为其本人做病情确定的越级访； 5、xxx遗属xx要求为其住房更改房票的缠访。 上述三案由矿劳保部包案。主要措施：进一步调查了解情况，核实问题，积极与有关部门讨论、协商，尽快达成共识，争取8月底前息访。 各单位也要对本单位的信访问题进行一次全面排查，确定重点人员，明确重点问题，制订处理解决问题的措施和办法，并于7月15日前，将排查情况报矿专项治理办公室。专项治理办公室负责督查督办。尽可能把信访问题化解在基层。 四、要注意处理好的几个问题 省国资委在省直企业部署信访专项治理活动，是贯彻省委

31、常委会关于加强信访工作会议精神的重要举措，是稳定企业职工队伍、为企业创造良好的内、外部环境的需要，我们一定要提高认识，加强领导，打好这场专项治理攻坚战。版权所有 1、要增强工作的前瞻性和预见性。企业改革的力度、发展的速度、新的政策出台，都要充分考虑职工群众的承受能力，两者统一起来，把职工群众的利益作为各项工作的落脚点和出发点。要关心职工生活，对于困难职工家庭的生、老、病、死，孩子入学、住房等问题应给予一定的救济和帮助，解除职工群众的后顾之忧，稳定职工队伍。 2、要注意工作方法。信访问题主要为职工群众利益的问题，群众利益无小事。企业信访工作就是要为职工群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。接待信访要认真，处理解决问题要及时，说明解释工作要耐心，避免矛盾激化，力求把问题解决在初始阶段。对于官僚主义、主观武断而引发的集体访、越级访，要追究相关人员的责任。 3、要实行重要信访问题的逐级报告制度，建立起灵敏的、可靠的上下信息沟通渠道，确保重要信访事态发现及时、处理得当。 帮助客户解决问题。只要解决了客户的问题，就是好的策划书。一季度信访工作完成情况二季度信访工作计划如果还没解决您的需求，请访问我们为您2023准备的“二季度工作计划”专题！