2023年酒店人事部工作计划5篇.docx

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1、2023年酒店人事部工作计划5篇 工作中问题或许总是困扰着你，而且久而久之假如总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其缘由就是没有一个合理的工作安排。下面我给大家带来酒店人事部工作安排5篇，希望大家喜爱! 酒店人事部工作安排1 一、加大后备人才聘请工作 人才是一个公司的发展根本，也是不能少的重要一环，无论做什么都离不开人才，因为没有人才就代表着没有活力，终归我们要事情就是维护酒店的活力给酒店重新注入到新的血液，所以为了让我们酒店重获新生，我会对我们酒店的每个人都要一个支配，才退不合格的人才找到更多杰出优秀的人，为我们酒店来工作，为了避开出现无人可用的尴尬境地我们会提前做好人才的后备储存工作，要

2、保证我们的酒店有足够多的人效力。不管有多少人离开都要在最短的时间里补齐空缺。 全部我们酒店会每两个月就会进行一次人才聘请选择，从中选择出合格偌大的人才，要的就是能够给我们舔砖加瓦的人，所以对于这些人才的选择和审核上面是特别严格的，并且对于每个进入酒店的新人都要做一个简洁的心理培训，至少是能够为我们酒店工作三年以上才行，入股聘请的人员只干了几个月，而我们酒店却免费培训了他们最终人才流失，没有得到任何收获这将给我们的工作带来很大的影响，终归我们不同与其他部门，人才这一块必需要驾驭牢靠。 二、加强员工素养 一个人的素养能够看出一个企业的精神，酒店的每一个服务生都代表着我们酒店的精气神，要让他们把精气

3、神完备的呈现出啦须要加强培训，礼貌礼仪的培训，用真诚好玩的培训，让我们的服务生用高质量的服务折服客户，终归客户达到了我们的要求，我们才能够得到大家的认可，假如没有满意客户就不能成为一个优秀的酒店。对于我们酒店的服务人员我们酒店就会加大沟通培训，加大工作爱拍，终归让他们从谈吐和穿着各方面都要做到优秀高雅才是做好的所以选择这样的培训必需马上进行，从他们的穿着，和沟通方面重点下手。 三、加大管理力度 集体的力气很大，但是一个发挥不出集体力气的酒店是会衰败的，所以为了保证我们酒店能够高效的运转须要的不只是单单做好工作任务，还要考察每个人对酒店的贡献，贡献多的得到更多的嘉奖，对不情愿为酒店贡献却始终站在

4、酒店岗位上尸位素餐的人就是辞退，严格高压管制让更多的人知道努力工作会得到认可，偷懒会得到打击，酒店不是慈善机构而是一个激烈的竞争场，让拼搏的人走的更远，让懒散的人跌入深渊。 酒店人事部工作安排2 一、人事部战略目标 结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20_年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20_年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理实力强、有序流淌的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。 二、人力资源发展规划 (一)企业内部的人才培育和外部聘请结合 1、充分挖掘内部员工的

5、潜能，通过12年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作主动性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素养，创建出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，主动上进。 2、外部聘请，3/1的管理人才我们通过外部聘请，这样企业可以注入簇新的血液，同时可以相互取长补短，学习沟通，总结归纳，推陈出新，创出新的管理和

6、出品。 3、聘请与培训发展 (1)聘请 20_年聘请的主要目的为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、校内聘请、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主。 A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可举荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐。 B、校内聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20_年将作为聘请工作的一个重点。成本低，有持续性，运用周期长。 C、网络聘请主要通过58同城网发布聘请信息，重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才。 D、其它聘请渠道：20_年主动通过下岗再就业中心收集和举荐人才信息。 (2)培训发展 依据20_年部门

7、培训安排，按时按量给各部门下达完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。首先，人事部牵头对每个部门新入职人员上班头天，进行酒店人事架构和酒店环境的培训。 推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武，结合详细工作状况，组织员工技能比武。加强员工的服务意识和规范员工的服务技能，每半年在组织一次述职，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。同时为下部晋升员工做部分依据。 建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，

8、能让员工到处享受培训、每周都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与刚好监督备档各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。 三、人力资源管理体系的构建 20_年度重点系统规范聘请管理流程、人事档案管理流程。完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度。发放员工手册等。 一、20_年通过外部聘请或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素养要求：试用期三个月过后立刻组织书面员工交叉互评考核，合格者留，不合格辞退，以免造成不必要的人力资源奢侈，公司成本的增加。 1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能，沟通协调实力等综合素养要求，单

9、纯的某一方面的实力强并不能胜任管理岗位。 2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位。 3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位。经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整。 4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位。 二、档案管理：酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了具体的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步

10、达到了便于查找，便利查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避开了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。 三、酒店规章制度的建立 1、20_年人事部针对酒店实际状况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的'机制，20_年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。 2、帮助、监督各个部门制定和完善部门工作流程及工作标准，要求部门签名在人事存档，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。并做到

11、监督有效，追究责任到人。 四、考勤管理 仔细做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门，并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了特别好的效应。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不刚好、不严格的，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。 五、薪酬待遇 (一)薪资结构调整 20_年3月酒店行业整体薪酬水平上涨，依据社会实际工资改变状况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到5%10%。 (二)进行内

12、外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。 基于提升酒店薪酬竞争优势的须要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满足度。 (三)劳动保险 依据董事局要求对员工买社保，做出具体方案。争取现解决部分员工。 (四)人事部企业文化的建立 人事部在20_年，完成了本酒店的企业文化的初步建立。 建立员工的生日档案，每月组织一次员工的生日会，加强沟通。 每半年组织一次管理层的活动。 丰富员工的业余生活，购买羽毛球和乒乓球等。 每星期在员工饭堂放一场电影。 使得酒店指导思想“敬重、理解，克难奋进”深化人心，增加企业的凝合力和员工的归属感，也使得酒店员工在沟通同时自身素养与修养上有很大的提高。 (五)后勤管

13、理，人事部将在20_年度对酒店后勤板块重新作出管理安排与方针，特殊是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：宿舍人员的住宿平安问题，人事部将在20_年度的第一季度对全部的员工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人员的人身平安。宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整齐、卫生。宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。 六保安部加强消防学问培训及演练 1、20_年4月份起先，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员实行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防平安意识，驾驭

14、了肯定的自救学问，员工在工作中的自查意识也有了肯定的提高。 加强员工通道、宿舍管理和登记。 加强夜班巡查力度。 加强培训队突发事务处理的实力。 20_我们任重道远，我们坚持董事局对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务。同时，要不断地提高自己，刚好学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，20_年人事部将继承并发扬以往主动向上的工作热忱和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的打算。 酒店人事部工作安排3 为了更好的开发酒

15、店的人力资源，为各部门服务，协调各部门的运作以支持公司各项决策，帮助各部门达成20_年营销任务指标。特拟定20_工作安排，详细有如下几个方面： 1.进一步完善酒店的组织架构，争取做到组织架构的科学适用，具有可持续发展性。保证酒店的运营在既有的组织架构中运行。 2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及绩效考核供应科学依据。 3.完成日常人力资源聘请与配置。 4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公允的薪酬制度;贯彻酒店现有的薪酬体系，充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培育员工的主子翁精神及归属感，增加企业凝合力。 5.在现有绩效考核制度基础上，同

16、时参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 6.加强员工岗位学问、专业技能和基本素养培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展，削减人才的流失，稳定酒店的中坚力气。 7.安排实施1-2次的社会帮扶工作，提高酒店的社会影响力。为酒店造势。 8.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展供应有力保障和支持。 20_年度工作安排重点内容： 一、人员聘请配置安排 1.20_年人才招募与配置安排，是为了保证酒店正常运行及人员合理流淌的需求。考虑到公司目前发展阶段，行政人事部在人力招募与配置工作

17、中，严格执行酒店20_年度最新人力资源需求安排，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。 2.聘请渠道：以网络聘请(_人才网，_网、赶集网、百姓网)为主，兼现场聘请为辅。 3.详细实施安排： 1)20_年上半年，依据各部门人力需求安排每季度参与2-3场现场聘请会(人才市场、大中院校毕业生 供需见面会)。 2)聘请前做好打算工作，与用人部门沟通，了解特定需求;聘请广告(聘请职位与要求)的撰写、聘请时公司宣扬品及支配面试相关事项。 4.现场聘请费用： _人才市场网络会员800元/年(20_/1/14日到期) _人才市场现场聘请会200元/场 _人才市场现场聘请会150元/场，720元/月/8场 二、员

18、工培训与开发安排 1.员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同时有利于培育员工归属感、忠诚度、凝合力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、学问层次，有效改善员工业务技能，增加公司综合整体竞争力。 2.详细实施安排： 1)依据公司战略规划及20_年各部门培训需求编制20_年度公司员工培训安排。 2)培训方式： 购买先进科学VCD或从一些网上下载一些技能视频组织内部培训;挖掘有潜力、有培育前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训。 3.安排培训内容：依据各部门需求和公司发展须要而定，主要侧重以下几个方面： 1)管理类：营销管理、人力资源管理、自我心情管理、时

19、间管理等。 2)专业学问：前台接待各项工作专业学问流程客房清扫员做房速度及做房质量培训等。 3)素养教化：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。 4)新进员工公司制度培训等。 4.培训支配： 1)组织员工参与VCD教学、专业学问培训原则上每月一次。 2)将公司常规的培训文件制定成册，制作培训特地资料。同时建立电子版培。共享给员工，便于员工随时学习。 3)开展户外拓展、户外活动等培训，培育员工团队精神及开放的心态。 三、薪资管理与员工福利安排 1.本着“对内体现公允性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在20_度的进一步完善员工薪资与福利的规范工作，有助于从根本上解决公司员工工作主动性、主

20、动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2.详细实施安排： 1)行政人事部于20_上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。 2)对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度管理职员聚餐、婚嫁礼金等。3)针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评比表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等。 四、绩效管理完善与实施安排 1.20_年，行政人事部将通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工

21、作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善。2.详细实施安排： 20_年度绩效考核工作中存在不足，对现行绩效考核制度进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放;同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总经办关于员工年度调薪的建议。 五、企业文化与员工关系管理 1.创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理限制企业人员流淌率，是行政人事部门的基础性工作。 1)人员流淌限制年度目标：员工年流淌率15%-20% 2)员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟识劳动法规，尽可能避开员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，

22、争取做每一个离职员工没有较大怨言和缺憾，树立公司良好的形象。 2.详细实施方案： 1)为有效限制人员流淌，首先把好严格用人关。行政人事部在20_年将对人员聘请工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资格，不仅对个人工作实力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品德进行综合考查。 2)行政人事部刚好地驾驭员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。了解每一位辞职员工的真正离职缘由，从中做好分析，找出应对方法，避开员工不正常流淌。 3)员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。行政人事部必需从公司根本利益动身，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的

23、立场上，协调好公司与员工双方的关系。 4)建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩顾客，以更好的心态去为他们服务;感恩同事，更好的帮助同事成长，形成主动向上的氛围。 5)组织评比季度优秀员工，嘉奖通知，全员参加，增加员工集体荣誉感与向心力。 6)组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每半年至少实行一次户外活动，如春游、爬山、户外拓展、体育活动。 六、行政服务与成本管控安排 1.行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。20_年，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格限制管理成本。

24、 2.详细实施安排： 1)内部沟通：建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于2人次，并将每次访谈记录向经理及总经理进行反馈。 2)激励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人看法和建议，对于员工提出合理化建设经公司接受，实施后经评估有成效者赐予物质嘉奖。 3)尽量实行无纸化办公，节约办公成本。 酒店人事部工作安排4 一、人事部战略目标 结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20_年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20_年度人力资源的战

25、略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理实力强、有序流淌的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。 二、人力资源发展规划 (一)企业内部的有序人才梯队的培育与形成 充分挖掘内部员工的潜能，通过23年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作主动性，激发员工自我学习、提

26、升的激情，从而提升团队的整体素养，创建出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，主动上进。 (二)政策、制度及项目支持 1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素养的考评，确定是否符合录用条件。 2、聘请与培训发展 (1)聘请 20_年聘请的主要目的为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、校内聘请、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主; A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可举荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐; B、校内聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20_年将作为聘请工作的一个重点; C、网

27、络聘请主要通过嘉鱼热线网发布聘请信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才; D、聘请宣扬工作将作为聘请工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣扬，这样即能起到一个聘请的宣扬工作也能对酒店有一个很好的宣扬。 E、其它聘请渠道：通过下岗再就业中心举荐，人才沟通中心信息发布等形式。 (2)培训发展 依据20_年部门培训安排，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。 推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武，结合详细工作状况，组织员工技能比武;推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进

28、一步明确岗位职责及工作目标。 建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工到处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。 三、人力资源管理体系的构建 (一)建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有肯定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化;20_年度重点系统规范聘请管理流程、人事档案管理流程;完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福

29、利制度等。 聘请管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素养模型，管理岗位的素养模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种实力等综合素养的状况。20_年通过外部聘请或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素养要求： 1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能(PDCA)，沟通协调实力等综合素养要高，单纯的某一方面的实力强并不能胜任管理岗位; 2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位; 3、经核实存在个人生活问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位;经核实在任职中存在个人生活问题，予以岗位调整; 4、档案记录中存在诚信度问题的

30、，实施一票推翻制，不胜任管理岗位。 (二)帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。 2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用;重点突出人才培育方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时对部门的人才梯队培育关注力度不够的部门加强督导。 五、质检工作： 20_年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求看法，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培育部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆

31、盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。 六、 后勤管理 人事部将在20_年度对酒店后勤板块重新作出管理安排与方针，特殊是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫， 针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进： 宿舍人员的住宿平安问题，人事部将在20_年度的第一季度对全部的员工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人员的人身平安。 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整齐、卫生。 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活安排，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声安排，刚好、深化的了解员工心声。 20_我们任

32、重道远，人事部将接着坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，要不断地提高自己，刚好学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，20_年人事部将继承并发扬以往主动向上的工作热忱和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。 为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的打算。 酒店人事部工作安排5 22_年度人力资源部在酒店领导的干脆领导下，其他部门的大力协作下，秉承打造“鸣凰人的厨房”的经营理念，根据年前制定的工作安排，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，

33、取得了一些成果，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将20_年的支配做出如下准备： 一、限制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。 依据22_年营收状况和20_年餐饮部营收指标，各部门人员编制如下： 1、餐饮部：22_年餐饮指标为2400万，20_年餐饮指标为20_万元，综合22_年指标完成状况和餐饮所处的大气候影响，20_年前厅部各岗位人员配置如下： 厨房部各岗位 2、客房部20_年度岗位人员标配如下： 3、工程部20_年度岗位人员标配如下： 4、康乐部20_年度岗位人员标配如下： 5、保安部20_年度岗位人员标配如下： 合理利用资源，限制钟点工数量和质量。 二、加大员工

34、培训力度，提高服务质量 1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参与酒店服务礼仪的培训(培训由办公室和工会负责)，由各部门对新进员工进行服务技能的培训。 2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必需经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。 三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性 1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流淌性较大，服务员在这一年中离职人数为110人，传菜员为46人，打荷为35人，切配为36人，在上半年的员工离职中，自动辞职状况较严峻，对酒店员工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入入职培训中。 2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流

35、淌性也很大，从22_年5月到现在，离职保安人数为38人。 针对人员流淌性大的状况，提出几点建议： 1、员工入职前，酒店供应入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪店规，和员工手册培训。培训由各部门或行政办公室负责。 2、对餐厅领班进行考核，能者居之。1)每月对领班进行考核，包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作降级处理。2)设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职不提薪嘉奖，优秀组长经考核可以晋升为实习领班。 3、对服务员/传菜员看台赐予1020元的嘉奖，赐予人头提成，提高服务员/传菜员工作主动性。 4、定期组织员工进行规范酒店服务礼仪培训，培训老师可以外请(或酒店

36、资深领班/经理担当)，满意员工自身提高的需求。 5、制作员工生日福利，寄发生日贺卡(总经理名义)，当月月底定一天给员工举办集体生日会，让员工感受到酒店对他的关切，满意归属需求。 6、设立年假，一线经营部门员工除春节期间和酒店繁忙时期，可享受带薪休假一个星期。 7、针对保安离职率高的状况，经调查，主要缘由是因为入职后的保安达不到主管的要求，针对此状况，20_年严格限制保安入职面试状况，严格把关，实行二级把关制，限制保安流淌性，确保酒店平安工作有序的进行。 酒店人事部工作安排本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页