2023年最新2023年度个人工作总结【通用11篇】.docx
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1、2023年最新2023年度个人工作总结【通用11篇】 最新2023年度个人工作总结【通用11篇】 总结是做好各项工作的重要环节,通过它可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面是我整理的最新2023年度个人工作总结【通用11篇】。 2023年度个人工作总结(篇1) 一年的时间就这样匆忙的过去了,回顾过去的一年,作为_公司的一名客服人员,在过去的一年来,我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务,并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作,让工作能处理的更加精彩。 回顾一年来的状况,在今年的工作上,通过领导的正确的指挥,我们也取得了较为精彩次的成果,现在,对我在这
2、一年来的工作状况总结如下: 1.加强自身的管理和工作实力 在今年的工作中,随着公司的发展和进步,我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工,我们就是与客户沟通的第一线!在公司产品销售的流程中,无论是客户对我们的.产品和业务出现了任何的怀疑、不满、或是满足的感谢。我们都应当以良的状态和服务去接待顾客,并为顾客解决各种问题。 为此,我们必需不断的加强自身的管理,并提升自身的实力和技巧!终归在顾客看来,我们的服务就代表着_企业的形象。我们的一举一动都影响着_企业在的顾客们心中的形象。 而在今年里,我们更是在领导的支配下进行了共_次培训!每一次的学习,都让我们相识到了自己的不足,并在工作中更
3、进一步的强化自己改进自身的实力! 2.提升服务思想和看法 除了在工作方面不断的追求意外,我们的思想和服务看法也在持续的熬炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户沟通的桥梁,我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如:在_月左右,一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外,时间少有延长。但也因此,我花费了许多的心思才安抚下了这位顾客的心情。甚至最终自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的,为此,在接下来的工作之前,我好好的调整了自己的状态,让自己能用的状态去面对下一名顾客。从今就能看出作为一名客服,坚决的心态和服务意识是有多么的重要!假如我
4、不能处理好这些问题,那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面,甚至影响到今后的工作! 总而言之,在这一年的工作中,我们也在随着企业的成长不断的加强自己,让自己能在工作中为_企业带来更大的贡献! 2023年度个人工作总结(篇2) 在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校内的学生渐渐驾驭学习实践阅历和学问;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天,是很燥热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游
5、接待安排合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。 所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路途,导游词也记住了大部分。其次个月我就起先单独接待导游,当然刚起先导游还是很惊慌也出了许多的小错误,不过在实践中找寻不足、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导
6、游员。 20_年_月中旬,管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作实力大大提升,同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。 20_年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识,在郝处的耐性指导下和同事的帮助下,自己才能很
7、快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际实力也得到了很大的提升。 2023年度个人工作总结(篇3) 时间荏苒,转瞬,一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的亲密协作和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,仔细地完成了本年的工作任务,并且在个人思想政治素养和业务工作实力都取得了肯定的进步。 一、政治思想方面:坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,主动参与一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满足为
8、标准,一心一意为病人服务。 二在业务方面:在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,听从科室领导的各项支配,仔细履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会仔细对待每一件事情,在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,仔细接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的挚友,亲人。仔细做好医疗文书的书写工作,仔细学习科室文件书写规范,仔细书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。 三、增加法律意识:仔细学习护士条例及其它法律法规,主动参于医院组织的学 习班。意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增加,依法办事、依
9、法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律学问,增加平安爱护意识,懂法、用法,依法爱护自己。 在这3年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心,要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心耐性,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让苦痛的脸
10、上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中肯定努力提高自己的技术,提高微笑服务,把每一位病人都当成自己的挚友,亲人,常常换位思索别人的难处,端正工作看法,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而骄傲,在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 2023年度个人工作总结(篇4) 一年的工作到今日就结束了,今年我的工作我也已经顺当的完成了。立刻就要起先新一年的工作了,在此之前先为自己这一年的工作做一个总结。总结自己在今年做了哪些工作,又有着怎样的收获。这样我才能够
11、知道自己跟去年相比有了哪些进步,又有什么不足的地方,才能够做好新的一年的工作。 一、工作表现 我自己认为这一年我是有了很大的进步的,在工作的过程中也学到了许多的新学问,不断的增加了自己的工作实力,把工作完成得是越来越好了。虽然是始终都有在进步的,但我对自己的表现还不是特殊的满足,有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的,只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到,让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的,这就是我的目标,也是我之后努力的方向。 二、工作内容 作为我们酒店的人事,我今年主要做了以下的工作: 1.为酒店聘请到了_名新员工,其中服务部_人,前台_人。
12、这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了,工作实力还是不错的。 2.为_名员工办理了离职手续。我也从这写离职的员工中总结出了一个规律,知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的,所以之后在聘请新员工是也要避开聘请到这一类型的人,为酒店节约资源,终归对新员工进行培训也是须要时间和人力物力的。 3.组织了_次新员工的培训,_次老员工的培训会议。不止是新员工须要学习新的东西,老员工也要依据时代的发展,顾客产生的一些新的需求去学习新的东西,这样我们的酒店才能够越办越好,才能够始终很好的经营下去。 4.制定了我们酒店新的一套人事管理制度,这个是最花时间的,但做好了对酒店、对我们自己的工作
13、是会有很大的帮助的。 三、工作安排 明年的工作安排就是要做好上述的全部工作,并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方,让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要接着的遵守公司的规章制度,不做一些违反规定的事情。我还有许多不足的地方须要在新一年的工作改进,让自己变得更加的优秀。 新的一年我要接着的保持今年的工作看法和进取心,让自己在新的一年中能够有更好的成果。 2023年度个人工作总结(篇5) 辞旧岁,迎新春,过去的20_年是劳碌而又充溢的一年,也是加入酒店从生疏到熟识的一年,一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习着、成长着。现对20_年的工作做如下总结: 一、制度建设方面 1)年初整
14、理、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2)在酒店总经理的领导下,与总裁办协作,对酒店各项管理制度进行了梳理。 3)规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计_份。 4)在酒店总经理的领导下,按酒店的实际状况,对酒店的定员、定编进行了核定。 5)依据酒店架构的变更,修改各部门管理架构图。 二、聘请、培训方面 因部门内部分工,年初的聘请、培训工作是由_负责,后因_私自收取_服装费被酒店开除,接手聘请、培训工作后对_前期的遗留问题,如私自_全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了_月的一
15、次聘请活动。 _月接手聘请工作后,共办理入职_,离职_(均包括_),共有_要求_,其中已落实的有_,其余为_要求太高,不到合适的人,或_给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1)酒店,设计了_考评表,涉及的部门有:财务部、一般行政管理人员、_管理人员。在年初进行了运用,不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的改变而没有得到持续。 2)依据酒店_月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总、售后部、财务部、_部、招商部、市场部、策划部。 3)_月整理了酒店绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次的汇总。 4)总的来说,20_年的考核工作完成的不是那么志向,实事求是的说,酒店
16、的绩效管理体系并没有真正建立起来,这与酒店大环境有关,但我的工作做的不够也是缘由之一,20_年将作出改进。 四、薪酬方面 1)在酒店总经理的带领下,修改、完善了酒店薪酬结构表。 2)_月对酒店的整体薪酬做出调整,对酒店员工的底薪等进行调整,全酒店工资部分全年为_万元,奖金依据酒店销售状况按比例核算。 3)对各部门的奖金方案进行了调整,并随着酒店副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的修改。 4)每月对各部门上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部门薪酬比例进行分析。 5)20_年在薪酬管理方面,只是做了简洁的核算及分析工作,没有做到过程限制,没有真正起到为酒店决策层供应决策依据的
17、作用,在20_年将做出改进。 五、其他工作 1)在erp系统中,设计增加了“人事管理系统”,包括了人员基本信息、培训状况、异动状况等,进行其日常维护工作,包括:录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2)日常人事档案的清理。 3)各部门的连接工作,包括和_等部门协调收取员工服装费和处理_关系等。 4)酒店内部日常劳动争议的处理。 总的说来,过去的20_年对于我来说既是劳碌的一年,也是收获的一年。感谢酒店供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台,正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随酒店前进的步伐。 2023年度个人工作总结(篇6) 伴随着新年钟声的敲响,又
18、迎来了崭新的、充溢期盼的年。回望年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程,从无到有,从当时的不完善,渐渐成长到今日的成熟。 自20_年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切,这对于人力资
19、源部同事来说无疑是的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。 通过今年大家的同心同德,已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正绽开,始终在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下: 一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况
20、;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,常常都是来去匆忙,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了,由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤系统,
21、但因公司很多工作岗位性质的不同,员工工作时间常常须要弹化管理,还是不能很好的交上令人满足的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。 一、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,赐予了合理公正的行政惩罚,并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚,均相识到了自身的错误。 二、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正渐渐起先实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日
22、活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们刚好与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性,从而起到了激励员工的作用。 三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发觉虽然制定了相应的管理制度,但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度,并严格根据规
23、章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平,为公司的将来储备更多的业务人才。 四、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作,包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等; 五、帮助建立主动的员工关系,协调员工与管理层的关系,帮助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。 对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习,不断提高自身专业素养,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。年人
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